Actualmente, México tiene más de 70 millones de usuarios de internet lo que equivale al 63% de la población. Aprender a segmentar campañas en Facebook puede ser un reto interesante.

 Esta publicación fue escrita originalmente en Noviembre 2016 y ha sido actualizada. > No te pierdas el video del final 😉

Muchos alumnos nos han pedido consejos sobre como segmentar campañas de Facebook. Hay miles de formas, maneras y parámetros para configurar tus audiencias en Facebook. Esto puede ser algo confuso al principio, por esto mismo…

…Te presentamos 5 poderosos consejos que puedes aplicar para segmentar campañas en Facebook.

 

En esta publicación nos enfocaremos a una perspectiva general en cuestión de segmentación, sabemos que cada empresa o cada marca tiene deferentes tipos de clientes y públicos objetivos.

Nota: Antes de empezar a vender, necesitas saber a quién le estás vendiendo. Realiza tu Arquetipo de Cliente, ponle cara, nombre, edad, define cuales son los dolores y retos de esa persona, solo así podrás acertar correctamente al segmentar campañas en Facebook.

Te recomendamos leer este artículo donde te llevamos paso a paso por el proceso:

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1. Confía en los datos de “comportamientos de compra” que ofrece da Facebook.

Facebook no se limita solo a saber cuanto tiempo pasas jugando Candy Crush o Farmville, ciertamente, Facebook sabe mucho mas de sus usuarios de lo que tu crees.

¿Te acabas de comprometer? acabas de romper tu relación? te sietes frustrado, triste?, tienes ciertas preferencias políticas?, te gustan mucho los videos de gatitos?,  te gusta mucho comprar en internet? … Facebook sabe este tipo de cosas y más…

Úsalo a tu conveniencia 😉

Esto nos da a los anunciantes el poder de llegar más allá del CRM (lista de clientes) y acceder a información relevante que te ayudará a segmentar de acuerdo a miles de preferencias, gustos y tendencias de compra.

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Esta es una que usamos mucho en Aprendamos Marketing: Gente que tiene interés en Marketing Digital (Que es relevante para nuestra compañía)… ¿qué es relevante para la tuya?

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Dentro de cada sub-categoría, puedes profundizar en tipos de comportamiento, perfiles de clientes, ropa y moda, tipo de comida, bebida, preferencias de salud, belleza y mucho más.

Por ejemplo, “escarbar” en las diferentes sub-categorías, te dejará segmentar hacía aquellos clientes “Hágalo Usted Mismo (DYS), modas específicas o páginas similares, “Foodies”, etc.

Facebook muestra el número de perfiles de usuarios que puedes segmentar en cada subcategoría, en función de sus datos agregados de transacciones offline basadas en varias fuentes (o en términos más simples, el número de usuarios de Facebook en cierta categoría que han comparado con los datos de compra off-line).

Las opciones que tienes aquí son ilimitadas, entra y explóralas ahora!

 

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2.- Se creativo orientando tu segmentación a tipo de eventos o datos demográficos.

Cierto tipo de campañas o negocios se basa en vender a gente que está pasando por cierto tipo de eventualidades, aquí un par de ejemplos:

  • Las casas funerarias quieren conectar con gente que está planeando un funeral, gente que de algún modo está en fase terminal o gente que acabe perder a un ser querido (No queremos ser fatalistas, es un simple ejemplo 😉 ).
  • Los servicios de mudanza querrán aparecer frente a personas que acaban de comprar un casa o departamento, Fotógrafos de bodas segmentarán hacia gente que se acaba de comprometer, etc…

Facebook tiene la opción de orientar a muchos de los eventos de vida imaginables, la gente tiende a publicar estos eventos o situaciones en sus perfiles personales.

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El parámetro de eventos de vida es único en la manera en la que puedes dirigirte a gente y eventos en diferentes intervalos de tiempo. Por ejemplo, una Joyería podría estar interesada en gente que está celebrando su primer aniversario, así que pueden segmentar sus anuncios a usuarios que se hayan casado hace un año, los rangos de fechas disponibles son: 3 meses, 6 meses y 1 año.

 

3.- Nutre tus leads y construye lealtad con las audiencias personalizadas de Facebook.

Las Audiencias personalizadas de Facebook son una función avanzada que te permite conectar con tus contactos existentes en Facebook. Esto también te da la oportunidad de incrementar el tiempo de vida del cliente, el ticket promedio y por supuesto, la lealtad.

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Esto también funciona “del otro lado”, puedes incrementar la eficiencia de tus campañas y evitar clics irrelevantes excluyendo a la lista de tus clientes existentes. Por ejemplo, si estuvieras ofreciendo un periodo de prueba gratis a nuevos usuarios, no tendría sentido alguno que lo muestres a tus clientes actuales.

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Puedes crear tus Públicos Personalizados importando a Facebook tu lista de teléfonos o correos de clientes o suscriptores.

También puedes crear Audiencias Personalizadas basándote en los visitantes de tu sitio web ( y visitas a páginas específicas en tu web), o en acciones específicas realizadas en tu juego o App.

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Luego, agrega o excluye la lista entera, o solo algunas características de la lista usando parámetros de segmentación que te ayuden a crear la Audiencia Personalizada Ideal.

Esto es extremadamente poderoso. Puedes segmentar hacia tus clientes existentes que tengan cierto tipo de trabajo, cierto tipo de dispositivos móviles o que vivan en cierto código postal. En este sentido habría que tener en cuenta que no toda la información que le damos a Facebook es verdadera pero vale la pena intentarlo.

O bien, podrías segmentar hacia aquellos clientes que han visitado tu Blog o cierta página de tu web ofreciendo alguna oferta o demo de tu marca o producto. Estos Clientes ya conocen tu nombre y han estado lo suficientemente interesados como para visitarte pero no para convertirse.

Esta segmentación de Anuncios puede ayudarte a subir tu porcentaje de cierre y cumplir tus objetivos.

Relacionado3 Brillantes formas de usar el Pixel de Facebook )

 

4.-Expande tu segmentación hacia una público similar.

Trabajar tus Públicos similares son el paso a seguir una vez que tengas definidas tus estrategias de públicos personalizados.

Incluso aunque no tengas tu propia base de datos, puedes usar tu lista de seguidores en Facebook.

Los públicos similares te permiten expandir tu alcance y al mismo tiempo segmentar hacia públicos con perfiles específicos creando audiencias que se parezcan a tus propios clientes.

Si no tienes una lista o si tienes pocos seguidores, puedes utilizar un pixel de seguimiento de Facebook en tu sitio web o páginas de aterrizaje para crear tu público personalizado.

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Una vez que hayas decidido que audiencia quieres replicar y expandir, puedes hacer tu audiencia mas grande (amplia) o más pequeña (más específica y similar a tu audiencia original), nosotros te recomendamos dejarla en 1%.

 

¿Quieres aprender más? – Regístrate a nuestro webinar gratuito aquí:CTA-Webinar-3-embudos-fb-footer-2

 

5. Secciona y combina tus opciones de Segmentación.

Algo super interesante y útil es la habilidad de combinar las diferentes opciones de segmentación entre si, haciendo tu audiencia más y más específica gradualmente. Puedes usar combinaciones de geolocalización, comportamientos y datos demográficos.

Por ejemplo: Una empresa de mudanzas que promueve un descuento especial para personas de la tercera edad podría dirigirse a las personas que compraron una casa en el último mes, con una franja de edad de 60 años o más y añadir solo su zona de servicio.

Si puedes comprender la intención, las necesidades y la probabilidad de respuesta de cualquier segmento de audiencia determinado, puedes combinar las diferentes opciones de segmentación de tus anuncios en Facebook para aprovecharlas y sacar provecho de ellas.

 

La mejor estrategia de segmentación de anuncios en Facebook es diversificación.

No tienes que elegir sólo una de las estrategias anteriores; Comprueba cada una de ellas y ve cómo pueden encajar en tus diferentes segmentos de mercado.

Trabaja en tus Arquetipos de clientes – ¿quiénes son tus clientes ideales? ¿Dónde viven? ¿A que se dedican y qué hacen después del trabajo? ¿Qué rasgos y características podrían tener y cómo se alinean con los muchos parámetros de segmentación mencionados anteriormente?

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Identificar quién es el usuario que deseas alcanzar te dará opciones de orientación y una excelente guía para generar tus anuncios en Facebook más efectivos. Por esto mismo el ejercicio del arquetipo del cliente te ayudará.

 

En este video Rubén, Fundador de Aprendamos Marketing nos explica más a detalles estos consejos para Segmentar campañas de anuncios en Facebook:

Esperamos que estos 8 consejos te ayuden a segmentar efectivamente tus campañas en Facebook.

Hasta la próxima.

 

Ray López | @raymundola

 

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Esto es para ti:

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