Facebook Analytics es una excelente herramienta que no muchos “Marketeros” o Dueños de Negocios están usando. Si no tienes idea de qué estamos hablando o si ya lo has visto pero no sabes cómo empezar, esta publicación es para ti.

Hay algo que Facebook siempre tendrá: Nuevas funcionalidades.

Con la increíble cantidad de productos y herramientas que Facebook desarrolla relativamente todos los meses, algunas personas se pudieron haber perdido el lanzamiento de Facebook Analytics. Esta es una herramienta que deberías de dominar sin importar si trabajas con Facebook o Instagram.

Cómo empezar con Facebook Analitycs

Cómo empezar con Facebook Analytics.

Facebook Analytics es una robusta herramienta que te permite visualizar por completo tus Embudos de ventas, entender el Valor de Vida de tus usuarios y ver como se desempeñan tus estrategias de tráfico orgánico y de pago.

Aunque Facebook Analytics es una herramienta gratuita, está diseñada para trabajar con los Anuncios en Facebook que involucran un costo o mejor dicho una  inversión.

Lo único que requieres es el Pixel de Facebook instalado y al igual que muchas de las herramientas que nos proporciona facebook, vive en tu administrador comercial.

Cómo empezar con Facebook Analytics - Aprendamos Marketing

 

Facebook Analytics no es una herramienta del todo nueva, de hecho, en Octubre del año pasado recibimos la llamada de uno de nuestros asesores internos de Facebook y nos comentó sobre la implementación de esta herramienta. En esos momentos la herramienta estaba en fase de prueba, los reportes que arrojaba no eran muy confiables y carecía de precisión en la información relevante.

Para ese entonces, Facebook Analytics solo te permitía ver el último punto de contacto en tus embudos. Por ejemplo, si alguien había interactuado con 6 de tus publicaciones pero compró en la séptima interacción, solo esta última tendría la atribución de la conversión.

Ahora las cosas han cambiado y como todo en Facebook, las herramientas van mejorando con el paso del tiempo y la retroalimentación de los anunciantes.

 

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Como comentamos entes, Facebook Analytics funciona con tu Píxel.

Si ya tienes tu Pixel instalado y configurado entonces ya has terminado el primer paso. El siguiente paso sería crear un “grupo de orígenes de eventos” de lo que hablaremos más adelante.

El paso final depende de qué es lo que quieres implementar y entender mejor:

Puede ser que quieras mejorar las tasas de conversión online, o puede ser que quieras entender qué páginas son las que está viendo la gente en tu sitio web… la lista de cosas que puedes ver y mejorar con Facebook Analytics es considerablemente larga.

Aunque Facebook Analytics es una herramienta aparentemente para usuarios avanzados, todos podemos sacar provecho de esta herramienta… es aplicable y recomendable para anunciantes grandes y pequeños en Facebook.

Si te estás anunciando en Facebook, estos analytics te darán muchos datos. Pero una de las mayores ventajas del Pixel de Facebook es que TODO ES MEDIBLE independientemente de la publicidad.

Relacionado: Píxel de Facebook — Primeros Pasos

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Hay 4 principales componentes en Facebook Analytics que debemos entender antes de cualquier cosa.

Veamos cada uno de estos componentes a detalle:

 

Embudos de ventas (Visualización).

Puedes crear embudos dentro de Facebook Analytics para medir las conversiones de cualquier secuencia de acciones que lleven a cabo las personas.

Antes, si no tenías una herramienta avanzada de analítica para Facebook, visualizar o entender tus Funnels (embudos) de ventas en Facebook era algo complicado.

¿Alguna vez has podido visualizar por completo el número exacto de gente que haya comentado en una publicación específica de Facebook, luego haya agregado un producto al carrito de compras en tu sitio web días después?

Este tipo de mediciones son posibles con Facebook Analytics.

Embudos de ventas dentro de Facebook Analytics

Muchos anunciantes en Facebook piensan que Facebook y su sitio web son 2 cosas totalmente diferentes, aunque a veces puede ser algo complejo de entender, existe una relación simbiótica entre ambos.

Los eventos del Píxel son las acciones que las personas realizan en tu sitio web. Por ejemplo, puedes ver eventos como registros completados, usuarios de Messenger, las visitas a la página, las compras, etc…

Con los eventos en Facebook propiamente configurados, es muy fácil visualizar qué es lo que realmente sucede con nuestro Funnel de ventas en Facebook.

Los principales eventos del Pixel de Facebook que te sugerimos configurar en tu sitio web son:

  • Ver Contenido (se agrega por defecto)
  • Agregar al carrito (en caso de tener un eCommerce)
  • Iniciar pago
  • Compra
  • Generar cliente potencial

 

Tipos de eventos que se pueden configurar en Facebook Analytics

 

Puedes encontrar el código para configurar estos eventos en la configuración de tu Píxel en el área correspondiente de tu Administrador Comercial. Con estos eventos propiamente configurados empezarás a ver datos más claros y comprenderlos mejor.

Puedes configurar tus embudos en la sección embudos dentro de la herramienta Facebook Analytics.

Embudos dentro de Facebook Analytics

Gracias a esta herramienta podemos visualizar cuanta gente ha comentado en un artículo, de esos que comentaron, podemos ver cuantos han visto una página de nuestro sitio web y finalmente, cuantos de aquellos que comentaron y vieron nuestro sitio web han comprado.

 

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Crear Grupos de Orígenes de Eventos

La sobre carga de información puede ser un problema para nosotros los Anunciantes estos días. Tenemos diferentes fuentes de información que nos dicen diferentes cosas basadas en diferentes herramientas que miden las cosas en formas totalmente distintas…. definitivamente puede ser abrumador.

La sobrecarga de información - Facebook Analitycs

Uno de los principales retos de esta situación es que la información no está almacenada en un solo lugar. Tenemos Google Analytics por un lado mostrando una cosa y Facebook, por el otro lado, contando una historia diferente.

Uno de los componentes donde Facebook se destaca es el seguimiento o “tracking” que permite realizar el Píxel de Facebook. Hay increíbles funcionalidades del Píxel de Facebook pero probablemente la más importante es que nos permite a los anunciantes hacer mediciones basadas en las acciones de las Personas ya que los Usuarios estamos conectados a la plataforma desde diferentes dispositivos tanto en Facebook como en Instagram.

Aquí es donde podemos usar la función de crear grupos de orígenes de eventos.

Crear Grupos de Orígenes de Eventos

Para poder utilizar las funciones avanzadas de Facebook Analytics, necesitas conectar múltiples activos al grupo de orígenes de eventos. Esto lo podemos configurar desde la sección de configuración de negocio en nuestro Administrador Comercial.

Una vez seleccionado, te permite agrupar tu Píxel, Tu Página y/o tu aplicación para poder ver la información unificada  de los activos.

Una vez que has creado eso, puedes asignar un nombre a tu grupo y podrás empezar a generar reportes más precisos, gráficas de diferentes tipos y varias cosas más.

Crear un nuevo Grupo de Orígenes de Eventos en facebook

Con el Grupo de Orígenes de evento (GOE), finalmente puedes conectar los puntos en tu Ciclo de Valor del ClienteFacebook llama a esto “Análisis Omnicanal”  ya que se puede medir la actividad en diferentes canales, como aplicaciones, diferentes sitios web y por supuesto nuestros Bots de Messenger.

Incluso para los más complejos negocios con múltiples páginas y diferentes píxeles donde querremos saber donde ocurren las intersecciones.  Facebook Analytics nos permite tener múltiples páginas, píxeles y aplicaciones en un solo lugar.

 

Herramientas visuales para generar Reportes de Datos.

A simple vista, la cantidad de información que podemos ver desde Facebook analytics puede ser abrumadora, por esto mismo, Facebook pone a nuestra disposición muchas opciones que nos ayudarán a elegir la manera en la que queremos que se muestre nuestra información.

¿Te gustan las gráficas o las tablas? ¿Quieres contrastar o comparar un determinado segmento de tus usuarios? Con Facebook Analytics tu eres el que decide cómo quieres que se muestre la información.

Facebook Analytics - Aprendamos Marketing

Para cada punto de información que tengas puedes elegir la manera en la que se presenta. Cómo es de esperarse, puedes crear tableros o dashboards personalizados para cada uno de tus proyectos.

Estos tableros de Facebook Analytics te permiten mostrar la información de una manera dinámica y siempre actualizada, son súper útiles para compartir la información con los miembros de tu equipo, clientes, socios o simplemente tenerlos a la mano ara cuando los necesites.

Dedica un tiempo a realmente explorar y entender los datos que arroja tu Facebook Analytics. Examina tus reportes detalladamente, prueba nuevas combinaciones de Embudos, prueba diferentes segmentaciones para tener más información que te ayude a tomar mejores decisiones.

Mientras más tiempo dediques a tu Analítica en Facebook, mejor entenderás toda la información disponible.

Si quieres obtener el máximo de tu Marketing Digital, entender los datos de tu Facebook Analytics es algo que no deberías dejar pasar. Con esta información puedes generar más interacciones y por supuesto aumentar tus conversiones logrando fácilmente mejorar tus objetivos en Marketing en Facebook.

Gracias por leernos, hasta la próxima.

Ray López | @raymundola

 

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