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Top 10: Mejores herramientas de chatbot para WhatsApp [2024]

Tiempo de Lectura Aproximado: 19 min

Índice de Contenido

los mejores chatbots para whatsapp

Los chatbots para WhatsApp son herramientas que permiten a las empresas automatizar las conversaciones con sus clientes. Se pueden utilizar para responder consultas, proporcionar información sobre productos y gestionar las solicitudes de servicio al cliente.

Sin embargo, algo es cierto; si estás considerando implementar un chatbot para atender a tus clientes, es necesario que primero conozcas cuáles son las mejores opciones que existen y qué beneficios te pueden aportar.

En este artículo, analizaremos a detalle las 10 mejores herramientas de chatbot para WhatsApp que deberías tener en cuenta en este 2024. Consideraremos detalles como las características, precio, planes y aspectos destacados de cada herramienta a fin de que puedas decidir cuál es la más adecuada para ti y tus necesidades.

¿No te interesa leer todo el artículo y quieres un resumen? Mira nuestro top 3 de las mejores herramientas de chatbot para WhatsApp.

Whaticket
9.8/10

El chatbot para WhatsApp más intuitivo.

Su interfaz es muy simple, ideal para personas sin conocimiento técnico que quieren implementar chatbots avanzados.

Funnelchat
9.6/10

El mejor chatbot para ventas y difusión.

Ideal para configurar flujos conversacionales personalizados, segmentar y etiquetar a tu base de contactos con precisión.

ManyChat
9.3/10

El chatbot con aprendizaje automático.

Su aprendizaje automático avanzado te permitirá conocer a tus clientes a mayor profundidad.

¿Tu negocio necesita un Chatbot de WhatsApp?

Seguramente si llegaste a esta guía es porque ya estás considerando implementar un chatbot en WhatsApp para dar atención a tus clientes. Sin embargo, si aún no estás del todo convencido de hacerlo, aquí te van los principales beneficios por los cuales optar por una solución de automatización de chatbot es una increíble opción.

  • Reducen el tiempo de respuesta: los chatbots pueden responder a las consultas de los clientes 24/7, lo que significa que los clientes no tienen que esperar hasta el horario de apertura comercial para obtener una respuesta. Recuerda que la inmediatez es una de las cualidades que los usuarios buscan actualmente en un negocio.

  • Mejoran la experiencia del cliente: un chatbot está diseñado para ser más eficiente que un agente tradicional de atención al cliente. Si la herramienta está correctamente configurada, el cliente se llevará una gran experiencia al obtener tan fácil lo que busca, tal y como lo solicitó.

  • Disminuyen tus costos: los chatbots son una solución rentable para liberar mano de obra humana. Eso no significa que ya no necesitarás vendedores de carne y hueso, simplemente tus agentes de ventas podrán ser mucho más eficientes y dar mejores resultados al apoyarse de este tipo de atención automatizada. Lo que significa, que deberás contratar menos personal para tener más ventas.

Ahora que ya sabes por qué los chatbots son imprescindibles para tu negocio, vamos a echar un vistazo a las 10 mejores herramientas de chatbot para WhatsApp en este 2024.

Las 10 mejores herramientas de chatbots para WhatsApp

  1. Whaticket

  2. Funnelchat

  3. ManyChat

  4. Kommo

  5. LivePerson

  6. HubSpot

  7. Aivo

  8. MessengerPeople

  9. BotsCrew

  10. Yalo

1. Whaticket

El chatbot de WhatsApp más intuitivo.

El chatbot de WhatsApp más intuitivo.

Mejor para: Negocios en crecimiento.

Precio: De $49 USD/mes a planes personalizados.

Descuento anual: Si - Ahorras 20%

Promoción: Prueba gratis de 7 días.

Calificación: 98/100 ⭐️

Whaticket es una potente herramienta enfocada en WhatsApp, que permite crear flujos de chatbot automatizados, captar leads y llevarlos a diferentes etapas de un proceso de venta sin requerir de intervención humana.

Esta herramienta promete dar la posibilidad de responder consultas repetitivas y liberar carga de trabajo a tu equipo de atención al cliente. Esto con el fin de aprovechar de mejor modo a tus agentes de ventas.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de Whaticket son:

  • Simulación de flujos de chats humanos: Es posible configurar flujos enteros de conversación que simulen diálogos humanos para mejorar la experiencia de los clientes. Con ello se logra humanizar la comunicación y hacerla realista para generar mejor satisfacción.

  • Menús dinámicos: Esta herramienta ofrece menús desplegables en donde los clientes podrán acceder a diversas opciones para encontrar lo que les interesa, y avanzar por sí solos hasta la conversión.

  • Asignación automática de agentes: Además de dar atención puntual y precisa, Whaticket asigna de manera aleatoria y equitativa los chats a cada persona de tu equipo de atención al cliente.

Precios:

Whaticket chatbot precios

Sus planes de Whaticket están divididos en tres: Plan Basic, Plan Pro y Plan Personalizado. Sus precios van desde $49 USD al mes con acceso a tres usuarios, hasta un plan 100% personalizable de precio variable.

Sin embargo, una gran ventaja es que ambos planes ofrecen la opción de probar la herramienta completamente gratis.

¿Por qué es una gran opción?

Lo más destacado de Whaticket es la simpleza de su interfaz y la facilidad con el que cualquier usuario puede configurar chatbots avanzados, sin complicarse con detalles técnicos. Además, sus flujos de conversación automatizados contribuyen para proveer una excelente experiencia a los clientes.

Quiero probar Whaticket >>

2. Funnelchat

El mejor chatbot para ventas y difusión.

El mejor chatbot para ventas y difusión.

Mejor para: Equipos de venta exigentes.

Precio: De $49 USD/mes a planes personalizados.

Descuento anual: N/A.

Promoción: Prueba gratis de 5 días.

Calificación: 96/100 ⭐️

Funnelchat es robusta herramienta de automatización de chatbots que prioriza la relación con los contactos y las experiencias personalizadas. Ofrece integración con diversas herramientas de marketing y funcionalidades más allá de solo flujos conversacionales.

Esta herramienta permite segmentar, automatizar, crear secuencias, cuestionarios y conexiones que llevan sus chatbots a niveles altamente avanzados con posibilidades casi infinitas.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de Funnelchat son:

  • Segmentación precisa de tus contactos: Con esta herramienta podrás agendar y segmentar automáticamente a tus contactos con etiquetas, para tener una referencia fácil del tipo de cliente o prospecto al que le estás hablando.

  • Personalización de enlaces: Podrás crear links amigables para tus clientes, personalizándolos con tu marca. Además, podrás medir y optimizar el rendimiento de tus enlaces.

  • Mensajes masivos en WhatsApp: Con su funcionalidad avanzada de grupos, podrás enviar mensajes masivos a toda tu comunidad en cuestión de unos cuantos clics.

Precios:

Funnelchat precios

Sus planes actuales de Funnelchat son tres, el Plan Básico, Pro y Personalizado. Los precios varía entre $49 USD mensuales hasta planes a convenir, dependiendo de las funcionalidades que tu negocio requiera.

¿Por qué es una gran opción?

 

Esta herramienta es una increíble opción para las empresas que quieran utilizar WhastApp como un canal de ventas y difusión avanzado. Al tener integración directa con la api de whatsapp business, podrás convertir tu cuenta en algo similar a una herramienta de email marketing pero con resultados mayores.

Con esta herramienta puedes configurar flujos conversacionales personalizados, segmentar y etiquetar a tu base de datos de contactos, para interactuar con ellos más precisamente.

Quiero probar Funnelchat >>

3. ManyChat

El chatbot integral

El chatbot integral

Mejor para: Tener en un solo lugar los mensajes de varias redes sociales.

Precio: De $15 USD al mes.

Descuento anual: N/A.

Promoción: Prueba gratis de 30 días.

Calificación: 94/100 ⭐️

ManyChat es una plataforma líder en la creación y gestión de chatbots, especialmente diseñada para funcionar con Facebook Messenger y otras aplicaciones de mensajería como Instagram Direct. 

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de ManyChat son:

  • Integración con Facebook Messenger y otras aplicaciones ManyChat se integra perfectamente con Facebook Messenger y también es compatible con otras aplicaciones de mensajería como Instagram Direct y WhatsApp (próximamente). Esto te permite gestionar todas tus conversaciones en un solo lugar.

  • Segmentación y etiquetado de usuarios Puedes segmentar a tus usuarios según sus acciones, intereses o información demográfica y asignarles etiquetas para realizar un seguimiento y enviar mensajes personalizados.

  •  Automatización de respuestas Con ManyChat, puedes configurar respuestas automáticas basadas en palabras clave o eventos específicos. Esto te permite responder rápidamente a preguntas frecuentes y guiar a los usuarios a través de tu proceso de ventas.

Precios:

ManyChat ofrece con alternativa de iniciar con un chatbot de funciones atractivas pero limitadas completamente gratis. De allí, sus precios escalan dependiendo de las necesidades a cubrir.

¿Por qué es una gran opción?

ManyChat permite a empresas y profesionales de marketing crear chatbots personalizados e interactivos sin necesidad de conocimientos de programación. Estos chatbots pueden ser utilizados para diversos propósitos, como atención al cliente, generación de leads, promoción de productos o servicios, y automatización de respuestas a preguntas frecuentes.

La plataforma ofrece una interfaz de arrastrar y soltar para construir flujos de conversación, así como plantillas predefinidas para facilitar la creación de chatbots. Además, ManyChat proporciona herramientas de segmentación y etiquetado de usuarios, programación de mensajes, análisis y seguimiento del rendimiento, e integración con otras herramientas de marketing y CRM.

Quiero probar ManyChat>>

4. Kommo

Kommo es una popular herramienta que ofrece creación de chatbots y un potente CRM de WhatsApp.

Los chatbots de Kommo, potenciados por IA, pueden responder instantáneamente a tus leads las preguntas más frecuentes, para que así tus agentes de ventas no tengan que hacer tareas repetitivas y se enfoquen en lo que mayor valor le da a tu negocio.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de Kommo son:

  • Precisión de respuestas con su Salesbot: Su chatbot automatizado predice las preguntas del cliente y responde certeramente a lo que cada uno solicita.

  • Decisiones basadas en datos: Los informes visuales en tiempo real de Kommo ofrecen una visión poderosa de análisis en tiempo real, esto te permitirá establecer objetivos, pronosticar ventas futuras, medir el rendimiento y afinar las áreas problemáticas antes de que sean críticas.

  • Proceso de ventas atomatizado: El Pipeline Digital de esta herramienta automatiza las secuencias de gestión, cuidado y seguimiento de leads, enviando correos electrónicos y mensajes de texto automáticamente. De esta manera, cuando los leads estén listos para pasarlos a los vendedores, será mucho más fácil cerrarlos.

Precios:

precios de kommo

Sus planes de precios están divididos en tres: Básico, Avanzado y Empresarial. Los precios de estos van desde $15 USD por usuario al mes, hasta $45 USD por usuario al mes, dependiendo de las funciones que requieran.

¿Por qué es una gran opción?

 

Kommo es una gran alternativa para aquellos que buscan un chatbot potente, pero a la vez quieren una herramienta que gestione la relación con sus clientes, ya que es popular por sus funcionalidades como CRM. También es conveniente para negocios con equipos de venta numerosos y experimentados.

Quiero probar Kommo >>

5. LivePerson

LivePerson es una herramienta de chatbots a base de inteligencia artificial, que permite crear conexiones personalizadas con los clientes gracias a su alta capacidad de respuesta certera que emula ser una persona real.

Este chatbot se enfoca en la satisfacción del cliente y en impulsar la eficiencia de los empleados.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de LivePerson son:

  • Funcionalidades para ecommerce: Ofrece funciones avanzadas de chatbots para tiendas en línea de todo tipo.

  • Aumento de conversiones 10x: Este chatbot promete multiplicar hasta 10 x las conversiones de ventas frente al marketing digital tradicional.

  • Soluciones de voz: Posee características de reconocimiento de voz e inteligencia artificial conversacional. Con ello logra crear experiencias unificadas y personalizadas impulsadas por análisis.

Precios:

liverpersona precio

Los precios de esta herramienta no son públicos, debido a que se enfocan en crear una herramienta más adaptada a las necesidades de cada de negocio con sus clientes.

Para solicitar más detalles es necesario agendar una muestra gratuita a modo de demo.

¿Por qué es una gran opción?

 

La capacidad de personalización y adaptación de funciones a lo que cada negocio necesita, hacen de esta herramienta una opción super completa. Además, de que su interfaz y usabilidad son amigables y sencillas de entender.

Sin embargo, solo se recomienda para empresas con presupuestos mayores en inversión para sus equipos de ventas, no es recomendada como primera herramienta de chatbot.

Quiero probar Live Person >>

6. HubSpot

HubSpot es una robusta herramienta enfocada en ayudar a los negocios a alcanzar sus objetivos de ventas y marketing a través de sus diferentes funciones. Principalmente es un CRM, sin embargo cuenta con un chatbot de WhatsApp que se integra con todo su universo de herramientas.

Esto hace de los procesos de captación de leads y ventas, un sistema unificado de monetización.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de HubSpot son:

  • Plantillas de conversaciones: HubSpot permite crear y personalizar chatbots sin necesidad de tener conocimientos técnicos gracias a pllantillas prediseñadas. Ya solo será necesario modificar el texto, respuestas, etc.

  • Asignación automática de agentes: este chatbot asigna las conversaciones a un representante en tiempo real una vez que han sido pre-calificadas por el bot. Para eficientar el esfuerzo humano al máximo.

  • Interacción humanizada: Gracias a su robusta integración con todo el CRM de HubSpot, este chatbot consigue interacciones más personalizadas en función de la información que se dispone sobre cada contacto particular.

Precios:

hubspot precios

Para tener acceso al chatbot de HubSpot sin costo extra, primero es necesario contar con el CRM de Marketing Hub. Sus precios de este conjunto de herramientas varían de entre $50 USD mensuales, hasta $890 USD mensuales en su plan Pro.

Sin embargo, también ofrece algunas funciones gratuitas.

¿Por qué es una gran opción?

 

HubSpot es una excelente opción para los negocios que no solo quieren dar atención personalizada e inmediata a sus clientes, esta herramienta va más allá y ofrece un potente CRM integrado a diversos canales. Al implementarlo en tu proceso de ventas vas a unificar tu sistema de atracción, prospección y cierre de clientes con marketing digital.

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7. Aivo

Aivo es una herramienta que ofrece automatización de chatbots con omnicanalidad 24/7.

Emplea la inteligencia artificial conversacional para diseñar una experiencia de atención de manera simple y sin códigos, entendiendo el comportamiento de los clientes y elevando el nivel de satisfacción al máximo.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de Aivo son:

  • Gestión del conocimiento simple y sin códigos: Esta herramienta otorga el control al 100%. Permitiendo crear preguntas y respuestas, agregar complementos, editar y publicar sin necesidad de un equipo técnico.
  • Integraciones avanzadas: Aivo se conecta con las aplicaciones y sistemas más populares para crear un ecosistema de trabajo personalizado.
  • Analíticas detalladas: Con esta herramienta es posible comprender el comportamiento de los clientes, visualizar los datos de las sesiones, evaluar los chats, medir el feedback y obtener insights para tus estrategias.

Precios:

aivo precios

Sus planes de pago son cuatro: Starter, Advanced, Business y Enterprise. Pasando desde los $99 USD al mes, hasta un plan a medida sin costo público.

¿Por qué es una gran opción?

 

Aivo es una opción ideal para los negocios con necesidades más allá de lo básico, pero que no cuentan con presupuestos tan altos. Lo más interesante, es la posibilidad de medición que ayuda a optimizar las estrategias con el paso del tiempo.

Quiero probar Aivo >>

8. MessengerPeople

MessengerPeople es una herramienta de chatbots que se integra con las principales aplicaciones de mensajería de la actualidad, incluyendo WhatsApp y redes sociales como Instagram y Facebook.

Esto ayuda a conseguir una comunicación unificada de manera automática con las respuestas predefinidas.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de MessengerPeople son:

  • Multi-Messenger: Integra todas las aplicaciones de mensajería para gestionar en una sola interfaz, de forma centralizada y eficiente.

  • Alta seguridad: Ofrece protección de datos y seguridad informática que cumplen con los más altos estándares.

  • Facilidad de inicio: Este chatbot permite un inicio rápido sin necesidad de infraestructura informática.

Precios:

Sus planes de precios de MessengerPeople se dividen en S, M, L y XL. Estos van desde $2,499 MXN hasta $18,999 en su plan más robusto. De igual manera, es posible probar esta herramienta sin costo, o aplicar para una demo.

¿Por qué es una gran opción?

 

Lo más interesante de esta herramienta es la integración omnicanal y la accesibilidad de sus precios con beneficios atractivos. Además, su plan inicial incluye hasta 5 agentes al mismo tiempo, sin costo adicional, y chatbots ilimitados.

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9 . BotsCrew

BotsCrew es una empresa enfocada en diseñar y desarrollar chatbots avanzados y personalizados hacia las necesidades específicas de cada cliente. Ellos se encargan de analizar tu proceso de ventas, desarrollar e implementar tus chatbots, para posteriormente verificar de hacer las mejoras que sean necesarias.

Una gran opción para empresas establecidas con presupuestas más altos que el promedio.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de BotsCrew son:

  • Equipos de desarrollo dedicado: El desarrollo de tu chatbot está en manos de equipos con experiencia y especialización.

  • Integraciones ilimitadas: al ser un servicio personalizado, el límite serán tus necesidades.

  • Chatbots con inteligencia compleja: Esta herramienta emplea potentes motores de AI y NLP para crear chatbots avanzados de aprendizaje continuo.

Precios:

botscrew precio

Para poder adquirir esta herramienta se necesita agendar una llamada con un experto para consultar los requisitos que buscan. Posteriormente de acuerdo a esto, el equipo se encargará de darte una cotización precisa.

¿Por qué es una gran opción?

 

Sin duda, BotsCrew es una gran opción porque es desarrollada al 100% con base a lo que un negocio necesita; sin embargo, eso mismo la vuelve una herramienta costosa no apta para la mayoría de negocios.

Quiero probar BotsCrew >>

10. Yalo

Yalo es una herramienta de chatbots avanzados enfocado en ecommerce y empresas con un proceso de ventas complejo.

La plataforma permite facilitar el proceso de ventas, medir las solicitudes y construir relaciones fuertes a través de la conversación con el cliente.

Características destacadas:

Las principales características que ofrecen los chatbots de Yalo son:

  • Información basada en datos analíticos: Permite obtener una visión holística del cliente y optimizar el nivel de compromiso con análisis conversacionales.

  • Recorrido del cliente diseñado a precisión: Con su funcionalidad de Flow Builder, es posible crear atractivas experiencias de interacción conversacional.

  • Funciones para ecommerce: Posee integraciones con tiendas en línea para personalizar la experiencia de compra a través de ventas conversacionales.

Precios:

Yalo precios

Los precios de Yalo no son públicos, el único modo de saber cuál es el costo de acuerdo a las características que necesita tu negocio es solicitando hablar con un agente dentro de su sitio web.

¿Por qué es una gran opción?

 

Lo que hace una gran opción a Yalo es la capacidad de medición del chatbot. Ya que es posible medir métricas clave dentro de las interacciones con los clientes, las cuales ayudarán a mejorar los resultados si se les mide y optimiza correctamente.

Quiero probar Yalo >>

¿Qué es un chatbot de WhatsApp?

chatbot de whatsapp

Los chatbot WhatsApp son programas informáticos diseñados para simular conversaciones con usuarios reales a través del chat. Es un tipo de Inteligencia Artificial que utiliza el procesamiento del lenguaje natural y permite a las empresas ofrecer un servicio automatizado de atención al cliente, facilitar las ventas, obtener información de los clientes y enviar notificaciones importantes.

¿Cómo funcionan los chatbots en WhatsApp?

Los chatbots para WhatsApp funcionan mediante el uso de software y aplicaciones de chatbot que permiten la automatización de la plataforma. Esta automatización del chatbot incluye el envío de mensajes, la respuesta a las consultas de los clientes, la prestación de asistencia y mucho más.

El chatbot puede programarse para responder a palabras clave o frases específicas, lo que le ayuda a comprender las consultas del cliente con mayor rapidez y precisión.

¿Para qué sirven los chatbots en WhatsApp?

Los chatbots se utilizan para diversos fines, desde la atención al cliente y el marketing hasta la automatización de los procesos de venta. Pueden emplearse para ofrecer recomendaciones personalizadas, charlar sobre nuevos productos o servicios, responder a preguntas frecuentes e incluso aceptar pagos.

La tecnología de los chatbots está en constante evolución y hoy en día existen muchas herramientas de chatbot que ofrecen diversas funciones e integraciones cada vez más avanzadas.

¿Cuál es la mejor herramienta de chatbot para WhatsApp?

Definir a mejor herramienta de chatbot para WhatApp no es tan sencillo, ya que cada negocio posee necesidades diferentes y la herramienta ideal para estas puede variar.

No obstante, en general los 5 mejores chatbots para WhatsApp son: Whaticket, Funnelchat, ChatCompose, Kommo y LivePerson.

¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp gratis?

La mejor herramienta de chatbot para WhatsApp gratis es Whaticket, ya que ofrece de manera abierta todos los beneficios de su uso sin costo por tiempo limitado.

¡Ojo!, su periodo de prueba es suficiente para poder testear la herramienta y decidir si es buena idea para tu negocio usarla o no.

¿Cómo crear un chatbot para WhatsApp? Paso a paso

¿Quieres aprender cómo configurar un chatbot de WhatsApp. Aquí tienes un video tutorial para que puedas hacerlo paso a paso con Funnelchat.

Para concluir:

Esperamos que con este análisis ya cuentes con la información necesaria para tomar la mejor decisión al elegir una herramienta de chatbot para WhatsApp.

Recuerda que es importante probar, ya que será la única forma de saber cuál te convence al 100% y cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades.

¡Mucho éxito en tu proceso de ventas!

Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.

Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.

En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.

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