WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares en el mundo y una herramienta imprescindible para generar ventas en cualquier negocio. En la actualidad, cuenta con más de 2,000 millones de usuarios activos y esta cifra sigue creciendo todos los días.
Sin duda, integrar un CRM a WhatsApp puede marcar la diferencia entre los resultados actuales que tiene tu negocio, y los resultados de cierres de ventas que puede conseguir en el futuro. Ya que el nivel de personalización y cercanía que se ofrece hacia los clientes y potenciales clientes, ha sido una de los factores más importantes del éxito de esta app.
Pero, ¿cuáles son los mejores CRM multi-agente que se pueden integrar con WhatsApp? En esta comparativa hemos analizado, valorado y clasificado los 10 mejores CRM para WhatsApp del mercado.
Te proporcionaremos un análisis completo de cada CRM, incluyendo sus características, precios y aspectos destacados. ¡Esperamos que esta información te ayude a elegir el CRM de WhatsApp adecuado para tu negocio!
¿No tienes tiempo de leer todo el artículo? Mira nuestro top 3 de los mejores CRM de WhatsApp.
El CRM para WhatsApp más completo.
La mejor opción para iniciar con un CRM eficiente e intuitivo.
El CRM con el chatbot más poderoso.
Recomendado para optimizar la comunicación con clientes y prospectos.
El CRM de mejor gestión multicanal.
Gran opción para controlar los mensajes en una sola bandeja.
¿Es necesario utilizar un CRM en WhatsApp?
Comencemos respondiendo esta pregunta, ya que es probable que aún no te quede 100% claro si es o no necesario emplear un CRM en WhatsApp. Así que te daré una respuesta rápida. Si es necesario.
Si lo es, si lo que quieres es:
Dar la mejor experiencia de atención al cliente posible.
Segmentar a tu audiencia y almacenar sus datos de manera organizada.
Automatizar el envío de mensajes.
Gestionar cada proceso de interacción.
Medir y optimizar el nivel de satisfacción.
Poder usar WhatsApp o WhatsApp Web con todo tu equipo de agentes.
Es como si a tu aplicación regular de WhatsApp le dieras esteroides y poderes adicionales, eso es integrar un CRM con WhatsApp. Ya sabiendo esto, es momento de ir ahora si al análisis completo de las mejores 10 herramientas de CRM para WhatsApp que existen.
Los 10 mejores CRM para WhatsApp.
- iVentas
- Whaticket
- Clientify
- Kommo
- Sirena App
- Callbell
- Respond.io
- Leadsales
- Trengo
- WhatHub de HubSpot
1. iVentas
El CRM para WhatsApp más completo.
Mejor para: Iniciar con un CRM eficiente e intuitivo.
Precio: De $79 USD a $189 USD al mes.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 5 días.
Calificación: 97/100 ⭐️
iVentas es un CRM que promete transformar el WhatsApp de tu negocio en una máquina de ventas.
Ofrece modernas características sencillas de utilizar, ideales para emprendedores no tan familiarizados con la tecnología o las herramientas CRM. Con iVentas podrás programar seguimientos automáticos, tener una bandeja multicanal y más.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece iVentas son:
Buzón de entrada grupal y omnicanal: Esto permite que cada miembro del equipo tenga acceso a un panel donde podrán etiquetar, agregar notas y reasignar conversaciones.
- Encuestas de satisfacción: Los clientes podrán calificar el desempeño del equipo de atención y el producto o servicio que le has ofrecido. Además, obtendrás las calificaciones en tiempo real.
Mensajes masivos por WhatsApp: Con los seguimientos automáticos, tus clientes recibirán un WhatsApp en el momento preciso para tomar una decisión y así concretar más ventas
Acceso personal a cada miembro: Cada miembro de tu equipo de ventas y/o atención al cliente, podrá tener un link personalizado para recibir solicitudes directamente.
Precios:
iVentas cuenta con 4 diferentes planes de pago: el Básico, Plus, Pro y Super Pro.
Estos van desde los $79 USD mensuales, hasta los $189 USD mensuales respectivamente.
En conclusión:
iVentas es una gran opción de CRM para la gran mayoría de los negocios, ofrece funcionalidades modernas y cuenta con una interfaz intuitiva.
Además, como beneficio extra, sus planes son muy accesibles (incluso el Plan Básico ofrece lo necesario para el 90% de los negocios).
El CRM con el chatbot más poderoso.
Mejor para: Configuración de chatbots.
Precio: De $49 USD al mes hasta un plan a medida.
Descuento anual: SI - ahorras 20%.
Promoción: Prueba gratis de 7 días.
Calificación: 93/100 ⭐️
Whaticket es un moderno CRM para WhatsApp idealmente creado para potenciar los resultados de las estrategias de marketing de los negocios y dar un gran servicio al cliente.
Ofrece chatbots, funcionalidades multiagente y un poderoso CRM para gestionar conversaciones omnicanal en una misma bandeja compartida.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Whaticket son:
- Chatbots intuitivos: Podrás acelerar las ventas con respuestas intuitivas y flujos de conversación naturales adaptados para acompañar y guíar al cliente.
- Medición de nivel de satisfacción: Gracias a los chatbots es posible medir el nivel de satisfacción de tus clientes estableciendo criterios para medir y optimizar el proceso.
- Usabilidad multiagente: Con Whaticket podrás conectar simultáneamente multiples números, canales y agentes en una sola línea para atender desde cualquier dispositivo.
- Envío de mensajes masivos: Es posible con este CRM programar campañas, notificaciones y comunicaciones masivas mediante WhatsApp.
Precios:
Whaticket cuenta con 3 distintos planes de pago: Plan Basic, Plan PRO y Personalizado.
El rango de precios va desde $49 USD al mes con 3 usuarios, hasta la posibilidad de un plan personalizado por con un precio base similar al plan básico.
En conclusión:
Whaticket es un potente CRM de WhatsApp para empresas que necesitan atender y automatizar los servicios de atención al cliente. También es recomendable para empresas que buscan potenciar sus estrategias de marketing con el uso de chatbots.
Recomendado para startups, negocios digitales o empresas con estrategias avanzadas de marketing.
3. Clientify
El CRM de WhatsApp todo en uno.
Mejor para: Gestión de mensajes multicanal.
Precio: De €39 euros a €99 euros al mes.
Descuento anual: Si - Hasta 44% OFF.
Promoción: Prueba gratis de 14 días.
Calificación: 91/100 ⭐️
Clientify es un CRM enfocado en brindar una solución todo en uno a los negocios. Con su funcionalidad de Inbox Clientify, podrás conectar un potente CRM de WhatsApp con las herramientas de mensajería instantánea más importantes de la actualidad, como lo son Messenger e Instagram.
Además, ofrece una organización de interacciones ordenada y controlada.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Clientify son:
- Envío de mensajes promocionales: Podrás segmentar a los contactos interesados en tus productos o servicios y enviarles mensajes promocionales.
- Conversaciones de ventas: Clientify ofrece etiquetado y cualificación de leads para aumentar las ventas.
- Plantillas de mensajes predeterminados: Es posible configurar mensajes predeterminados, ya sean de texto, imágenes, enlaces o archivos PDF.
- Notificaciones transaccionales:
Con Clientify podrás enviar mensajes de recordatorio, como de carrito abandonado, actualización de pagos y más.
Precios:
Clientify ofrece 4 diferentes planes de precios: Solo, Start, Growth y Enterprise (todos incluyen el inbox de WhatsApp).
El rango de precios de estos planes, va desde €39 euros al mes hasta €99 euros en su plan más avanzado.
En conclusión:
Este CRM de WhatsApp es una gran opción si lo que deseas es tener un gestor de mensajes todo en uno y no preocuparte por gestionar diversas bandejas al mismo tiempo.
Ofrece una prueba gratuita de 14 días con la cual podrás iniciar, y tomar la decisión acerca de si es (o no) lo que tu negocio necesita.
4. Kommo
CRM de WhatsApp para empresas en crecimiento.
Mejor para: Empresas en crecimiento.
Precio: De $15 USD a $45 USD al mes.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 14 días.
Calificación: 88/100 ⭐️
Anteriormente llamado amoCRM, Kommo es uno de los CRM más populares para WhatsApp, gracias a su facilidad de uso y a sus grandes funciones.
Es una gran herramienta para las pequeñas empresas que están empezando, ya que es fácil de usar y no requiere ninguna experiencia previa con los CRM.
Este CRM ofrece secuencias de seguimiento y de cultivo de prospectos, envío de correos electrónicos y mensajes de texto. Además, mantiene a cada prospecto en movimiento, guiándolos sin esfuerzo a través de su flujo de ventas.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Kommo son:
Gestión de embudos fácil de usar: El embudo de ventas ofrece una vista panorámica de todo el proceso de ventas en acción. Manteniendo a todo el equipo organizado y enfocado.
Aplicación móvil: Cuenta con una aplicación móvil con todas las funciones, para mantener al equipo equipado incluso cuando no están en sus escritorios.
Automatización de ventas: El Pipeline Digital de Kommo automatiza las secuencias de seguimiento y de cultivo de prospectos para envío de comunicaciones.
Chatbots de atención al cliente: Los chatbots de Kommo potenciados con inteligencia artificial, mantienen a los prospectos siempre con una atención inmediata.
Precios:
El CRM Kommo cuenta con 3 distintos planes de pago: Básico, Avanzado y Empresarial.
Su rango de precios va desde $15 USD al mes por usuario, hasta $45 USD por usuario en su plan empresarial.
En conclusión:
Kommo es un gran CRM para WhatsApp si buscas algo que sea fácil de usar y que no requiera ninguna experiencia previa con los CRM. Ofrece funciones como secuencias de seguimiento y nutrición de clientes potenciales, envío de correos electrónicos y mensajes de texto, y mantiene a los clientes potenciales siempre interactuando a través de tu canal de ventas.
Gracias a su usabilidad y precio es muy recomendado para empresas en crecimiento.
5. Sirena App
Mejor CRM de WhatsApp para atención rápida.
Mejor para: Velocidad en atención al cliente.
Precio: De $99 USD al mes hasta un plan a medida.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 7 días.
Calificación: 85/100 ⭐️
Sirena es un CRM para WhatsApp que ofrece la posibilidad de enviar mensajes automatizados y cuenta con un asistente de IA (inteligencia artificial) que permite automatizar muchas de las tareas de atención al cliente más importantes.
Con Sirena, podrás aumentar tus ventas por WhatsApp hasta un 400%, gracias a su función de automatización de mensajes avanzada.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Sirena App son:
Control de comunicación todo en uno: Es un CRM que se puede utilizar en WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct.
Chatbots con inteligencia artificial: Incluye bots de calificación y distribución para filtrar y direccionar mensajes entre asesores con los algoritmos de asignación automática.
Aumento de la eficiencia y rapidez de atención: Este CRM es ideal para mejorar la eficiencia de los equipos de venta.
Recordatorios para atender al cliente: Ofrece recordatorios automatizados que evitarán que la atención se pierda entre el mar de mensajes y solicitudes.
Precios:
Sirena App ofrece 3 distintos planes de pago: Basic, Pro y Enterprise.
El rango de precios va desde $99 USD al mes, hasta la posibilidad de un plan 100% personalizado a cada empresa con precios de acorde a las necesidades.
En conclusión:
Sirena App es una increíble opción para equipos grandes de ventas que buscan dar atención rápida y una gran experiencia a sus clientes. Ideal para negocios de seguros, turismo, salud y educación.
Sin embargo, sus altos precios hacen que no sea una opción alcanzable para los negocios pequeños que se encuentran en crecimiento.
6. Callbell
El CRM ideal para grandes equipos de venta.
Mejor para: Optimización de equipos de venta.
Precio: De €14 a €18 EUR al mes.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 7 días.
Calificación: 83/100 ⭐️
Callbell es una herramienta para la atención al cliente y las ventas a través de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, SMS, webchat y llamadas de teléfono fijo.
Es un excelente CRM para WhatsApp porque optimiza la forma en que tu equipo se comunica con los clientes y clientes potenciales, y tiene una interfaz muy intuitiva que facilita su uso.
Con Callbell, tendrás la posibilidad de responder en tiempo real a las diferentes solicitudes, independientemente de su procedencia, y brindar soporte instantáneo a tus clientes directamente en sus aplicaciones de mensajería favoritas.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Callbell son:
Centralización y automatización de mensajes: Además de ser un CRM para WhatsApp Business, ofrece integraciones con Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.
Análisis de estadísticas: Ofrece estadísticas precisas para analizar el desempeño de tu equipo, estudiar la mejor estrategia de comunicación y mantener el control con tus clientes.
Plataforma multiagente y multicanal: Podrás conectar tus canales de mensajería instantánea a manera de colaborar con tu equipo gracias al módulo de chat multiagente.
Soporte al cliente rápido y resolutivo: Callbell ofrece resolución de problemas en poco tiempo de manera precisa.
Precios:
Callbell ofrece 2 distintos planes de pago: Chat Multiagente y Chat Multiagente Plus.
El rango de precios varía desde €14 euros al mes por agente, hasta €18 euros al mes por agente en su versión Plus.
En conclusión:
Callbell es la mejor opción para las empresas que buscan una solución de CRM para WhatsApp completa y con amplias funciones de personalización.
Ideal para empresas de bienes raíces, empresas de seguros, equipos grandes de venta y negocios con necesidades avanzadas.
7. Respond.io
El CRM con el mejor seguimiento.
Mejor para: Seguimiento del ciclo de compra.
Precio: De $79 USD al mes a planes personalizados.
Descuento anual: Si - Hasta 20% OFF.
Promoción: Prueba gratis de 14 días.
Calificación: 79/100 ⭐️
Respond.io es una plataforma de CRM que unifica la mensajería con los usuarios en diferentes canales, para cumplir diferentes objetivos.
Es útil para seguir y optimizar el ciclo de vida de tus clientes en un solo CRM, para ofrecer atención personalizada e informada.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Respond.io son:
- Asistencia conversacional: Con sus funciones de automatización, es posible identificar los problemas de los clientes y dirigirlos de acuerdo a sus necesidades.
- Notificación push transaccionales: Este CRM se integra con Zapier, Magento y Shopify para enviar notificaciones referentes a la compra de productos.
- Mensajes de promoción: Con respond.io, es posible dirigir campañas de mensajes de acuerdo a intereses y comportamientos.
Precios:
Respond.io ofrece 3 diferentes planes de precios: Team, Business y Enterprise.
El rango de precios va desde $79 USD al mes, hasta planes completamente a la medida.
En conclusión:
Respond.io es recomendado para los negocios que ponen especial atención en el ciclo de compra de sus clientes y buscan optimizar la experiencia para mejorar sus resultados.
El CRM ideal para equipos de venta reducidos.
Mejor para: Equipos pequeños de atención y ventas.
Precio: De $7 USD hasta $83.99 USD al mes.
Descuento anual: NA.
Promoción: NA.
Calificación: 77/100 ⭐️
Leadsales es un poderoso CRM para WhatsApp enfocado en la integración multicanal con Facebook e Instagram para centralizar la atención en un solo medio, lo que permite dar una atención más precisa y puntual a los clientes.
Este CRM para WhatsApp ofrece una usabilidad altamente intuitiva y una interfaz amigable, sin complejas instalaciones, ni la dificultad técnica que requiere dominar el uso de la mayoría de CRMs de su tipo.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Leadsales son:
- Multiagente de ventas vía WhatsApp: Podrás asignar un estatus a cada uno de los leads, así como identificar y desarrollar las estrategias correctas para mejorar los procesos de venta.
- Respuestas y asignaciones automáticas: Este CRM ofrece funciones de asignación automática de leads para eficientar el proceso de atención al cliente.
- Embudos de venta avanzados: Con leadsales los leads se organizan de acuerdo al nivel en el que se encuentran en el embudo de ventas.
Precios:
Leadsales cuenta con 2 diferentes planes de pago: El plan de oferta y el plan PRO.
El rango de precios va desde $7 USD al mes, hasta el plan PRO de $83.99 USD al mes más $10 USD por cada usuario extra.
En conclusión:
Leadsales es un completo CRM de WhatsApp para empresas que desean centralizar su atención y ventas en un solo lugar, de manera eficiente e intuitiva. Su soporte al cliente es inmejorable y la curva de aprendizaje para dominar este CRM es muy baja.
Recomendado para negocios enfocados en ventas, consultoría o negocios digitales.
9. Trengo
Ideal para mejorar la relación con tus clientes.
Mejor para: Cuidar la relación con el cliente.
Precio: De $18 a $43 USD mensuales.
Descuento anual: Si - Hasta 20% OFF.
Promoción: Prueba gratis de 14 días.
Calificación: 76/100 ⭐️
Trengo es un CRM de WhatsApp cuya principal propuesta es ayudar a los negocios a crear relaciones más sólidas con sus clientes, sin importar el canal.
Ofrece control del timing de contacto, e impulsa la colaboración entre equipos numerosos.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Trengo son:
- Supervición de la satisfacción del cliente: Podrás medir de manera actualizada el nivel de satisfacción de tus clientes para tomar medidas en función de sus necesidades.
- Automatización de tareas: Podrás agilizar el rendimiento del equipo con flujos de trabajo automatizados y bots de respuesta inmediata.
- Integración con e-commerce: Para las tiendas en línea, Trengo ofrece a los clientes la posibilidad de revisar directamente la información de pedidos, estados de entrega y mucho más,
Precios:
Trengo ofrece 3 diferentes planes: Crece, Escala y Empresa.
Los precios varían de entre $18 USD al mes, hasta $43 USD mensuales en su plan más avanzado.
En conclusión:
Gracias a sus precios accesibles, Trengo es una excelente opción para los pequeños y medianos negocios que priorizan construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.
10. WhatHub de HubSpot
CRM ideal para estrategias marketing.
Mejor para: Estrategias robustas de marketing.
Precio: De $10 a $40 USD al mes.
Descuento anual: SI - ahorras 17%.
Promoción: Prueba gratis de 30 días.
Calificación: 75/100 ⭐️
WhatHub es el CRM de WhatsApp ofrecido por la prestigiosa herramienta HubSpot. Este trae todo el poder de HubSpot CRM a la interfaz web de WhatsApp, lo que permite al usuario ver información sobre sus contactos y realizar tareas sin tener que salir de la interfaz de usuario de WhatsApp.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece WhatHub son:
- Máximo control de la información: Los agentes podrán tener toda la información relevante sobre el contacto siempre a la mano. Sin necesidad de perder el tiempo haciendo las mismas preguntas repetidamente.
- Plantillas de envío de mensajes: Permite la creación de plantillas donde podrás organizar las respuestas más comunes.
- Flujos automatizados: Podrás crear flujos automatizados basados en el contenido de los mensajes de WhatsApp.
Precios:
WhatHub ofrece 4 diferentes planes de precios: Starter, Basic y Professional.
El rango de precios de estos planes, va desde $10 USD al mes hasta $40 USD mensuales en su plan más avanzado.
En conclusión:
WhatHub es ideal para los negocios que tienen la capacidad de implementar estrategias robustas de Marketing a través de la herramienta HubSpot.
No es recomendado como primer CRM, o para iniciantes con la tecnología.
¿Qué es un CRM multiagente para WhatsApp?
Un CRM multiagente para WhatsApp es un CRM que te permite hablar con más de una persona al mismo tiempo por whatsapp.
Esto puede ser útil si tienes un equipo de agentes de atención al cliente que necesita poder responder rápidamente a las consultas y dar atención desde cualquier dispositivo y lugar.
¿Para qué sirve un CRM de WhatsApp?
Un WhatsApp CRM es un CRM que ayuda a gestionar las relaciones con los clientes a través de la popular aplicación de mensajería, WhatsApp. Puedes utilizar este tipo de herramientas para hacer un seguimiento de los datos, crear informes y automatizar procesos de manera ordenada.
Las principales funciones de un CRM de WhatsApp son:
Gestionar las relaciones con los clientes.
Seguimiento de datos.
Crear informes.
Automatizar procesos.
Mejorar la relación vía WhatsApp.
¿Cuál es el mejor CRM de whatsApp?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que depende de las necesidades de tu empresa. Pero sin duda los 10 mejores CRM para WhatsApp son: iVentas, Whaticket, Clientify, Kommo, Sirena App, Callbell, Respond.io, Leadsales, Trengo y WhatHub.
¿Cuál es el mejor CRM de WhatsApp gratis?
El mejor CRM para WhatsApp que ofrece una prueba gratis de más tiempo es Kommo. Su prueba gratuita con funcionalidades avanzadas tiene la duración de 14 días.
Tiempo más que suficiente para probar la herramienta y tomar una mejor decisión.
¿Cómo elegir un CRM de WhatsApp?
Para elegir el mejor CRM para WhatsApp para tu empresa, debes tener en cuenta cuatro aspectos fundamentales:
Las necesidades de tu empresa.
Cuando se trata de encontrar el mejor CRM para WhatsApp, es importante tener en cuenta el historial de necesidades que ha tenido tu empresa.
¿Cuáles son las características específicas que buscas?, ¿necesitas una herramienta que te ayude con los servicios y la asistencia al cliente?, ¿o estás más interesado en utilizar un CRM para impulsar tus esfuerzos de marketing?
El tamaño de tu equipo.
Cuando se trata del tamaño de tu equipo, querrás asegurarte de que el CRM que elijas pueda dar cabida a todos los que necesitan acceso, ya que si no lo haces podrías tener algún problema en el futuro.
Muchos CRM ofrecen una variedad de planes, así que asegúrate de encontrar uno que sea adecuado para tu empresa. Y por supuesto, no olvides revisar el precio por agente dentro del sitio web en el menú de plan de pagos.
El presupuesto del que dispones.
Asegúrate de encontrar un CRM que se ajuste a tu presupuesto. Esto variará en función de las funciones ofrecidas y del número de agentes que necesites.
Has cuentas y verifica el número de agentes con el que tu equipo de atención al cliente cuenta, no querrás llevarte alguna sorpresa por no considerar este dato.
Las características que ofrece cada CRM WhatsApp para gestión de clientes.
Cuando hayas considerado las necesidades de tu empresa, el tamaño de tu equipo y el presupuesto disponible, es el momento de examinar más detenidamente las funciones que ofrece cada CRM.
Cada CRM tiene su propio conjunto de funciones, por lo que es importante encontrar uno que tenga la combinación adecuada para tu empresa.
Para concluir:
Espero que este análisis de los mejor CRM para WhatsApp en este blog te haya sido de ayuda para elegir las mejores opciones. Si aún no tomas una decisión lee a detalle las características y detalles de cada CRM, y si es necesario te recomendamos aprovechar las pruebas gratuitas en cada una de estas herramientas para tomar la mejor elección.
Lo más importante es que te tomes el tiempo necesario para evaluar cada uno de ellos y encontrar el CRM que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. (también puedes buscar opiniones en foros o redes sociales).
No dudes en compartir este post si te ha resultado útil, y dejar un comentario con tu opinión, experiencia, o recomendación.
¡Hasta la próxima!
Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.
Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.
En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.
16 comentarios en “Los 10 mejores CRM para WhatsApp [Análisis completo 2024]”
Cual recomiendas para una empresa de servicios de no más de 3 agentes de ventas? me refiero más que todo , uno que tengo una curva de aprendizaje baja o fácil. Gracias por responder
Hola Luis, en ese caso tu mejor opción es Leadsales o Whatticket , ambos los hemos probado y son fáciles de usar.
Hola, puedes ayudarme?
Necesito un CRM para Whatsapp pero necesito poder agrupar 5 cuentas diferentes en un mismo canal de atención para distribuir los mensajes en diferentes agentes.
Resulta que mis clientes tienen todas las líneas de mi empresa y a todas llegan diferentes mensajes, clientes nuevos, antiguos, referidos, entre otros y quiero un sistema que me permita manejar las 5 cuentas de whatsapp en una sola y distribuir los mensajes a cada agente encargado de cada tema.
Qué herramienta me puede servir para esto?
Muchas gracias
Hola Cynthia, gracias por ser una fiel lectora de nuestro blog.
Para ese caso podrías utilizar Whaticket ya que te permite agregar varias línea telefónicas, te dejo el link para que puedas probarlo: https://aprendamosmarketing.com/whaticket
Buenos días,
Estoy buscando poder enviar a mi base actual de cliente 4 mensajes por mes de manera masiva aunque no me tengan agendado.
¿Qué plataforma es ideal?
Hola Nahuel!
Gracias por tu mensaje, en ese caso lo que necesitas es algo un poco mas avanzado que un CRM, se trata de FunnelChat, esta herramienta te permite integrar tu número directamente con la API de Whatsapp y así poder enviar mensajes de manera masiva aunque no te tengan agregado como contacto.
Tenemos un link especial para que lo puedas probar por 7 días en su plan ilimitado sin costo, te dejo el link aquí: https://go.hotmart.com/K77619697A?ap=9224
Hola estoy buscando crm para 3 agentes que manejan 3 cuentas de whasapp (elos manejan todas), es una empresa que tiene bajo o nulo presupuesto para esto, cuál me recomendarias
En ese caso una de las mas accesibles podría ser Whaticket
Puedes probar Whaticket
Hola !
Sabrías decirme de algún chatbot para integrar con Whatsapp Business sin necesidad de tener cuenta verificada de Facebook?
Gracias por tu respuesta.
Claro Alejando, te recomendamos este: https://youtu.be/ifny_ep4nO8
Que CRM recomiendas para un equipo de 5 personas con las siguientes características:
-Poder hacer Recordatorios
-Validar mensajes con WHatsapp para que no bloqueen la cuenta.
-Poder etiquetar a los clientes como con whatsapp Business.
Hola Ruben, me sabrías responder si alguno de estos crm pueden ordenar todo el historial de whatsapp o solo sirve de ahora en mas. Muchas gracias. Saludos,
Me parece que la mayoría funcionan principalmente desde que lo instalas.
Hola Rubén, qué tal. Gracias por el blog. Tengo una pequeña empresa y nos comunicamos con los clientes a través de Whatsapp Business (sobre todo), email y mensajes directos de instagram. Nos está siendo complicado gestionar mensajes de todas estas fuentes, sobre todo whatsapp. Estoy buscando alguna plataforma para centralizar todo en un único punto y que facilite la gestión de la comunicación (ciclo de vida de la conversación). A posteriori también me gustaría automatizar un poco los mensajes. ¿Qué me recomiendas? Encuentro muchas cosas por ahí, pero estoy un poco perdido. También tengo la duda de si al conectar un número existente de Whatsapp Business a una plataforma se pierden todos los mensajes existentes o se mantienen. Muchas gracias!!!
Hola Francisco, una buena opción para ti puedes ser Clientify, revisa aquí lo que ofrece: https://aprendamosmarketing.com/clientify