WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares en el mundo y una herramienta imprescindible para generar ventas en cualquier negocio. En la actualidad, cuenta con más de 2,000 millones de usuarios activos y esta cifra sigue creciendo todos los días.
Sin duda, integrar un CRM a WhatsApp puede marcar la diferencia entre los resultados actuales que tiene tu negocio, y los resultados de cierres de ventas que puede conseguir en el futuro. Ya que el nivel de personalización y cercanía que se ofrece hacia los clientes y potenciales clientes, ha sido una de los factores más importantes del éxito de esta app.
Pero, ¿cuáles son los mejores CRM multi-agente que se pueden integrar con WhatsApp? En esta comparativa hemos analizado, valorado y clasificado los 10 mejores CRM para WhatsApp del mercado.
Te proporcionaremos un análisis completo de cada CRM, incluyendo sus características, precios y aspectos destacados. ¡Esperamos que esta información te ayude a elegir el CRM de WhatsApp adecuado para tu negocio!
¿No tienes tiempo de leer todo el artículo? Mira nuestro top 3 de los mejores CRM de WhatsApp.
¿Es necesario utilizar un CRM en WhatsApp?
Recomendado para negocios que ya venden y quieren ordenar su proceso comercial.
Ideal para negocios que quieren ordenar y automatizar sus ventas.
El CRM ideal para equipos que venden por WhatsApp
Centraliza conversaciones, automatiza respuestas y gestiona múltiples agentes desde un solo panel.
El mejor CRM para cerrar ventas
Herramienta 100% enfocada en convertir oportunidades en clientes sin procesos innecesarios.
Comencemos respondiendo esta pregunta, ya que es probable que aún no te quede 100% claro si es o no necesario emplear un CRM en WhatsApp. Así que te daré una respuesta rápida.Si es necesario.
Si lo es, si lo que quieres es:
- Dar la mejor experiencia de atención al cliente posible.
- Segmentar a tu audiencia y almacenar sus datos de manera organizada.
- Automatizar el envío de mensajes.
- Gestionar cada proceso de interacción.
- Medir y optimizar el nivel de satisfacción.
- Poder usar WhatsApp o WhatsApp Web con todo tu equipo de agentes.
Es como si a tu aplicación regular de WhatsApp le dieras esteroides y poderes adicionales, eso es integrar un CRM con WhatsApp. Ya sabiendo esto, es momento de ir ahora si al análisis completo de las mejores 10 herramientas de CRM para WhatsApp que existen.
Los 10 mejores CRM para WhatsApp.
- Gohighlevel
- Whaticket
- noCRM.IO
- Leadsales
- Clientify
- Kommo
- iVentas
- Sirena App
- Respond.io
- Whathub de Hubspot
1.Gohighlevel
CRM todo en uno para negocios en CRECIMIENTO
Mejor para: Empresas en crecimiento.
Precio: Desde $97 USD al mes
Descuento anual: Disponible
Promoción: Prueba gratis
Calificación: 9.9/100 ⭐️
GoHighLevel es una plataforma todo-en-uno diseñada para centralizar el marketing, las ventas y la atención al cliente en un solo sistema.
Permite gestionar leads, automatizar seguimientos y organizar conversaciones desde canales como WhatsApp, SMS, email, Instagram, Facebook Messenger y formularios web, sin depender de múltiples herramientas.
Es una solución ideal para negocios que reciben prospectos todos los días y necesitan orden, velocidad y control real del proceso comercial, desde el primer mensaje hasta el cierre de la venta.
Algunas de las principales características que ofrece son:
- Centralización de leads y conversaciones GoHighLevel permite reunir en un solo lugar todas las conversaciones provenientes de WhatsApp, SMS, email, Facebook Messenger, Instagram y formularios web, evitando que los prospectos se pierdan entre plataformas.
- CRM visual con embudo de ventasCuenta con un pipeline personalizable que te permite visualizar en qué etapa se encuentra cada prospecto, facilitando el seguimiento, la priorización de leads y el control real del proceso comercial.
- Automatización de seguimientosPermite crear workflows automáticos para enviar mensajes, recordatorios, correos o tareas internas según el comportamiento del lead, asegurando seguimiento constante sin depender del trabajo manual.
Plataforma multiusuario y multiequipo
Ideal para negocios con vendedores o equipos de atención, ya que permite asignar leads, distribuir conversaciones y medir el desempeño de cada integrante desde un mismo sistema.
- Funnels y páginas integradas
Incluye constructor de funnels, landing pages y formularios, lo que permite conectar campañas publicitarias directamente con el CRM sin usar herramientas externas.
Precios
GoHighLevel ofrece distintos planes de pago pensados para negocios que buscan centralizar su marketing, ventas y automatizaciones en un solo sistema.
Plan Starter
Desde $97 USD al mes.
Incluye acceso al CRM, pipelines de ventas, automatizaciones básicas, funnels, formularios, calendarios y gestión de leads.
Plan Unlimited
Desde $297 USD al mes.
Incluye todo lo del plan Starter, más:
- Automatizaciones avanzadas
- Cuentas ilimitadas
- Subcuentas para diferentes negocios o sucursales
- Mayor capacidad de integración
- Ideal para agencias o negocios con múltiples marcas
Importante:
Algunos servicios como WhatsApp API, SMS o llamadas pueden tener costos adicionales según el uso, ya que dependen de proveedores externos.
GoHighLevel es una de las plataformas más completas del mercado para negocios que quieren dejar de improvisar y empezar a vender con estructura.
No es solo un CRM.
Es un sistema completo de marketing y ventas que permite captar leads, dar seguimiento automático, organizar equipos y medir resultados reales.
Es ideal para:
- Dueños de negocio que generan leads por anuncios
- Empresas que venden por WhatsApp
- Equipos comerciales que necesitan orden y seguimiento
- Negocios que quieren automatizar sin perder el control
En conclusión:
Leadsales es un completo CRM de WhatsApp para empresas que desean centralizar su atención y ventas en un solo lugar, de manera eficiente e intuitiva. Su soporte al cliente es inmejorable y la curva de aprendizaje para dominar este CRM es muy baja.
2.Whaticket
El CRM con el chatbot más poderoso.
Mejor para: Configuración de chatbots.
Precio: De $49 USD al mes hasta un plan a medida.
Descuento anual: SI – ahorras 20%.
Promoción: Prueba gratis de 7 días.
Calificación: 96/100 ⭐️
Whaticket es un moderno CRM para WhatsApp idealmente creado para potenciar los resultados de las estrategias de marketing de los negocios y dar un gran servicio al cliente.
Ofrece chatbots, funcionalidades multiagente y un poderoso CRM para gestionar conversaciones omnicanal en una misma bandeja compartida.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Whaticket son:
- Chatbots intuitivos: Podrás acelerar las ventas con respuestas intuitivas y flujos de conversación naturales adaptados para acompañar y guíar al cliente.
- Medición de nivel de satisfacción: Gracias a los chatbots es posible medir el nivel de satisfacción de tus clientes estableciendo criterios para medir y optimizar el proceso.
- Usabilidad multiagente: Con Whaticket podrás conectar simultáneamente multiples números, canales y agentes en una sola línea para atender desde cualquier dispositivo.
- Envío de mensajes masivos: Es posible con este CRM programar campañas, notificaciones y comunicaciones masivas mediante WhatsApp.
Precios
Whaticket cuenta con 3 distintos planes de pago: Plan Basic, Plan PRO y Personalizado.
El rango de precios va desde $49 USD al mes con 3 usuarios, hasta la posibilidad de un plan personalizado por con un precio base similar al plan básico.
En conclusión:
Whaticket es un potente CRM de WhatsApp para empresas que necesitan atender y automatizar los servicios de atención al cliente. También es recomendable para empresas que buscan potenciar sus estrategias de marketing con el uso de chatbots.
Recomendado para startups, negocios digitales o empresas con estrategias avanzadas de marketing.
3.noCRM.io
El mejor CRM para equipos de ventas.
Mejor para: Gestión activa de prospectos
Precio: De $21 a $29 USD al mes
Descuento anual: Disponible
Promoción: Prueba gratis
Calificación: 97/100 ⭐️
noCRM.io es una herramienta de gestión de prospectos diseñada para equipos comerciales que buscan eficiencia sin la complejidad de los CRM tradicionales. Su enfoque está en ayudar a los vendedores a cerrar más acuerdos, y con su integración con WhatsApp, se convierte en una solución poderosa para la comunicación directa con clientes potenciales.
Caracteristicas destacadas
- Extensión de Chrome para WhatsApp: Permite crear leads directamente desde conversaciones en WhatsApp Web, registrar interacciones y acceder a la información del prospecto sin salir de la aplicación.
- Mensajes predefinidos personalizables: Facilita el seguimiento con respuestas rápidas y coherentes, utilizando variables como el nombre del cliente o detalles del producto.
- Automatización de procesos: A través de herramientas como Zapier o Integrately, es posible automatizar acciones como el envío de mensajes al crear un nuevo lead en noCRM.io
- Sincronización de conversaciones: Todas las interacciones en WhatsApp se registran en el historial del lead dentro de noCRM.io, asegurando un seguimiento completo y organizado. Precios
Ofrece planes flexibles que se adaptan a equipos de diferentes tamaños:
- Sales Essentials: desde 25 USD por usuario/mes (pago mensual). Ideal para equipos en crecimiento que buscan estructurar su proceso de ventas.
- Dream Team (el más vendido): desde 36 USD por usuario/mes, pensado para equipos consolidados que quieren cerrar más acuerdos.
- Call Master: diseñado para equipos de llamadas salientes, con precio especial de lanzamiento de 36 USD.
Conclusión
Si tu equipo necesita una solución práctica, enfocada en resultados y optimizada para conectar por WhatsApp con prospectos, noCRM.io es una opción que combina simplicidad, agilidad y efectividad. Su integración te permite llevar el seguimiento de ventas al siguiente nivel sin perder tiempo ni oportunidades.
Comienza hoy con 30 días gratis
4.Leadsales
El CRM ideal para organizar conversaciones.
Mejor para: Equipos pequeños de atención y ventas.
Precio: De $7 USD hasta $83.99 USD al mes.
Descuento anual: NA.
Promoción: NA.
Calificación: 98/100 ⭐️
Leadsales es un poderoso CRM para WhatsApp enfocado en la integración multicanal con Facebook e Instagram para centralizar la atención en un solo medio, lo que permite dar una atención más precisa y puntual a los clientes.
Este CRM para WhatsApp ofrece una usabilidad altamente intuitiva y una interfaz amigable, sin complejas instalaciones, ni la dificultad técnica que requiere dominar el uso de la mayoría de CRMs de su tipo.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Leadsales son:
- Multiagente de ventas vía WhatsApp: Podrás asignar un estatus a cada uno de los leads, así como identificar y desarrollar las estrategias correctas para mejorar los procesos de venta.
- Respuestas y asignaciones automáticas: Este CRM ofrece funciones de asignación automática de leads para eficientar el proceso de atención al cliente.
- Embudos de venta avanzados: Con leadsales los leads se organizan de acuerdo al nivel en el que se encuentran en el embudo de ventas.
Precios:
Leadsales cuenta con 2 diferentes planes de pago: El plan de oferta y el plan PRO.
El rango de precios va desde $7 USD al mes, hasta el plan PRO de $83.99 USD al mes más $10 USD por cada usuario extra.
En conclusión
Leadsales es un completo CRM de WhatsApp para empresas que desean centralizar su atención y ventas en un solo lugar, de manera eficiente e intuitiva. Su soporte al cliente es inmejorable y la curva de aprendizaje para dominar este CRM es muy baja.
Recomendado para negocios enfocados en ventas, consultoría o negocios digitales.
5. Clientify
El CRM para WhatsApp más completo.
Mejor para: Iniciar con un CRM eficiente e intuitivo.
Precio: De $79 USD a $189 USD al mes.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 5 días.
Calificación: 87/100 ⭐️
Clientify es un CRM enfocado en brindar una solución todo en uno a los negocios. Con su funcionalidad de Inbox Clientify, podrás conectar un potente CRM de WhatsApp con las herramientas de mensajería instantánea más importantes de la actualidad, como lo son Messenger e Instagram.
Además, ofrece una organización de interacciones ordenada y controlada.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Clientify son:
- Envío de mensajes promocionales: Podrás segmentar a los contactos interesados en tus productos o servicios y enviarles mensajes promocionales.
- Conversaciones de ventas: Clientify ofrece etiquetado y cualificación de leads para aumentar las ventas.
- Plantillas de mensajes predeterminados: Es posible configurar mensajes predeterminados, ya sean de texto, imágenes, enlaces o archivos PDF.
- Notificaciones transaccionales:Con Clientify podrás enviar mensajes de recordatorio, como de carrito abandonado, actualización de pagos y más.
Precios:
Clientify ofrece 4 diferentes planes de precios: Solo, Start, Growth y Enterprise (todos incluyen el inbox de WhatsApp).
El rango de precios de estos planes, va desde €39 euros al mes hasta €99 euros en su plan más avanzado.
En conclusión:
Este CRM de WhatsApp es una gran opción si lo que deseas es tener un gestor de mensajes todo en uno y no preocuparte por gestionar diversas bandejas al mismo tiempo.
Ofrece una prueba gratuita de 14 días con la cual podrás iniciar, y tomar la decisión acerca de si es (o no) lo que tu negocio necesita.
6. Kommo
CRM de WhatsApp para empresas en crecimiento.
Mejor para: Empresas en crecimiento.
Precio: De $15 USD a $45 USD al mes.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 14 días.
Calificación: 86/100 ⭐️
Anteriormente llamado amoCRM, Kommo es uno de los CRM más populares para WhatsApp, gracias a su facilidad de uso y a sus grandes funciones.
Es una gran herramienta para las pequeñas empresas que están empezando, ya que es fácil de usar y no requiere ninguna experiencia previa con los CRM.
Este CRM ofrece secuencias de seguimiento y de cultivo de prospectos, envío de correos electrónicos y mensajes de texto. Además, mantiene a cada prospecto en movimiento, guiándolos sin esfuerzo a través de su flujo de ventas.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Kommo son:
- Gestión de embudos fácil de usar: El embudo de ventas ofrece una vista panorámica de todo el proceso de ventas en acción. Manteniendo a todo el equipo organizado y enfocado.
- Aplicación móvil: Cuenta con una aplicación móvil con todas las funciones, para mantener al equipo equipado incluso cuando no están en sus escritorios.
- Automatización de ventas: El Pipeline Digital de Kommo automatiza las secuencias de seguimiento y de cultivo de prospectos para envío de comunicaciones.
- Chatbots de atención al cliente: Los chatbots de Kommo potenciados con inteligencia artificial, mantienen a los prospectos siempre con una atención inmediata.
Precios:
El CRM Kommo cuenta con 3 distintos planes de pago: Básico, Avanzado y Empresarial.
Su rango de precios va desde $15 USD al mes por usuario, hasta $45 USD por usuario en su plan empresarial.
En conclusión:
Kommo es un gran CRM para WhatsApp si buscas algo que sea fácil de usar y que no requiera ninguna experiencia previa con los CRM. Ofrece funciones como secuencias de seguimiento y nutrición de clientes potenciales, envío de correos electrónicos y mensajes de texto, y mantiene a los clientes potenciales siempre interactuando a través de tu canal de ventas.
Gracias a su usabilidad y precio es muy recomendado para empresas en crecimiento.
7. iVentas
El CRM para WhatsApp más completo.
Mejor para:
Iniciar con un CRM eficiente e intuitivo.
Precio: De $79 USD a $189 USD al mes.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 5 días.
Calificación: 87/100 ⭐️
iVentas es un CRM que promete transformar el WhatsApp de tu negocio en una máquina de ventas.
Ofrece modernas características sencillas de utilizar, ideales para emprendedores no tan familiarizados con la tecnología o las herramientas CRM. Con iVentas podrás programar seguimientos automáticos, tener una bandeja multicanal y más.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece iVentas son:
- Buzón de entrada grupal y omnicanal: Esto permite que cada miembro del equipo tenga acceso a un panel donde podrán etiquetar, agregar notas y reasignar conversaciones.
- Encuestas de satisfacción: Los clientes podrán calificar el desempeño del equipo de atención y el producto o servicio que le has ofrecido. Además, obtendrás las calificaciones en tiempo real.
- Mensajes masivos por WhatsApp: Con los seguimientos automáticos, tus clientes recibirán un WhatsApp en el momento preciso para tomar una decisión y así concretar más ventas
- Acceso personal a cada miembro: Cada miembro de tu equipo de ventas y/o atención al cliente, podrá tener un link personalizado para recibir solicitudes directamente.
Precios:
iVentas cuenta con 4 diferentes planes de pago: el Básico, Plus, Pro y Super Pro.
Estos van desde los $79 USD mensuales, hasta los $189 USD mensuales respectivamente.
En conclusión:
iVentas es una gran opción de CRM para la gran mayoría de los negocios, ofrece funcionalidades modernas y cuenta con una interfaz intuitiva.
Además, como beneficio extra, sus planes son muy accesibles (incluso el Plan Básico ofrece lo necesario para el 90% de los negocios).
8. Sirena App
Mejor CRM de WhatsApp para atención rápida.
Mejor para: Velocidad en atención al cliente.
Precio: De $99 USD al mes hasta un plan a medida.
Descuento anual: N/A.
Promoción: Prueba gratis de 7 días.
Calificación: 85/100 ⭐️
Sirena es un CRM para WhatsApp que ofrece la posibilidad de enviar mensajes automatizados y cuenta con un asistente de IA (inteligencia artificial) que permite automatizar muchas de las tareas de atención al cliente más importantes.
Con Sirena, podrás aumentar tus ventas por WhatsApp hasta un 400%, gracias a su función de automatización de mensajes avanzada.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Sirena App son:
- Control de comunicación todo en uno: Es un CRM que se puede utilizar en WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct.
- Chatbots con inteligencia artificial: Incluye bots de calificación y distribución para filtrar y direccionar mensajes entre asesores con los algoritmos de asignación automática.
- Aumento de la eficiencia y rapidez de atención: Este CRM es ideal para mejorar la eficiencia de los equipos de venta.
- Recordatorios para atender al cliente: Ofrece recordatorios automatizados que evitarán que la atención se pierda entre el mar de mensajes y solicitudes.
Precios:
Sirena App ofrece 3 distintos planes de pago: Basic, Pro y Enterprise.
El rango de precios va desde $99 USD al mes, hasta la posibilidad de un plan 100% personalizado a cada empresa con precios de acorde a las necesidades.
En conclusión:
Sirena App es una increíble opción para equipos grandes de ventas que buscan dar atención rápida y una gran experiencia a sus clientes. Ideal para negocios de seguros, turismo, salud y educación.
Sin embargo, sus altos precios hacen que no sea una opción alcanzable para los negocios pequeños que se encuentran en crecimiento.
9. Respond.io
El CRM con el mejor seguimiento.
Mejor para: Seguimiento del ciclo de compra.
Precio: De $79 USD al mes a planes personalizados.
Descuento anual: Si – Hasta 20% OFF.
Promoción: Prueba gratis de 14 días.
Calificación: 79/100 ⭐️
Respond.io es una plataforma de CRM que unifica la mensajería con los usuarios en diferentes canales, para cumplir diferentes objetivos.
Es útil para seguir y optimizar el ciclo de vida de tus clientes en un solo CRM, para ofrecer atención personalizada e informada.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece Respond.io son:
- Asistencia conversacional: Con sus funciones de automatización, es posible identificar los problemas de los clientes y dirigirlos de acuerdo a sus necesidades.
- Notificación push transaccionales: Este CRM se integra con Zapier, Magento y Shopify para enviar notificaciones referentes a la compra de productos.
- Mensajes de promoción: Con respond.io, es posible dirigir campañas de mensajes de acuerdo a intereses y comportamientos.
Precios:
10. WhatHub de HubSpot
CRM ideal para estrategias marketing.
Mejor para: Estrategias robustas de marketing.
Precio: De $10 a $40 USD al mes.
Descuento anual: SI – ahorras 17%.
Promoción: Prueba gratis de 30 días.
Calificación: 75/100 ⭐️
WhatHub es el CRM de WhatsApp ofrecido por la prestigiosa herramienta HubSpot. Este trae todo el poder de HubSpot CRM a la interfaz web de WhatsApp, lo que permite al usuario ver información sobre sus contactos y realizar tareas sin tener que salir de la interfaz de usuario de WhatsApp.
Características destacadas:
Algunas de las principales características que ofrece WhatHub son:
- Máximo control de la información: Los agentes podrán tener toda la información relevante sobre el contacto siempre a la mano. Sin necesidad de perder el tiempo haciendo las mismas preguntas repetidamente.
- Plantillas de envío de mensajes: Permite la creación de plantillas donde podrás organizar las respuestas más comunes.
- Flujos automatizados: Podrás crear flujos automatizados basados en el contenido de los mensajes de WhatsApp.
Precios:
WhatHub ofrece 4 diferentes planes de precios: Starter, Basic y Professional.
El rango de precios de estos planes, va desde $10 USD al mes hasta $40 USD mensuales en su plan más avanzado.
En conclusión:
WhatHub es ideal para los negocios que tienen la capacidad de implementar estrategias robustas de Marketing a través de la herramienta HubSpot.
No es recomendado como primer CRM, o para iniciantes con la tecnología.
