¿Qué es identidad corporativa y por qué tu negocio la necesita?
¿Qué es la identidad corporativa? Explicado de manera sencilla, es la forma en que los clientes ven tu empresa. Abarca todo, desde el nombre y el logotipo hasta la cultura y los valores de un negocio.
Una identidad corporativa sólida ayuda a los clientes a recordarte, y también transmite confianza y seguridad. Así que si estás buscando formas de mejorar tu negocio, una de sus principales prioridades debería ser desarrollar una identidad corporativa sólida y atractiva.
Es este artículo te explicaremos qué es la identidad corporativa y por qué deberías desarrollar una para tu negocio lo antes posible.
¿Qué es identidad corporativa y cuáles son sus características?
La identidad corporativa (también conocida como imagen corporativa) es la cara de una empresa que se muestra al público, la forma en que los clientes perciben a tu negocio. Algo así como la personalidad de una marca.
Desarrollar una marca corporativa sólida que refleje correctamente la identidad de tu empresa, es uno los primeros y más esenciales aspectos que debes considerar al comenzar a implementar estrategias de marketing digital.
Una identidad corporativa fuerte hará que tu empresa sea más memorable, digna de confianza y creíble. También te dará una ventaja competitiva frente a otros negocios que no se preocupan mucho por este punto.
Las principales características de una identidad corporativa fuerte son:
Un nombre único
Un nombre único y fácil de recordar, le dará a tu negocio la posibilidad de aumentar su alcance y ser reconocido aún por personas que no son sus clientes.
En ocasiones puede ser un nombre completamente ajeno a la industria en la que el negocio se desarrolla, en otros casos funciona mejor un nombre descriptivo en el cual se pueda entender el negocio tan solo escuchándolo.
Por ejemplo, un nombre descriptivo sería “Aprendamos Marketing”, en donde al solo leer se puede entender que se ofrece capacitación y contenido relacionado con el marketing. Por otra parte al escuchar el nombre “Nike” sin contexto alguno es muy difícil saber que lo que se ofrece es calzado, ropa y productos relacionados con la moda.
Un elemento visual atractivo
Un elemento visual atractivo es otro elemento clave de la identidad corporativa. Este elemento debe ser fácil de recordar y también debe transmitir los valores y la misión de la empresa de manera visual. Hay diferentes tipos de elementos, y según su diseño pueden ser más o menos eficaces.
Otro factor importante es que no todos los elementos visuales se llaman logotipos, aunque este es el más común y es fácil confundirlos, también existen los isotipos, imagotipos e isologos.
Logotipo
Elemento visual que solo utiliza tipografía en la marca. Ejemplo: Coca-cola.
Isotipo
Se refiere al “dibujo’” o ícono a través del cual se representa una marca. Ejemplo: Nike.
Imagotipo
Combina el uso de un logotipo e imagotipo, es decir, un ícono y letras. Sin embargo, ambos funcionan tanto de manera separada, como junta. Ejemplo: Lacoste.
Isologo
Es similar a los imagotipos, es decir se emplea tanto un ícono, como tipografía. Sin embargo, la diferencia es que en este caso ambas están unidas y no funcionan de forma separada. De lo contrario pierde identidad. Ejemplo: Starbucks.
Una paleta de colores
La paleta de colores es otro aspecto fundamental, ya que será la que nos ayude a hacer más reconocible nuestra identidad corporativa. Cada empresa tiene una forma diferente de utilizar los colores, pero lo que debemos tener en cuenta es que estos deben estar relacionados con el sector en el que opera la empresa y también con sus valores.
Por ejemplo, si queremos transmitir tranquilidad y relajación, el azul sería una buena opción. Si lo que buscamos es crear una imagen enérgica y moderna, en cambio, el amarillo o el verde podrían ser más adecuados.
También debes tener en cuenta que no debes utilizar más de tres o cuatro colores en tu paleta, ya que esto puede hacer que tu identidad parezca desordenada y difícil de recordar.
Una voz de marca reconocible
Una vez que tengas tu nombre, colores y elemento visual, es el momento de crear una voz de marca reconocible. Esta es la forma de comunicarte con tu audiencia a través de tus contenidos y todo medio de comunicación.
El tono de voz debe estar alineado con los valores y la misión de la empresa. También es importante que sea coherente en todos los canales y que permanezca inalterable a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, si quieres crear una imagen amistosa y cercana, sería adecuado utilizar un tono informal y coloquial. En cambio, si lo que buscas es transmitir seriedad y profesionalidad, un tono más formal sería más apropiado.
También es importante tener en cuenta que la voz que utilices dependerá del tipo de público al que te dirijas. Por tanto, es esencial que los conozcas bien y entiendas qué tipo de lenguaje utilizan y cuáles son sus necesidades.
Valores de marca sólidos
Por último, la característica más importante de la identidad corporativa de un negocio, son los valores de marca. Estos valores serán los que guíen todas tus acciones y comunicaciones, por lo que es importante que estén bien definidos desde el principio.
Algunos de los valores más comunes son la honestidad, la responsabilidad, el compromiso, la innovación y la excelencia. Sin embargo, hay muchos más y lo importante es que reflejen la forma en que quieres que tu empresa sea percibida por los demás.
Ten en cuenta que tus valores también te ayudarán a atraer a un determinado tipo de cliente o clienta, por lo que es importante que sean sólidos y haga que las personas se identifiquen con ellos.
¿Cómo puede una identidad corporativa beneficiar a tu negocio?
Una identidad corporativa consistente y bien lograda puede beneficiar a tu empresa de muchas maneras, tanto a nivel de percepción, como directamente relacionado con los ingresos y ventas.
A continuación, analizaremos cuáles son los principales beneficios que una identidad corporativa le puede dar a tu negocio:
Hará que tu empresa sea más reconocible.
Una identidad corporativa fuerte y coherente hará que tu empresa sea más reconocible, tanto online como offline. Esto es esencial para destacar entre la competencia y ser recordado por los clientes potenciales.
Te ayudará a atraer al tipo de cliente adecuado.
Si tus valores están bien definidos, podrás atraer a los clientes que se identifican con ellos. De este modo, tendrás un grupo de clientes fieles que es más probable que hagan compras en el futuro.
Te ayudará a distinguirte de la competencia
Si tu identidad corporativa tiene éxito, te ayudará a diferenciarte de la competencia y hará que tu empresa sea más memorable. Esto puede conducir a un aumento de las ventas y de la cuota de mercado.
Tu negocio proyectará confianza y profesionalidad
Tener una voz de marca coherente en todos los canales puede crear una sensación de confianza y profesionalidad entre los clientes, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.
Te ayudará a generar más contactos y oportunidades de venta
Una fuerte identidad corporativa hará que tu empresa sea más visible y aumentará el número de oportunidades de venta. Esto se debe a que es más probable que los clientes potenciales se pongan en contacto con una empresa que recuerdan y en la que confían.
Una vez ya conoces los beneficios de contar con una identidad corporativa fuerte en tu negocio, ahora la pregunta es, ¿cómo podemos hacerlo?. Veamos a continuación cómo:
¿Cómo construir una identidad corporativa sólida? (Diseña tu manual de identidad corporativa en 6 pasos)
Hay muchos factores que contribuyen a la creación de una fuerte identidad corporativa. Sin embargo, algunos de los más importantes son:
Paso 1: Define a tu público objetivo
El primer paso es definir tu público objetivo, analizar a fondo a tu arquetipo de cliente tomando en cuenta sus necesidades, dolores, gustos, aficiones, pasatiempos, etc. Puedes apoyarte de documentos como “la matriz del arquetipo de cliente” para lograrlo y con ellos sabrás hacia donde dirigir tus siguientes pasos.
Paso 2: Desarrolla una propuesta de valor única
El segundo paso es desarrollar una propuesta de valor única que te diferencie de la competencia y que te permita ocupar un espacio en la mente de tu público objetivo.
Para ello, tienes que responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué ofrece mi empresa?
- ¿Cuáles son las características únicas de mis productos o servicios?
- ¿Qué necesidades satisface mi empresa?
Una vez que tengas respuestas a estas preguntas, podrás desarrollar una propuesta de valor clara y concisa que te servirá de guía para todas tus acciones futuras.
Paso 3: Define los valores fundamentales de tu empresa
El tercer paso es definir los valores fundamentales de tu empresa. Son los principios que guían tus decisiones y acciones empresariales.
Algunas preguntas que puedes hacerte para ayudarte a definir tus valores fundamentales son:
- ¿En qué creemos?
- ¿Qué es importante para nosotros?
- ¿Por qué queremos ser conocidos?
Ya que hayas definido tus valores fundamentales, será mucho más fácil tomar decisiones que estén alineadas con ellos.
Paso 4: Desarrolla una voz de marca coherente
El cuarto paso es desarrollar una voz de marca coherente. Esto significa que todas tus comunicaciones y el modo en que se emiten deben estar alineadas con la identidad y los valores de tu empresa. Tanto en tu slogan, como en tus publicaciones de redes sociales, correo electrónico, sitio web, etc.
Algunos consejos para ayudarte a desarrollar una voz de marca coherente son:
- Utilizar un lenguaje sencillo que todo el mundo pueda entender
- Ser amables y accesibles
- Ser claros y concisos
- Mantenerte fiel a tu identidad de marca
Paso 5: Crea una fuerte identidad visual
El quinto y penúltimo paso es crear una fuerte identidad visual. Esto incluye el desarrollo de un elemento o ícono visual, la elección de la paleta de colores adecuada y la creación de una marca coherente en todos tus materiales y estrategias de marketing.
Algunos consejos para ayudarte a crear una identidad visual fuerte son:
- Asegúrate de que tu elemento visual es sencillo y fácil de recordar
- Elige colores que reflejen la identidad de tu marca (para ellos apóyate de la psicología del color)
- Elige una fuente de letra que también reflere los valores de tu empresa (apóyate de la psicología de las tipografías)
- Asegúrate de que tu marca es coherente en todos los canales
Paso 6: Construye la presencia digital de tu negocio
El último paso es construir la presencia digital de tu negocio. Esto significa hacer que tu negocio exista y sea visible cuando las personas te busquen en internet o redes sociales.
¿Es lo mismo identidad corporativa que logotipo?
Antes de concluir con este artículo, es necesario responder esta pregunta (aunque seguramente después de llgar hasta aquí ya conocers la respuesta). ¿Es lo mismo tener un logotipo que tener una identidad corporativa?
La respuesta es no, tener únicamente un logotipo no significa que tu empresa tenga una identidad fuerte y bien definida. Un logotipo es solo uno de los muchos elementos que conforman una identidad corporativa.
Una identidad corporativa es mucho más que un “logo”, es la totalidad de cómo se presenta tu empresa al mundo. Es la forma en que te comunicas con tus clientes y el modo en que te perciben. Es lo que te hace diferente de tu competencia y lo que te permite ocupar un espacio en la mente de tu público objetivo con tu empresa, producto o servicios.
Crear una fuerte identidad corporativa es esencial para cualquier empresa que quiera tener éxito en el competitivo mercado actual. Ahora que sabes lo que es y por qué lo necesitas, ¡es hora de empezar a trabajar en la identidad de tu negocio!
Ya sea que lo hagas por tu propia cuenta o que contrates a un especialista en branding o diseñador gráfico, pero lo importante es ponerse manos a la obra.
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¡Hasta la próxima!
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