Aprendamos Marketing

Rubén Gallardo Lobato

Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.

Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.

En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.

crea una tienda online

Crea una tienda online  |  5 cosas importantes que debes tener en cuenta.

¿Estás pensando en crear una tienda online? Si es así, hay algunas cosas que debes tener en cuenta antes de empezar. En esta entrada del blog, hablaremos de cinco factores importantes (mas allá de las estrategias de ventas ) que ayudarán a que tu negocio tenga éxito en Internet así que manos a la obra y crea tu tienda online.

Si planificas con antelación y tienes en cuenta estos factores, podrás crear una operación de comercio electrónico próspera que pueda satisfacer las necesidades de sus clientes y genere beneficios para tu negocio.

Empecemos por responder… ¿Por qué debo tener una tienda online?

La primera pregunta que debes responder es POR QUÉ quieres crear una tienda online. ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Quieres llegar a un público más amplio? ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Quieres vender productos que no están disponibles en tu tienda física? ¿Quieres crear una experiencia única para el cliente que no se pueda encontrar fuera de línea? Una vez que conozcas las razones por las que quieres crear una tienda online, puedes empezar a planificar cómo hacerlo realidad.

Ahora si definamos los factores que necesitas tomar en cuenta antes de empezar tu tienda online:

1. Elige la plataforma adecuada para crear una tienda online.

al crear una tienda elige una buena plataforma

Hay muchas plataformas de comercio electrónico entre las que elegir, así que investiga y encuentra una que se adapte a tus necesidades

Si vendes productos físicos, necesitarás una plataforma que pueda gestionar el inventario y los envíos. Si vendes productos digitales, necesitarás una plataforma que pueda entregar esos productos electrónicamente.

También hay muchas opciones para crear una tienda online personalizada desde cero. Encuentra la que mejor se adapte a tu negocio y a tu presupuesto.

Crea tu tienda online con tiendanube

Aquí te dejamos 6 factores importantes que debes tomar en cuenta antes de elegir hazte las preguntas necesarias para elegir correctamente tu plataforma:

1. Lo primero que debes hacer es evaluar tus necesidades y que estas hagan match con la plataforma.

Cuando hablamos de tus necesidades considera cosas como , tamaño de la tienda, qué precios estás dispuesto a pagar, incluso tu propio nivel de conocimientos técnicos. La plataforma que elijas también debe ser capaz de crecer con tu negocio.

Ten en cuenta estos factores y estarás en el buen camino para crear una tienda online de éxito.

2. Considera la cantidad de productos que deseas vender en tu tienda online

Hazte la pregunta ¿Cuántos productos vas a tener en tu stock? Si tienes previsto vender un gran número de productos, tendrás que buscar una plataforma que se adapte a ello. Si sólo tienes unos pocos productos, quizá puedas salirte con la tuya utilizando una plataforma con menos funciones.

La clave es encontrar el equilibrio adecuado para tu negocio.

3. Qué importancia tienen para usted funciones como la gestión del inventario y el seguimiento de los pedidos

Si vendes productos físicos, estas funciones van a ser muy importantes para ti. Necesitarás hacer un seguimiento de los niveles de inventario y poder ver cuándo hay que reordenar un artículo. También necesitarás poder hacer un seguimiento de los pedidos para poder mantener a tus clientes informados del estado de su compra.

Algunas plataformas ofrecen esta funcionalidad por un coste adicional, así que asegúrate de tenerlo en cuenta en tu presupuesto.

4. Qué tipo de atención al cliente necesitas para crear una tienda online.

Esto es especialmente importante si no eres muy técnico. Querrás asegurarte de que la plataforma que elijas ofrezca una excelente asistencia al cliente en caso de que tengas algún problema.

Busca una plataforma que ofrezca chat en directo, asistencia telefónica o incluso asistencia las 24 horas del día.

Lo último que quieres es quedarte atascado con un problema y no encontrar la forma de resolverlo.

5. Cuánto puede permitirse gastar en una plataforma

El coste de la plataforma es un factor importante a tener en cuenta, pero no debería ser el único. Asegúrate de considerar todas las características y ventajas que ofrece cada plataforma antes de tomar tu decisión.

Es posible que una plataforma más cara ofrezca una mejor relación calidad-precio si incluye las funciones que necesitas.

6. Investiga sobre las diferentes plataformas y lee las opiniones de los usuarios

La mejor manera de saber si una plataforma es adecuada para ti es investigarla y leer las opiniones de los usuarios.

Comprueba qué utilizan otras empresas de tu sector y obtén sus opiniones.

También puedes leer nuestras reseñas de las mejores plataformas de comercio electrónico para empezar.

Una vez que hayas tenido en cuenta todos estos factores, estarás en condiciones de tomar una decisión informada sobre qué plataforma es la adecuada para ti. Crear una tienda online puede ser una tarea desalentadora, pero si tienes en cuenta estas cosas, estarás bien encaminado hacia el éxito.

2. Elegir correctamente el procesador de pagos.

crear una tienda elige un buen procesador de pagos

Uno de los factores más importante a considerar al elegir un plataforma de tienda online es que procesador de pagos tiene y qué formas de pago acepta pues esto repercute en tus ventas, ya que no todos los procesadores de pago son iguales.

Por ejemplo, PayPal es el procesador de pagos más popular del mundo, pero no está disponible en todos los países. Si te diriges a un mercado global, tendrás que encontrar una plataforma que ofrezca múltiples procesadores de pago para poder llegar a tantos clientes como puedas atender de forma correcta.

Otro factor a tener en cuenta son las comisiones asociadas a cada procesador de pagos. Algunos procesadores cobran un porcentaje de cada transacción, mientras que otros cobran una tarifa plana. Asegúrate de comparar las comisiones antes de tomar tu decisión. La conclusión es que debes elegir una plataforma que ofrezca los procesadores y métodos de pago más populares en tu mercado objetivo. Esto garantizará que puedas llegar al mayor número de clientes potenciales y maximizar tus ventas.

3. Elige una plataforma que te permita el seguimiento de tus clientes

crear una tienda es importante el seguimiento

Otro factor importante a tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de tienda online es la capacidad de seguimiento de tus clientes.

 Esto es importante por varias razones. En primer lugar, te permite ver qué canales de marketing están conduciendo la mayor parte del tráfico a tu sitio para que puedas centrar tus esfuerzos en esos canales. 

En segundo lugar, te permite hacer un seguimiento de las conversiones para que puedas ver cómo llegaron a tu plataforma y evaluar tus estrategias de marketing.

 Por último, te permite segmentar a tus clientes para que puedas enviarles mensajes específicos. Muchas plataformas ofrecen esta funcionalidad por un coste adicional, así que asegúrate de tenerlo en cuenta en tu presupuesto.

4. Gestiona tu inventario con cuidado.

al crear una tienda Gestiona tu inventario con cuidado.

La gestión del inventario es una parte fundamental de cualquier negocio online. Necesitas asegurarte de que tienes suficientes productos en stock para satisfacer la demanda de los clientes, pero tampoco quieres tener un exceso de existencias e inmovilizar demasiado capital en el inventario. 

La mejor manera de gestionar tu inventario es utilizar una plataforma que ofrezca una gestión automatizada del mismo. De este modo, puedes establecer niveles mínimos y máximos de existencias y el sistema pedirá automáticamente más productos cuando los necesites y dejará de pedirlos cuando alcances tus niveles máximos.

 Esto elimina las conjeturas de la gestión del inventario y garantiza que siempre tengas la cantidad adecuada de productos en stock.

Cuando elijas una plataforma de tienda online, asegúrate de considerar cómo te ayudará a gestionar tu inventario. La gestión automatizada del inventario es una característica valiosa que puede ahorrarte tiempo y dinero.

5. Piensa en la experiencia del usuario (tiendas para celular)

al crear una tienda  Piensa en la experiencia del usuario (tiendas para celular)

La experiencia del usuario debe ser una de tus principales prioridades a la hora de elegir una plataforma de tienda online. Después de todo, si los clientes tienen una mala experiencia en tu sitio, no van a volver. 

Asegúrate de que la plataforma que elijas sea fácil de usar y navegar. Además, considera si quieres crear una versión móvil de tu tienda.

El comercio móvil está creciendo rápidamente, según estadísticas de tiendanube “La mitad del tráfico que visita tiendas online proviene de dispositivos móviles”  así que es importante asegurarse de que tu tienda es accesible en dispositivos móviles. 

Muchas plataformas ofrecen temas responsivos que se ajustan automáticamente para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla, así que esto es algo que debes buscar si quieres crear una tienda apta para móviles.

Ten en cuenta la experiencia del usuario cuando elijas una plataforma de tienda online. Asegúrate de que la plataforma que elijas sea fácil de usar y de navegar. 

Además, considera si quieres crear una versión móvil de tu tienda. El comercio móvil está creciendo rápidamente, por lo que es importante asegurarse de que tu tienda es accesible en dispositivos móviles. 

Muchas plataformas ofrecen temas responsivos que se ajustan automáticamente para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla, así que esto es algo que debes buscar si quieres crear una tienda apta para móviles

La experiencia del usuario es esencial para cualquier negocio online, así que asegúrate de elegir una plataforma que ofrezca una gran experiencia de usuario. 

Conclusión.

Crear una tienda online es una forma estupenda de llegar a más clientes y vender más productos. Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta al crear tu tienda. Asegúrate de elegir una plataforma que ofrezca una gestión de inventario automatizada, la posibilidad de hacer un seguimiento de tus clientes y una gran experiencia de usuario. 

Teniendo en cuenta estas cosas, podrás crear una tienda online de éxito que ayudará a que tu negocio crezca.

Crea tu tienda online con tiendanube

Estas son sólo algunas de las cosas que debes tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de tienda online. Asegúrate de investigar y elegir una plataforma que ofrezca las características y la funcionalidad que necesitas para crear una tienda online de éxito.

Con la plataforma adecuada, puedes construir un negocio próspero que te proporcionará un flujo de ingresos constante durante años. ¡Gracias por leer! 

Esperamos que esto haya sido útil. Haznos saber si tienes alguna pregunta o si hay algo en lo que podamos ayudarte. ¡Feliz venta!

Crea una tienda online  |  5 cosas importantes que debes tener en cuenta. Leer más »

¿E-commerce qué es y cómo funciona? [La GUÍA definitiva]

¿Qué es el e-commerce y cómo funciona?: La GUÍA definitiva

¿Qué es el e-commerce y cómo funciona? En este artículo te daremos toda la información que necesitas conocer acerca de esta nueva manera de vender por internet, para que si te interesa iniciar en este maravilloso mundo, puedas hacerlo con éxito lo antes posible.

e-commerce qué es y cómo funciona

No es de extrañar que cada vez sean más las empresas que deciden trasladar sus operaciones a Internet creando su propia tienda en línea, después de todo, ¿qué podría ser mejor que vender sus productos y servicios a una audiencia global?

Un e-commerce le da a las empresas la oportunidad de hacerlo, de romper las barreras físicas y conseguir nuevos clientes en cualquier parte del mundo sin necesidad ser una gran empresa internacional.

Para lograrlo solo se necesita: uno o varios productos que vender, y acceso a internet.

En este artículo hablaremos de qué es el comercio electrónico, cómo funciona, cuáles son sus ventajas y desventajas, y al finalizar te daremos algunos consejos para crear tu propia tienda e-commerce desde cero.

Artículo recomendado: 5 estrategias de e-commerce para vender más >>

¿Qué es el e-commerce?

El e-commerce o comercio electrónico, es la actividad de comprar o vender productos o servicios en línea de manera digital. Es lo que conocemos como compra online, es decir, comprar un producto o servicio sin tener que salir de casa y sin necesidad de una tienda física.

Para hacer una compra online, lo que se necesita son tres cosas: un dispositivo con acceso a Internet (ordenador, tableta o smartphone), la página web de la empresa que vende lo que queremos comprar y un medio de pago.

De este modo, cualquier persona del mundo puede comprar lo que ofrecemos sin tener que moverse de donde está, y sin necesidad de un local físico el cual visitar.

¿Qué significa e-commerce?

La definición de e-commerce proviene de las palabras inglesas “electronic commerce“, y lo que significa en español “comercio electrónico“.

Siendo “electronic” abreviada por la letra “e” y dando paso a la palabra compuesta e-commerce.

Significado de e-commerce

¿Cómo funciona el e-commerce?

El e-commerce funciona de forma muy sencilla, similar a como se lleva a cabo una compra física, pero adaptado a las plataformas digitales. Funciona del siguiente modo: un cliente visita una tienda online, elige el producto o servicio que quiere comprar y lo añade a su “carrito de la compra” virtual.

Una vez completada la compra, el cliente debe proporcionar sus datos personales y de pago, y una vez confirmada la transacción, se procesa el pedido y se envía el producto al cliente.

En ocasiones, la transacción se puede terminar de una manera más tradicional, como con una transferencia o depósito bancario, aunque esto es más común cuando la gestión de la venta se gestiona manualmente.

Todo el proceso de comercio electrónico se basa en cuatro pilares fundamentales:

  • Página web o tienda online: es la plataforma digital donde se ofrecen los productos o servicios. Debe tener un diseño atractivo, ser fácil de usar y navegar, y proporcionar toda la información necesaria sobre lo que se vende.
  • Catálogo de productos y/o servicios: es lo que se va a poner a la venta en la web o tienda online. Funciona como los pasillos de un supermercado o las estanterías de una local físico. El objetivo es mostrar las cualidades y beneficios de lo que se ofrece a los potenciales clientes.
catálogo de productos ecommerce
  • Pasarela de pago: es el sistema que valida el pago del comprador y permite que el dinero llegue a la cuenta del vendedor. Sin ella, no sería posible realizar compras online.
  • Logística (aplica para productos físicos): una vez que el cliente ha realizado la compra y se ha validado su pago, lo que ha comprado debe llegar a su casa. Para ello, se necesita una empresa de transporte que se encargue de empaquetar y enviar el pedido.

Este proceso puede correr de parte del mismo negocio, o con un gestor externo encargado de todo el proceso. A estos gestores se les conoce como empresas defulfillment.

¿E-commerce qué es y cómo funciona?: Sus principales ventajas.

Los sitios e-commerce han ayudado a miles de empresas a globalizar sus ventas e incrementar sus ingresos mensuales. Gracias a esta modalidad de negocio, combinado con el gran alcance de las redes sociales y la publicidad digital, es más sencillo que nunca llegar a clientes nuevos a los que no se creía posible llegar.

En pocas palabras, el e-commerce sirve para democratizar la globalización de los negocios, y ponerla en manos de cualquier empresa local o comerciante independiente.

Este tipo de venta ha crecido mucho en los últimos años debido a las grandes ventajas que ofrece tanto a las empresas como a los clientes, y es que el comercio electrónico tiene muchos beneficios.

A continuación, te describiremos algunas de sus principales funciones del e-commerce:

Permite llegar a un mercado global:

Con una buena estrategia de marketing online, tus productos y servicios pueden ser conocidos por usuarios de diferentes partes del mundo. El comercio electrónico no tiene barreras geográficas, por lo que es posible llegar a clientes potenciales de cualquier parte del mundo.

Otorga disponibilidad 24/7:

Un sitio e-commerce puede estar disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Los clientes pueden entrar en tu tienda virtual a cualquier hora del día o de la noche y hacer sus compras sin tener que esperar al horario comercial.

Ofrece comodidad de compra:

Una de las principales funciones del comercio electrónico es que ofrece a los clientes una gran comodidad. Pueden comprar lo que quieren sin tener que salir de casa, y pueden hacerlo a cualquier hora del día o de la noche.

Esto es una gran ventaja para las personas que están ocupadas y no tienen tiempo para ir de compras durante la jornada laboral

El comercio electrónico facilita el seguimiento de los clientes.

Las empresas pueden hacer un seguimiento de los productos o servicios que interesan a los clientes, de lo que han comprado en el pasado y de lo que es probable que compren en el futuro. Esta información ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes y a crear productos y servicios que les atraigan.

¿Cómo surgió el e-commerce?

el nacimiento del ecommerce

El comercio electrónico surgió a principios de los años 90 con la llegada de Internet y la World Wide Web. Las primeras tiendas online empezaron a aparecer hacia 1995, y desde entonces este modelo de negocio no ha dejado de crecer.

Al principio era algo totalmente nuevo e innovador, pero con el tiempo se ha convertido en una actividad habitual, hasta el punto de que hoy podemos decir que casi todo el mundo ha comprado algo por Internet.

Y ojo, a hablar de e-commerce no nos referimos solo a productos físicos, sino que esta industria también engloba servicios, infoproductos, viajes, entretenimiento y prácticamente cualquier transacción monetaria que se efectúe en línea.

En otras palabras, cualquier empresa o empresario que venda sus productos o servicios en línea ya está haciendo comercio electrónico.

¿Qué tipos de e-commerce existen?

e-commerce

Existen diferentes tipos de comercio electrónico, según el tipo de producto o servicio que se venda y la forma en que se haga. Estos diferentes tipos de e-commerce son:

  • Comercio electrónico B2B (Business to Business)
  • Comercio electrónico B2C (Business to Consumer)
  • Comercio electrónico B2G (Business to Government)
  • Comercio electrónico B2E (Business to Employee)
  • Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer)
  • Comercio electrónico C2B (Consumer to Business)
  • Comercio electrónico D2C (Direct to Consumer)
  • Comercio electrónico G2C (Government to Consumer)
  • Comercio electrónico de reventa o dropshipping
  • Comercio electrónico de marketplace
  • Comercio electrónico por suscripción
  • Comercio electrónico de infoproductos

Abordemos brevemente de que trata cada uno de ellos:

Comercio electrónico B2B

El comercio electrónico B2B es la venta de productos o servicios entre empresas.

Este tipo de comercio electrónico suele realizarse a través de un sitio web, y permite a las empresas comprar y vender productos y/o servicios en línea.

Comercio electrónico B2C

El comercio electrónico B2C, o la venta de productos o servicios a los consumidores, es el tipo más común de comercio electrónico, ya que la mayoría se centra en este mercado directo.

Comercio electrónico B2G

Se refiere a todas las transacciones electrónicas entre empresas y organismos públicos. Su significado literal es “comercio de negocio a gobierno.”

Comercio electrónico B2E (Business to Employee)

Son las transacciones en línea que tienen lugar entre una empresa y sus empleados. Su significado es “comercio de empresa a empleado”.

Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer)

Este término se utiliza para describir las transacciones en línea entre particulares, como la que se realiza en plataformas como ebay, mercado libre, etc. Su significado literal es “comercio de consumidor a consumidor”.

Comercio electrónico C2B (Consumer to Business)

Este término se utiliza para describir un modelo de negocio en el que los consumidores proporcionan productos o servicios a las empresas, en lugar de al revés. Su significado es “comercio de consumidor a empresa”.

Comercio electrónico D2C (Direct to Consumer)

Este tipo de comercio electrónico se refiere a la venta de productos o servicios directamente del fabricante o productor al consumidor, sin pasar por ningún intermediario.

Comercio electrónico G2C (Government to Consumer)

Se refiere a todas las transacciones electrónicas entre los organismos públicos y los ciudadanos. Su significado literal es “comercio de gobierno a consumidor”. Algunos ejemplos son los trámites o compra de permisos en línea.

Comercio electrónico de reventa o dropshipping

Son todas las actividades de comercio electrónico en las que el vendedor no tiene los productos en stock, sino que actúa como intermediario entre el comprador y un tercero que se encarga del envío del producto.

Comercio electrónico de marketplace

Son las plataformas online en las que se produce un encuentro entre compradores y vendedores, que ofrecen y compran productos o servicios entre ellos. Las más popular de su tipo es Amazon.

Comercio electrónico por suscripción

Hace referencia a las actividades de comercio electrónico en las que el cliente paga una cuota periódica para acceder a determinados contenidos o productos. Un ejemplo es Netflix.

Comercio electrónico por suscripción

Comercio electrónico de infoproductos

Este tipo de comercio electrónico se basa en la venta de productos de información, como libros electrónicos, cursos online, etc. (Como nosotros en Aprendamos Marketing 👀).

Ecommerce vs comercio tradicional: ¿cuál es mejor?

¿Cuál es la diferencia entre en el e-commerce y el comercio tradicional?

El ecommerce es la transacción comercial que se realiza online, mientras que el comercio tradicional es el que se realiza offline.

La principal diferencia entre el ecommerce y el comercio tradicional radica en que el ecommerce no requiere un espacio físico para llevarse a cabo, mientras que el comercio tradicional sí.

Además, el ecommerce permite a las empresas llegar a un mercado global, mientras que con un negocio tradicional el proceso es mucho más largo y complicado.

El comercio electrónico también tiene algunas desventajas, como el hecho de que es necesario tener una buena conexión a Internet para poder realizar transacciones online, mientras que esto no ocurre con el comercio tradicional.

Otra desventaja del comercio electrónico es que los clientes no pueden ver o tocar el producto antes de comprarlo, mientras que en el comercio tradicional pueden.

Por último, podemos decir que el ecommerce es más cómodo para los clientes, ya que pueden hacer sus compras desde la comodidad de su casa, mientras que en el comercio tradicional tienen que ir a la tienda.

En cuanto a la pregunta ¿cuál es mejor, el e-commerce o el comercio tradicional?, la realidad es que ningun modelo es mejor que el otro, incluso en muchos casos se complementan y resulta beneficioso optar por manejar ambos tipos de comercio en una empresa.

¿Cómo comenzar con el comercio electrónico? (en 7 pasos)

pasos para iniciar en el ecommerce

Vamos ahora con la parte práctica, a la acción…

Tomando en cuenta que ya conoces todo acerca de este modelo de negocio, qué es el e-commerce y cómo funciona, es momento de revisar una guía paso a paso para comenzar en el comercio electrónico desde cero.

Los pasos que debes seguir para crear tu sitio e-commerce son los siguientes:

Encuentra un nicho de mercado:

El primer paso es identificar qué tipo de productos o servicios quieres vender. Esto es muy importante, ya que dependiendo del sector en el que te centres tu negocio tendrá más o menos éxito.

Te recomiendamos que te tomes tu tiempo para investigar y encontrar un nicho de mercado (también conocido como arquetipo de cliente) con buenas perspectivas, donde puedas posicionarte como referente.

Propuesta de valor

Investiga a tu competencia:

Investigación de la competencia

Una vez que hayas decidido el nicho, es el momento de investigar lo que hace tu competencia directa. Esto te dará una idea de lo que funciona y lo que no en tu sector, y te ayudará a evitar cometer los mismos errores que tus competidores.

Crea un plan de negocio:

Este paso es fundamental para garantizar el éxito de tu proyecto de comercio electrónico. En tu plan de negocio debes incluye toda la información relacionada con tu negocio, como de qué tratará tu sitio web de comercio electrónico, qué productos venderás, cuál es tu mercado objetivo, etc.

Elige un nombre y dominio:

dominio web

Ahora es el momento de la parte divertida: elegir un nombre y un dominio para tu negocio de comercio electrónico.

Te recomendamos que elijas un nombre corto y pegadizo, algo que sea fácil de recordar. En cuanto al dominio, es aconsejable elegir una extensión .com, ya que es la más común y reconocida.

Aunque también funciona cualquier otra extensión, como .net, .online, .shop, .marketo.store.

Diseña tu sitio web de comercio electrónico:

Una vez que lo tengas todo claro, es el momento de empezar a diseñar tu sitio de comercio electrónico. Para ello puedes contratar a un profesional o hazlo tú mismo si tienes los conocimientos necesarios.

banner de tienda nube

Una de las decisiones más importantes que tomarás al crear tu sitio de comercio electrónico es elegir la plataforma sobre la que se construirá. Hay muchas opciones en el mercado, así que tómate tu tiempo para compararlas y elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Establece los métodos de pago:

métodos de pago en ecommerce

Otro aspecto muy importante de tu sitio de comercio electrónico son los métodos de pago que ofrecerás a tus clientes. Debes elegir al menos uno o dos métodos que sean populares en tu país o región, como PayPal o las tarjetas de crédito.

El pago con tarjeta de crédito suele ser la opción más popular, ya que ofrece a los clientes más seguridad. Sin embargo, si quieres ofrecer más métodos de pago, también puedes hacerlo.

Promociona tu sitio de comercio electrónico:

Una vez que tu sitio esté listo para funcionar es el momento de empezar a promocionarlo. Hay muchas formas de hacerlo, como las redes sociales, Google AdWords, Facebook Ads o el marketing por correo electrónico.

📌 Artículo recomendado: Los 5 elementos de un anuncios de Facebook Ads

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Lo importante es ser constante y paciente, ya que se necesita tiempo para empezar a ver resultados.

¿Qué te ha parecido esta guía?😁 Ahora tienes todo el conocimiento que necesitas relacionado con qué es el e-commmerce y cómo funciona.

Sólo recuerda que debes ser paciente, ya que se necesita tiempo y esfuerzo para crear un negocio online de éxito.

¿Qué es el e-commerce y cómo funciona?: La GUÍA definitiva Leer más »

Cómo hacer un WhatsApp de empresa

¿Cómo hacer un WhatsApp de empresa? Tutorial paso a paso

Vender a través de WhatsApp ya no es una opción. La gran mayoría de empresas utilizan diariamente esta popular aplicación de mensajería instantánea para gestionar la conversación con sus clientes y cerrar ventas de manera 100% remota, permitiendo construir una relación profunda con prospectos y consumidores del negocio.

Entonces, ¿cómo hacer un WhatsApp de empresa para también empezar a vender por esta App? En este artículo encontrarás la respuesta.

¡Así que sigue los pasos y aprovecha los beneficios de WhatsApp Business!

📌 Artículo recomendado: Cómo vender por WhatsApp sin importar tu negocio: 13 Tips prácticos

¿Qué es un WhatsApp empresarial?

Cómo hacer un WhatsApp de empresa

WhatsApp Business es la versión de WhatsApp que se ha desarrollado específicamente pensando en los emprendedores y PyMES. Permite hacer lo mismo que en la versión normal, pero con algunas funciones adicionales útiles para las empresas: como crear mensajes de bienvenida automatizados, usar respuestas rápidas para responder de inmediato las preguntas de los clientes, tener un perfil de empresa verificado, subir catálogos, etc.

Las ventajas que ofrece esta App por encima de su versión regular, permiten hacer un seguimiento de conversaciones, gestionar el servicio de atención al cliente y optimizar la experiencia del usuario.

¿Por qué las empresas deberían utilizar un WhatsApp empresarial?

La principal ventaja de tener un WhatsApp empresarial es la practicidad que provee a la atención al cliente. Con esta App las empresas no solo pueden gestionar las conversaciones, sino también mantener los datos organizados y responder a los clientes rápidamente. Además, WhatsApp Business tiene presencia en más de 180 países actualmente, lo que la pone al alcance de casi cualquier parte del mundo.

Las principales ventajas por las que las empresas deberían optar por usar un WhatsApp empresarial son:

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Mensajes automatizados

Una de las principales ventajas de tener un WhatsApp para empresas es poder enviar mensajes automatizados. De esta forma, las empresas pueden mandar mensajes de bienvenida, responder a preguntas frecuentes o informar a los clientes sobre nuevas ofertas de forma rápida y sencilla.

Seguimiento de conversaciones

Con un WhatsApp empresarial, las empresas pueden hacer un seguimiento de cuántas conversaciones se han iniciado, cuántas siguen activas y cuántas ya se han cerrado. Esta información es muy valiosa para saber cómo está actuando el equipo de atención al cliente y cómo perciben los clientes la marca.

Además, es posible crear etiquetas para categorizar cada conversación y así organizarlas mejor.

Profesionalización de tu negocio

Con un WhatsApp empresarial, las empresas pueden crear un perfil profesional que es verificado por la App. Esto ayuda a añadir credibilidad al negocio y facilita que los clientes lo reconozcan.

De igual modo, esta App permite a las empresas subir catálogos de productos para que los clientes puedan verlos de forma fácil y organizada.

Mejoras con herramientas tecnológicas externas

Gracias a tener una cuenta de WhatsApp empresarial, es posible hacer mejoras a la App conectando herramientas externas de CRM y Chatbots automatizados. Así, las posibilidades se disparan, obteniendo muchas más funcionalidades que de otra manera serían imposibles obtener.

📌 Artículo recomendado: Guía: ¿Cómo hacer un chatbot de WhatsApp para vender?

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Comienza a usar WhatsApp para empresas: Guía paso a paso

Es momento de aprender cómo crear una cuenta de WhatsApp para empresas y configurarla desde cero, ¡pon atención a los siguientes pasos!

Paso 1: Descarga WhatsApp Business en tu dispositivo móvil y regístrate

Ingresa a la App Store o Play Store (dependiendo tu dispositivo) y descarga la aplicación WhatsApp Business.

descarga whatsapp business

Una vez descargado, ubica la aplicación y procede a abrirla. Ya hecho esto, da clic en el botón de Aceptar y continuar para comenzar con tu registro.

vista de whatsapp business

Autoriza el uso de tu número telefónico que vincularás a tu negocio.

inicio de whatsapp business

Paso 2: Configura tu perfil de empresa en WhatsApp

Lo siguiente que deberás hacer, es comenzar a configurar tu perfil de WhatsApp Business.

El primer paso será escribir el nombre de tu empresa y seleccionar la categoría a la cual pertenece.

perfil de empresa en whatsapp business

Ya hecho esto, selecciona la opción Explorar para acceder a configuraciones más avanzadas.

Herramientas avanzadas de whatsapp business

El siguiente paso será completar las opciones avanzadas del perfil de empresa. Para ello, pulsa la opción Herramientas para la empresa.

herramientas de empresa en whatsapp business

Posteriormente, ingresa a la opción Perfil de empresa.

perfil de empresa en whatsapp business

Aquí deberás definir:

  • La descripción de tu empresa
  • El horario comercial de tu negocio
  • Dirección física
  • Correo electrónico
  • Sitio o sitios web.

Todo para poder proveer la mayor información posible a tus clientes o potenciales clientes.

Paso 3: Agrega tu catálogo de productos o servicios

Para poder crear uno o más catálogos deberás regresar a la ventana de Herramientas para la empresa y dar clic en Catálogo.

catálogo de whatsapp business

Posteriormente, comienza a crear tu catálogo pulsando el símbolo de + a un lado de Añadir un artículo nuevo.

cómo crear un catálogo en whatsapp business

Ahora, podrás agregar a tu catálogo los artículos que necesites, añadiendo información como:

  • Imagen del producto
  • Nombre del artículo
  • Precio
  • Descripción
cómo añadir productos en los catálogos de whatsapp business

Paso 4: Conecta tu WhatsApp Business con tus cuentas de Facebook e Instagram

Dentro de la ventana de Herramientas para la empresa en la sección de Perfil de empresa, encontrarás al deslizar hacia abajo la opción llamada Facebook e Instagram.

Para vincular tu cuenta de WhatsApp Business con las redes sociales Facebook e Instagram, da clic en + Añadir cuentas.

cómo conectar WhatsApp business con Facebook e Instagram

Ahora, selecciona el símbolo de + para vincular ambas cuentas en los respectivos canales.

vincular WhatsApp business con Facebook e Instagram

Paso 5: Activa y configura las herramientas de mensajería

Es momento de configurar una de las funciones más avanzadas dentro de WhatsApp Business, las herramientas de mensajería.

Las cuales son:

  • Mensaje de bienvenida
  • Mensaje de ausencia
  • Respuestas rápidas
  • Etiquetas

Mensaje de bienvenida

La primera opción son los mensajes de bienvenida. Este es el mensaje que se le enviará a tus clientes cuando te contacten por primera vez o después de 14 días de inactividad.

Da clic para iniciar.

configurar mensaje de bienvenida en whatsapp business

Ahora activa la función, selecciona el destinatario y escribe el mensaje de bienvenida que será enviado desde tu número.

mensaje de bienvenida en whatsapp business

Mensaje de ausencia

Ahora configuraremos el mensaje de ausencia, este es el mensaje que se enviará automáticamente a las personas que te contacten cuando estés ausente.

cómo configurar mensaje de ausencia en whatsapp business

Este mensaje puede ser enviado siempre, en horarios personalizados, o fuera de los horarios comerciales que definiste anteriormente.

Actívalo, y selecciona el horario, destinatario y el mensaje que se enviará en tu ausencia.

mensaje de ausencia en whatsapp business

Respuestas rápidas

La siguiente herramienta de mensajería a configurar son las respuestas rápidas, que son atajos de teclado con los que podrás pre-guardar las respuestas a preguntas frecuentes para ahorrar tiempo y ser más eficiente.

cómo configurar respuestas rápidas en whatsapp business

Para agregar una respuesta rápida, pulsa en el símbolo + en la esquina superior derecha.

respuestas rápidas en whatsapp business

Ahora deberás definir la palabra que desencadenará el atajo, la respuesta que se autocompletará automáticamente, y si lo deseas, un archivo adjunto. Al terminar, pulsa en Guardar.

atajo de respuestas rápidas en whatsapp business

Etiquetas

Por último, es turno de definir las etiquetas. Estas son categorías que te permitirán clasificar y organizar las conversaciones con tus clientes de acuerdo a su etapa en el proceso de ventas.

cómo configurar etiquetas en whatsapp business

Puedes utilizar las etiquetas que vienen previamente creadas, o definir etiquetas nuevas si tu negocio lo necesita.

Para ello solo da clic en Añadir nueva etiqueta.

añadir etiquetas en whatsapp business

¿Qué pasa si cambio mi WhatsApp personal a WhatsApp Business?

Al cambiar tu WhatsApp personal a WhatsApp Business, automáticamente tu perfil será visible como perfil de empresa. Además, todas las funciones que ya viste en esta guía se añadirán a tu cuenta (mensajes de ausencia, mensajes automatizados, catálogos, etc). En cuanto a tus contactos, ¡no te preocupes!, estos no se borrarán, pero tus conversaciones si.

Sin embargo, lo que te recomendamos es definir un número de teléfono exclusivo para tu empresa, de esta manera podrás separar tus conversaciones de negocio de tus conversaciones personales, y brindar una mejor atención a los clientes.

📌 Artículo recomendado: ¿Cómo atraer clientes? [14 trucos que funcionan]

Para concluir:

Como pudiste poner en práctica en esta guía, configurar un WhatsApp de empresa no es para nada complicado y ofrece un gran número de características a los negocios para eficientar su proceso de atención y ventas a los usuarios.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en dejar un comentario con tus dudas. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Mucha suerte en la creación de tu WhatsApp de empresa!

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¿Cómo hacer un WhatsApp de empresa? Tutorial paso a paso Leer más »

qué es un community manager

¿Qué es un Community Manager y cómo convertirte en uno? [Guía completa]

¿Qué obtienes cuando combinas marketing, gestión de comunidades y conocimiento de redes sociales? ¡Exacto! Un Community Manager. La función del Community Manager ha experimentado una demanda creciente en los últimos años, a medida que las empresas tratan de interactuar mejor con su público en las plataformas digitales.

Pero, ¿sabes qué hace exactamente un Community Manager? y, ¿cómo puedes convertirte en un o una profesional de este tipo?

En esta entrada del blog, aprenderás todo lo que necesitas saber de los Community Managers, desde comprender sus tareas, hasta poder acceder a consejos sobre cómo introducirse en este sector de alta demanda. ¡Iniciamos!

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¿Qué es un Community manager y cuál es su función en el marketing?

Un Community Manager es un profesional responsable de gestionar, construir y hacer crecer las relaciones con los miembros de una comunidad dentro de una plataforma online. Esto incluye moderar contenidos, interactuar directamente con los usuarios y responder a cualquier consulta que puedan tener.

Los Community Managers actúan como la cara de una marca en las redes sociales, foros y otras plataformas digitales, creando contenidos atractivos que fomentan las conversacionesinteracción y fidelización de los usuarios. También colaboran con el equipo de marketing en el desarrollo de estrategias para llegar a nuevos públicos y fomentar el compromiso de los clientes.

Funciones principales:

Las principales funciones de un Community Manager incluyen:

Supervisar las conversaciones en redes sociales y responder a las consultas de los clientes

community manager dando atención al cliente

Esta tarea depende de la empresa con la que se esté colaborando. En ocasiones, el community manager se encargará únicamente de direccionar las conversaciones hacia el área de ventas para gestionar el cierre. Sin embargo, usualmente el community manager es el que gestionará y cerrará las ventas, respondiendo personalmente las dudas de los clientes.

Crear estrategias de contenido para atraer a nuevos usuarios y mantenerlos comprometidos

plan de contenidos de social media marketing

Una de las labores más importantes que desempeña un community manager, es la de generar estrategias de social media para atraer a nuevos usuarios y captar nuevos leads. También deberá supervisar las interacciones de los usuarios con el contenido de la marca para ver qué estrategias funcionan y hacer cambios específicos en los elementos que sean necesarios.

Colaborar con los equipos de marketing en el desarrollo de campañas

evaluación de contenido

El profundo conocimiento que un community manager logra obtener de las audiencias que gestiona, se vuelve valioso e indispensable para el desarrollo de campañas publicitarias en las empresas. Es por eso que un Community Manager, también debe colaborar con el equipo de marketing para desarrollar campañas efectivas que capten la atención del público.

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Analizar datos y crear informes sobre el rendimiento de la comunidad.

análisis de métricas

En análisis de datos y la creación de informes también es una tarea que deberá hacer el community manager. Recordemos que lo que se mide, no se puede mejorar. Por esa razón y para garantizar la mejora constante de las estrategias, este profesional mide y evalúa sus resultados de acuerdo con sus objetivos.

¿Qué conocimientos y habilidades debe tener un buen Community Manager?

El perfil profesional de buen un Community Manager requiere una amplia base de conocimientos y habilidades que relativamente cualquier persona puede conseguir. Para convertirte en un Community Manager eficaz, debes tener conocimientos en las siguientes áreas:

Marketing y estrategias digitales

estrategia de marketing

Es esencial que dentro de la labor del community management se comprenda los conceptos básicos del marketing y las estrategias relacionadas con los canales digitales. Ya que esto contribuirá a las estrategias integrales de una empresa.

Conocimiento de plataformas de redes sociales

social media marketing

Este tipo de profesional debe estar familiarizado con las principales redes sociales y tener capacidad para crear contenidos atractivos adaptados a cada plataforma. Esto garantizará que la marca esté bien representada en cada canal.

Conocimiento de análisis y métricas

Tipo analítico

El análisis de datos y la elaboración de informes son esenciales para el éxito de un Community Manager. Para ser eficaz, es importante comprender las principales métricas utilizadas en cada plataforma, así como la forma de utilizar herramientas como Google Analytics o herramientas de medición de redes sociales.

Creatividad enfocada en creación de contenido

Equipo de desarrollo creativo en una agencia de publicidad

Un Community Manager debe tener aptitudes creativas para crear contenidos que capten el interés de los usuarios y generen engagement con la marca. Siempre respetando la identidad del negocio y los intereses de la comunidad.

El community manager será el responsable de subir y monitorear las publicaciones en redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok.

📌 Artículo recomendado: ¿Cómo hacer publicidad en TikTok Ads? Guía paso a paso

Análisis de nuevas tendencias

Estar al tanto de las últimas tendencias en contenidos, tecnología y estrategias digitaleses esencial para que un Community Manager pueda planificar campañas con ideas innovadoras. También deben estar al tanto de los cambios en el sector y de cualquier novedad que pueda afectar a su trabajo.

Por supuesto, en Aprendamos Marketing sabemos que el seguimiento de las tendencias es clave para tu crecimiento profesional, por esa razón en nuestro Newsletter, cada semana compartimos contenido nuevo y 100% actualizado con novedades de marketing digital.

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Habilidades de atención al cliente

El Community Manager debe ser capaz de responder con rapidez y eficacia a cualquier consulta de los clientes. Debe tener excelentes dotes de comunicación para manejar las interacciones con los clientes, lo que incluye responder a sus preguntas, proporcionar los recursos adecuados y mantener una actitud positiva.

Además, debe ser capaz de emplear herramientas tecnológicas como CRM, chatbots de WhatsApp y otros canales para gestionar clientes clientes que ayuden a elevar la calidad de la atención en cada canal.

📌 Artículo recomendado: Los 5 mejores CRM para WhatsApp [Análisis completo]

¿Cuánto puede cobrar un Community Manager?

El sueldo de un Community Manager varía en función de la experiencia y las habilidades que tenga, así como de su ubicación geográfica. Según el portal de empleos Computrabajo, el sueldo promedio de un Community Manager va de entre $8,000 y $17,000 mxn al mes (entre $400 y $850 USD aproximadamente). En el caso de un Community Manager con mayor experiencia y sólidos conocimientos técnicos, la tarifa puede ascender a varios miles de dólares al mes.

Sin embargo, gracias a la gran demanda de esta profesión, los community managers también pueden brindar servicios de manera independiente y ganar mucho más dinero cada mes. Por supuesto, siempre y cuando sean capaces de dar resultados.

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¿Cuál es la diferencia entre un Community Manager y un Social Media Manager?

diferencia entre community manager y social media manager

Los términos community manager y social media manager suelen utilizarse indistintamente, sin embargo, existen algunas diferencias clave entre ellos. Un community manager es responsable de la comunidad de usuarios o seguidores de una empresa en distintas plataformas digitales, lo que implica interactuar con los clientes y crear estrategias para fomentar la fidelidad y el compromiso. En cambio, un Social Media Manager se centra principalmente en la estrategia de creación de marca a través de redes sociales; esto implica desarrollar campañas, crear contenidos y gestionar anuncios.

Aunque en la teoría estas dos profesiones están estrictamente diferenciadas, lo cierto es que en la práctica es común que ambas tareas sean desarrolladas por una misma persona, sobretodo en empresas con equipos pequeños o cuando un profesional brinda sus servicios de manera independiente.

¿Qué se necesita para ser Community Manager? Guía para principiantes

Una de las grandes ventajas de las profesiones digitales, como la de community management, es que gracias a estas es posible trabajar con cierta independencia de tiempo y espacio. Además, para desarrollarte con las habilidades y conocimiento que este trabajo requiere, puedes encontrar diversos cursos tanto de paga como gratuitos que te permitirán formarte y especializarte. Si estás interesado o interesada en convertirte en community manager, estos son los pasos de deberás seguir:

📌 Artículo recomendado: Guía para trabajar como freelance en México: ¿Qué se necesita?

Estudia y especialízate en la gestión de comunidades digitales

comunidades online

El primer paso es investigar y conocer los principales conceptos del marketing y las estrategias relacionadas con los canales digitales, ya que tu trabajo contribuirá en gran medida a las estrategias integrales de una empresa.

Te recomendamos realizar cursos de gestión de comunidades que te ayudarán a comprender los fundamentos como la creación de contenidos, la atención al cliente, los análisis y las herramientas de elaboración de informes.

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Comprende bien las plataformas de las redes sociales

Redes Sociales para conseguir clientes nuevos

Es esencial que conozcas las distintas redes sociales y cómo funcionan. Ya que una de tus labores será recomendar a las empresas cuáles son las más adecuadas para sus objetivos, así como desarrollar una estrategia en estas.

También debes ser capaz de crear y mantener campañas de pago en distintas plataformas, por lo que es importante que conozcas las distintas herramientas disponibles para ello.

Desarrolla habilidades creativas para crear contenidos atractivos

contenido de calidad

El contenido es uno de los pilares fundamentales de la gestión de comunidades. Debes ser capaz de desarrollar contenidos creativos y atractivos en función de las necesidades e intereses del público objetivo, así como crear contenidos que contribuyan a generar engagement con la marca.

Para mejorar en esta área te recomendamos aprender acerca de los conceptos básicos de diseño gráfico, fotografía y edición de vídeo.

Mejora tus habilidades de atención al cliente

chat para atención al cliente

Una de las principales tareas de la gestión de comunidades es responder a las preguntas e inquietudes de los clientes. Por tanto, es esencial haber desarrollado buenas habilidades de atención al cliente, como la empatía, la paciencia y la resolución de problemas.

También es valioso que sepas manejar situaciones delicadas de forma adecuada y seas capaz de aportar soluciones rápidamente.

Adquiere experiencia trabajando como voluntario o haciendo prácticas en empresas

practicante

Ya que hayas desarrollado en cierta medida tu conocimiento en las áreas que indicamos anteriormente, será momento de llevarte a la experiencia real. Te recomendamos que te pongas en contacto con empresas de tu interés para ofrecerles tus servicios como gestor de comunidades, ya sea a través de un programa de prácticas o como voluntario.

De igual manera, puedes optar por construir una carrera profesional de forma independiente, proponiendo tus servicios a empresas como freelance de community management. Esto te permitirá trabajar a distancia y gestionar tu propio horario.

📌 Artículo recomendado: 7 Estrategias para promover tus servicios de Freelance

Crea una cartera en la que muestres los proyectos en los que has trabajado, así como opiniones de otros clientes

freelancer hablando con cliente

Una vez hayas comenzado a trabajar en proyectos o con algunos clientes, es importante crear un portafolio donde compiles tus mejores trabajos. Esto será muy útil a la hora de presentarte a posibles empleadores o clientes, destacando las habilidades y la experiencia que has adquirido en gestión de comunidades.

Todo suma para generar prueba social, así que cada opinión positiva será una estrella más en tu bandera de logros.

Conecta con otros profesionales de marketing

auditoría de redes sociales

El networking con personas clave, es esencial para poder seguir creciendo tu carrera como commmunity manager. Además, al ser esta una profesión “solitaria” en cierta medida, siempre es bueno tener gente a tu alrededor que pueda proporcionarte consejo y ayuda sobre determinados temas.

Puedes asistir a eventos relacionados con la gestión de comunidades o unirte a grupos de profesionales del sector, ya sea online o presenciales.

Por ejemplo, dentro de nuestra Comunidad Master Marketer hemos contruido un grupo de apoyo y crecimiento para los profesionales del marketing digital que buscan desarrollar sus competencias y aumentar sus ingresos gracias a sus resultados con los clientes (te invitamos a consultar más información).👇🏻

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En conclusión:

Como pudiste darte cuenta al leer este artículo, convertirse en Community Manager es una carrera apasionante y gratificante. Con las aptitudes, la experiencia y la red de profesionales adecuados en este campo, puedes crear conexiones significativas con los clientes al mismo tiempo que ayudas a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Para alcanzar esto es importante desarrollar tus conocimientos en áreas como el diseño gráfico, la fotografía, la edición de vídeo, las habilidades de atención al cliente y las estrategias de marketing, esto te dará las herramientas que necesitas para aumentar tu valor dentro de cualquier compañía con la que colaboras.

Además, crear una cartera en la que muestres los proyectos en los que has trabajado junto con críticas positivas de los clientes, te ayudará a aumentar tus posibilidades de que te contraten o de encontrar nuevos clientes como gestor de comunidades autónomo. ¡Mucho éxito en tu camino!

¿Qué es un Community Manager y cómo convertirte en uno? [Guía completa] Leer más »

ventajas del email marketing

11 principales ventajas del email marketing para los negocios

Muchos profesionales aseguran que el email marketing es una estrategia obsoleta… ¡Pero no podrían estar más equivocados! El email marketing sigue siendo una forma estupenda de llegar a clientes potenciales nuevos y entablar una profunda relación con ellos. Es una estrategia eficaz, rentable y relativamente sencilla de implementar en cualquier negocio.

Así que, si estás considerando comenzar a aprovechar el poder del correo electrónico, déjanos darte un pequeño empujón; ya que en este artículo que mostraremos las 11 principales ventajas del email marketing para los negocios.

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¿Qué es el email marketing y cómo funciona?

marketing por correo electrónico

Se le conoce como email marketing a la estrategia que emplea el correo electrónico como principal medio de comunicación entre las empresas y sus clientes o prospectos. Las empresas pueden utilizar el email para enviar mensajes sobre lo que ofrecen, contenido de valor, información o notificaciones relevantes para su base de contactos.

Todo con el objetivo de construir una relación de confianza, y guiar los usuarios a través de un buyer’s journey controlado, a fin de que puedan tomar la mejor decisión de compra.

11 ventajas del email marketing para incrementar tus ventas

El email marketing tiene una serie de ventajas que lo convierten en una estrategia atractiva para las empresas de todos los tamaños. Entre sus principales ventajas se encuentran:

  1. Es una estrategia muy accesible
  2. Ofrece fácil medición de resultados
  3. Envío de comunicación personalizada
  4. Automatización de mensajes por correo electrónico
  5. Gestión de tu relación con prospectos y clientes
  6. Puedes hacer A/B testing y optimizar con los resultados
  7. Segmentación precisa de los contactos
  8. Es una estrategia altamente escalable
  9. Su retorno de inversión es muy alto
  10. La comunicación con tus leads es directa y eficiente
  11. El poderoso lead nurturing
ventajas del email marketing

Es una estrategia muy accesible de implementar

Implementar una estrategia de email marketing es relativamente sencillo y barato. Existen infinidad de herramientas como Mailchimp, Mailerlite o Sendinblue con las que puedas comenzar sin costo al inicio. Basta con que definas tu estrategia, inicies con la construcción de tu base de datos y estarás ya preparado para aprovechar el poder del email marketing en tu negocio.

Para construir tu base de datos puedes optar por tácticas de captura de correo electrónico como ventanas emergentes, formularios de suscripción a una newsletter o lead magnets relevantes para tu arquetipo de cliente ideal.

Ofrece fácil medición de resultados

medición de las estrategias de marketing digital

Otra gran ventaja del marketing por correo electrónico es que se puede medir fácilmente. Puedes medir el número de aperturas de tus mails, clics, cancelaciones de suscripción y mucho más. Esto te ayuda a ajustar tu estrategia y optimizarla para que tus campañas de correo electrónico alcancen siempre sus objetivos.

Las principales métricas que se suelen medir en el email marketing son:

  • Open Rate (o tasa de apertura de tus correos).
  • CTR (tasa de clics en el correo electrónico).
  • CTOR (tasa de conversión del correo electrónico).
  • Tasa de desuscripción
  • Tasa de rebote.

Envío de comunicación personalizada

El email marketing te permite enviar mensajes muy personalizados, lo que hará que tus campañas de correo sean más atractivas y relevantes. Puedes segmentar a tus contactos según sus intereses y preferencias, y personalizar el contenido de cada correo electrónico de acuerdo a dicha información.

De esta forma, puedes ofrecer exactamente lo que el usuario está buscando en el momento justo. Esto no solo aumentará las tasas de apertura, sino que también hará que tus leads esperen ansiosos a recibir tu próximo correo.

📌 Artículo recomendado: ¿Cómo atraer clientes? [14 trucos que funcionan]

Automatización de mensajes por correo electrónico

email marketing para obtener nuevos clientes

Las automatizaciones en el email marketing te ayudarán a ahorrar tiempo y energía de tu fuerza de ventas. Puedes crear secuencias de correo electrónico que se activen automáticamente en función de determinadas acciones del usuario, como el registro, la compra, la solicitud de información o la apertura de algún otro mail.

De este modo, tus campañas de correo electrónico seguirán funcionando automatizadamente mientras te centras en otras actividades de tu negocio.

Gestión de tu relación con prospectos y clientes

El marketing por correo electrónico no solo te ayuda a nutrir a tus clientes potenciales y convertirlos en clientes, sino que también te ayuda a mantener comprometidos a los clientes actuales. Puedes enviar campañas con promociones y descuentos para fomentar la fidelidad y las relaciones a largo plazo entre tu empresa y el usuario.

También puedes generar encuestas para recoger opiniones de tus usuarios sobre su experiencia con tu producto, o bien, enviarles tarjetas de cumpleaños personalizadas en su día especial.

Puedes hacer A/B testing y optimizar con los resultados

pruebas A/B en marketing

Las pruebas A/B son una potente técnica de marketing por correo electrónico que te permite comparar diferentes versiones de correos y ver cuál funciona mejor. Puedes probar los asuntos de tus correos, el contenido, la longitud o cualquier otra variable que quieras optimizar con tus campañas de email marketing.

De esta forma, puedes analizar qué opciones son mejor y aplicarlas a futuros envíos. (No te preocupes por la herramienta que elijas, casi cualquiera te permite hacer A/B testing).

Segmentación precisa de los contactos

Otra gran ventaja del email marketing para los negocios, es la posibilidad de segmentación para tus contactos de forma extremadamente precisa. Puedes crear segmentos según su edad, ubicación, sexo e intereses, para poder ofrecerles contenidos más personalizados a tu target.

Esto te facilitará la personalización de las campañas de correo electrónico y aumentará la efectividad de cada mail.

Es una estrategia altamente escalable

estrategia de marketing

El email marketing es una estrategia altamente escalable. Puedes enviar correos electrónicos a miles de personas sin ningún problema y con el mismo esfuerzo.

Solo debes concentrarte en seguir alimentando tu base de datos, para aumentar la notoriedad de tu marca sin tener que invertir demasiado dinero ni esfuerzo en ello.

En cuando al presupuesto, deberás considerar que muchas plataformas cobran de acuerdo a cuántos contactos tienes activos en tu lista, pero no te preocupes por eso ahora, lo importante en este momento es iniciar.

Su retorno de inversión es muy alto

Aquí te va un dato sorprendente. El email marketing ofrece un retorno de inversión muy elevado en comparación de otras estrategias. Según diversas encuestas, por cada $1 USD invertido se puede esperar un retorno de versión promedio de $40 USD. Es decir, su ROI es de aproximadamente 4,000 %, ¡una locura!

Esto significa que las campañas por correo electrónico son una de las estrategias más eficaces en términos de dinero invertido y generado. Así que puedes aprovechar las campañas de email marketing para impulsar tus ventas sin tener que invertir demasiado dinero.

La comunicación con tus leads es directa y eficiente

leads

El nivel de comunicación que se puede alcanzar con el marketing por correo electrónico es una poderosa manera de aprovechar esta estrategia. Puedes interactuar con los suscriptores de forma eficiente, creando diferentes campañas para anunciar nuevas ofertas o productos, informarles sobre descuentos y promociones, responder a sus preguntas sobre tu producto o servicio, compartir algún contenido interesante para ellos e incluso pedirles su opinión para seguir mejorando tu negocio.

De igual manera, es un excelente canal para compartir casos de éxito de clientes tuyos y generar prueba social.

El poderoso lead nurturing

Es momento de abordar la última gran ventaja del email marketing. Se le conoce como lead nurturing a la estrategia de correo electrónico que consiste en hacer avanzar a los leads de tu lista de suscriptores a través del proceso de compra, desde que son clientes potenciales hasta que se convierten en clientes fieles.

Con el lead nurturing, puedes enviar campañas de correo electrónico dirigidas a clientes potenciales en diferentes etapas de su viaje de compra y ofrecerles el contenido que sea más adecuado para ellos en cada etapa.

Es de este modo, que podrás interactuar con tus clientes potenciales y hacer que se sientan escuchados, lo que aumentará sus posibilidades de comprarte.

Sin duda, esta es una de las ventajas más importantes que ofrece el email marketing a los negocios, ya que ayuda a mantener calientes a los clientes potenciales y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes leales.

Por último:

Como pudiste darte cuenta a lo largo de este artículo, el email marketing es una estrategia que si o si deberías estar implementando en tu negocio. Las ventajas se comparan con pocas otras estrategias, y la fricción de comenzar es básicamente nula. ¡Es tu turno de hacer al email marketing parte de tu arsenal de estrategias!

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Guía de TikTok para empresas

TikTok para empresas: Guía para viralizar tu negocio y vender más

¿Estás buscando una nueva manera de hacer que miles de clientes potenciales se fijen en tu negocio y consideren en comprarte? ¡Estás en al artículo indicado!

TikTok en los últimos años se ha convertido en una de las redes sociales más populares del mundo. Contando actualmente más de 1,000 millones de usuarios activos al mes, innumerables historias de éxito de empresas que se han hecho virales en TikTok y herramientas intuitivas y fáciles de usar. Sin duda, esta plataforma tiene el potencial de ayudar a cualquier negocio a alcanzar nuevas audiencias en unos cuantos meses, semanas o incluso días.

Independientemente de si tienes un negocio de B2B o B2C. En esta entrada de blog te explicaremos por qué TikTok merece un lugar en tu arsenal de estrategias de marketing, así mismo te daremos una guía paso a paso para que construyas las bases para viralizarte y vender más con ayuda de esta red social.

¿Qué es TikTok y por qué se ha vuelto tan relevante?

Estrategia de marketing digital en tendencia, usar la plataforma TikTok

TikTok es una red social que se fue lanzada en el año 2016. Esta plataforma permite a los usuarios compartir vídeos en formato corto y vertical, siendo fácilmente editables con efectos creativos, transiciones y música potencialmente viral. La aplicación anima a los usuarios a explorar tendencias e interactuar con otras personas, lo que hace que sea una red social un tanto adictiva con contenido variado de todo tipo.

Con su creciente popularidad, no es de extrañar que las marcas se hayan subido rápidamente al tren a la hora de aprovechar las diferentes funciones de la aplicación con fines de marketing.

Desde la creación de contenido por parte de influencers, tendencias y colaboraciones, las empresas pueden dirigirse eficazmente a los tipos de audiencia a las que desean y conectar con público nuevo y joven.

Con estas herramientas disponibles, TikTok se ha hecho un elemento cada vez más indispensable para las estrategias de marketing digital de los negocios.

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¿Cuáles son las ventajas de usar TikTok?

Las principales ventajas que ofrece TikTok a las marcas y negocios son:

Herramientas fáciles de usar para crear contenido

Las herramientas de edición de video nativas de la plataforma son muy intuitivas y te dan acceso a ediciones avanzadas sin mucho conocimiento técnico. Tanto efectos especiales, como transiciones, stickers y música que ayudará a que tu video destaque.

Posibilidad de llegar a un público amplio, diverso y comprometido

TikTok alberga un público numeroso y comprometido que la ha convertido en la red social de más rápido crecimiento en el último par de años. Tu tarea es aprovechar esta gran ventaja para incentivar la conversación y compromiso con tu contenido.

Bajo coste de marketing

El coste de la publicidad en TikTok sigue siendo bastante bajo en comparación con otras redes sociales, lo que la convierte en una opción asequible para las pequeñas empresas.

Además, la plataforma ofrece a las diferentes opciones creativas de pauta, como los retos de hashtags y filtros personalizados.

Oportunidad de crecimiento orgánico

TikTok ofrece una oportunidad única para que las empresas aumenten su alcance y ganen exposición de forma orgánica. Pero para poder aprovecharlo, es necesario estar al pendiente de las tendencias, crear contenido de valor y trabajar por objetivos claros y específicos.

Guía de TikTok para empresas: El paso a paso para principiantes

Okay, es momento de pasar a la acción. A continuación, te presentamos nuestra guía paso a paso para usar TikTok en tu empresa y que cominces a generar nuevas ventas.

Define tus objetivos

Objetivos SMART para social media marketing

Lo primero antes de establecer cualquier estrategia relacionada con marketing es definir los objetivos que buscarás conseguir. Puede ser cualquier cosa, desde ganar seguidores o aumentar la notoriedad de la marca hasta impulsar las ventas.

Una vez que hayas establecido tus objetivos, tendrás una idea clara del tipo de contenido y las métricas que necesitas para medir el éxito.

Para establecer tus objetivos te recomendamos optar por la metodología SMART, que se refiere a un paso a paso a seguir según las siglas en inglés de esta palabra para establecer las metas de tus estrategias. Según esta metodología, tus objetivos deben sere específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basado en tiempo.

Analiza a tu target ideal

target

Encontrar el nicho, target o arquetipo de cliente adecuado en el que centrar tus estrategias de marketing en TikTok, es esencial para cualquier empresa que desee establecer su presencia en la plataforma. Para ello, empieza por realizar un análisis exhaustivo de los posibles públicos objetivos disponibles y ten en cuenta factores como el idioma, la ubicación, la demografía, los intereses y la psicográfica.

A continuación, haz una encuesta a tus clientes actuales o un estudio de mercado para comprender mejor quiénes son y qué contenios resuenan con ellos. Esto puede ayudarte a reducir tus opciones para que puedas identificar a la audiencia ideal para las campañas de TikTok de tu negocio.

Por último, compara tus resultados con tu competencia para ver cómo se dirigen a su propio público, a fin de asegurarte de que el nicho que elijas encaja bien con las necesidades existentes.

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Crea una cuenta de TikTok para empresas

Para crear una cuenta en TikTok basta con que sigas los pasos siguientes:

1. Descarga TikTok de Google Play o App Store (dependiendo del dispositivo con el que cuentas).

2. Abre la aplicación.

3. Pulsa en Perfil en la esquina inferior derecha.

4. Selecciona un método de registro y sigue los pasos que se te indican.

Recuerda añadir detalles como el nombre completo de tu empresa y cualquier información de contacto adecuada.

A continuación, debes escribir una biografía interesante que muestre lo que ofrece tu empresa y por qué la gente debería seguirte. Una vez hecho esto, personaliza la página con la foto de perfil que hayas elegido y añade un enlace que sea relevante para tu negocio.

cómo hacer una cuenta de tiktok para empresas

Desarrolla tu estrategia de contenido

plan de contenidos de social media marketing

La estrategia de contenidos es esencial para construir una presencia eficaz en cualquier plataforma social. Por ello, antes de empezar, debes planificar y elaborar estrategias sobre el tipo de contenido que publicarás regularmente.

Piensa en los tipos de videos que le gustaría ver a tu público objetivo ideal y crea contenido que vaya alineando con sus intereses.

Además, ten en cuenta la frecuencia de tu contenido y crea un calendario de publicaciones que sea coherente con tus metas y objetivos. Esto te ayudará a garantizar que tus canales estén siempre activos y sean atractivos.

📌 También te puede interesar: Social Media Marketing: ¿Qué es y cómo usarlo en tu negocio?

Comienza a crear contenido

creación de contenido en tiktok

Cuando se trata de crear contenidos, ¡las posibilidades son infinitas! La creación de contenidos no solo es una forma estupenda de difundir tu mensaje, sino que también te permite establecerte como experto en tu campo.

Puedes crear videos, memes e incluso carruseles de fotos, siempre y cuando sean informativos y/o entretenidos, y logren que tu público objetivo los encuentre interesante y valioso. Experimenta con distintos tipos de contenido para ver qué resuena mejor entre tus seguidores.

No olvides utilizar los hashtags adecuados para llegar a un público más amplio y optimizar las tasas de participación.

Implementa tus primeros anuncios pagados en la red social

TikTok Ads

Lanzarse a los anuncios de pago puede parecer abrumador al principio, ¡pero no hay por qué temer! Con un poco de planificación, investigación y estrategia, puedes poner en marcha tu propia campaña publicitaria eficaz en muy poco tiempo.

Antes de lanzarte de cabeza, tómate un tiempo para familiarizarte con los principios básicos de la publicidad de pago. Una vez que conozcas los elementos clave de la publicidad de pago, será hora de crear anuncios increíbles y ver crecer tu negocio.

📌 Artículo recomendado: ¿Cómo hacer publicidad en TikTok Ads? Guía paso a paso

Mide y optimiza tus estrategias

medición de las estrategias de marketing digital

Una forma eficaz de medir y optimizar tus estrategias es usar información basada en datos. Esto significa incorporar métricas que sean relevantes en tu estrategia y hacer un seguimiento de ellas a lo largo plazo.

Toma en cuenta los niveles de engagement (como likes, compartidos o comentarios), así mismo el alcance, seguidores y clics en el enlace de tu perfil.

Ejemplos de contenido viral en TikTok

Si buscas inspiración para crear tu propio contenido, aquí tienes algunos ejemplos de contenidos virales de TikTok que han tenido éxito en diferentes sectores e industrias.

Video-reacciones

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Las video-reacciones son el tipo de contenido que suceden cuando un usuario reacciona y/o comenta un video viral para apalancarse de su alcance orgánico y aumentar su propia visibilidad. El usuario que reacciona, puede comentar lo aprendido o hacer un breve resumen de lo que trató el video original, o incluso puede reaccionar con sus gestos sin comentar ni una sola palabra.

Novedades de tu sector

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Hablar de novedades o actualizaciones relacionadas con tu sector siempre será un tipo de contenido que será atractivo para los usuarios de TikTok. Las noticias se consideran valiosas piezas de información y también pueden ser una forma estupenda de demostrar tu experiencia en el campo.

Trends virales

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Los trends en TikTok son un tipo de contenido que por alguna razón se vuelven virales y atractivos para las masas, de tal modo que la gran mayoría de usuarios optan por hacer su propia versión del contenido, lo que aumenta la posibilidad de obtener gran alcance. Podrás identificar los trends, porque verás muchos videos similares en diferentes cuentas… solo debes abrir los ojos.🔎

Contenido educativo

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El contenido educativo es el tipo de contenido que proporciona a los usuarios información valiosa relacionada con temas que les interesan. Puede utilizarse como una forma de demostrar tu experiencia en un tema específico, y también ayuda a establecer la confianza entre tú y tu audiencia.

Videos de comedia

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Los vídeos cómicos también son excelentes piezas de contenido para subir a TikTok. Crear contenido divertido y humorístico puede ser una forma estupenda de conectar con tu público objetivo y aumentar los niveles de participación.

No importa en que industria estés, si exploras un poco y tu abres tu mente a la creatividad, seguramente serás capaz de encontrar el contenido cómico perfecto para tu audiencia en TikTok.

En conclusión:

Utilizar TikTok hoy en día es indispensable para alcazar tus objetivos de marketing y hacer crecer tu marca con contenido atractivo. Para maximizar el alcance orgánico, es importante que sigas los pasos descritos por esta guía, verás que con el tiempo y constancia comenzarás a crecer tu audiencia. ¡Es momento de que comiences a contruir la presencia digital de tu negocio en TikTok!

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qué es la prueba social en marketing

¿Qué es la prueba social en Marketing? (Explicación y ejemplos)

Si eres dueño de negocio o marketero, es probable que hayas oído hablar acerca de la prueba social. Esta táctica de marketing tanto online como offline, utilizada para crear impacto en las decisiones de los clientes potenciales, ayudándoles a tomar decisiones sobre tu producto o servicio basados en la confianza.

Pero, ¿qué es exactamente la prueba social y cómo funciona? En este artículo, te explicaremos el concepto de la manera más sencilla y entendible posible, y te daremos algunos ejemplos prácticos para demostrarte todo su potencial en acción.

¿Qué es la prueba social y por qué es tan efectiva?

prueba social

La prueba social (o social proof en inglés) se ha convertido en un concepto cada vez más importante en el marketing actual, pero ¿qué es exactamente? En pocas palabras, la prueba social en el marketing es la acción de conseguir más conversiones y/o ventas, demostrando a los clientes potenciales que otras personas ya han confiado en determinado producto, servicio o negocio.

Es decir, de lo que se trata es de aprovechar el poder de la influencia de los seres humanos para demostrar que lo que ofreces es lo suficientemente popular, respetado y efectivo como para que otros lo elijan.

Funciona porque, al demostrar la aprobación de tu público, generará confianza y seguridad. Esta técnica puede ser increíblemente convincente, tanto para los clientes actuales (les puede ayudar a validar su decisión) como para los potenciales (les puede ayudar a tomar acción).

¿Cómo funciona la prueba social?

cómo funciona la prueba social

Es sencillo: cuando un ser humano ve que otro hace algo específico, se motivarán a hacerlo. Por el contrario, cuando este ve que otros deciden NO hacer algo, seguramente dudarán en hacerlo.

Por ejemplo, si alguien ve un gran número de críticas favorables sobre un restaurante, será más probable que lo visite debido a la percepción de que otros ya han disfrutado de su experiencia. Si, por otra parte, siempre ve el restaurante vacío al pasar por él, y además, al buscar en internet encuentra solo experiencias negativas, seguramente la persona decida jamás visitar dicho lugar.

En general, la prueba social es un concepto importante que nos ayuda a tomar decisiones basándonos en las opiniones y comentarios de otros seres humanos.

¿Qué tipos de prueba social existen?

Los tipos de prueba social más comunes y efectivos son los siguientes:

1. Testimonios

opiniones de clientes

Los testimonios son informaciones tan interesantes y poderosas que pueden darnos una idea de la experiencia de una persona. Proporcionan un relato de primera mano de alguien que ha pasado por un proceso o transformación similar al que puedes estar considerando. Escuchar lo que tienen que decir es como tener una charla informal con amigos y familiares cercanos que comparten sus propias experiencias.

Los testimonios pueden proporcionar consuelo y orientación, ofreciendo información valiosa que de otro modo, sería imposible acceder a ella.

2. Reseñas

reseñas en una página web

Las opiniones son una parte importante del recorrido de cualquier cliente: es la forma de conocer lo que otros tienen que decir sobre un producto o servicio. Las opiniones pueden ofrecerte una idea de lo que puedes esperar de un negocio o fabricante local, y a menudo proporcionan información útil sobre las mejoras que podrían ser necesarias antes de probar algo.

Dedicar tiempo a leer las experiencias de otros clientes puede evitar posibles problemas y frustraciones en el futuro para un comprador potencial.

3. Menciones de famosos o infuencers

marketing de influencer

Los apoyos de famosos y personas influyentes son una forma excelente de dar a conocer un producto o servicio. Al asociarse con alguien a quien la gente admira, las empresas pueden crear expectación por los nuevos productos o servicios que lancen.

El impacto puede ser enorme: la gente escucha y confía en estos personajes, y eso ocasiona una conciencia a largo plazo (y a menudo lealtad) hacia una marca.

Además, los clientes que se identifican mucho con un famoso o una persona influyente tienden a tener un apego/interés más duradero por la marca que respalda esa persona. Este tipo de estrategia de marketing puede resultar esencial para las empresas que desean impulsar las ventas y aumentar la fidelidad de sus clientes.

4. Contenido generado por los usuarios

Ejemplos estrategias de marketing con influencers

Los contenidos generados por los usuarios (o UGC por sus siglas en inglés) siempre han sido el tipo de contenido más poderoso de las estrategias de social media marketing para crear prueba social. Ya sea en las redes sociales, en los blogs o en las reseñas, el contenido generado por el usuario está en todas partes y está contribuyendo a una experiencia online más comprometida e interactiva para los usuarios de todo el mundo.

Permite a quienes crean el contenido no solo sentirse escuchados y reconocidos, sino también expresar su punto de vista único de una forma que puede compartirse con otras personas de todo el mundo.

9 ejemplos de prueba social que puedes usar en tu negocio para aumentar tus ventas

Ejemplo 1: Testimonios en video de casos de éxito

testimonios en video para crear prueba social
Testimonio de nuestra Comunidad Master Marketer.

Los testimonios en vídeo son una forma estupenda de mostrar a los clientes potenciales que otras personas han tenido experiencias positivas con tu producto o servicio. Este tipo de prueba social puede utilizarse en todo tipo de sectores, desde el inmobiliario hasta el de la salud y el bienestar.

Ejemplo 2: Opiniones de Google My Business

reseñas de google my business

Es común que una persona, antes de comprar un producto o contratar un servicio, opten por Googlear qué es lo opinan otras personas. Es por ello que las opiniones de Google My Business son una de las formas más eficaces de prueba social.

La gente confía en las opiniones de otros clientes, y esa confianza puede ser suficiente para convencerles de que prueben tu producto o servicio. Así que cuida el prestigio de tu negocio y siempre provee una excelente experiencia al cliente.

Ejemplo 3: Publicaciones en redes sociales

reseñas de clientes

Las publicaciones de otras personas en tus posteos de redes sociales, puede ser una forma estupenda de mostrar a los clientes potenciales que tu producto o servicio es popular y aumentar así tu conversión de ventas.

Así que verifica constantemente los comentarios que recibes, y explota este tipo de buenas reseñas inesperadas.

Ejemplo 4: Reseñas de Amazon

reseñas de Amazon

Los compradores suelen utilizar las opiniones de Amazon como forma de calibrar la calidad de los productos antes de comprarlos (sobre todo con las reseñas que incluyen una fotografía o video). Por eso es importante que las empresas aprovechen esta forma de prueba social y animen a los clientes a publicar opiniones en la página su producto en Amazon.

Ejemplo 5: Contenido generado por el usuario

Ejemplo del libro Marketing Práctico para PyMES.

El contenido generado por el usuario (CGU) puede ser una poderosa forma de prueba social. La gente confía en el contenido creado por otros clientes y no por la propia empresa, por lo que es importante aprovechar el CGU para mostrar a los clientes potenciales que otros han disfrutado de su experiencia con tu producto o servicio.

CTA: Libro Marketing práctico para PyMES

Ejemplo 6: Video-reseñas en TikTok

reseñas en tiktok

TikTok se está convirtiendo rápidamente en una de las redes sociales más populares, y es una plataforma excelente para mostrar las opiniones de los clientes. Las reseñas en vídeo en TikTok pueden mostrar a los clientes potenciales que otras personas han tenido experiencias positivas con tu producto o servicio, aumentando así su confianza en tu marca.

📌 Artículo recomendado: ¿Cómo hacer publicidad en TikTok Ads? Guía paso a paso

Ejemplo 7: Opiniones en Facebook

opiniones en Facebook

Las opiniones en Facebook son una forma estupenda de mostrar a los clientes potenciales que otras personas han tenido experiencias positivas con tu producto o servicio. Las opiniones en una fan page en Facebook permiten a los clientes dejar comentarios detallados sobre su experiencia con tu negocio, así como puntuar la calidad de su experiencia. Estas opiniones pueden ser vistas por cualquiera que visite tu página.

Ejemplo 8: Una sección de casos de éxito en tu sitio web

Sección de casos de éxito en un sitio web

Tener una sección de historias de éxito en tu página web puede ser increíblemente útil para ayudar a los clientes potenciales a comprender cómo tu producto o servicio ha ayudado antes a otras personas.

Si ya cuentas con un sitio web, considera crear una página enfocada completamente en esta tarea, mostrando en detalle las experiencias de los clientes y proporcionando a los clientes potenciales pruebas sociales necesarias para tomar una decisión informada.

📌 Artículo recomendado: Cómo hacer una Página Web: Guía con imágenes paso a paso

banner hostinger

Ejemplo 9: Publicidad de boca en boca

clientes felices gracias a una página web

Esta es la forma más antigua y efectiva de prueba social. La gente confía en las recomendaciones de amigos, familiares e incluso conocidos más que en ninguna otra cosa.

Por esta razón es tu tarea incentivar a los clientes a compartir sus experiencias con otros, ya sea en línea o en persona, ya que esta puede ser la forma más poderosa de construir confianza.

Para terminar:

Es evidente que la prueba social desempeña un gran papel no solo en el sector del marketing, sino también en el desarrollo de cualquier negocio en expansión. Recuerda que las personas confían en la opinión y experiencia de otras personas para decidir si una empresa merece su tiempo. Por eso es importante que las empresas utilicen la prueba social para demostrar que son dignas de confianza y que sus productos o servicios merecen la pena.

En este artículo tienes algunos ejemplos, ¡es tu turno de ponerte manos a la obra! ¿Cómo pondrás la prueba social a tu favor para generar más ventas?

¿Qué es la prueba social en Marketing? (Explicación y ejemplos) Leer más »

cómo hacer una landing page

¿Cómo hacer una Landing Page?: La Guía más completa

Landing page, página de captura o página de aterrizaje, sin importar el nombre por el cual conozcas a este indispensable elemento de las estrategias de marketing digital, si o si es importante que aprendas como funcionan y cómo puedes crear una página de este tipo para impulsar los resultados de tus campañas.

En este artículo aprenderás qué es, cuáles son los beneficios y cómo puedes crear una landing page efectiva para las estrategias de marketing de tu negocio.

¿Qué es una landing page?

landing page

Una landing page o página de aterrizaje, es un tipo de página web diseñada específicamente para cumplir una función dentro de la estrategia global de marketing digital, normalmente con el objetivo de vender o captar la información del visitante, como el correo electrónico o los datos de contacto.

Sin embargo, una landing page no siempre tiene el objetivo de vender, en muchas ocasiones una página de este tipo es creada con el fin de conseguir nuevos suscriptores a un boletín, descargar un lead magnet o incluso agendar una cita.

📌 Artículo recomendado: Landing Pages: 10 ejemplos para generar más ventas y conversiones.

Las características de una landing page

características de una landing page

Para entender las landing pages y su funcionamiento, primero debes aprender a identificarlas. Para ello es necesario que conozcas sus principales características. A grandes rasgos estas son:

Cumplen un solo objetivo

Una página de aterrizaje se hace con un propósito concreto. De lo contrario, el visitante se podrá perder entre tanta información y solo estarás desperdiciando el tráfico que llega a tu sitio.

No tienen menú de navegación externo

Es ideal que una landing page no cuente con el menú principal de tu sitio web visible, ya que de esta forma el usuario no tiene la tentación de navegar hacia otra parte y perder la concentración en el objetivo propuesto. ¡Ojo!, si se pueden incluir menús, pero solo de navegación interna dentro de la misma página.

Tienen un diseño coherente con la campaña realizada

La página de aterrizaje debe tener un diseño cohesionado con la promoción que estés haciendo, ya sea una campaña de correo electrónico, anuncios en redes sociales u otros. Esto hará que los visitantes reconozcan tu marca más fácilmente y generará más conversiones.

Incluyen imágenes, vídeos y/o textos optimizados para las conversiones

Por muy atractiva que hagas tu página de aterrizaje, si el contenido incluido en ella no está optimizado para las conversiones, será inútil. Busca que todo apunte a cumplir con el objetivo definido.

Cuentan con una llamada a la acción clara y concisa

La llamada a la acción (CTA) es el elemento más importante de una página de destino, ya que es la forma en que conseguirás que tus visitantes completen la acción deseada. Debe ser clara y concisa, para que los visitantes comprendan mejor cómo deben actuar.

Una vez que has aprendido a identificar una página de destino y cómo funciona, vamos a abordar cuáles son los beneficios que brindan este tipo de páginas.

banner lead pages

¿Por qué las landing pages son tan importantes? Sus principales ventajas

ventajas de las landing pages

Tener una página de aterrizaje es esencial si quieres optimizar los resultados de tus campañas digitales. Estas son algunas de las ventajas que te pueden aportar:

Generan más conversiones

Una página de aterrizaje diseñada con técnicas de optimización de conversiones puede aumentar en gran medida el número de clientes potenciales o ventas generados a partir de otros elementos como el tráfico orgánico, las campañas de Facebook Ads, Google Ads y las redes sociales, por nombrar algunos.

Reduce la tasa de rebote

La principal ventaja de tener una página de aterrizaje eficaz es que mantiene a los visitantes en el sitio más tiempo y reduce la tasa de rebote, ya que no tiene interrupciones ni demasiada navegación externa.

Mide tus resultados más fácilmente

Una página de destino diseñada para la conversión te ayuda a medir lo bien que funciona en una forma más sencilla. Podrás medir cuántas personas aterrizan en la página, cuántas de ellas convierten y cuántas no.

Pruebas A/B y optimización más sencillas

Puedes probar fácilmente cómo funcionan dos diseños, mensajes o llamadas a la acción diferentes en tu página de destino. Así te será más fácil optimizar y mejorar los resultados de tus campañas.

¿Cómo hacer una landing page efectiva? Guía paso a paso:

El proceso de creación de una página de aterrizaje eficaz incluye varios pasos, que explicaremos en detalle a continuación:

Paso 1: Identifica el objetivo de tu landing page

definición de objetivos

Recuerda que las landing pages buscan cumplir con un solo objetivo, es por eso que se vuelve indispensable que antes de iniciar a crear una página, analices y elijas el objetivo que buscarás conseguir para tu estrategia. Así podrás centrar toda la estructura y textos a una única conversión. Igualmente, considera el arquetipo del cliente al que te dirigirás, porque esta información será clave para definir los objetivos finales.

Los objetivos más habituales que las páginas de aterrizaje persiguen son:

Generar clientes potenciales

Generar clientes potenciales es uno de los principales objetivos de crear una página de aterrizaje. Implica captar datos de la audiencia, como el nombre y la dirección de correo electrónico, para crear una relación continua con ellos.

De este modo, puedes mantenerlos comprometidos con tu marca, proporcionarles contenido y ofertas personalizadas, y nutrirlos hacia la conversión.

Recoger información de contacto

Otro objetivo común de las landings es recopilar información de contacto de clientes potenciales. Este tipo de datos te permite segmentar y personalizar tus campañas de correo electrónico, así como ofrecer contenido valioso que pueda utilizarse para hacerles avanzar por el embudo de ventas.

Fomentar las descargas

Fomentar las descargas suele implicar la descarga de un recurso digital como un libro electrónico, una guía o cualquier activo basado en contenidos. Una vez que el usuario lo ha descargado, puede suscribirse a tu boletín y recibir información adicional sobre tu producto o servicio.

banner lead pages

Aumentar la venta de un producto o servicio

Este es el objetivo más común cuando tienes un producto o servicio que vender. Crear una página de aterrizaje que aumente tu tasa de conversión te ayudará a incrementar las ventas de tus productos y servicios.

Promocionar ofertas especiales o descuentos

Este objetivo es el más utilizado en campañas cuando hay ofertas especiales o descuentos en determinados productos. Tener una página de aterrizaje dedicada a estas promociones te permite captar clientes potenciales que se hayan interesado por ellas y también incentivar a los usuarios para que te sigan comprando.

Paso 2: Define la estructura de tu landing page

estructura de una landing page
Fuente: https://www.iebschool.com/

Cuando se trata de crear una página de aterrizaje, necesitas tener la estructura adecuada. Esto significa tener un encabezado optimizado con un titular pegadizo, seguido de un elemento visual atractivo y un texto convincente que anime a los clientes potenciales a pasar a la acción.

En este punto, también debes considerar cómo vas a incluir tu llamada a la acción y organizar los distintos elementos de la página.

Los elementos más distintivos que una landing page debe tener son:

Un título poderoso

El título debe ser pegadizo y captar la atención del público. Debe tener un mensaje claro de cómo les beneficiará y reflejar la propuesta de valor del servicio o producto que ofreces.

Un elemento visual atractivo

Un elemento visual es esencial en cualquier página de aterrizaje. Debe representar lo que el usuario puede esperará cuando tome una decisión y fortalecer la propuesta de valor descrita en el título.

Sección de beneficios

Es fundamental crear una sección que destaque los beneficios de lo que el usuario recibirá tras hacer clic en la llamada a la acción. Esto puede incluir, ¿cómo resuelve su problema?, ¿cómo funciona? y ¿cuánto tiempo o dinero ahorrará al hacerlo?

Pruebas sociales

Las prueba sociales son esenciales para generar confianza en el usuario. Esto puede incluir reseñas de clientes, testimonios, cuántas personas lo han comprado, cuántas veces se ha descargado o cuánta cobertura ha tenido el producto o servicio. Considera incluir testimonios positivos en formato tanto de imagen, como de video.

Formulario

Añadir un formulario en la página de destino permite a los usuarios proporcionar su información de contacto. Así como captar clientes potenciales, para poder nutrirlos y transformarlos en clientes en el futuro.

Una llamada a la acción clara y concisa

El elemento más importante de la página de aterrizaje es la llamada a la acción (CTA). Debe ser claramente visible y destacar sobre el resto de elementos. La CTA debe incluir una orden firme, así como la forma en que les beneficiará.

Paso 3: Elige una herramienta de creación de landing pages

página web como herramienta de marketing

Una parte que se vuelve decisiva al momento de crear una landing page, es la elección de la herramienta que se utilizará para llevar a cabo la tarea.

En el mercado existe una gran variedad de herramientas que pueden ayudarle a lograr este objetivo. Algunas de ellas están especializadas en páginas de aterrizaje, mientras que otras ofrecen funciones más generales.

Es importante elegir la herramienta adecuada en función de lo compleja que quieras que sea tu página y del control que necesites sobre su diseño.

Nuestra recomendación personal es que optes por WordPress y Elementor (si ya tienes un sitio web). O, si quieres una herramienta más intuitiva con plantillas pre-diseñadas listas para personalizar, te recomendamos usar Lead Pages, un creador de landing pages que cuenta con plantillas personalizables y soporte 24/7 (puedes iniciar con un plan gratuito).

Paso 4: Utiliza textos persuasivos

copywriter

Ya definida la estructura de tu landing page, y la herramienta que utilizarás para crearla, será momento de redactar el contenido.

El contenido escrito de la página debe ser convincente y persuasivo, pero también reflejar cómo se beneficiará el usuario si hace clic en la llamada a la acción. Debe explicar claramente cómo resolverá su problema o cómo funciona aquello de lo que habla la landing page. Ya sea un producto, servicio, descargable, etc.

Es importante emplear fórmulas y técnicas de copywriting para cumplir con esta tarea de la forma más eficaz posible.

Paso 5: Configura un formulario para obtener datos

formulario de landing page

Recuerda que el formulario es un elemento muy importante que deben contener las landing pages. El formulario debe estar configurado de forma que sea fácil de entender y rellenar, y a su vez, incluyan sólo los campos relevantes que sean necesarios para obtener la información que necesita del usuario, como su nombre y dirección de correo electrónico.

También es importante asegurarse de que el formulario es seguro, para poder captar clientes potenciales con confianza y menos fricción. Si es posible, habilitar una casilla donde los leads puedan aceptar el uso de sus datos, también será un plus.

Paso 6: Crea una página de agradecimiento

Una vez que el usuario ha rellenado el formulario, este deberá ser redirigido a una página de agradecimiento en donde se le hará saber que su información se ha recibido correctamente.

Esta página también debe incluir instrucciones o enlaces sobre cómo utilizar el servicio o producto, así como la forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en caso de dudas o problemas.

3 ejemplos de landing pages poderosas

Ya tienes lo necesario para ponerte en acción y construir tu primera landing page, pero para darte inspiración y más motivación, echemos un vistazo a 3 ejemplos de landing pages 100% funcionales:

Ejemplo 1: Landing page para un libro

Esta landing page, está enfocada en vender el libro Marketing Práctico para PyMES del autor Rubén Gallardo (Director de Aprendamos Marketing). Dentro, podemos ver la sección principal con un título poderoso y una imagen ilustrativa, además, encontramos una pequeña descripción de lo que se aprenderá al leerlo, un formulario para solicitar el primer capítulo gratis, las opciones de compra, información del autor y prueba social en forma de fotos tomadas por los mismos lectores.

Considera que cada landing page es distinta y basará su estructura en el objetivo que buscará alcanzar.

ejemplo de landing page para libro

Ejemplo 2. Landing page para registro a webinar

Este segundo ejemplo está enfocado en el objetivo de conseguir registros para un evento online. Como puedes darte cuenta el formulario está en la parte superior, justo abajo de la descripción de la propuesta de valor.

De igual modo, cuenta con una sección de beneficios, descripción de cada clase, razones persuasivas por las cuales asistir y un poco de la historia del ponente para generar confianza.

ejemplo landing page para webinars

Ejemplo 3: Landing page para vender servicios

Este tercer ejemplo busca conseguir el objetivo de vender los servicios de streaming de la empresa Netflix. Como puedes ver, tiene un formulario en la parte superior e inferior, y la mayoría de la página está enfocada en los beneficios del servicio, así como en resolver algunas preguntas frecuentes.

Considera que la longitud de la página dependerá de cuánta información necesitas comunicar al usuario, y esta será tan larga o corta como sea conveniente.

ejemplo de landing page para servicios

Conclusión: Crear landing pages no es tan difícil como parece…

Sin duda, con esta guía has conseguido resolver tu duda de como hacer una landing page con éxito. Recuerda que los resultados que tengan estas dependerá de lo bien que apliques todos los elementos que hemos descrito en esta guía.

La mejor manera de crear páginas eficaces es elegir el tema indicado, probarlas para medir el rendimiento de cada elemento y ver cómo interactúan los usuarios con ellas, así como experimentar para optimizar sus resultados con el tiempo. De este modo, si lo consigues, podrás aumentar tus conversiones y hacer crecer tu negocio.

¿Cómo hacer una Landing Page?: La Guía más completa Leer más »

Cómo hacer publicidad en TikTok Ads

¿Cómo hacer publicidad en TikTok Ads? Guía paso a paso

TikTok es una red social que llegó para quedarse. En el último par de años, esta red ha alcanzado gran popularidad y posicionamiento, tanto entre las generaciones más jóvenes como entre las más adultas. Al día de hoy en 2023, TikTok cuenta con más de 1,023 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo, lo que sin duda representa una increíble oportunidad para los negocios que buscan anunciarse en esta red y dar a conocer sus productos o servicios.

¿Quieres tú también aprovechar el poder de TikTok y comenzar a vender a través de los anuncios en esta plataforma? En este artículo, te proporcionaremos una guía detallada sobre el paso a paso que debes seguir para anunciarte en TikTok Ads, y así maximizar tu alcance y visibilidad.

¿Cómo funciona la publicidad en TikTok Ads?

TikTok Ads

El sistema publicitario utilizado en TikTok se llama “Tiktok Ads”. Esta plataforma publicitaria te permite crear campañas publicitarias con diferentes objetivos, como notoriedad de marca, alcance, vistas de video y tráfico.

Para entender el funcionamiento de la publicidad de TikTok, hay que comprender como funcionan las redes sociales. Básicamente, el objetivo de ellas es lograr captar y retener la atención por el máximo de tiempo posible, para que los usuarios pueden ver el contenido publicitario.

Para ello, TikTok utiliza un algoritmo que determina qué campañas publicitarias aparecen en los feeds de los usuarios en función de diversos factores como:

  • Los intereses y gustos del usuario.
  • El sexo.
  • Rango de edad.
  • La ubicación.

Una vez que crees una campaña, se mostrarán los anuncios a los usuarios en su feed principal, alternadamente con el contenido sugerido y el contenido de las cuentas que estos usuarios siguen. De este modo se podrá otorgar naturalidad a tus campañas publicitarias y conseguir mayores tasas de compromiso.

¿Por qué hacer anuncios en TikTok? 3 razones para hacer publicidad en TikTok

La competencia aún no está tan saturada.

En este momento, TikTok se encuentra en crecimiento y su plataforma de anuncios también. Esto ocasiona que los que deciden comenzar a ejecutar campañas de anuncios en TikTok se conviertan en early adopters, al decidir adaptarse a esta tecnología antes que los demás.

Al no haber tantos anunciantes, los costos en la plataforma son más bajos, pero a medida que más anunciantes decidan invertir su dinero en esta plataforma, los costos incrementarán progresivamente. 

Al hacer anuncios, tu cuenta de TikTok también crece.

Cuando realizas campañas publicitarias en TikTok, los usuarios pueden empezar a seguir tu cuenta cuando vean los anuncios. Esta es una gran oportunidad para hacer crecer tu cuenta y aumentar tu alcance sin tener que exprimirte creando tanto contenido para esta red social.

Podrás eficientar tu tiempo y enfocarte en lo más valioso para tu negocio.

Al tener la posibilidad de no tener que crear tres o cuatro TikToks diarios para crecer tu cuenta, tendrás tiempo para enfocarte en crecer y optimizar los resultados de tu negocio. Ya que con los anuncios llegarás a la gente correcta en el momento preciso.

Ventajas de la publicidad en TikTok

Algunas de las principales ventajas que ofrece la publicidad en TikTok Ads, son:

Bajos costes de publicidad

Como se ha mencionado anteriormente, la publicidad en TikTok es relativamente barata en comparación con otras redes sociales. Esto la convierte en una plataforma ideal para lanzar campañas publicitarias con un presupuesto reducido y sin sacrificar la calidad.

Altos índices de engagement

Cuando los usuarios ven contenido publicitario en TikTok, tienen la oportunidad de interactuar con él a través de los “me gusta”, dejando comentarios, compartiéndolo o incluso creando contenido inspirado en la campaña publicitaria. Este nivel de engagement es difícil de conseguir en otras plataformas publicitarias.

Exposición a una gran audiencia

La tercera ventaja de anunciarte en TikTok es que podrás llegar a un público muy amplio y sobre todo en su mayoría joven, lo que la convierte en la plataforma perfecta para lanzar campañas dirigidas a este público o incluso para lanzar nuevos productos.

Conoce los tipos de anuncios que existen en TikTok Ads:

tipos de anuncios en TikTok Ads
Fuente: https://www.serendipiaagency.com/

Anuncios brand takeover

Ese tipo de anuncios aparecen cuando un usuario entra en la plataforma TikTok. Suelen ser anuncios de pantalla completa que aparecen durante unos 5 segundos y los usuarios pueden omitirlos.

Generalmente, el objetivo de estos anuncios es generar alcance y conocimiento de marca.

Anuncios in-feed

Los anuncios en el feed son el formato publicitario más común en TikTok Ads. Aparecen dentro del feed principal, alternando con contenido sugerido y contenido de los seguidores de los usuarios. De esta forma generan más naturalidad y compromiso por parte del usuario que otros formatos publicitarios.

Anuncios de hashtags challenges

Los anuncios de hashtags challenges permite a las marcas seleccionar un hashtag que los usuarios pueden utilizar en sus vídeos relacionados con la campaña publicitaria de la marca. Los mejores vídeos pueden destacarse y utilizarse en otras campañas.

Anuncios de filtro de marca

Por último, los anuncios con filtro de marca permiten a las marcas crear sus propios filtros. Para ello, los anunciantes deben diseñar una plantilla que los usuarios puedan utilizar en sus vídeos y reservar un espacio publicitario para la marca.

Ahora, ya que conoces las ventajas de usar TikTok Ads para tus anuncios y los tipos de anuncios que existen en esta red social, es momento de ir con el paso a paso para que tú puedas crear tus propios anuncios y obtener este tipo de resultados de los que te hemos hablado.

Guía para hacer publicidad en TikTok Ads (paso a paso)

Paso 1: Crea una cuenta publicitaria en TikTok

Escribe en un navegador la frase “Tiktok ads” y abre la opción que dice “TikTok for Business | Marketing & Advertising on TikTok”. (También puedes ingresar directamente aquí).

tiktok ads

Una vez dentro, da clic en el botón superior derecho Crear ahora.

tiktok for business

Regístrate con tu correo y contraseña, y sigue los pasos que se te indicarán en la misma página.

iniciar sesión en tiktok ads

Escribe el código único que te llegará a tu correo.

registro en tiktok ads

Rellena los datos que te pedirán para completar tu registro:

  • País/región
  • Sector de tu empresa
  • Nombre legal de tu empresa (puedes escribir tu nombre como persona física o moral)
  • Sector de tu negocio
  • Zona horaria de tu ubicación
  • Teléfono
  • Tipo de moneda.
crear cuenta en tiktok ads

Acepta los términos y condiciones y da clic en REGISTRAR.

Posteriormente, rellena tus datos de facturación (como persona física o moral), y escribe tu código postal. Al finalizar da clic en Ir al Ads Manager

información de facturación en tiktok ads

Paso 2: Configura tu cuenta publicitaria en TikTok

Ya dentro del Ads Manager, te aparecerán 2 opciones de configuración. La recomendación de esta guía es hacer clic en la opción de Modo personalizado.

modos de ads manager en tiktok

Ahora, tendrás frente a ti la página principal en donde podrás configurar todos los anuncios que necesites.

Los diferentes niveles de configuración que existen para hacer anuncios en TikTok, son muy similares a los que encontramos en Facebook Ads.

Los niveles de configuración que existen en TikTok Ads son:

El objetivo publicitario

Aquí podemos configurar cuál será el objetivo principal de tu anuncio. Los tipos de objetivo que existen en TikTok Ads son:

  • Cobertura: para mostrar el anuncio a la mayor cantidad de gente posible.
  • Tráfico: para enviar a las personas a un destino web o aplicación.
  • Visualizaciones de video: para conseguir visualizaciones e interacciones con un sitio web.
  • Generación de iniciativa de ventas: el objetivo es generar clientes potenciales nuevos.
  • Interacción con la comunidad: sirve para tener nuevos seguidores y visualizaciones de perfil.
  • Promoción de aplicación: como su nombre indica, su objetivo es promocionar aplicaciones.
  • Conversiones de sitio web: permite configurar conversiones personalizadas dentro de un sitio web.

El grupo de anuncios.

En el grupo de anuncios es donde podrás definir la segmentación, el tipo de promoción, el presupuesto y las segmentaciones.

El anuncio.

En este nivel es posible configurar el anuncio, tanto los videos o imágenes que usarás, como los textos que acompañaran a tu activo gráfico.

objetivos publicitarios en tiktok ads

Paso 3. Crea tu primera campaña de anuncios

Es momento de proceder a configurar tu primera campaña de anuncios en TikTok Ads.

Para este ejemplo, crearemos una campaña con el objetivo de Tráfico, es decir, para enviar a los usuarios a un sitio web o url específico.

Lo primero, será dar clic en la opción Tráfico.

campaña de tráfico en tiktok ads

Escribe el nombre con el cual quieres identificar a tu campaña y da clic en Continuar.

configuración de una campaña en tiktok ads

Para tu primera campaña, no te recomendamos activar la opción Crear una prueba dividida (que sirve para hacer AB testing), o la opción Optimización del presupuesto de campaña (que sirve para limitar el gasto de cada grupo de anuncios).

Una vez continúes con la configuración, estarás en la sección de Grupos de anuncios

grupos de anuncios en tiktok ads

En esta sección, deberás elegir el nombre con el cual identificarás cada grupo de anuncios (te recomendamos definir los nombres con base a las segmentaciones que elijas en cada grupo, para poder organizar mejor tus campañas). Y también, elegirás el tipo de promoción que deseas hacer (en este caso, Sitio web).

A continuación, elegirás el emplazamiento (similar a las “ubicaciones” en Facebook Ads).

emplazamiento en tiktok ads

Elige si deseas activar o no, la Optimización de la creatividad automática (en este caso no lo activaremos).

optimización de la creatividad automática

Y, después de ello, será momento de definir la segmentación de tu grupo de anuncios.

Paso 4. Elige la segmentación de tu anuncio.

Para segmentar en TikTok Ads tenemos 2 opciones, la Segmentación personalizada (aquella que tú defines a tu gusto) y la Segmentación automática (la que TikTok con base a su análisis define automáticamente).

En este caso, elegiremos la Segmentación personalizada.

segmentación personalizada en tiktok ads

Las características de segmentación personalizada que TikTok Ads nos permite elegir son:

  • Datos demográficos (ubicación, idioma, sexo y rango de edad). OJO, elige los datos que mejor se adapten a tu arquetipo de cliente o target.
opciones de segmentación en tiktok ads
  • Audiencia (en donde puedes incluir o excluir audiencias personalizadas o similares)
audiencias en tiktok ads
  • Intereses y comportamientos: (aquí puedes elegir los interes o comportamientos que tiene el público objetivo al cual buscas llegar).

Te recomendamos explorar cuáles existen para hacer la mejor elección posible. ¡Pícale sin miedo!😁

intereses y comportamientos en tiktok ads
  • Dispositivo (en esta sección puedes elegir en que tipo de dispositivos quieres que se muestren tus anuncios, así como el sistema operativo, modelo, tipo de conexión, operador e incluso el rango de precio del dispositivo).
segmentación por dispositivos en tiktok ads

Paso 4. Define el presupuesto de tus anuncios.

Ya que hayas terminado de configurar la segmentación de tus anuncios, será momento de definir el presupuesto. El mínimo diario en México es de $200 mxn diarios, sin embargo puedes definir el presupuesto que prefieras por arriba de esta cantidad.

Cuánto cuesta hacer anuncios en tiktok ads

Una vez definas tu presupuesto, podrás programar la fecha y hora de inicio de tu campaña, y segmentar por día si lo prefieres.

programar anuncios en tiktok ads

En la sección de Pujas y optimización podrás elegir tu estrategia de pujas.

pujas y optimización en tiktok ads

En este caso seleccionaremos la opción de Coste más bajo y daremos clic en el botón Siguiente.

Paso 5. Elige el video o imagen de tu anuncio.

En esta sección, podrás cargar las imágenes o videos que usarás para tus anuncios. Para este ejemplo, y por la naturalidad de la red social, utilizaremos el formato de video.

videos para tiktok ads

Haz clic en Cargar, y sube el video que usarás para tu anuncio.

cargar videos en tiktok ads

Ahora escribe el texto de tu anuncio y elige los Complementos interactivos de tu anuncio si así lo deseas. (encuestas, contadores o mini banners).

Posteriormente, será momento de elegir la página de destino a la cual deseas llevar a los usuarios.

Para ello bastará con elegir Sitio web y escribir el URL completo de la página.

página de destino en tiktok ads

A continuación, elige la llamada la acción que más haga sentido con lo que estás promocionando.

llamada a la acción en anuncios de tiktok ads

¡Y listo! Hemos terminado la configuración del anuncio.

Si deseas crear nuevos anuncios dentro de tu mismo grupo de anuncios, solo deberás ubicar la Lista de anuncios en la parte superior derecha y dar clic en el botón + Agregar.

agregar nuevos anuncios en tiktok ads

¡Ya lo tienes! Tu primera campaña de anuncios en TikTok Ads está 100% completa y lista para ser lanzada.

¿Cuánto cuesta hacer anuncios en TikTok?

Como ya antes se mencionó en esta guía, el coste de la publicidad en TikTok depende del presupuesto que se elija para la campaña publicitaria y de la competencia en tu mercado objetivo.

Sin embargo, es importante considerar que actualmente el mínimo que se puede invertir en TikTok es de $200 pesos mexicanos al día por cada grupo de anuncios.

Para concluir:

Sin duda, TikTok Ads es una excelente herramienta para las empresas que buscan impulsar los resultados de sus estrategias de marketing digital a costo moderado y con gran alcance. ¿Qué opinas?

Ahora tienes toda la información necesaria a tu alcance para hacer tus propias campañas de anuncios en TikTok, y maximizar tu retorno de inversión. ¡Es momento de ponerse manos a la obra!

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ventajas y desventajas de WhatsApp

10 ventajas y desventajas de WhatsApp para los negocios

Utilizar WhatsApp para la comunicación empresarial puede ser una forma estupenda de mantenerte en contacto con tus clientes y llegar a los consumidores potenciales. Es fácil de configurar, rápido, seguro y fiable para mensajes, imágenes, vídeos y otros tipos de medios. Sin embargo, hay ciertas ventajas y desventajas de utilizar WhatsApp que debes tener en cuenta a la hora de decidir si es adecuado para tu negocio.

La función de WhatsApp en los negocios

whatsapp para negocios

WhatsApp es una gran herramienta de mensajería instantánea para la comunicación empresarial, te permite compartir información de forma rápida y sencilla con clientes, proveedores y otras partes interesadas. Gracias a su aplicación hermana, WhatsApp Business, se puede crear una experiencia mucho más profesional con toda su gama de herramientas avanzadas. Esto incluye mensajes de saludo, respuestas rápidas y mensajes de ausencia.

La función que desempeña WhatsApp para ayudar a los negocios a mejorar sus ventas, es que contribuyen en crear una conexión más profunda con los clientes. Provee cercanía, inmediatez y por consiguiente la percepción de confianza.

A continuación, enlistaremos las principales ventajas y desventajas de WhatsApp para los negocios.

Ventajas de WhatsApp

Ventajas de whatsapp

Las principales ventajas que ofrece WhatsApp son:

1. WhatsApp es rápido y fácil de usar

2. Su uso gratuito

3. Es posible llegar rápidamente a clientes potenciales

4. Se puede compartir contenido multimedia

5. Tiene funciones de automatización

6. Conversaciones y chats de grupo

7. Seguridad encriptada

8. Mejora del servicio de atención al cliente

9. Diversidad de herramientas para agregar nuevas funcionalidades

10. WhatsApp está integrado directamente con todo el universo Meta

Ventaja 1: WhatsApp es rápido y fácil de usar

WhatsApp es una plataforma que puede utilizar cualquiera, independientemente de sus conocimientos técnicos. Su interfaz es intuitiva y sencilla de usar, lo que hace que se pueda aprender a usarlo en muy poco tiempo simplemente explorando la herramienta.

Esto significa que, no necesitas dedicar tiempo a formar a los empleados sobre cómo emplearlo, aunque estos no sean jóvenes o “no hayan crecido con la tecnología”, lo que afortunadamente le puede ahorrar mucho tiempo y dinero a una empresa.

Ventaja 2: Su uso es gratuito

Otra gran ventaja de WhatsApp es que su uso es gratuito. Eso puede suponer un increíble beneficio para las empresas en cuanto a ahorro, especialmente las pequeñas y medianas, que no disponen de grandes recursos y presupuestos.

Basta con descargar la aplicación en un dispositivo, crear una cuenta, vincularlo con un número telefónico y ya estarás listo para aprovechar el poder de WhatsApp.

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Ventaja 3: Es posible llegar rápidamente a los clientes potenciales

WhatsApp es la aplicación más utilizada del mundo con más de 2,000 millones de usuarios activos, lo que te ofrece un gran potencial para llegar a nuevos clientes de forma rápida y sencilla.

Con WhatsApp Business puedes crear un catálogo de artículos que se pueden compartir con los contactos simplemente enviándoles un enlace o un código QR. Además, permite crear campañas promocionales con mensajes específicos asociados.

De esta forma, puedes llegar a un público enorme en cuestión de segundos, y si se decide, amplificar el elcance con publicidad en Facebook e Instagram.

Ventaja 4: Se puede compartir contenido multimedia

Gracias a WhatsApp, es posible compartir todo tipo de contenido multimedia, como imágenes, vídeos, grabaciones de audio y documentos por chat. Esto permite generar campañas atractivas e interesantes que captarán la atención de más clientes potenciales.

Además, su función de listas de difusión te permite enviar mensajes a varios contactos a la vez sin tener que añadirlos individualmente a la conversación.

Ventaja 5: Tiene funciones de automatización

WhatsApp ofrece varias funciones automatizadas que pueden ayudarte a gestionar fácilmente el servicio de atención al cliente. Su función de Respuesta Rápida, por ejemplo, te permite crear mensajes predefinidos que se pueden utilizar cuando los clientes hacen las mismas preguntas una y otra vez.

También puedes configurar mensajes de ausencia automatizados para que tus clientes sepan con quién deben ponerse en contacto si tus agentes no están disponibles o la solicitud llega en horario inactivo del negocio.

📌 Artículo recomendado: Guía: ¿Cómo hacer un chatbot de WhatsApp para vender?

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Ventaja 6: Conversaciones y chats de grupo

La plataforma WhatsApp te permite crear chats de grupo y conversaciones, lo que es ideal tanto para la comunicación interna entre empleados, como para la atención al cliente.

Los chats de grupos pueden utilizarse para intercambiar información, compartir ideas o mantener conversaciones con clientes que solicitan ayuda. También te permite comunicar rápidamente cambios en políticas, planes y estrategias dentro de la empresa.

Ventaja 7: Seguridad encriptada

seguridad de whatsapp

WhatsApp ha implementado el cifrado de extremo a extremo, lo que significa que todos los mensajes enviados y recibidos están cifrados y son seguros, de modo que solo pueden ser leídos por el remitente y el destinatario. Esto garantiza que los datos de los clientes permanezcan seguros y privados.

Además de esta función de seguridad, WhatsApp también ofrece verificación en dos pasos mediante SMS o correo electrónico en el momento del registro e inicio de sesión.

Ventaja 8: Mejora del servicio de atención al cliente

WhatsApp es una gran herramienta para ofrecer atención al cliente. Puedes responder rápidamente a las preguntas y quejas de los clientes, así como proporcionarles actualizaciones puntuales sobre pedidos o envíos.

Además, puedes utilizar WhatsApp para enviar boletines promocionales u ofertas directamente a tus contactos, lo que les facilitará el acceso a la información que necesitan en el momento en el que la requieran.

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Ventaja 9: Diversidad de herramientas para agregar nuevas funcionalidades

En los últimos años, muchos emprendedores se han dado cuenta del poder de WhatsApp y han comenzado a desarrollar herramientas tecnológicas que facilitan la incorporación de nuevas funcionalidades y características a la plataforma.

Estas herramientas pueden utilizarse para crear bots automatizados de atención al cliente, enviar notificaciones masivas, supervisar mensajes en tiempo real, adaptar potentes CRM y mucho más.

📌 Artículo recomendado: Los 5 mejores CRM para WhatsApp

Ventaja 10: WhatsApp está integrado directamente con todo el universo Meta

Meta

Por último, WhatsApp se integra directamente con todo el universo Meta, lo que significa que puedes integrarlo fácilmente con otros servicios como Facebook e Instagram.

De igual modo, la publicidad de Facebook Ads e Instagram Ads abre la posibilidad de iniciar conversaciones de venta con clientes potenciales.

Esta integración permite analizar el comportamiento de los clientes, realizar un seguimiento de las campañas y optimizar su rendimiento, creando una experiencia más personalizada para cada cliente.

Desventajas de WhatsApp

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Las principales desventajas de WhatsApp son:

1. Crea la necesidad de inmediatez en los clientes.

2. Consecuencias graves si se manipula la información.

3. La API implica la contratación de servicios.

4. Las funcionalidades pueden llegar a estar limitadas

5. Sin un CRM, no es práctico para grandes equipos de soporte

6. Los mensajes pueden ser malinterpretados

7. Integraciones limitadas

8. Requiere compartir el número de teléfono

9. Sin internet, la comunicación se corta

10. Pueden producirse llamadas de audio y vídeo de baja calidad.

Desventaja 1: Crea la necesidad de inmediatez en los clientes.

WhatsApp suele generar en los clientes una necesidad de inmediatez que puede ser difícil de gestionar y que puede desbordar a los equipos de atención al cliente. Esto se debe a que el cliente espera una respuesta inmediata o una solución instantánea a su problema.

Afortunadamente, usando chatbots de WhatsApp como Funnelchat o Whaticket, se puede solucionar este problema al integrar respuestas y seguimiento automatizado, así como secuencias que le ayudan a los negocios a ofrecer una experiencia de atención al cliente más organizada y eficiente.

📌 Artículo recomendado: Top 10: Mejores herramientas de chatbot para WhatsApp

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Desventaja 2: Consecuencias graves si se manipula la información.

Dado que los mensajes de WhatsApp están cifrados, es difícil para las empresas controlar el contenido de los mensajes enviados. Esto puede acarrear graves consecuencias si la información se manipula o se utiliza indebidamente.

Es importante que las empresas se aseguren de que sus empleados cumplen las políticas y normativas de la empresa cuando se comunican con los clientes a través de WhatsApp.

Desventaja 3: La API implica la contratación de servicios.

La API de WhatsApp hace posible que las empresas automaticen las conversaciones, pero requiere contratar los servicios de un proveedor externo. Esto puede resultar caro y complicado para las pequeñas empresas que no tienen el presupuesto o los recursos para hacerlo.

La buena noticia es que hay varios proveedores que ofrecen soluciones de integración de WhatsApp a diferentes precios, por lo que las empresas deben tomarse su tiempo para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

Desventaja 4: Las funcionalidades pueden llegar a estar limitadas

La falta de características y funcionalidades en WhatsApp puede limitar el rendimiento de las empresas que dependen en gran medida de la plataforma. Por ejemplo, actualmente no es posible enviar archivos de más de 100 MB, lo que puede suponer una limitación para las empresas que necesitan compartir documentos de gran tamaño con sus clientes.

De igual modo, la aplicación no cuenta con funciones de CRM avanzadas de manera nativa, lo que requiere empresas a utilizar CRM externos para la gestión de clientes.

Desventaja 5: Sin un CRM, no es práctico para grandes equipos de soporte

Volviendo a la desventaja anterior, una de las más limitantes es que sin un CRM externo es imposible volver la herramienta eficiente para equipos grandes de soporte con un solo número.

La razón principal es que sería demasiado complicado y llevaría demasiado tiempo gestionar cientos de conversaciones o hacer un seguimiento de los clientes sin la ayuda de una plataforma de apoyo.

Desventaja 6: Los mensajes pueden ser malinterpretados

Debido a su naturaleza asíncrona, los mensajes de WhatsApp pueden malinterpretarse cuando no se añade tono de voz o contexto.

Este riesgo aumenta cuando se trata con clientes de diferentes países y culturas, ya que su interpretación de las palabras puede diferir de lo que pretendía originalmente el remitente.

Es por eso, que al interacturar directamente con un cliente o gestionar una queja, es mejor ser lo más claro y directo posible para minimizar cualquier malentendido.

Desventaja 7: Integraciones limitadas

WhatsApp no ofrece muchas integraciones con otras herramientas, lo que puede limitar la capacidad de las empresas para automatizar conversaciones o integrar datos de clientes.

Esto quiere decir que las empresas tendrán que confiar en proveedores de terceros como Zapier o Integromat para integraciones más complejas.

Desventaja 8: Requiere compartir el número de teléfono

WhatsApp requiere que los usuarios registren sus números de teléfono para poder utilizar el servicio, lo que puede ser un problema para las empresas que quieren mantener el anonimato.

La buena noticia es que existen soluciones como Twilio, que permiten a las empresas crear números virtuales y mantener a salvo sus números de teléfono personales.

Sin embargo, la recomendación es adquirir y destinar un número externo, separado del personal, para utilizarlo como número del negocio.

Desventaja 9: Sin internet, la comunicación se corta

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WhatsApp es una aplicación que requiere una conexión de datos (ya sea WiFi o datos móviles) para poder utilizarla.

Si se cae la conexión a Internet, las empresas no pueden comunicarse con sus clientes ni recibir mensajes hasta que se restablezca el servicio.

Desventaja 10: Las llamadas de audio y video pueden ser de baja calidad.

Las llamadas de WhatsApp, tanto de audio como de vídeo, pueden ser de baja calidad debido a diversos factores como la velocidad de la conexión a Internet o la falta de optimización para su uso empresarial.

Por eso mismo solo se recomienda solo para envío de mensajes instantáneos. Para llamadas o videollamadas es preferible recurrir a otras aplicaciones, como Zoom.

En conclusión, ¿vale la pena usar WhatsApp en un negocio?

Sin duda la respuesta es un rotundo SI. WhatsApp puede ser una gran herramienta para que las empresas, especialmente las pequeñas, mantengan una comunicación directa y eficaz con sus clientes.

Sin embargo, es importante tener en cuenta las ventajas y desventajas de utilizar esta app antes de adoptarla para asegurarse de que se satisfacen todas las necesidades de atención al cliente.

Esto garantizará una experiencia de usuario óptima para tanto para los clientes como para las empresas. Al final, las ventajas de utilizar WhatsApp para las empresas dependerán de cada persona y negocio, y de cómo puede beneficiar a sus operaciones y estrategias de marketing.

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