Los Públicos Personalizados basados en interacción son una de las herramientas más poderosas cuando hablamos de marketing en Facebook, si aun no los has empezado a usar, entonces esta publicación es para ti.
Originalmente, Facebook solo nos permitía crear públicos personalizados compuestos de aquellos usuarios que interactuában con tu contenido en Facebook: Videos, Formularios para clientes potenciales y Facebook Canvas.. esta increíble función nos permite crear públicos personalizados basados en interacción con tu página.
En esta publicación vamos a ver qué son y cómo crear los públicos personalizados basados en interacción para aumentar nuestras conversiones.
¿Que son los Públicos Personalizados basados en interacción en Facebook?
Los Públicos Personalizados Basados en Interacción de tu Página de Facebook es un tipo de Interacción que nos permite crear anuncios específicos para aquellas personas que han interactuado directamente con algún contenido de nuestra Fan-Page.
Puedes crear audiencias basadas en los siguientes tipos de interacción:
- Todas la personas que interactuaron con tu página.
- Cualquier persona que visitó tu página.
- Personas que interactuaron con algún anuncio o publicación.
- Las personas que hicieron click en algún botón de llamado a la acción (CTA).
- Aquellas personas que enviaron un mensaje a la página.
- Los que guardaron tu página o alguna publicación.
La duración de tu audiencia es muy variada, puede ser desde 1 hasta 365 días, en otras palabras, la audiencia que generes puede incluir a cualquiera que haya interactuado con tu contenido recientemente, tan corto como el día anterior (un púbico pequeño y relevante) o tan largo como 365 días (un público amplio y menos relevante).
¿Cómo define Facebook cada uno de estos tipos de interacción?
Todas la personas que interactuaron con tu página: Esto incluye cualquiera que haya visitado tu Página o haya interactuado con tu contenido, tus anuncios o incluso Facebook Messenger.
Cualquier persona que visitó tu página: Esto incluye cualquiera que haya visitado tu Página sin importar las acciones que hayan realizado en ella.
Personas que interactuaron con algún anuncio o publicación: Esto incluye solo a aquellos que hayan interactuado con alguna publicación o anuncio. Estas interacciones incluyen reacciones (me gusta, me encanta, me divierte, me asombra, me entristece y me asombra), compartir, comentarios, clics en el enlace y fotos de carrusel.
Personas que hicieron click en algún botón de llamado a la acción (CTA): Esto incluye solo a aquellos que han dado click en cualquier CTA que tengas en tu Página. Por ejemplo: “Llamar”, “Contactarnos”, “Comprar”, “Registrarte”, etc…
Personas que enviaron un mensaje a la página: Esto incluye solo a a gente que haya enviado cuando menos un mensaje a tu Página.
Personas que guardaron tu página o alguna publicación: Esto incluye solo a la gente que ha guardado tu Página o alguna de tus publicaciones.
¿Como crear Públicos Personalizados basados en interacción en Facebook?
Esto no es complicado, visita facebook.com/ads/manager/audiences o selecciona “Públicos” desde el menú con forma de hamburguesa en tu Administrador Comercial.
Selecciona “Crear un público personalizado“.
Selecciona “Interacción en Facebook“.
Luego… selecciona “Página“
¡Es hora de crear tus Públicos Personalizados basados en interacción!
Primero selecciona la página asociada con esta audiencia en el menú desplegable, esto es muy importante ya que de otra manera estaremos creando un público que no sería relevante. Aquí solo aparecerán las páginas que tu administres.
Ahora selecciona el tipo de interacción que quieres incluir en este público y la duración del mismo:
Como te mencionamos anteriormente, esta es la ventana del tiempo en el que la interacción ha ocurrido.
Esto es el número de días que las personas permanecerán en tu público después de que interactúen con tu contenido. Se eliminarán de tu público después del período especificado, a menos que vuelvan a interactuar con el contenido).
Ahora, asegúrate de darle un nombre que te ayude identificarlo y dale a “Crear Público”…
¡Presto! Acabas de crear el primero de tus Públicos Personalizados basados en interacción.
* Aquí te sugerimos identificar tu nuevo público con un nombre que te ayude a recordar el tipo de interacción y la duración. La creación de tu público puede tomar hasta 30 minutos, no te desesperes =)
Bueno, y ahora… ¿Cómo uso los públicos personalizados basados en interacción?
Empecemos por lo básico. Puedes usar estos públicos personalizados para segmentar o para excluir.
En tu Administrador de anuncios, simplemente agrega el nombre del público que acabas de crear en el campo de “Públicos personalizados” cuando estés creando tu conjunto de anuncios…
Puedes segmentar geográficamente o, ya que es un público personalizado, puedes eliminar todos los países para obtener la mayor audiencia posible.
Si tu público es muy pequeño, también puedes crear un “público similar” para encontrar personas similares a las que interactúan con tu página.
Selecciona tu público, haz clic en el menú desplegable “Acciones” y selecciona “Crear público similar”.
Selecciona el país donde vive este público similar y determina si quieres un público pequeño y relevante o un público mas amplio y por consiguiente menos relevante, nosotros te recomendamos que lo dejes en 1%.
Descarga la guía aquí.Ahora veamos diferentes maneras en las que puedes usar tus Públicos Personalizados basados en Interacción…
→ Todas la personas que interactuaron con tu página.
Este es el público mas amplio. Esto incluye personas a las que les gusta tu Página y personas a las que no, mientras hayan interactuado de alguna manera en ella. Si no tienes creado un Público Personalizado que haya interactuado con tu sitio web, este es un buen punto para empezar para llegar a una audiencia relevante.
Si quisieras dirigirte únicamente a aquellos a los que les gusta tu página y hayan interactuado recientemente, simplemente selecciona esta opción en la sección “Conexiones” a nivel de conjunto de anuncios.
→ Personas que interactuaron con algún anuncio o publicación.
Podemos decir que aquellos que han interectuado con tus publicaciones están, de algún modo, mas comprometidos que otros. Estaría muy bien poder seleccionar una publicación específica, lamentablemente esto no es posible aún.
Con este publico personalizado en particular te recomendamos dejar una duración de pocos días ya que es mucho mas probable que le de click a un anuncio alguien que haya interactuado recientemente con una publicación que alguien que haya interactuado hace unos meses.
→ Personas que hicieron click en algún botón de llamado a la acción (CTA).
Este es el llamado a la acción (Call-To-Action) de tu página. Así que dependerá de como hayas configurado este botón. Si fuera para comprar un producto, podrías promover un anuncio con varias fotos.
En el caso de que sea alguna promoción o descuento, podrías promover esa página de aterrizaje, si este botón lo configuraste para que te dejen un mensaje, podrías usar el mismo messenger para empezar una conversación y posteriormente hacer llagar tu anuncio.
En el caso de promover un producto o promoción, lo correcto sería que excluyas a aquellos que ya han comprado tu producto o ya se han convertido en tu página de aterrizaje. La idea aquí es llegar a los que no han completado este proceso. De otra manera estarías gastando tu presupuesto.
→ Aquellas que enviaron un mensaje a la página.
En este video, Rubén nos explica cómo crear públicos personalizados basados en interacción con tu fanpage y explica algunas de las ventajas de utilizar estos públicos en tus campañas:
Los Públicos Personalizados basados en interacción con tu FanPage son una excelente funcionalidad que tiene todo mundo en su Administrador de Anuncios…
Así que no hay excusa para no empezar a usarlo y aumentar tus conversiones hoy mismo..
Empieza a configurar tus nuevos públicos y cuéntanos como te ah ido con ello.
¡Hasta la próxima!
Ray López | @raymundola
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Esto es para ti:
Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.
Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.
En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.
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