Hablemos de Anuncios en Messenger…

< Esta publicación fue escrita originalmente en Mayo 2016 y ha sido actualizada. >

Cuando Facebook empezó a sacar anuncios en Messenger a finales del 2016, sabíamos que esto iba a ser algo que cambiaría el Marketing en Facebook radicalmente.

Los ChatBots en Facebook Messenger han sido el tema del momento, no solo por la capacidad de reducir costos y aumentar la capacidad de respuesta, también por la facilidad de implementarse dentro de nuestras estrategias de Marketing.

Usuarios al rededor del mundo tienen sesiones abiertas en diferentes apps de mensajería, no solo para comunicarse con amigos, también se comunican con Negocios, realizan búsquedas de productos y consumen contenido de diferentes fuentes.

diferentes dispositivos, el mismo usuario

En un principio, los anuncios en Facebook Messenger podían parecer algo sofisticado o exclusivo para empresas con capacidad tecnológica elevada, sin embargo, esta es una herramienta de la que pequeños y grandes anunciantes podemos sacarle provecho.

Relacionado: Bots en Facebook Messenger – Toda una realidad.

 Veamos 3 hechos interesantes de apps de mensajería:

  • Las Apps de mensajería son masivas. Los servicios más grandes tienen cientos de millones de usuarios activos al mes. Precios muy accesibles, dispositivos más baratos, y muchas mejoras tecnológicas les ayudan a crecer cada día más.
  • Son más que solo mensajes. La primera etapa de la revolución de apps de mensajería se enfocaba en crecimiento. En la siguiente etapa, las Compañías se están enfocando en construir servicios y monetizar las bases masivas de usuarios.
  • Las plataformas de mensajería más famosas en Asia como WeChat, KakaoTalk y LINE han tomado la delantera en la creación de innovadoras maneras de mantener la interacción de sus usuarios. También han desarrollado estrategias exitosas para monetizar estos servicios.

Fuente: Business Insider

CTA-guía-Bots-slim

Ahora veamos algunos números interesantes:

  • Más de un Billón de personas usan Messenger a nivel global.
  • Cada mes, las empresas y las personas se envían más de 2000 millones de mensajes en Messenger, tanto de forma automática como personal.
  • El 53% de las personas tienen más probabilidades de comprar en una empresa a la que pueden enviar mensajes directamente.
  • El 56% de las personas prefieren escribir un mensaje antes que llamar al servicio de atención al cliente

 

No solo deberíamos de estar en la conversación que sucede en la cabeza de nuestros clientes, debemos de ESTAR en los lugares donde nuestros clientes están teniendo sus conversaciones.

Más que enfocarnos en solo preparar anuncios en messenger, deberíamos de estar atentos a todo el Recorrido de Valor por el que pasan nuestros clientes.

Una gran parte de nuestra sociedad prefiere comunicarse a través de un sistema de mensajería con respuestas rápidas, hablando de negocios, las cosas no son diferentes.

No importa lo grande o pequeño que sea tu empresa, este canal de comunicación es una excelente oportunidad para crecer tu negocio y conversar con tus clientes de una manera más íntima y moderna.

Nosotros, cómo dueños de negocios, emprendedores o encargados de Marketing, tenemos la grandiosa oportunidad de usar este canal para crecer nuestro negocio y servir a nuestros clientes.

Veamos cómo funciona…

Hay diferentes “tipos” de Anuncios en Messenger:

  1. Facebook Messenger como Destino (Anuncios con Messenger como destino)
  2. Facebook Messenger como Ubicación (Mensajes patrocinados)
  3. Pantalla de inicio de Messenger (Nueva ubicación)

1- Facebook Messenger como Destino (Anuncios en Messenger como Destino)

Estos anuncios de “destino” los llamamos así ya que se muestran en la sección de noticias de tu audiencia y al hacer click, se abren dentro de un mensaje en Messenger (en lugar de abrir una URL).

Anuncios-en-Messenger-Mensaje-patrocinado

 

Messenger como destino se puede encontrar al nivel de Anuncio desde el Administrador de Anuncios o Power Editor.

 

Anuncios-en-Messenger-anuncios-de-destino

La creación de estos anuncios no es diferente a otros anuncios, incluso te da la opción de agregar un video, carrusel de fotos, etc.

Asegúrate de siempre invitar a una conversación, no de vender.

Algunas cosas que deberías saber de los Anuncios en Messenger como “Destino”:
  1. Las opciones de segmentación son completas, es decir, puedes segmentar intereses, comportamientos, públicos personalizados, etc.
  2. Messenger solo se puede usar en Instagram y en la sección de noticias (computadora y celulares).
  3. Disponible en campañas con el objetivo: “interacciones” y “Tráfico” (Si no logras ver Messenger como destino en tus anuncios, seguramente es por que no has elegido una de estas opciones).

Otra cosa que podemos hacer es crear campañas de retargeting con messenger, de esta manera puedes agregar un punto de contacto adicional en el que puedes solucionar las barreras que estén deteniendo a tus clientes a realizar esa compra.

Hay una razón por la que la gente no está comprando, y si ofreces una plataforma donde tu prospecto pueda hacer preguntas y resolver sus dudas, tus conversiones aumentarán considerablemente.

También tenemos la opción de preparar anuncios hacia Tráfico Frío, es decir, gente que no ha tenido previamente un contacto con nosotros, ideal para generar tráfico en la fase de descubrimiento de nuestro embudo.

(Relacionado: Por qué debería importarte la temperatura del tráfico.)

temperatura-del-trafico-portada-2

Esta alternativa nos ayudará a generar “Awarenes” y conseguir clientes. El truco está en hacer que tus Anuncios en Messenger inicien fácilmente una conversación enfocada a ventas.

Recuerda que aportar valor primero es la clave de generar confianza con tus clientes.

 

CTA-Webinar-Bots

 

 

2- Facebook Messenger como Ubicación (Mensajes patrocinados)

Los Mensajes Patrocinados parecen dentro de la bandeja de mensajes en Messenger.

Es una experiencia similar a recibir un mensaje de un amigo, solo que el contacto viene de una marca o negocio con el que ya has conversado antes.

Esta opción se puede encontrar al nivel del Conjunto de Anuncios en tu administrador de Anuncios.

Anuncios-en-Facebook-Mensajes-publicitarios

 

Al crear tu mensaje, puedes agregar enlaces e imágenes.

 

Agrega contenido a tus mensajes.

Algunas cosas que deberías saber de los Mensajes Patrocinados:
  1. Solo puedes dirigirte a gente que haya iniciado un conversación previamente con tu fan-page.
  2. Está disponible en  campañas de “Tráfico” y “conversiones”.
  3. Facebook cobrará por impresión, independientemente de si el usuario final abre el mensaje o no, pero hay una alternativa para hacer este tipo de estrategias a costos increíblemente bajos y con tasas de apertura bastante interesantes.

 

3- Pantalla de inicio de Messenger.

Esta es la ubicación más reciente que añadió Facebook. En el caso de Messenger como destino, tus anuncios en Messenger se muestran en las diferentes ubicaciones (News feed, Instagram, barra lateral, audience network, etc.) y manda al usuario a iniciar una conversación.

En el caso de estos anuncios, tu puedes elegir el Call to Action y el destino de tus anuncios.

Cuando seleccionas Messenger como ubicación tu anuncio se muestra dentro de la pantalla de inicio de Messenger tal y como se ve en la siguiente imagen. En este artículo puedes ver todos los detalles de esta ubicación de anuncios.

Pantalla de inicio de messenger como ubicación de anuncios.

 

CTA-guía-Bots-slim

 

Retomando el tema de los ChatBots… La increíble herramienta que estamos usando y que nos está volviendo locos es ManyChat.
ManyChat-logo-aprendamosmarketing

Esta es una herramienta que te permite crear tu Chat-Bot en Facebook Messenger, aunque esta herramienta es mucho más que esto… veamos por qué…

ManyChat construye una lista de suscriptores a los que puedes enviar mensajes patrocinados, solo a personas que previamente hayan enviado mensajes a tu página:

dashboard-bot-marketing-messenger

 

Esta lista se crea dentro de Facebook también, el beneficio es que ManyChat te permite enviar mensajes promocionados a toda tu lista por solo $10 dólares al mes en vez de pagarle a Facebook por impresiones.

* Puedes descargar la guía paso a paso para activar tu chatbot aquí.

 

Ratios-de-apertura-ManyChat-open-rate

 

Los resultados de las campañas de Anuncios en Messenger que hemos corrido con esta herramienta han sido muy prometedores, increíbles tasas de apertura (Open Rates). ManyChat tiene herramientas muy interesantes:

 

En Aprendamos Marketing hemos estado trabajando muy de cerca con esta herramienta. si no lo has hecho aún, te invitamos a registrarte a nuestro próximo webinar gratuito en el que aprenderás la forma correcta para utilizarlos en tu negocio para conseguir prospectos calificados y clientes.

CTA-Webinar-Bots

Algunas cosas que deberías saber del Marketing en Messenger y ManyChat:
  • Cada vez que alguien empiece una conversación con tu Fan-page, se convierte en suscriptor.
  • Tu lista de suscriptores de Messenger, es tan importante como tu Pixel, tus audiencias personalizadas, como tu lista de mails, etc.
  • Es importante mantenerse Humano y pensar desde la perspectiva de tus clientes y asegurase de siempre ofrecer valor antes y mantener la conversación relevante para tus clientes. Facebook tiene reglas claras en este juego, no es posible enviar todo tipo de contenido.
  • El Marketing en Facebook no es email Marketing.
  • Aquí, el Usuario inicia la conversación, la ventaja es que puede cancelar la suscripción cuando quiera, de esta manera solo se queda la gente que si quiere conversar contigo.

NotaAquellos que usen esta plataforma para distribuir enlaces directos hacia sus páginas de venta, perderán en este juego.

Crea LA CONVERSACIÓN que a ti te gustaría tener.

Es más… Por qué no pruebas el Bot de Aprendamos Marketing ahora mismo y nos platicas cómo te ha ido con tus estrategias en Facebook Messenger.

 

>> Iniciar conversación 🤖💬 ??

 

No lo dejaremos de repetir, la forma ideal de utilizar esta herramienta es generar conversaciones, de este manera podrás ir nutriendo a tus prospectos e irlos llevando por cada una de las fases de tu escalera de valor. No te conviertas en SPAM.

Ray López @raymundola

¿Quieres aprender a conseguir más clientes y posicionarte en Facebook?

Esto es para ti:

CTA-Blog-Curso Facebook Messenger Bots

 

[i]
[i]
[index]
[index]
[index]
[index]
[index]
[index]
[523.251,1046.50]
[523.251,1046.50]
[523.251,1046.50]
[523.251,1046.50]