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¿Qué es el UGC y cómo usarlo en tu estrategia digital? [Guía práctica]

Tiempo de Lectura Aproximado: 8 min

Índice de Contenido

¿Buscas formas creativas y rentables de aumentar la participación de los usuarios y promocionar tu empresa? El contenido generado por el usuario (UGC) es una de las herramientas más potentes que los profesionales del marketing y los emprendedores pueden aprovechar a la hora de crear una estrategia digital impactante.

Desde testimonios personales, tweets, reseñas de sitios web, emisiones de vídeo o cualquier otra prueba social, el CGU puede ayudar a desarrollar una conexión más profunda con tus clientes potenciales, al tiempo que aprovecha el poder del marketing boca a boca. En esta entrada del blog veremos qué es el CGU, cómo debes utilizarlo en tu estrategia digital y te daremos algunos ejemplos de la vida real que puedes aplicar para asegurarte de que tus esfuerzos den resultados positivos.

¿Qué es el UGC (User Generated Content)?

El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es cualquier forma de contenido que ha sido creado y compartido por los usuarios de una marca, empresa o producto y su objetivo se enfoca en gran parte en incentivar las decisiones de compra. Esto puede incluir desde publicaciones de redes sociales hasta reseñas en línea, vídeos, imágenes y mucho más.

El UGC se ha convertido en una parte integral de la experiencia del usuario en línea y ha demostrado ser una herramienta poderosa para promocionar marcas y generar compromiso con los clientes.

ejemplos ugc

Por qué el CGU es importante para las estrategias de marketing digital

En la actualidad, con la saturación de anuncios de ventas en las redes sociales, se ha vuelto cada vez más complicado posicionar tus anuncios y captar la atención de tus potenciales clientes. Sin embargo, existe una herramienta que puede marcar la diferencia: el contenido generado por los usuarios (UGC, por sus siglas en inglés).

atención a cliente

El UGC ofrece una forma fresca y auténtica de promocionar tu contenido al mostrar de manera sencilla y rápida los beneficios de tu producto. En lugar de ser tú quien hable de tus productos, son tus propios clientes quienes lo hacen a través de sus experiencias y testimonios.

Esto genera un nivel de confianza sin precedentes, ya que los seguidores o fans confían más en las opiniones y recomendaciones de otras personas que en la publicidad tradicional.

El UGC se ha convertido en una herramienta imprescindible en la estrategia digital de muchas empresas y aquí te compartimos la razón:

  • Es auténtico y confiable: como ya comentamos, el contenido al venir directamente de los usuarios se percibe como más auténtico y confiable. Esto puede ser especialmente importante en un mundo donde los consumidores son cada vez más escépticos ante las tácticas tradicionales de publicidad y marketing.
  • Fomenta la participación de los usuarios: Cuando los usuarios se sienten involucrados en el proceso de creación de contenido, es más probable que se sientan conectados con la marca y quieran ser parte de ella. Esto puede ayudar a aumentar la participación y el compromiso en línea, lo que a su vez puede impulsar las ventas y la lealtad de los clientes.
  • Amplía el alcance: El UGC es una forma efectiva de ampliar el alcance de tu marca. Cuando los usuarios comparten contenido generado por ellos mismos, no solo llega a sus seguidores, sino también a sus amigos y familiares. Esto puede ayudar a aumentar la conciencia de marca y llegar a nuevas audiencias de manera orgánica.
  • Ahorro de costes: En comparación con el contenido generado por la marca, el CGU es una forma más económica de promocionar tu empresa. En lugar de invertir en anuncios pagados, puedes aprovechar la creatividad y el entusiasmo de tus usuarios para crear contenido auténtico y atractivo que muestre los beneficios de tu marca.
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Cómo utilizar el CGU en tu estrategia digital

El contenido generado por los usuarios puede ser utilizado en diferentes plataformas y formatos para amplificar tu estrategia de marketing digital. Aquí te dejamos algunos ejemplos prácticos:

Aprovechar las opiniones y testimonios de los clientes

Utiliza las reseñas y testimonios de tus clientes en tu sitio web, correos electrónicos de marketing o anuncios pagados. Esto puede ayudar a generar confianza en tu marca y convencer a los potenciales clientes de que prueben tus productos o servicios. Al mostrar las experiencias positivas de otros clientes, los visitantes de tu sitio web o los receptores de tus correos electrónicos de marketing pueden tener una idea clara de la calidad y satisfacción que ofrecen tus productos o servicios.

Además, al incluir estos testimonios en tus anuncios pagados, puedes resaltar las opiniones positivas de tus clientes satisfechos, lo que puede influir en la decisión de compra de los posibles clientes.

Organizar concursos o sorteos

Invita a tus seguidores a participar en un concurso o sorteo donde tengan que compartir contenido generado por ellos mismos utilizando tu producto o servicio. Esto no solo aumentará la participación y el compromiso, sino que también generará contenido auténtico para ti.

Utilizar hashtags específicos

Crea un hashtag específico para tu marca y pídeles a tus seguidores que lo utilicen cuando compartan contenido relacionado con tu empresa. Esto puede ayudar a agrupar el contenido generado por los usuarios y facilitar su búsqueda para futuros clientes.

Emplear expertos de UGC

En la actualidad, debido al gran éxito que ha tenido este tipo de contenido/anuncios, se ha generado una demanda aún mayor de personalidades expertas en su creación. Estos expertos no solo tienen el conocimiento y la experiencia necesarios para producir contenido de alta calidad, sino que también comprenden cómo captar la atención de la audiencia y generar un impacto duradero.

Su habilidad para crear contenido convincente y auténtico los convierte en un recurso valioso para las marcas y las empresas que buscan destacar en un mercado cada vez más competitivo. Al emplear a estos expertos de UGC, las marcas pueden asegurarse de que su contenido se destaque y resuene con su audiencia objetivo, generando así una mayor participación y lealtad de los usuarios.

Ejemplos estrategias de marketing con influencers

Consejos para crear UGC efectivo

Aquí te dejamos algunos consejos para crear contenido generado por los usuarios que sea efectivo y ayude a impulsar tu estrategia de marketing digital:

  • Sé claro y específico en tus peticiones: Al solicitarle a tus seguidores que compartan contenido generado por ellos mismos, asegúrate de ser claro y específico en
  • Identifica a los usuarios más activos de tu marca y contáctales para solicitar su participación en la creación de contenido.
  • Proporciona a tus usuarios un tema específico o una guía general para que sepan qué tipo de contenido estás buscando.
  • Incentiva a tus usuarios ofreciendo algún tipo de recompensa o reconocimiento por su participación en la creación de contenido.
  • Asegúrate de que los videos sean auténticos y creados por los usuarios.
  • Utiliza una combinación de diferentes voces y perspectivas para mostrar la diversidad y autenticidad del UGC

El mejor plan para tu campaña de CGU

Si estás listo para incluir el UGC en tu estrategia digital, estos son algunos pasos a seguir para crear una campaña exitosa:

  1. Definir tus objetivos: Antes de comenzar cualquier campaña, es importante tener claros los objetivos que deseas alcanzar con ella. ¿Quieres aumentar la visibilidad de tu marca? ¿Aumentar las ventas? ¿Fomentar la participación de los usuarios?
  2. Identificar a tu audiencia objetivo: Comprender quiénes son tus clientes ideales y qué tipo de contenido les atrae es crucial para crear una campaña efectiva.
  3. Seleccionar la plataforma adecuada: Dependiendo de tu público objetivo y tus objetivos, elige la plataforma o plataformas más adecuadas para compartir tu contenido generado por usuarios. Puede ser en redes sociales, correo electrónico, sitio web, entre otros.
  4. Establecer una estrategia creativa: Piensa fuera de lo común y crea un concepto que sea atractivo y relevante para tu audiencia. Asegúrate de que sea fácil y divertido para tus usuarios participar en la campaña.
  5. Promocionar tu campaña: Utiliza diferentes medios de comunicación para promocionar tu campaña, como redes sociales, correos electrónicos o anuncios pagados.
  6. Incluir un llamado a la acción claro: Asegúrate de que tus usuarios sepan cómo participar en la campaña y qué deben hacer para ser parte del UGC.
  7. Monitorear y medir los resultados: Utiliza herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de tu campaña y ajustarla si es necesario para alcanzar tus objetivos.

Conclusion

El contenido generado por los usuarios puede ser una herramienta poderosa en tu estrategia de marketing digital. Al aprovechar la creatividad y el entusiasmo de tus usuarios, puedes aumentar la conciencia de marca, llegar a nuevas audiencias y ahorrar costes en comparación con el contenido creado por la empresa.

Rubén Gallardo Lobato es autor del libro Marketing Práctico para PyMES, director de Aprendamos Marketing, empresa líder en Latinoamérica en capacitación de marketing digital para PyMES.

Es el creador del concepto de la fábrica de creación y captura de valor, metodología que simplifica la creación, implementación y optimización de la estrategia de marketing de una PyME.

En el 2021 Rubén fue reconocido como uno de los 100 emprendedores más importantes en México.

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