Los 12 kpis de Email Marketing para aumentar tus ventas

Aumentar las ventas de tu tienda en línea no tiene por qué ser difícil, solo basta con saber cuales son los indicadores clave de rendimiento (KPI) son esenciales para medir y optimizar el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico es una herramienta valiosa para impulsar las ventas, pero es aún más potente cuando se guía por unos KPI sólidos. En este post, cubriremos 12 KPI clave del marketing por correo electrónico que pueden ayudarte a generar mayor tráfico y conversiones, lo que se traduce en un mejor ROI de tus actividades online.

Con estas métricas, podrás calibrar adecuadamente la eficacia de cada campaña y realizar los ajustes o mejoras necesarios para obtener siempre resultados satisfactorios. Así pues, ¡vamos a sumergirnos en la estrategia de transformación operativa que supone implantar estos KPI en tu flujo de trabajo!

¿Qué son los KPI?

En email marketing, los KPI (indicadores clave de rendimiento) son herramientas fundamentales para medir la efectividad de tus campañas de correo electrónico. Estos indicadores te permiten evaluar el rendimiento de tus correos electrónicos y realizar ajustes necesarios para mejorar tus resultados.

La importancia de los KPI en el email marketing radica en que nos permiten evaluar el éxito de nuestras campañas y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento. Por ejemplo, si observamos una tasa de apertura baja, podemos ajustar la línea de asunto para hacerla más llamativa y atractiva. Si la tasa de clics es baja, podemos mejorar la calidad del contenido para aumentar la interacción con nuestros suscriptores.

Al monitorear nuestros KPIs, somos capaces de identificar áreas de mejora en nuestra estrategia de correo electrónico y ajustar nuestro enfoque para lograr mejores resultados. De esta manera, podemos asegurarnos de que nuestra campaña de correo electrónico esté alineada con nuestros objetivos de negocio.

Son fundamentales en la evaluación del éxito de nuestras campañas de email marketing. Al prestar atención a estas métricas, podemos tomar decisiones informadas para mejorar nuestro rendimiento y maximizar nuestras ventas.

Tasa de apertura

La tasa de apertura en una campaña de email marketing es la proporción de personas que abren y ven un correo electrónico que les has enviado. Esta métrica es importante porque indica la efectividad de tu línea de asunto y la relevancia del contenido de emails para tus suscriptores.

Es crítico entender que la tasa de apertura no es igual a la cantidad de personas que han visto o leído completamente el correo electrónico, pero sigue siendo importante porque es el primer paso para conseguir que los destinatarios interactúen con tu contenido.

Si tu tasa de apertura es baja, significa que muchos de tus correos electrónicos no están siendo vistos y, por lo tanto, no están generando interacción con tu base de datos.

Existen varios factores que pueden influir en la tasa de apertura, como la calidad de la lista de suscriptores, el remitente, la línea de asunto y el contenido del correo electrónico. Por ejemplo, si tienes una lista de suscriptores desactualizada o llena de direcciones de correo electrónico no válidas, tu tasa de apertura será baja.

Por otro lado, si tu línea de asunto no es atractiva o relevante para tus suscriptores, es probable que muchos de ellos no abran el correo electrónico.

Para mejorar la tasa de apertura en tus campañas de email marketing, te recomendamos algunos consejos y estrategias prácticas:

1. Segmenta tu lista de suscriptores: En lugar de enviar correos electrónicos masivos a toda tu lista, segmenta tus suscriptores en grupos más pequeños y envía correos electrónicos personalizados para cada uno.
2. Experimenta con diferentes líneas de asunto: Prueba diferentes líneas de asunto para ver qué funciona mejor. Trata de ser creativo, pero asegúrate de que el contenido del correo electrónico sea relevante para la línea de asunto.
3. Optimiza el contenido de tu correo electrónico: Asegúrate de que el contenido de tu correo electrónico sea relevante y valioso para tus suscriptores. Utiliza imágenes y gráficos para hacerlo más atractivo.

Tasa de clics (CTR)

La CTR es un indicador que mide la efectividad de tus anuncios o enlaces en términos de cuántas personas hacen clic en ellos en relación con la cantidad de veces que se muestran (impresiones). La CTR es crucial para el marketing digital, ya que una tasa de clics alta indica que tus anuncios o enlaces son relevantes y atractivos para tu audiencia.

¿Cómo se calcula?

Simplemente divide el número de clics por el número de impresiones y multiplica el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si tu anuncio recibe 50 clics y se muestra 1,000 veces, tu CTR sería del 5%.

Algunos factores que pueden afectar tu CTR incluyen la relevancia y calidad del contenido, la posición del anuncio o enlace, y la orientación adecuada de la audiencia. Para mejorar tu CTR, puedes implementar las siguientes estrategias:

1. Optimización de palabras clave: Investiga y selecciona palabras clave relevantes y altamente buscadas para incluirlas en tus anuncios y enlaces. Esto asegurará que tu contenido aparezca en los resultados de búsqueda de usuarios interesados en tu oferta.
2. Creación de anuncios atractivos: Diseña anuncios que llamen la atención y sean visualmente atractivos. Utiliza titulares impactantes y descripciones persuasivas para motivar a los usuarios a hacer clic en tus anuncios.
3. Orientación adecuada de la audiencia: Asegúrate de dirigir tus anuncios a la audiencia correcta mediante la segmentación demográfica, geográfica, y por intereses. Esto incrementará la probabilidad de que las personas que vean tus anuncios estén interesadas en lo que ofreces.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es un indicador clave que mide la proporción de visitantes de un sitio web o usuarios que realizan una acción deseada, como una compra, registro o descarga. En otras palabras, es el porcentaje de usuarios que “convierten” y cumplen con el objetivo establecido en tu campaña de marketing.

¿Cómo calcular la tasa de conversión?

Divide el número de conversiones por el número total de visitantes y multiplica el resultado por 100. Por ejemplo, si tu sitio web tiene 200 visitantes y 10 de ellos realizan una compra, tu tasa de conversión sería del 5%.

La tasa de conversión es crucial para el éxito de una campaña de marketing, ya que indica qué tan efectiva es tu estrategia en términos de persuadir a los visitantes para que realicen la acción deseada.

¿Cómo mejorar la tasa de conversión?:

1. Diseño y usabilidad del sitio web: Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar, con un diseño atractivo y una estructura clara. Esto facilitará que los usuarios encuentren lo que buscan y completen la acción deseada.
2. Llamadas a la acción (CTA) claras: Utiliza llamadas a la acción prominentes y persuasivas que guíen a los visitantes hacia la conversión. Por ejemplo, un botón de “Comprar ahora” o “Registrarse” bien ubicado y visible.
3. Optimiza el proceso de conversión: Reduce al mínimo los pasos y campos requeridos para completar una conversión. Cuanto más fácil y rápido sea el proceso, más probable será que los usuarios lo completen.

Tasa de rebote

La Tasa de Rebote es un indicador que mide el porcentaje de visitantes que llegan a tu sitio web y se van sin interactuar con él o sin visitar otras páginas internas. En otras palabras, es el porcentaje de usuarios que “rebotan” y abandonan tu sitio web después de ver solo una página.

La Tasa de Rebote se calcula dividiendo el número total de visitas de una sola página por el número total de visitas al sitio web, y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si tu sitio web tiene 1,000 visitas y 300 de ellas son visitas de una sola página, entonces tu Tasa de Rebote sería del 30%.

¿Cómo reducir la Tasa de Rebote? Aquí hay algunas estrategias que puedes implementar:

1. Optimiza la velocidad de carga del sitio: Los visitantes tienen menos paciencia con los sitios web que tardan en cargar. Optimiza la velocidad de carga de tu sitio web para evitar que los usuarios abandonen antes de que tengan la oportunidad de interactuar con tu contenido.
2. Utiliza enlaces internos: Incluye enlaces a otros contenidos relevantes y relacionados dentro de tu sitio web para animar a los visitantes a explorar más páginas.
3. Adapta tu sitio web a dispositivos móviles: Asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles y se muestre correctamente en diferentes tamaños de pantalla.

Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción, también conocida como tasa de bajas, es un indicador que mide el porcentaje de suscriptores que deciden darse de baja de tu lista de correos durante un período específico. Esta tasa es importante porque una alta tasa de cancelación puede ser un signo de problemas en la calidad, frecuencia o relevancia de tus mensajes de correo electrónico.

¿Cómo calcular la tasa de cancelación de suscripción?

Divide el número de bajas en un período determinado por el número total de correos electrónicos enviados en ese mismo período y multiplica el resultado por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si envías 1,000 correos electrónicos y 20 personas se dan de baja, tu tasa de cancelación sería del 2%.

Una tasa de cancelación alta puede afectar negativamente la efectividad de tus campañas de marketing por correo electrónico, ya que reduce el alcance de tu audiencia y puede indicar insatisfacción entre tus suscriptores.

Aquí hay algunas tácticas que los especialistas en marketing pueden utilizar para disminuir la tasa de cancelación de suscripción y mejorar la efectividad de sus campañas:

1. Frecuencia adecuada de envío: Encuentra el equilibrio óptimo entre comunicarte regularmente con tus suscriptores y evitar saturarlos con demasiados correos electrónicos.
2. Diseño atractivo y fácil de leer: Utiliza un diseño claro y atractivo que facilite la lectura y comprensión de tus mensajes.
3. Opción de preferencias de suscripción: Permite a tus suscriptores ajustar sus preferencias de suscripción, como la frecuencia de los correos electrónicos o los temas de interés, para que puedan recibir contenido más acorde a sus necesidades.

Tiempo de lectura del correo electrónico

El “Tiempo de lectura del correo electrónico” es una métrica que mide cuánto tiempo invierten los suscriptores en leer o interactuar con un correo electrónico específico. Esta te permite evaluar la efectividad de tus mensajes y comprender mejor cómo tu audiencia interactúa con tu contenido.

Al monitorear esta métrica, puedes adaptar tus campañas para mejorar el engagement y la satisfacción del usuario.

Para medir el tiempo de lectura del correo electrónico, es importante integrar herramientas de seguimiento en tus correos electrónicos: Utiliza una plataforma de email marketing que incluya funcionalidades de seguimiento y análisis, como Google Analytics o plataformas de envío específicas (Mailchimp, SendinBlue, etc.).

Las ventajas de utilizar la métrica de tiempo de lectura del correo electrónico en tus campañas de email marketing incluyen:

1. Mejorar la relevancia del contenido: Al analizar el tiempo de lectura, puedes identificar qué temas o formatos de correo electrónico son más interesantes para tus suscriptores y adaptar tu contenido en consecuencia.
2. Optimizar el diseño y la estructura del correo electrónico: Si el tiempo de lectura es bajo, puede ser necesario revisar el diseño, la estructura o la legibilidad de tus correos electrónicos para facilitar una experiencia de usuario más atractiva.
3. Ajustar la frecuencia de envío: Monitorear el tiempo de lectura te permite ajustar la frecuencia de envío de tus correos electrónicos para mantener a tus suscriptores comprometidos sin saturarlos con demasiados mensajes.

CTR (Click Through Rate) por dispositivo

El CTR por dispositivo es una métrica que mide la proporción de clics en los enlaces de tus correos electrónicos en función del tipo de dispositivo utilizado por el suscriptor al abrir el mensaje. En otras palabras, te permite evaluar qué tan efectivos son tus correos electrónicos en diferentes dispositivos, como móvil, computadora o tablet.

Para calcular el CTR por dispositivo, sigue estos pasos:

1. Identifica el número total de clics en los enlaces de tus correos electrónicos para cada tipo de dispositivo.
2. Divide el número de clics por dispositivo entre el número total de aperturas del correo electrónico en ese mismo dispositivo.
3. Multiplica el resultado por 100 para obtener un porcentaje.

Si el CTR en dispositivos móviles es significativamente más bajo que en computadoras, esto podría indicar que tu diseño no es completamente compatible con dispositivos móviles o que la legibilidad de tus correos electrónicos se ve afectada en pantallas más pequeñas.

Algunas posibles causas de variación en el CTR según los distintos dispositivos pueden incluir:

1. Diseño responsivo: Asegúrate de que tus correos electrónicos estén optimizados para adaptarse a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos, lo que facilita la lectura y la interacción con tus mensajes.
2. Tamaño de texto y botones: El tamaño de texto y botones adecuado puede variar según el dispositivo, por lo que es importante ajustar estos elementos para garantizar una experiencia de usuario óptima en cada tipo de dispositivo.
3. Velocidad de carga: La velocidad de carga de tus correos electrónicos puede afectar el CTR, especialmente en dispositivos móviles donde los usuarios pueden tener conexiones de datos más lentas. Optimiza tus imágenes y elementos gráficos para reducir el tiempo de carga y mejorar la experiencia del usuario.

Tasa de respuesta

La Tasa de respuesta mide el porcentaje de suscriptores que responden a tus correos electrónicos mediante la realización de una acción específica solicitada en el mensaje, como completar un formulario, responder a una encuesta o realizar una compra.

Para calcular la Tasa de respuesta, sigue estos pasos:

1. Identifica el número total de acciones realizadas por los suscriptores en respuesta a tus correos electrónicos (por ejemplo, respuestas a encuestas, compras realizadas, etc.).
2. Divide el número de acciones realizadas entre el número total de correos electrónicos entregados.
3. Multiplica el resultado por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si envías un correo electrónico promocionando un [producto] a 1,000 suscriptores y 50 de ellos realizan una compra, tu Tasa de respuesta sería del 5% (50/1,000 * 100).

La información obtenida al calcular la Tasa de respuesta puede utilizarse para mejorar futuras campañas de marketing por correo electrónico de diversas maneras, como:

1. Optimizar el contenido: Analiza qué elementos de tus correos electrónicos generan las mayores tasas de respuesta y adapta el contenido en consecuencia para aumentar el engagement.
2. Ajustar la frecuencia y el tiempo de envío: Experimenta con diferentes frecuencias y horarios de envío para determinar cuándo tus suscriptores son más propensos a responder a tus correos electrónicos.
3. Probar diferentes llamadas a la acción: Varía las llamadas a la acción en tus correos electrónicos para identificar cuáles son las más efectivas en términos de generar respuestas y conversiones.

Frecuencia de Envío de Correos Electrónicos

La Frecuencia de Envío de Correos Electrónicos mide la cantidad de correos electrónicos que envías a cada suscriptor en un período determinado, como por semana o por mes. Este KPI es esencial para encontrar el equilibrio perfecto entre mantener a tus suscriptores informados y comprometidos sin saturarlos con demasiada información.

Para medir la Frecuencia de Envío de Correos Electrónicos, sigue estos pasos:

1. Calcula el número total de correos electrónicos enviados durante un período específico (por ejemplo, un mes).
2. Divide el número total de correos electrónicos enviados entre el número de suscriptores activos en tu lista de correo.
3. El resultado te dará la Frecuencia de Envío de Correos Electrónicos promedio por suscriptor en ese período.

Por ejemplo, si envías 4,000 correos electrónicos a suscriptores en un mes y tienes 1,000 suscriptores activos, la Frecuencia de Envío de Correos Electrónicos sería de 4 correos por suscriptor al mes (4,000/1,000).

Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia puede resultar en fatiga del suscriptor y aumentar la tasa de cancelación de suscripción. Por otro lado, si no envías correos electrónicos con suficiente frecuencia, tus suscriptores pueden perder interés en tu [producto] o servicio.

Las mejores prácticas para utilizar el KPI de Frecuencia de Envío de Correos Electrónicos incluyen:

1. Establecer una frecuencia de envío basada en las preferencias de tus suscriptores: Permite a tus suscriptores elegir la frecuencia con la que desean recibir tus correos electrónicos al momento de suscribirse o en la configuración de su perfil.
2. Realizar pruebas A/B: Experimenta con diferentes frecuencias de envío para determinar cuál funciona mejor para tu audiencia y maximiza la tasa de apertura y conversión.
3. Monitorear y ajustar la frecuencia de envío: Analiza continuamente el rendimiento de tus campañas de email marketing y ajusta la frecuencia de envío según los resultados obtenidos.

Tasa de crecimiento en la lista de suscriptores

La tasa de crecimiento de la lista de suscriptores de correo electrónico mide el aumento en el número de personas que se suscriben a tu lista de correos en un período determinado. Es crucial para el éxito de tus campañas de marketing por correo electrónico, ya que una lista de suscriptores en constante crecimiento te permite llegar a una audiencia más amplia y aumentar la efectividad de tus mensajes.

¿Cómo calcular la tasa de crecimiento de la lista de suscriptores? Sigue estos pasos ⬇️:

1. Determina el número de nuevos suscriptores durante un período específico (por ejemplo, un mes).
2. Resta el número de suscriptores que se dieron de baja en ese mismo período.
3. Divide el resultado por el número total de suscriptores al comienzo del período.
4. Multiplica el resultado por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo, si comenzaste con 1,000 suscriptores, ganaste 200 nuevos suscriptores y perdiste 50 suscriptores debido a bajas, entonces tu tasa de crecimiento sería del 15% ((200-50)/1,000 * 100).

Para mejorar la tasa de crecimiento de la lista de suscriptores, considera las siguientes estrategias:

1. Ofrece contenido valioso y exclusivo: Proporciona a tus suscriptores contenido útil y relevante que no puedan encontrar en otro lugar. Esto motivará a más personas a suscribirse a tu lista de correos.
2. Utiliza formularios de suscripción atractivos: Asegúrate de que tus formularios de suscripción sean visibles y atractivos, con un diseño claro y un llamado a la acción persuasivo.
3. Ofrece incentivos para suscribirse: Motiva a los usuarios a suscribirse ofreciendo descuentos, promociones o acceso a contenido exclusivo a cambio de su dirección de correo electrónico.

Retorno de Inversión (ROI)

El retorno de la inversión (ROI) en el email marketing es una métrica financiera que mide la rentabilidad de tus campañas de marketing por correo electrónico. En otras palabras, te permite evaluar cuánto dinero ganas en comparación con cuánto inviertes en tus esfuerzos de email marketing. El ROI es fundamental para tomar decisiones empresariales inteligentes e informadas en relación con la inversión en software o herramientas de email marketing, así como en el diseño y distribución de tus campañas.

Para calcular el ROI en el email marketing, sigue estos pasos:

1. Determina los ingresos generados por tus campañas de email marketing. Por ejemplo, si promocionas un producto específico en tus correos electrónicos y las ventas de ese producto aumentan durante la campaña, esos ingresos adicionales se pueden atribuir a tus esfuerzos de email marketing.
2. Calcula los costos asociados con tus campañas de email marketing. Estos costos pueden incluir la inversión en software o herramientas de email marketing, gastos de diseño, redacción de contenidos y tiempo dedicado a la planificación y ejecución de las campañas.
3. Resta los costos totales de los ingresos generados por tus campañas de email marketing.
4. Divide el resultado por los costos totales e multiplica por 100 para obtener el porcentaje de ROI.

Por ejemplo, si generas $5,000 en ingresos con una campaña de email marketing y gastas $1,000 en costos asociados, el ROI sería del 400% (($5,000 – $1,000) / $1,000 * 100).

El ROI se puede medir y rastrear en diferentes campañas de email marketing utilizando herramientas y software de análisis. Estas herramientas te permiten monitorear métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y las conversiones, lo que te ayuda a evaluar la rentabilidad de tus esfuerzos de email marketing.

La importancia del ROI en el email marketing radica en su capacidad para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre la inversión en herramientas y recursos, así como para optimizar tus campañas de email marketing. Al centrarte en el ROI, puedes asegurarte de que tus campañas sean rentables y eficientes, lo que a su vez te permite aumentar tus ingresos y hacer crecer tu negocio.

Costo por adquisición

El Costo por Adquisición (CPA) es una métrica financiera que mide cuánto dinero gastas para adquirir un nuevo cliente a través de tus esfuerzos de email marketing. Es importante tener en cuenta el CPA, ya que te ayuda a determinar la rentabilidad de tus campañas y a tomar decisiones informadas sobre tus estrategias a largo plazo.

Para calcular el CPA, sigue estos pasos:

1. Suma todos los costos asociados con tus campañas de email marketing (por ejemplo, software, diseño, redacción de contenidos, etc.).
2. Divide esa cantidad por el número total de nuevos clientes adquiridos a través de tus campañas de email marketing.

Por ejemplo, si gastas $1,000 en una campaña de email marketing y adquieres 50 nuevos clientes, tu CPA sería de $20 ($1,000 / 50).

Para optimizar tu CPA, puedes:

• Segmentar tu lista de correo electrónico para enviar mensajes más relevantes y personalizados a tus suscriptores.
• Realizar pruebas A/B en tus correos electrónicos para determinar qué elementos (como el asunto o el diseño) generan mejores resultados.
• Utilizar herramientas de automatización del email marketing para mejorar la eficiencia y reducir los costos.

Conclusión

En resumen, el artículo “Los 12 KPIs de email marketing para aumentar tus ventas” nos brinda un panorama esencial y bien estructurado sobre las métricas clave que debemos considerar al diseñar nuestras estrategias de email marketing. Estos indicadores nos permiten evaluar la efectividad de nuestras campañas, detectar áreas de mejora y ajustar nuestras acciones para obtener resultados sobresalientes.

Desde la tasa de apertura hasta el retorno de inversión, cada uno de estos 12 KPIs aporta información valiosa que nos ayuda a tomar decisiones acertadas y a impulsar el incremento de nuestras ventas. Al monitorear de manera constante estos indicadores, podemos asegurarnos de que nuestras campañas de email marketing sean rentables y eficaces a largo plazo.

No olvides que en Aprendamos Marketing, nuestra misión es acompañarte en tu camino hacia el éxito en el ámbito del marketing digital. Sigue explorando nuestros recursos y aprendiendo con nosotros para elevar tus estrategias de email marketing a nuevos niveles y alcanzar tus metas empresariales. ¡Juntos, haremos que tus ventas lleguen a lo más alto!