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¿Cómo crear un negocio digital? [Guía paso a paso]

Tiempo de Lectura Aproximado: 22 min

Índice de Contenido

No es ningún secreto que los negocios digitales están en auge y se han convertido en una excelente opción para personas que quieren emprender de todo el mundo. Sin embargo, entendemos que con tantas opciones disponibles, puede resultar un poco abrumador decidir cuál es la mejor para ti y, más importante aún, cómo dar esos primeros pasos.

Por eso, hemos decidido crear esta guía paso a paso para ayudarte a comenzar tu propio negocio digital. Pero no cualquier negocio, sino uno que se enfoque en la generación de clientes potenciales. Este tipo de negocio es increíblemente valioso, ya que ayuda a otras empresas a encontrar y atraer nuevos clientes, algo que todos necesitan para crecer.

En este artículo, te llevaremos de la mano a través de cada paso necesario para emprender un negocio digital de generación de clientes potenciales. Desde cómo identificar tu nicho de mercado hasta establecer tu presencia online y escalar tu negocio, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber. 

¿En qué consiste la generación de clientes potenciales?

La generación de clientes potenciales (o generación de leads) se refiere al proceso de atraer y convertir a personas interesadas en tu producto o servicio en posibles clientes. 

objetivo de marketing: atraer leads

¿Por qué es importante?

La generación de clientes potenciales es crucial porque es el primer paso para conseguir nuevos clientes. Sin clientes potenciales, no hay ventas, y sin ventas, no hay negocio. Es así de simple.

Los leads son como semillas que, con el cuidado adecuado, pueden convertirse en valiosos clientes que compren tus productos o servicios y, eventualmente, se conviertan en clientes fieles.

En las próximas secciones, te mostraremos cómo puedes construir tu negocio digital alrededor de esta práctica y convertirte en un experto en generación de leads. ¡Sigamos!

Paso 1: Conoce cómo funciona la estrategia de generación de clientes potenciales

Conocer como funciona la estrategia de generacion de clientes potenciales te ayudará a atraer a tus clientes y así tu poder ayudar a estos.

1. Atraer a las personas correctas

El primer paso en la generación de leads es atraer a personas que puedan estar interesadas en lo que ofreces. Aquí hay algunas estrategias clave para lograrlo:

  • Publicidad pagada: Considera invertir en anuncios pagados en Google, Facebook, Instagram, y otras plataformas. Los anuncios pagados te permiten llegar a una audiencia más amplia y específica, lo que puede aumentar significativamente tus oportunidades de generación de leads.
  • Marketing de contenidos: Crea contenido valioso y relevante que resuelva problemas o responda preguntas que tus clientes potenciales puedan tener. Esto puede incluir artículos de blog, videos, infografías, y más. Al proporcionar información útil, atraerás a personas interesadas en tu área de especialización.

2. Capturar su información

Una vez que has atraído a personas interesadas, el siguiente paso es capturar su información de contacto. Aquí es donde entran en juego los lead magnets:

  • Lead magnets (imanes de leads): Un lead magnet es algo de valor que ofreces a cambio de la información de contacto de una persona. Puede ser un ebook, una guía, una plantilla, un curso gratuito, un webinar, o incluso un descuento exclusivo. La clave es que sea algo que tus clientes potenciales encuentren útil y valioso.
  • Formularios de suscripción: Coloca formularios de suscripción en tu sitio web y landing pages (páginas de destino) para que los visitantes puedan ingresar su información a cambio del lead magnet. Asegúrate de que los formularios sean simples y fáciles de completar.
  • Landing pages: Crea páginas de destino específicas para tus lead magnets. Estas páginas deben estar optimizadas para la conversión, con un diseño limpio, una llamada a la acción clara, y una explicación concisa del valor que ofreces.

3. Nutrir a los leads

No todos los leads están listos para comprar de inmediato. Necesitan ser nutridos y educados para que se sientan cómodos y confiados en tomar una decisión de compra. Aquí tienes algunas formas de hacerlo:

  • Email marketing: Envíales correos electrónicos con contenido valioso y relevante. Puedes compartir artículos, videos, estudios de caso, y más. El objetivo es mantenerte en la mente de tus leads y construir una relación de confianza.
  • WhatsApp: WhatsApp es una herramienta poderosa para nutrir a tus leads. Puedes crear grupos o listas de difusión donde compartas contenido exclusivo, actualizaciones, y promociones. Además, permite una comunicación más directa y personal, lo que puede aumentar la confianza y el compromiso de tus leads. Las comunidades en WhatsApp pueden ser especialmente efectivas para mantener a tus leads informados y conectados, ofreciendo un espacio para resolver dudas y compartir experiencias.
  • Contenido educativo: Proporciona contenido que eduque a tus leads sobre tus productos o servicios y cómo pueden ayudarles a resolver sus problemas. Webinars, tutoriales, y guías detalladas son excelentes opciones.
  • Interacción en redes sociales: Mantén la interacción con tus leads a través de tus redes sociales. Responde a sus comentarios y preguntas, y sigue compartiendo contenido relevante.

4. Convertir a los leads en clientes

Finalmente, después de nutrir a tus leads, llega el momento de convertirlos en clientes. Aquí es donde entra en juego tu estrategia de ventas:

  • Ofertas especiales: Envía ofertas exclusivas, descuentos, o promociones limitadas para incentivar a los leads a tomar acción. Asegúrate de que estas ofertas sean atractivas y valiosas.
  • Pruebas gratuitas o demostraciones: Ofrece pruebas gratuitas o demostraciones de tu producto o servicio. Esto permite que los leads experimenten el valor de lo que ofreces antes de tomar una decisión de compra.
  • Testimonios y casos de éxito: Muestra testimonios de clientes satisfechos y casos de éxito para demostrar la efectividad de tus servicios. Esto puede ayudar a construir confianza y credibilidad.

Paso 2: Establecer tu Presencia Online

Ahora que ya conoces el proceso de generación de clientes potenciales, es hora de pasar al primer paso para iniciar tu negocio digital: establecer tu presencia online. Esta es la base de tu negocio, ya que te permitirá atraer y convertir leads de manera efectiva.

Presencia en redes sociales

Para proporcionar servicios de generación de leads, es crucial que tengas una fuerte presencia en las redes sociales. Las plataformas como Facebook e Instagram son esenciales porque te permiten llegar a un amplio público y conectar con tus posibles clientes de manera directa y efectiva. Aquí te explicamos cómo puedes empezar:

Presencia en redes sociales como Facebook e Instagram
  1. Crear perfiles de negocio: Asegúrate de que tus perfiles en Facebook e Instagram sean profesionales y representen claramente tu negocio. Utiliza tu logotipo y colores de marca para mantener la coherencia visual.
  2. Publicar contenido relevante: Comparte contenido que sea útil e interesante para tu audiencia. Esto puede incluir artículos de blog, infografías, videos tutoriales, y casos de éxito. El objetivo es mostrar tu experiencia y ayudar a tus seguidores a resolver problemas relacionados con la generación de leads.

Define tu identidad gráfica

Tu identidad gráfica es cómo tu negocio se presenta visualmente al mundo. Es una parte esencial de tu presencia online porque ayuda a crear una imagen coherente y profesional que tus clientes recordarán.

identidad grafica para tu negocio digital

Aquí hay algunos pasos para definir tu identidad gráfica:

  1. Elige tu paleta de colores: Selecciona un conjunto de colores que representen tu marca. Estos colores deben ser consistentes en todos tus materiales de marketing, incluyendo tu sitio web, redes sociales, y materiales impresos.
  2. Diseña tu logotipo: Tu logotipo es el corazón de tu identidad visual. Debe ser simple, memorable, y reflejar la esencia de tu negocio. Si no tienes habilidades de diseño, considera contratar a un diseñador gráfico o usar herramientas en línea que facilitan la creación de logotipos.
  3. Tipografía: Selecciona una o dos fuentes tipográficas que utilizarás en todos tus materiales. Asegúrate de que sean fáciles de leer y que complementen el estilo general de tu marca.
  4. Imágenes y gráficos: Utiliza imágenes y gráficos de alta calidad que estén alineados con tu identidad de marca. Esto incluye fotos, ilustraciones, y cualquier otro elemento visual que uses en tus publicaciones y sitio web.
  5. Plantillas: Crea plantillas para tus publicaciones en redes sociales, presentaciones, y documentos. Esto no solo te ahorra tiempo, sino que también asegura que todos tus materiales mantengan un estilo coherente.

Paso 3. Identificar tus clientes y propuesta de valor

Ya has comenzado a establecer tu presencia online, ¡excelente! Es hora de identificar a tus clientes y definir tu propuesta de valor. Este paso es crucial para asegurar que tu negocio digital se destaque y atraiga a las personas correctas.

Define tu arquetipo de cliente

Definir tu arquetipo de cliente es esencial para entender a quién estás tratando de ayudar y cómo puedes hacerlo de la mejor manera. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Conoce a tu cliente ideal: Piensa en quién es tu cliente ideal. ¿Es un emprendedor que está comenzando su negocio? ¿Un dueño de una pequeña empresa que necesita atraer más clientes? ¿Un freelance de marketing que busca mejorar sus resultados? Definir claramente a quién te diriges te ayudará a enfocar tus esfuerzos de marketing y ventas.
  2. Identifica sus dolores: Investiga y comprende los problemas y desafíos que enfrenta tu cliente ideal. ¿Qué dificultades tienen para generar leads? ¿Qué les impide crecer y alcanzar sus objetivos? Conocer sus dolores te permitirá ofrecer soluciones específicas y relevantes.
  3. Descubre sus aspiraciones y deseos: Además de sus problemas, es importante entender qué desean lograr. ¿Quieren aumentar sus ingresos? ¿Desean tener más tiempo libre? ¿Buscan mejorar su reputación online? Conocer sus aspiraciones te ayudará a comunicar cómo tus servicios pueden ayudarles a alcanzar esos objetivos.
  4. Crea perfiles detallados: Desarrolla perfiles detallados de tus arquetipos de clientes. Incluye información demográfica (edad, género, ubicación), psicográfica (intereses, valores, comportamientos) y sus principales dolores y aspiraciones. Esto te dará una visión clara y específica de a quién te diriges.

Define el resultado final esperado

El siguiente paso es definir claramente qué transformación ofrecen tus servicios a tus clientes. Esto es lo que hará que tus clientes potenciales se sientan atraídos y motivados a trabajar contigo.

  1. Describe la transformación: Piensa en el cambio positivo que experimentarán tus clientes al utilizar tus servicios. Por ejemplo, si ofreces servicios de generación de leads, la transformación podría ser un aumento significativo en la cantidad de clientes potenciales calificados que reciben, lo que lleva a un crecimiento en sus ventas y ingresos.
  2. Sé específico: En lugar de decir simplemente que ayudarás a tus clientes a “mejorar sus resultados”, sé específico sobre los beneficios que obtendrán. Por ejemplo, “Nuestros servicios de generación de leads te ayudarán a aumentar tus clientes potenciales en un 50% en los próximos seis meses.”

Definir tu propuesta única

Finalmente, necesitas definir tu propuesta única de valor (PUV). Esta es la declaración que resume por qué alguien debería elegir tus servicios en lugar de los de la competencia.

  1. Identifica tus diferenciadores: Piensa en lo que te hace único. ¿Ofreces un enfoque personalizado? ¿Tienes una metodología probada que otros no tienen? ¿Brindas soporte continuo y acceso a recursos exclusivos? Identificar tus diferenciadores te ayudará a destacar en un mercado competitivo.
  2. Enfócate en los beneficios: Tu propuesta de valor debe centrarse en los beneficios que obtendrán tus clientes, no solo en las características de tus servicios. Por ejemplo, “Ayudamos a las pequeñas empresas a duplicar su número de clientes potenciales calificados sin aumentar su presupuesto de marketing.”
  3. Comunica claramente: Tu PUV debe ser fácil de entender y recordar. Evita el uso de jerga técnica y asegúrate de que cualquier persona, incluso sin conocimientos previos, pueda comprender el valor que ofreces.
Propuesta de valor

Paso 4: Estrategias de Adquisición de Clientes

Una vez que has identificado a tus clientes ideales y definido tu propuesta de valor, ya estás listo para atraerlos activamente hacia tu negocio. Una de las formas más efectivas de hacerlo es mediante la publicidad pagada. En esta sección, nos enfocaremos en cómo puedes utilizar Facebook Ads para atraer clientes potenciales.

Publicidad pagada: Facebook Ads

Facebook Ads es la mejor herramienta que te permitirá llegar a una audiencia específica y atraer clientes potenciales de manera eficiente. A continuación, te explico el proceso paso a paso para crear un anuncio en Facebook Ads y maximizar tus resultados.

1. Configura tu cuenta de Facebook Ads

Antes de crear tu primer anuncio, asegúrate de tener una cuenta de Facebook Ads configurada. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos:

  • Crea una cuenta publicitaria: Ve a Facebook Business Manager y sigue las instrucciones para crear tu cuenta publicitaria.
  • Configura tu método de pago: Añade una forma de pago válida para que puedas pagar tus anuncios.
  • Instala el píxel de Facebook: El píxel es un fragmento de código que instalas en tu sitio web para rastrear conversiones y optimizar tus anuncios. Facebook proporciona instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.

2. Define tu objetivo

El primer paso para crear un anuncio es definir tu objetivo. Facebook ofrece varios objetivos publicitarios, pero para atraer clientes potenciales, te recomendamos usar “Generación de clientes potenciales” o “Conversiones”. Esto te permitirá captar la información de contacto de personas interesadas en tus servicios.

3. Crea tu audiencia

Definir tu audiencia es crucial para asegurarte de que tus anuncios lleguen a las personas correctas. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  • Ubicación: Elige las ubicaciones geográficas donde deseas que se muestren tus anuncios. Puede ser un país, una ciudad, o incluso un área específica.
  • Demografía: Selecciona la edad, el género y otros factores demográficos de tu audiencia.
  • Intereses y comportamientos: Facebook te permite dirigirte a personas según sus intereses y comportamientos. Por ejemplo, puedes apuntar a personas interesadas en el nicho que definiste así como pequeños negocios.

4. Diseña tu anuncio

El diseño de tu anuncio es lo que captará la atención de tu audiencia. A continuación, te damos algunos consejos para crear anuncios efectivos:

📌 28 Ejemplos de anuncios exitosos en Facebook

  • Imagen o video atractivo: Usa imágenes de alta calidad o videos que llamen la atención. Asegúrate de que sean relevantes para tu oferta.
  • Texto persuasivo: Escribe un texto claro y conciso que explique el valor de tu oferta. Incluye una llamada a la acción (CTA) fuerte, como “Descarga nuestra guía gratuita” o “Regístrate para una consulta gratuita”.
  • Título llamativo: El título debe ser breve y capturar la esencia de tu oferta. Por ejemplo, “Aumenta tus clientes potenciales hoy”.
  • Descripción clara: Explica brevemente lo que ofreces y por qué es valioso para tu audiencia.

5. Configura tu presupuesto y calendario

Decide cuánto quieres gastar y durante cuánto tiempo deseas que tu anuncio esté activo. Puedes elegir entre:

  • Presupuesto diario: La cantidad que estás dispuesto a gastar cada día.
  • Presupuesto total: La cantidad total que estás dispuesto a gastar durante la duración de la campaña.

También puedes especificar las fechas de inicio y fin de tu campaña, o dejar que se ejecute de manera continua.

6. Revisa y publica tu anuncio

Antes de publicar tu anuncio, revisa todos los detalles para asegurarte de que todo esté correcto. Facebook te mostrará una vista previa de tu anuncio para que puedas ver cómo se verá en diferentes dispositivos.

  • Revise las configuraciones: Asegúrate de que todos los detalles de tu audiencia, presupuesto, y diseño sean correctos.
  • Prueba tu anuncio: Facebook te permite ver cómo se verá tu anuncio en varios formatos (móvil, escritorio, etc.). Asegúrate de que se vea bien en todos los formatos.
  • Publica tu anuncio: Una vez que estés satisfecho, haz clic en “Publicar” para poner tu anuncio en marcha.

7. Monitorea y optimiza tus anuncios

Una vez que tu anuncio esté en funcionamiento, es importante monitorear su rendimiento y hacer ajustes según sea necesario. Usa las herramientas de análisis de Facebook para ver métricas como:

  • Clics: La cantidad de personas que hacen clic en tu anuncio.
  • Conversiones: La cantidad de personas que completan la acción deseada (por ejemplo, registrarse para una consulta).
  • Costo por conversión: Cuánto estás gastando por cada conversión.

Si ves que un anuncio no está funcionando bien, no dudes en hacer cambios en el texto, las imágenes, o la segmentación de la audiencia.

Paso 5: Cultiva a tus clientes

¿Y ahora que hacemos con estos clientes que ya tenemos? Los cultivamos para convertirlos en clientes reales. La mayoría de los clientes no están listos para comprar de inmediato; necesitan un poco más de convencimiento y confianza antes de tomar una decisión. Aquí te mostramos cómo nutrir a tus clientes de manera efectiva.

WhatsApp

Una de las herramientas más efectivas para nutrir a tus clientes es WhatsApp. Esta plataforma te permite mantener una comunicación directa y personal con tus leads, lo que puede hacer que se sientan más valorados y conectados contigo. Aquí te explicamos cómo puedes utilizar WhatsApp para nutrir a tus clientes:

1. Crear listas de difusión y grupos

WhatsApp te permite crear listas de difusión y grupos donde puedes enviar mensajes a múltiples personas al mismo tiempo. Esto es perfecto para compartir contenido valioso y mantener a tus leads informados.

  • Listas de difusión: Las listas de difusión son ideales para enviar mensajes masivos a tus contactos sin que ellos vean a quién más has enviado el mensaje. Es una excelente manera de enviar actualizaciones, promociones, y contenido educativo.
  • Grupos de WhatsApp: Los grupos permiten una comunicación más interactiva. Puedes crear grupos temáticos donde los miembros pueden discutir, hacer preguntas y compartir experiencias. Esto fomenta una comunidad activa y comprometida.

2. Enviar contenido valioso y educativo

Para nutrir a tus clientes, es importante enviarles contenido que les sea útil y relevante. Aquí tienes algunas ideas:

  • Artículos de blog y guías: Comparte tus artículos de blog más recientes o guías detalladas que aborden los problemas y desafíos de tus leads.
  • Videos y tutoriales: Los videos son una excelente manera de explicar conceptos complejos de manera fácil de entender. Crea tutoriales que muestren cómo tus servicios pueden ayudar a resolver sus problemas.
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3. Personaliza tus mensajes

La personalización es clave para construir una relación de confianza con tus leads. Utiliza su nombre y referencias a interacciones previas para hacer que tus mensajes se sientan más personales.

  • Mensajes personalizados: En lugar de enviar mensajes genéricos, asegúrate de personalizar cada mensaje tanto como sea posible. Esto puede incluir referencias a conversaciones anteriores, intereses específicos o necesidades particulares.
  • Respuestas rápidas: Responde rápidamente a las preguntas y comentarios de tus leads. Esto demuestra que valoras su tiempo y estás comprometido con su éxito.

📌 16 Trucos de WhatsApp para aumentar tus ventas

4. Mantén una comunicación constante pero no invasiva

Es importante encontrar un equilibrio entre mantener a tus leads informados y no ser demasiado invasivo. Envía mensajes de manera regular, pero asegúrate de no abrumar a tus leads con demasiada información.

  • Frecuencia de mensajes: Establece una frecuencia de mensajes que sea cómoda para tus leads. Esto puede ser semanal o quincenal, dependiendo de tu industria y la cantidad de contenido que tengas para compartir.
  • Feedback y ajuste: Pide feedback a tus leads sobre la cantidad y tipo de información que les estás enviando. Ajusta tu estrategia en función de sus respuestas para asegurarte de que están recibiendo el valor que necesitan.

Paso 6: Escalar tu Negocio

¿Ya acabaste? Pues no, ahora te toca llevar tu negocio al siguiente nivel: escalarlo. Escalar tu negocio significa aumentar tu capacidad de generar ingresos sin un incremento proporcional en tus costos. Esto puede parecer complicado, pero con las estrategias adecuadas, es completamente alcanzable. Vamos a explorar cómo puedes hacerlo.

Automatización y delegación

La automatización y la delegación son claves para escalar tu negocio de manera eficiente. Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo:

  1. Automatización de procesos

La automatización te permite realizar tareas repetitivas de manera automática, lo que ahorra tiempo y reduce errores. Algunas áreas que puedes automatizar incluyen:

  • Email marketing: Utiliza herramientas como Mailchimp o ActiveCampaign para enviar correos electrónicos automatizados. Puedes crear secuencias de bienvenida, campañas de nutrición de leads, y seguimientos automatizados.
  • CRM (Customer Relationship Management): Un CRM como HubSpot o Salesforce te ayuda a gestionar tus interacciones con clientes y automatizar tareas como el seguimiento de ventas y la gestión de leads.
  1. Delegación de tareas

A medida que tu negocio crece, llegará un momento en que no podrás hacerlo todo por ti mismo. Delegar tareas a otras personas te permite enfocarte en las áreas más estratégicas de tu negocio.

  • Identifica tareas delegables: Haz una lista de tareas que consumes mucho tiempo y que pueden ser realizadas por otra persona. Esto puede incluir la creación de contenido, la gestión de redes sociales, o la atención al cliente.
  • Contrata ayuda: Considera contratar freelancers, asistentes virtuales o empleados a tiempo parcial para manejar estas tareas. Plataformas como Upwork o Fiverr pueden ayudarte a encontrar talento adecuado para tus necesidades.
  • Establece procesos claros: Asegúrate de tener procesos y procedimientos documentados para que cualquier persona pueda seguirlos fácilmente. Esto facilita la transición y asegura que las tareas se realicen de manera consistente.

Medición y ajuste

Para escalar tu negocio de manera efectiva, es crucial medir los resultados de tus estrategias y hacer ajustes según sea necesario. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

  1. Establece métricas clave

Identifica las métricas que son más importantes para tu negocio. Estas pueden incluir:

  • Tasa de conversión de leads: El porcentaje de leads que se convierten en clientes.
  • Costo por adquisición de cliente (CAC): Cuánto te cuesta adquirir un nuevo cliente.
  • Valor de por vida del cliente (CLV): El ingreso total que esperas generar de un cliente a lo largo de su relación contigo.
  • Retorno de inversión (ROI): La relación entre el beneficio neto y el costo de tus inversiones.

2. Realiza ajustes estratégicos

Con base en los datos recopilados, realiza ajustes a tus estrategias para optimizar tus resultados. Esto puede incluir cambios en tus campañas de marketing, ajustes en tus precios, o mejoras en tus procesos internos.

  • Prueba A/B: Realiza pruebas A/B para comparar diferentes versiones de tus anuncios, páginas de destino, y correos electrónicos. Esto te ayudará a identificar qué enfoques son más efectivos.

Conclusión

¡Felicidades! Has llegado al final de esta guía paso a paso para crear tu propio negocio digital enfocado en la generación de clientes potenciales. Si bien puede parecer un proceso largo, los resultados llegan más rápido que la mayoría de negocios tradicionales e incluso algunos negocios digitales.

Aunque puedes comenzar este negocio por ti solo, tener a alguien que te guíe y te ayude a mantenerte actualizado puede marcar una gran diferencia en tu éxito. Aquí es donde la Comunidad Master Marketer entra en juego. Al unirte a nuestra comunidad, obtendrás:

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Al formar parte de nuestra comunidad, tendrás todas las herramientas, conocimientos y apoyo necesarios para convertirte en un experto en generación de leads y construir un negocio digital exitoso. ¡Esperamos verte dentro y ayudarte a alcanzar tus metas!

Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.

Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.

En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.

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