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Las 12 principales características de las comunidades virtuales: ¿Cómo pueden beneficiar a tu negocio?Tiempo de Lectura Aproximado: 9 min

Índice de Contenido

características de las comunidades virtuales

A medida que las empresas se mueven cada vez más en el mundo online, la necesidad de crear comunidades virtuales es cada vez mayor.

Una comunidad virtual es un grupo de personas que interactúan entre sí a través de medios electrónicos, comparten intereses y objetivos comunes, y sobre todo dependen de Internet para comunicarse.

Las comunidades virtuales tienen muchas ventajas para las empresas y los emprendedores, sin embargo, si aún no estás familiarizado con este tipo de comunidades en este artículo conocerás las 12 principales características de las comunidades virtuales.

Y por supuesto, descubrirás cómo estas pueden beneficiar a tu negocio y tus resultados de ventas.

¿Qué es una comunidad virtual y cuáles son sus beneficios?

También conocidas como “tribus”, las comunidades virtuales son grupos de personas reunidas por un interés común que aprovechan los medios digitales en línea para interactuar entre si .

Estas comunidades se basan en las relaciones, no solo en las transacciones, y por eso se han hecho tan populares en los últimos años. Siendo las marcas (tanto personales como corporativas) los principales impulsores de crear este tipo de relaciones online.

Los principales beneficios de construir y formar parte de este tipo de comunidades son:

Conexión entre personas similares:

conexión entre personas

En nuestro acelerado mundo, es fácil sentirse desconectado de las personas que nos rodean. Las comunidades virtuales proporcionan una manera de conectar con personas que tienen objetivos, valores e intereses en temas relacionados.

Mayor lealtad con una marca

Las personas que se sienten parte de una comunidad son más propensas a ser leales a ella. Esto se debe a que no solo se identifican con la comunidad, sino también con los demás miembros y los valores que representa una marca.

Un sentimiento de seguridad y apoyo:

sentimiento de seguridad de una comunidad

Cuando nos sentimos parte de una comunidad, también sentimos que tenemos el apoyo de otros miembros. Este sentimiento de seguridad y apoyo es una de las principales razones por las que la gente se une a las comunidades virtuales.

Si estás pensando en crear una comunidad virtual para tu negocio o marca, ten en cuenta estos beneficios, ya que serán estos los que le darán impulso y alcance a la comunidad que construyas, o de lo contrario las personas jamás querrán formar parte de ella.

Características de las comunidades virtuales:

Ahora que conoces los beneficios de las comunidades virtuales, es el momento de echar un vistazo a sus características. Estas son las que las conforman y con las cuales podrás identificarlas fácilmente:

  1. Generar sentido de pertenencia
  2. Comparten valores entre sí
  3. Son muy interactivas
  4. Las redes sociales son su principal medio
  5. Existe constante retroalimentación
  6. Son leales
  7. Permiten la socialización entre individuos
  8. Crecen constantemente
  9. Se crea un sentido de responsabilidad
  10. Los miembros se identifican entre ellos
  11. Promueven la participación
  12. Tienen su propia cultura

Generan sentido de pertenencia

sentido de pertenencia

El sentimiento de pertenencia es una de las características más importantes de las comunidades virtuales. Esto se debe a que, como hemos visto, es precisamente este sentimiento el que hace que la gente quiera unirse y participar en este tipo de comunidades.

Sin un sentimiento de pertenencia, una comunidad virtual no sería más que un grupo de personas con intereses similares que se comunican en línea.

¿Cómo generar sentido de pertenencia en una comunidad?

Hay varias formas de generar un sentimiento de pertenencia en una comunidad. Lo más fundamental es crear un vínculo emocional entre los miembros y los valores que representa la comunidad.

Algunas de las formas de conseguirlo son:

  • Asegurándose de que siempre haya comunicación entre los miembros, para que se sientan conectados entre sí.
  • Destacando los logros de la comunidad y de sus miembros.
  • Asegurar de que los nuevos miembros se sientan siempre bienvenidos y parte del grupo.
  • Fomenta la participación en las actividades de la comunidad.

Comparten valores entre sí

Otra de las características que más define a una comunidad virtual es que sus miembros comparten valores entre sí. Estos valores pueden ser de distintos tipos, pero siempre están relacionados con los intereses de la comunidad.

Es muy importante identificar estos valores para poder potenciarlos en tu negocio, ya que esto hará aún más fuerte la relación y la posibilidad de que las personas se identifiquen con tu marca.

Son muy interactivas

interacción en comunidades virtuales

Las comunidades virtuales son muy interactivas. Esto se debe a que el principal medio que utilizan para comunicarse son los medios diseñados para la interacción, como los foros, grupos, correo electrónico o las redes sociales.

Además, el hecho de que los miembros compartan intereses y valores hace que quieran interactuar entre ellos para intercambiar información, experiencias y opiniones.

Las redes sociales son su principal medio de interacción

Como acabamos de ver, las redes sociales son el principal medio de interacción empleado por las comunidades virtuales. Esto se debe a que son muy eficaces para compartir contenidos e información de forma rápida y sencilla.

Sin mencionar que las redes sociales permiten interactuar con otros usuarios de forma más informal, lo que facilita la creación de vínculos entre los miembros.

Así que si aún no lo haces, es momento de diseñar e implementar una poderosa estrategia de social media marketing en tu negocio.

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Existe constante retroalimentación

retroalimentación en las comunidades virtuales

Otra característica de las comunidades virtuales es que existe una retroalimentación constante entre sus miembros. Esto significa que el intercambio de información y experiencias es muy fluido, de modo que todos pueden aprender de los demás.

Esto también permite identificar rápidamente las necesidades e intereses de la comunidad, de modo que puedes ofrecer contenidos que sean realmente relevantes para ellos.

Son leales

El sentimiento de pertenencia que hemos mencionado antes también genera lealtad en las comunidades virtuales. Esto se debe a que los miembros se identifican con la comunidad y sienten que forma parte de su propia identidad.

Esta lealtad es muy valiosa para las empresas, ya que significa que es más probable que los miembros sigan utilizando tus productos o servicios y los recomienden a otros.

Permiten la socialización entre individuos

socialización entre comunidades virtuales

Otra de las características de las comunidades virtuales es que permiten la socialización entre individuos con intereses similares. Esto se debe a que, como hemos visto, los miembros comparten valores e intereses, por lo que es más probable que quieran interactuar entre ellos.

Esta socialización es muy importante para las empresas, ya que permite generar nuevos vínculos y fortalecer las relaciones con los clientes.

Crecen constantemente

Las comunidades virtuales tienden a crecer constantemente, puesto que son muy atractivas para los nuevos usuarios. Esto se debe a que ofrecen una gran propuesta de valor, tanto para las empresas como para los individuos.

Este crecimiento es fundamental para las empresas, puesto que les permite llegar a nuevos mercados y ampliar su base de clientes.

Se crea un sentido de responsabilidad

Otra característica de las comunidades virtuales es que crean un sentido de responsabilidad en sus miembros. Esto se debe a que la comunidad se convierte en una segunda familia para ellos, por lo que quieren contribuir a su crecimiento y desarrollo.

El sentido de responsabilidad que se crea es muy valioso para las empresas, ya que significa que es más probable que los miembros sean leales y se comprometan con la empresa.

Los miembros se identifican entre ellos

audiencia de redes sociales

Otra característica importante de las comunidades virtuales es que los miembros se identifican entre sí. Esto se debe a que comparten valores e intereses, lo que les hace sentirse parte de una comunidad, aunque nunca se hayan conocido en persona.

Promueven la participación

El hecho de que los miembros se identifiquen entre sí también promueve la participación en la comunidad. Esto se debe a que quieren contribuir a la comunidad y ayudarla a crecer.

Las interacciones son fundamentales para las empresas, ya que les permite obtener comentarios de los clientes y generar nuevas ideas.

Tienen su propia cultura

Por último, las comunidades virtuales tienen su propia cultura. Esto se debe a que están formados por usuarios de todo el mundo que comparten un interés común.

Esta cultura es muy valiosa para las empresas, porque es esta la que permite comprender mejor las necesidades e intereses de los miembros, sean o aún no sean clientes.

Para concluir:

Sin duda, las comunidades virtuales ofrecen muchas ventajas a las empresas. Construir una es una increíble estrategia de marketing para conectar con los clientes, generar nuevas ideas y ampliar tu base de leads. Si buscas formas de mejorar tu negocio, considera la posibilidad de crear una comunidad virtual.

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Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.

Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.

En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.

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