Rubén Gallardo Lobato

No es ningún secreto que las empresas necesitan llegar a sus clientes, y la forma más eficaz suele ser invirtiendo en publicidad. Pero, ¿y si invertir un presupuesto en anuncios no es una opción?

Según encuestas recientes, muchos emprendedores y pequeñas empresas no cuentan con fondos ni recursos suficientes para promociones de pago de altos costos, como anuncios en redes sociales o campañas en Google, así que ¿cómo puedes comenzar con éxito en el comercio electrónico sin gastar dinero en publicidad? Afortunadamente, hay varias formas creativas de atraer a tu público objetivo y presentarle tus productos o servicios.

Así que, tanto si buscas formas más orgánicas de llegar a clientes potenciales, como si quieres crear demanda para una nueva gama de productos o simplemente aumentar las ventas, aquí encontrarás un montón de técnicas que te ayudarán a conseguir una mayor presencia digital sin invertir en costosas tácticas de promoción.

Hablaremos de cómo trabajar de forma más inteligente puede impulsar un mayor ROI de la venta online, así como de potentes tácticas de marketing que no requieren un gran presupuesto. Desde la optimización con marketing de contenido hasta la utilización de contenido generado por el usuario, ¡vamos a ello!

Define tu modelo de negocio

Puede que ya tengas definido tu negocio pero ¿sabes cuál es tu modelo de negocio? Esto significa definir cómo generarás ingresos, cómo funcionarán las relaciones con los clientes, proveedores, socios y empleados, así como tu propuesta de valor y cuáles son los canales por los que llegará al mercado.

Tu modelo de negocio debe ser la base de tu estrategia ya que representa cómo tu empresa crea, entrega y captura valor. Existen diferentes tipos de modelos de negocio; algunos se basan en la venta de productos, otros en el servicio prestado y algunos en la publicidad. Lo importante es que tengas una idea clara de cómo funciona tu negocio y cómo puede ser rentable a largo plazo.

En resumen, es la estructura que sostiene todo el funcionamiento de tu empresa. Por eso, es importante que dediques tiempo a analizar todas sus variables y que tengas muy claro cuál es la mejor opción para tus objetivos y posibilidades.

Tipos de modelo de negocio

A menudo, los emprendedores solemos cometer el error de tomar decisiones apresuradas sin realmente entender cómo funcionan los diferentes modelos de negocio. En esta ocasión, quiero mostrarles algunas opciones que nos apoyaran a tener una visión más amplia sobre cómo pueden generar ingresos.

Existen varios modelos, como el de venta directa, suscripción y costo por uso, por mencionar algunos. Para ser un emprendedor exitoso, es importante comprender las ventajas y desventajas de cada modelo y cómo pueden aplicarse a tu negocio. Así que, ¡empecemos!

Venta directa

Este tipo de estrategia comercial ofrece múltiples ventajas tanto para los consumidores como para los vendedores, ya que permite la comunicación directa entre ambas partes, lo que genera confianza y fidelidad.

Dentro de los modelos de venta directa se pueden encontrar el marketing multinivel, el marketing de afiliación, la venta por catálogo y muchos otros. Si estás pensando en emprender o en mejorar tus técnicas de venta, es fundamental que prestes atención a estas opciones y encuentres la que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos.

Suscripción

En la era de la tecnología, los modelos de negocio de suscripción se han vuelto cada vez más populares en una amplia variedad de industrias. Uno de los mayores beneficios de este tipo de modelo es la capacidad de generar ingresos recurrentes y predecibles, lo que ayuda a las empresas a planificar a largo plazo.

Los consumidores también se benefician al recibir productos y servicios de forma regular a través de una suscripción, lo que hace que la experiencia sea más cómoda y conveniente.

Desde servicios de streaming de video y música hasta cajas de suscripción de belleza y comida, estos modelos de negocio son una excelente manera de agregar valor a una empresa y satisfacer las necesidades de los consumidores en el mundo actual.

Costo por uso

Este tipo de modelo se ha vuelto muy popular en el mundo empresarial, ya que permite a los consumidores pagar solamente por lo que utilizan. En otras palabras, si no utilizan algo, no lo pagan.

Como resultado, es una excelente opción para las personas que buscan ahorrar dinero mientras obtienen los productos o servicios que necesitan. Además, este modelo se adapta perfectamente a las necesidades de los consumidores, ya que les permite ajustar sus compras en función de sus necesidades reales.

Siempre es bueno tener opciones flexibles y con el costo por uso lo tenemos.

Comprende cómo funcionan las ventas digitales

Hoy en día, la forma en que las empresas realizan ventas ha cambiado drásticamente y es importante comprender cómo funciona todo este proceso digital. En primer lugar, debes entender que en línea, no se trata tanto de vender un producto o servicio, sino de crear relaciones duraderas con tu audiencia.

Esto significa que debes concentrarte en construir una comunidad de personas interesadas en tu marca a través del contenido, la publicidad y las redes sociales. Además, debes tener un proceso de ventas claro y bien estructurado para asegurarte de que tus prospectos se sientan cómodos y seguros al hacer una compra en línea.

Las ventas en línea van desde la creación de una página web, motores de búsqueda hasta la promoción de su marca a través de las redes sociales, ofrecen una amplia gama de opciones para llegar a su audiencia en línea.

Pero no se trata simplemente de aplicar estas técnicas de manera aislada, sino de integrarlas en una estrategia cohesiva para obtener los mejores resultados posibles.

Elementos del Funnel de ventas digital

Imagínense un embudo gigante que representa el proceso de convertir clientes potenciales en clientes de pago. En cada etapa del embudo, las personas van bajando hasta que solo quedan aquellos que están verdaderamente interesados en tu producto o servicio.

Esto es fundamental para maximizar las ventas y saber en qué punto exacto del proceso de compra del cliente puedes enfocar tus esfuerzos y recursos para atraer y retener a más clientes.

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Los elementos que conforman el funnel son:

• Atracción
• Interés.
• Consideración.
• Acción.

Atracción

Este paso es crucial para captar la atención de nuestro público objetivo y llevarlos a la siguiente etapa del proceso de ventas.

En esta fase, debemos asegurarnos de tener una estrategia sólida de marketing de contenidos (ya hablaremos de ello más adelante), que incluya contenido relevante y valioso para nuestro público, técnicas de SEO en las plataformas donde nuestra audiencia pasa más tiempo.

La clave aquí es destacar entre la multitud y ofrecer algo único que llame la atención de nuestro público y los incentive a querer saber más sobre nuestra marca o producto. En resumen, la atracción es el primer paso para conseguir clientes leales y aumentar las ventas de nuestra empresa.

Interés

Una vez que has logrado captar la atención de tu audiencia, es importante mantenerla y construir una conexión más profunda. ¿Cómo puedes hacer eso? Centrándote en lo que realmente importa para ellos: sus necesidades y deseos. Este paso sirve como el puente entre la atención inicial y la consideración.

Es cuando el cliente potencial comienza a investigar y estudiar más sobre su producto o servicio, lo que potencialmente conducirá a la siguiente fase: la decisión. Es crucial mantener la atención con información adecuada y relevante, ofreciendo una perspectiva que los lleve a querer saber más y consolidando así el interés.

Considera explicar tu producto o servicio de una manera que resuene con tu público objetivo y les ofrezca soluciones a sus problemas.

Consideración

En este momento, tu audiencia ya está consciente de su necesidad, pero necesita información persuasiva para avanzar hacia la adquisición de tu producto o servicio.

Para lograr la conversión, es necesario que les brindes contenido útil y relevante, que responda a sus inquietudes y les ayude a tomar una decisión informada. ¡Recuerda siempre poner el foco en las necesidades de tus clientes y no en tu producto! Toma en cuenta que, en esta etapa, los procesos de educación y confianza son claves para el éxito.

Es importante entender cada una de estas fases para poder diseñar y ejecutar una estrategia efectiva de marketing digital. Por ejemplo, en la etapa de captación de leads, es fundamental crear contenido de calidad y relevante para el público objetivo.

En la etapa de consideración de compra, se deben ofrecer soluciones personalizadas y en la fase de conversión se necesita ofrecer un proceso de compra rápido y sencillo.

Acción

Una vez que hemos atraído a un prospecto y lo hemos nutrido con información relevante y valiosa, es el momento de convencerlo para que dé el siguiente paso y se convierta en cliente. La clave está en hacer que la acción sea lo más fácil y fluida posible.

Ya sea a través de una llamada a la acción clara y directa en un correo electrónico, una página web optimizada para la conversión, o un representante de ventas capacitado para guiar al cliente potencial a través del proceso, el objetivo final es asegurarse de que el proceso sea satisfactorio para el cliente y resulte en una venta para nuestro negocio.

Analiza y elige las mejores plataformas para tu negocio

Si tienes un negocio, es importante que elijas la plataforma adecuada para llevarlo al siguiente nivel. Existen diversas opciones en el mercado, pero no todas son iguales.

Para tomar la decisión correcta, primero debes analizar tus necesidades, tu presupuesto y tu público objetivo.

Asimismo, debes asegurarte de que la plataforma elegida te brinde las herramientas necesarias para impulsar tu negocio y atraer a más clientes. Aprende más sobre las diferentes opciones disponibles y elige la plataforma que mejor se adapte a tus necesidades. Aquí hablaremos de las dos principales plataformas que te apoyarán a vender más por internet.

a. Facebook

Facebook es una de las redes sociales más populares del mundo, con mas de 2 mil millones de usuarios activos mensualmente, esta plataforma es una oportunidad invaluable para conectar con clientes potenciales, construir relaciones duraderas y promocionar productos y servicios, todo esto mediante la creación de una presencia en línea sólida, que nos permitirá aumentar la fidelidad a la marca.

Además, las estadísticas detalladas y en tiempo real de la plataforma (que puedes analizar desde Business Manager) te permitirán medir el rendimiento de tu contenido y optimizar continuamente tu estrategia de marketing para obtener mejores resultados. Cabe de destacar que Facebook está en constante evolución, lo que significa que siempre hay nuevas formas de aprovechar su potencial para la comercialización y la publicidad.

Aprender a utilizar Facebook para el marketing es vital para cualquier empresa que desee prosperar en el mundo digital actual. Por eso, es importante entender cómo utilizar Facebook de manera efectiva para obtener resultados óptimos. Desde la creación de contenido atractivo hasta la segmentación de audiencias, hay muchas estrategias que pueden ayudar a que tu negocio tenga una presencia exitosa en esta red social.

Herramientas de Facebook para emprendedores

1. Audience Insights: obtén información sobre tu público objetivo para tomar decisiones más informadas sobre la ubicación de los anuncios y la selección de contenidos

2. Administrador de empresas: invita a miembros del equipo con diferentes niveles de privilegios de acceso para que puedan ayudarte a gestionar las operaciones diarias de tu página de empresa en Facebook

3. Publicaciones potenciadas e Historias patrocinadas: consigue un mayor alcance potenciando las publicaciones o promocionando historias en los feeds de noticias de los usuarios

4. Panel de información y paquete de análisis: mide las métricas de rendimiento, como impresiones, clics, interacciones, me gusta, comentarios, etc., a lo largo del tiempo para saber qué funciona mejor para tu estrategia de marketing

5. Audiencias personalizadas y herramientas de segmentación de audiencias similares: utiliza los datos de los clientes existentes (direcciones de correo electrónico) para dirigirte a audiencias similares con anuncios personalizados

6. Plataformas de Messenger y Chatbots : crea conversaciones automatizadas con chatbots en Messenger que se adapten a las necesidades específicas de los clientes

7. Función de retransmisión de vídeo en directo de Facebook: capta a los espectadores directamente a través de eventos de retransmisión de vídeo en directo que pueden servir de apoyo para el lanzamiento de productos y la promoción de productos.

8. Gestor de anuncios: crea y gestiona anuncios para conseguir objetivos como notoriedad de marca, visitas al sitio web o conversiones

b. Instagram

Instagram se ha convertido en una herramienta crucial para las estrategias de marketing de muchas empresas en el mundo desde su unión a Meta compañía madre de Facebook.

Esta plataforma digital ofrece una enorme oportunidad para impulsar el tráfico, aumentar las ventas y construir una comunidad sólida de seguidores leales. Sin embargo, no basta con simplemente tener una cuenta de Instagram para obtener éxito.

Es necesario desarrollar una estrategia de contenidos que sea relevante, interesante y que refleje los valores de la marca. Además, es importante establecer una fuerte presencia en Instagram mediante la participación activa en las conversaciones y la interacción con los seguidores. Considera que esta plataforma es perfecta para mostrar a los seguidores un lado más personal de la empresa, lo que puede ayudar a establecer conexiones emocionales con los clientes y convertirlos en defensores de la marca.

Si se utiliza de manera correcta, comprendiendo cómo los consumidores interactúan con la plataforma y las diversas herramientas como las historias, las encuestas y los anuncios se puede aumentar significativamente el alcance y la visibilidad de una marca. ¡Así que debes agregar a Instagram en tu estrategia digital!

Herramientas de Instagram para emprendedores

1. Perspectivas de Instagram: Supervisa y analiza métricas de rendimiento como impresiones, alcance, seguidores y participación a lo largo del tiempo para optimizar la estrategia de contenidos

2. Creator Studio: Coordina publicaciones en varias cuentas con facilidad utilizando la plataforma Creator Studio

3. Herramienta Historias: Destaca entre la multitud creando historias creativas que puedan cautivar la atención de tu audiencia

4. Función Compras en Instagram: Crea una experiencia de compra fluida para los clientes mediante etiquetas de producto incrustadas

5. Función Canal IGTV: Crea vídeos más largos, de hasta una hora de duración, y cultiva relaciones más significativas con tus seguidores

6. Herramientas de búsqueda de hashtags: Identifica hashtags relevantes basados en temas de moda o tendencias específicas de tu ubicación para ganar más exposición

7. Funciones de Carrusel de Entradas/Posters y Preguntas: Utiliza elementos interactivos como encuestas y preguntas en las publicaciones en carrusel para interactuar mejor con tu audiencia.

Define a tu cliente ideal

Al ser dueño de un negocio, es crucial definir tu arquetipo de cliente. ¿Quién es esa persona que está dispuesta a comprar tus productos o servicios? ¿Cómo se comporta? ¿Cuáles son sus intereses?

Todas estas preguntas debes responderlas al momento de crear tu arquetipo de cliente. Si conocemos bien a nuestro público objetivo, podremos enfocar tus estrategias de marketing para atraer a esa audiencia específica y así aumentar la posibilidad de que se conviertan en clientes fieles a nuestra marca.

Recuerda que el marketing no se trata solo de vender productos o servicios, sino también de establecer una conexión con los consumidores y ofrecerles una experiencia satisfactoria y valiosa. Recuerda que cada negocio es diferente y, por lo tanto, cada arquetipo de cliente también lo es. Toma tu tiempo para definir tu arquetipo de cliente.

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a.¿cómo definir a tu cliente ideal?

Muchos emprendedores creen que definir su arquetipo de cliente es simplemente pensar en el cliente que nos gustaría tener, pero estos son conceptos diferentes. Para lograr esta definición, debes entender sus necesidades y deseos, en saber qué los motiva y cómo soluciona tus productos o servicios sus problemas o aspiraciones.

También es útil conocer sus intereses y qué medios de comunicación utilizan para informarse, en qué momento de su vida se encuentra, qué objetivos tiene y cuáles son sus principales valores. Una vez que tengas esta información, puedes comenzar a crear contenido y diseños que atraigan y conecten con ese cliente.

Sin embargo, no debemos caer en estereotipos o generalizaciones, es por ello que aquí te comparto una plantilla que te apoyará en la definición de tu arquetipo de cliente. Recuerda que tu cliente ideal no es solo un público objetivo, sino una persona con la que deseas entablar una relación duradera y satisfactoria. Así que, ¡a definir a tu cliente ideal y a mejorar tus ventas!

Aprovecha el marketing de contenidos

Si estás buscando una forma eficaz de promocionar tu marca o producto sin invertir demasiado, el marketing de contenidos es la respuesta. Con estrategias de marketing de contenidos, puedes llegar a tu audiencia de una manera sutil y atractiva. En lugar de bombardear con anuncios, los contenidos relevantes y valiosos para el público son la clave para crear una conexión duradera.

El contenido de calidad que se desarrolla con una estrategia bien pensada puede ayudar a establecer tu marca y conectarte con clientes potenciales de manera efectiva. La creación de contenido también proporciona valor a tus clientes actuales y fomenta su lealtad a largo plazo. Ademas al proporcionar información útil, tus clientes se sentirán más involucrados y aumentará tu visibilidad y credibilidad en el mercado.

a. Implementa un plan de social media en tu negocio

Implementar un plan de social media puede parecer abrumador, pero es esencial para cualquier empresa que busque tener una presencia en línea eficaz. Pero ojo, no se trata simplemente de publicar contenido al azar en Facebook o Instagram. Necesitas tener una estrategia clara y definida para lograr tus objetivos de marketing.

Al comienzo, es importante pensar en los objetivos específicos de tu negocio, identificar tus plataformas objetivo y crear contenido relevante para tus seguidores. Además, es crucial monitorear y evaluar regularmente tu plan de social media para adaptarlo y mejorarlo continuamente. Aprende cómo llevar tu negocio al siguiente nivel al implementar un plan de social media efectivo hoy.

b. Genera contenido para tu arquetipo de cliente

Una vez que ya tienes definido tu arquetipo de cliente debes utilizar esta información para crear contenido que sea relevante y valioso para ellos. Por ejemplo, si tu arquetipo de cliente se preocupa por la sostenibilidad ambiental, crea contenido que destaque cómo tu empresa está haciendo su parte para proteger el planeta.

Piensa en qué tipo de información le resultaría útil y relevante, así como en qué canales prefiere consumir contenido. Si tu arquetipo de cliente es un joven adicto a las redes sociales, quizás prefiera contenido audiovisual y mensajes concisos y directos.

Por otro lado, si tu público objetivo es una persona mayor y menos tecnológica, es posible que prefiera información más detallada y formatos escritos.

Al dirigir tus mensajes a tu cliente ideal, puedes conectar con ellos de manera más auténtica y efectiva, lo que puede llevar a una mayor fidelidad de marca y ventas. Así que, aprender a crear contenido de marketing que hable directamente a nuestro arquetipo de cliente y aprovechar todo su potencial es sumamente importante.

c. Formatos de contenido ideales para emprendedores

Es cierto que hay muchos formatos diferentes para elegir, pero ¿cuál es el adecuado para ti y tu negocio? Aquí es donde toma importancia el haber definido tu arquetipo de cliente ya que deberás, considerar tu público objetivo y lo que les gustaría ver.

¿Cómo puedes saberlo? Un análisis rápido al contenido de tendencia en distintas plataformas como Instagram y Tik Tok te apoyarán a recabar información sobre el tipo de contenido y formato que puede atraer a tu cliente ideal.

Recuerda que el giro de tu negocio toma un papel importante ya que no todos los formatos podrían aplicar, la clave es encontrar el equilibrio adecuado entre educar e informar a los clientes potenciales, y simplemente proporcionando contenido interesante y entretenido. Entonces, ¿qué formato de contenido es el adecuado para ti?

Experimenta un poco, haz algunas pruebas y no tengas miedo de cambiar de rumbo si algo no funciona. Y aquí te dejamos una lista de formatos con los que puedes experimentar:

1. Infografía: Crea imágenes impactantes que den vida a tu mensaje

2. Vídeos: Muestra tu producto o empresa de forma atractiva y creativa

3. GIF animados: Añade un poco de humor y diversión a tu contenido con breves clips animados

4. Eventos de transmisión de vídeo en directo: Atrae a los espectadores directamente a través de eventos de streaming de vídeo en directo que pueden apoyar lanzamientos de productos y actividades promocionales

5. Encuestas y preguntas interactivas: Haz preguntas a los clientes, obtén respuestas en tiempo real y fomenta conversaciones más significativas

6. Concursos y desafíos: Impulsa el compromiso creando concursos o retos interactivos relacionados con el tema en cuestión

7 . Mensajes educativos y tutoriales : Proporciona información valiosa en un formato fácil de entender para que los lectores puedan aprender algo nuevo

Herramientas para crear contenido

1. Conversión.ai: Crea contenido de alto rendimiento de forma rápida y sencilla con herramientas de redacción basadas en IA

2. Grammarly: Perfecciona tu redacción con la revisión avanzada de gramática y ortografía

3. Canva: Diseña bonitos elementos visuales sin necesidad de ningún software de diseño complejo

4. Aplicación Hemingway: Asegúrate de que todo lo que escribes es fácil de leer, entender y navegar

5. Trello: Agiliza los flujos de trabajo de creación de contenidos organizando las tareas en tableros y columnas

6. Buzzsumo: Obtén información sobre los temas que son tendencia en el espacio digital para que puedas crear contenidos relevantes en consecuencia

7 . Hootsuite : Programa publicaciones en redes sociales con antelación para no tener que publicar manualmente cada vez

8 . Google Trends : Sigue las tendencias para saber lo popular que es un determinado tema en ese momento

Aprovecha al máximo el UGC (Contenido generado por el usuario:

En un mundo en el que la información es cada vez más accesible, el contenido generado por el usuario se ha vuelto una parte esencial del Marketing. El UGC (User Generated Content por sus siglas en ingles) es una herramienta poderosa para cualquier estrategia de marketing, y el potencial que tiene es enorme, ya que tiene el poder de humanizar tu marca, crear una conexión más profunda con tu audiencia y aumentar la confianza en la misma.

Además, no solo ahorra tiempo y esfuerzo de creación de contenido sino también resulta en una contribución exponencial al contenido de la marca. Los consumidores confían en otros clientes cuando buscan opiniones sobre productos o servicios.

Asimismo, este tipo de contenido a menudo es más convincente que el creado por la marca, ya que proviene de personas reales con experiencias auténticas.

El UGC puede ser utilizado de diversas maneras para conectar con tu audiencia y aumentar el engagement, desde comentarios y reseñas en redes sociales hasta imágenes y videos, a través del UGC, los clientes se convierten en anunciantes y promotores de la marca sin costo alguno, lo que se traduce en una estrategia de marketing rentable.

Lo más importante es que el UGC es auténtico y puede ser utilizado de diversas maneras para lograr sus objetivos de marketing en diversos canales.

a. ¿Cómo aplicar el UGC en tu estrategia?

Primero, debes conocer muy bien a tu audiencia y crear una comunidad activa y participativa así como saber qué tipo de contenido genera más interacción en tus redes sociales. Luego, incentivar a tus seguidores para que creen contenido mostrando cómo utilizan tu producto o servicio.

Hay múltiples formas de hacerlo, desde encuestas y preguntas en las redes sociales hasta incentivar a tus seguidores a compartir sus propias historias y experiencias relacionadas con tu marca. Puede ser algo tan simple como un tweet con una imagen y un hashtag, o algo más elaborado como un video tutorial.

Es importante que siempre pidamos permiso y demos crédito a los usuarios que generan contenido para nosotros, y que busquemos formas creativas de utilizarlo en nuestras estrategias. Si lo haces bien, el UGC puede ser una herramienta muy efectiva para generar confianza y fidelidad con tu audiencia. ¡Atrévete a aplicarlo!

Conclusiones

Esta entrada del blog ha profundizado en cómo vender por internet sin realizar inversiones grandes de publicidad, siguiendo una serie de pasos que van desde el análisis y la elección de plataformas específicas que aprovechar, como Facebook e Instagram, la definición de tu cliente ideal, el aprovechamiento del marketing de contenidos con un plan de redes sociales y la generación de contenidos específicamente adaptados a tu arquetipo de cliente.
Por último, hablamos del contenido generado por el usuario y de las formas de aplicarlo en tu estrategia.

Esto te ayudará a centrarte en crear contenidos atractivos que se adapten a las necesidades del cliente. De esta forma, con dedicación y perseverancia, podrás conseguir ventas rápidamente y hacer crecer tu negocio con el tiempo.

Puede parecer algo complicado ya que desarrollar una estrategia de marketing eficaz requiere un trabajo orgánico, paciente y persistente, pero con las herramientas, la orientación, la dedicación y el apoyo adecuado, puedes lograr impulsar a tu negocio sin necesidad de hacer grandes inversiones.

La conclusión clave es que, si desarrollas una estrategia integral de marketing, puedes aprovechar el poder de Internet para tener un gran éxito ¡sin apenas inversión! Pon en práctica hoy mismo los consejos de esta entrada de blog: ¿a qué esperas?

WhatsApp es una herramienta increíblemente potente para llegar a los clientes e interactuar con ellos rápidamente y de modo cercano. Independientemente del tamaño de tu empresa o del tipo de negocio que tengas, existen infinitas oportunidades de utilizar esta popular plataforma de mensajería para impulsar tus ventas e incrementar los ingresos.

Si ya lo has decidido, y quieres comenzar a vender más con ayuda de WhatsApp, en este artículo te traemos 13 consejos prácticos que nosotros mismos hemos probado, para sacar el máximo partido de esta app de mensajería instantánea.

📌 Artículo recomendado: 10 ventajas y desventajas de WhatsApp para los negocios

¿Cómo generar ventas por WhatsApp?

A continuación, te enlistamos las 13 estrategias más efectivas para conseguirlo:

1. Descarga y utiliza WhatsApp Business
2. Configura respuestas rápidas
3. Implementa chatbots de atención personalizada
4. Utiliza un poderoso CRM para gestionar a tus clientes
5. Emplea un número único para tu negocio
6. Configura catálogos de productos
7. Usa listas de difusión
8. Aprovecha el alcance de los estados de WhatsApp
9. Construye una gran base de contactos
10. Añade el chat de WhatsApp a tu sitio web
11. Crea enlaces con mensajes personalizados para conversar por WhatsApp
12. Integra WhatsApp con Facebook e Instagram
13. Configura las opciones más relevantes dentro de WhatsApp Business

1. Descarga y utiliza WhatsApp Business

WhatsApp Business es una versión oficial de la app de mensajería diseñada para empresas y profesionales, que les permite tener un perfil de empresa e interactuar con sus clientes a través de este mismo perfil. También puedes seguir y almacenar las conversaciones de tus clientes, enviar mensajes automáticos y notificaciones a tus clientes, establecer métodos de pago de WhatsApp y otras funciones avanzadas exclusivas para empresas que no encontrarás en la versión regular de la app.

¿Cómo descargar WhatsApp Business?

El proceso es muy sencillo:

Paso 1: Descarga la versión más reciente de WhatsApp Business desde Apple App Store o la Google Play Store (dependiendo si tienes un dispositivo Android o un iPhone).

Paso 2: Verifica el número de teléfono de tu empresa.

Paso 3: Si lo deseas, restaura tu cuenta desde una copia de seguridad.

Paso 4: Escribe el nombre de tu empresa.

Paso 5: Crea tu perfil. Pulsa Configuración > el nombre de la empresa.

Puedes encontrar las instrucciones oficiales de la app de WhatsApp, en este enlace.

2. Configura respuestas rápidas

Para ahorrar tiempo y esfuerzo a la hora de responder a tus clientes, puedes configurar las llamadas “respuestas rápidas” que te ayuden a dar atención precisa con mayor velocidad.

Esta función está disponible en WhatsApp Business y es recomendada cuando existen preguntas que los clientes hacen frecuentemente, y no quieres perder tiempo escribiendo desde cero en cada ocasión. Ya que te ayudará a crear mensajes enlatados que pueden utilizarse fácilmente una y otra vez.

Bastará con elegir un atajo en tu teclado, y la respuesta se escribirá automáticamente cuando lo decidas.

¿Cómo agregar respuestas rápidas en WhatsApp Business?

Paso 1: Primero, ingresa a la aplicación WhatsApp Business.

Paso 2: Pulsa Configuración > Herramientas para la empresa > Respuestas rápidas.

Paso 3: Da clic en el botón de añadir. (+), y a continuación ya podrás agregar las respuestas rápidas de que desees.

Ojo, no podrás agregar respuestas rápidas que incluyan archivos multimedia, para ello deberás emplear herramientas externas como Funnelchat.

Paso 4: Da clic en Atajo y selecciona el atajo del teclado que activará tu respuesta rápida.

Paso 5: Por último, pulsa el botón Guardar.

3. Implementa chatbots de atención personalizada

WhatsApp Business es una versión especial de la aplicación de mensajería hecha para empresas; sin embargo, sus funciones pueden llegar a ser limitadas. Nuestra recomendación es que recurras a una herramienta de chatbot de WhatsApp para implementar chatbots avanzados que eleven la atención que logras brindarle a tus clientes.

Un chatbot es simplemente un programa informático que interactúa con los clientes y puede proporcionarles atención personalizada, las 24 horas del día. Puedes configurar tu chatbot de forma que dé respuestas a consultas sobre productos, preste servicio de atención al cliente, tome pedidos o realice encuestas. Todo esto dependerá de cómo quieras configurarlo.

📌 Artículo recomendado: Guía: ¿Cómo hacer un chatbot de WhatsApp para vender?

¿Cómo implementar un chatbot en WhatsApp?

Aquí te dejamos una video-guía para hacerlo paso a paso:

4. Utiliza un poderoso CRM para gestionar a tus clientes

Un CRM de WhatsApp es una herramienta esencial para tu empresa si quieres gestionar eficazmente las relaciones con tus clientes y mantenerlos comprometidos con ofertas y mensajes personalizados.

Con un CRM, puedes guardar toda la información de tus clientes en un solo lugar. De ese modo, cuando se pongan en contacto con tu empresa por WhatsApp, podrás acceder rápidamente a su historial y ofrecerles una atención adaptada a sus necesidades.

Además, tendrás mejor control y organización de todas tus interacciones con los clientes o potenciales clientes, lo que eficientará el tiempo de los vendedores y el proceso de atención.

5. Emplea un número de teléfono único para tu negocio

No cometas el grave error de utilizar el mismo número de WhatsApp tanto para tu empresa, como para tu uso personal.

Si tienes un número de teléfono de empresa, será mucho más fácil para los clientes ponerse en contacto contigo. De este modo, no necesitarán añadir tus contactos personales. Además, también es una forma eficaz de mantener separadas tus comunicaciones privadas, de las profesionales.

6. Configura catálogos de productos

WhatsApp Business te permite crear catálogos de productos que puedes compartir con tus clientes para mostrarles lo que ofreces. Es una gran herramienta para mostrar cada producto y y servicio de tu negocio, así como para proporcionar detalles como el precio, características, ofertas, y los potenciales clientes puedan saber si son o no lo que estaban buscando.

Si quieres aprender a crear catálogos de productos, puedes consultar aquí la guía completa que ofrece la página oficial de WhatsApp.

7. Usa listas de difusión

Las listas de difusión son una forma estupenda de enviar mensajes y ofertas a muchos contactos a la vez. Funciona similar a las listas de correo electrónico, con la diferencia que en esta ocasión se envía por WhatsApp.

Puedes crear listas de contactos de tus clientes, clientes potenciales o cualquier otro segmento de contactos al que quieras dirigirte.

Considera que esta función tampoco está disponible por defecto con la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business, sin embargo, herramientas como Funnnelchat te dan la posibilidad de crear las listas de difusión que necesites, para sacarles el máximo provecho.

8. Aprovecha el alcance de los estados de WhatsApp

El estado de WhatsApp, al igual que las historias que utilizamos en otras redes sociales, es una excelente forma de compartir contenido relacionado con tu negocio u ofertas promocionales.

Recuerda que esta función te permite publicar vídeos e imágenes con texto superpuesto, por lo que es ideal para crear contenidos de venta o informativos sin mucho esfuerzo.

¡Usa tu creatividad! Y has de esta, una herramienta más para generar interacción y vender por WhatsApp.

9. Construye una gran base de contactos

Como vimos antes, en las listas de difusión, con herramientas de CRM o Chatbot para WhatsApp es posible construir bases de contactos con los números de tus clientes o potenciales clientes.

¿Cómo puedes crear una base de contactos en WhatsApp? Para ello, guarda a todo aquel contacto que se comunique contigo, o utiliza estrategias de creación de bases de datos, como los lead magnets en donde les podrás pedir su número telefónico.

10. Añade el chat de WhatsApp a tu sitio web

Sí, lo has adivinado bien: añadir un chat de WhatsApp a tu página web es una de las estrategias más efectivas para vender a través de esta plataforma.

Si la gente está buscando información relacionada con tu negocio en la web, les resultará mucho más fácil ponerse en contacto contigo si pueden hacerlo directamente desde la misma página.

Puede emplear herramientas en línea como Chaty para añadir un chat de WhatsApp a tu sitio web rápidamente y sin conocimientos técnicos.

11. Crea enlaces con mensajes personalizados para conversar por WhatsApp

Los enlaces personalizados son aquellos que tienen un mensaje pre-escrito que se activa en el momento en el que una persona ingresa a ellos.

Por ejemplo, puedes crear enlaces personalizados de saludo, con preguntas frecuentes o con el mensaje que prefieras.

12. Integra WhatsApp con Facebook e Instagram

Otra gran ventaja que puedes aprovechar para incrementar tus ventas con WhastApp, es la integración natural que tiene con todo el universo de redes sociales de Meta.

Consiguiendo, que por ejemplo, la publicidad que hagas en Facebook Ads o Instagram Ads llevé directamente a los leads a una conversación con un agente por WhatsApp.

Aprovecha esta posibilidad y aumenta tu tasa de conversión.

13. Configura las opciones más relevantes dentro de WhatsApp Business

Si vas a utilizar WhatsApp como herramienta de ventas, es importante que configures bien las opciones dentro de tu aplicación WhatsApp Business.

Por ejemplo, puedes añadir un mensaje de bienvenida para todos los usuarios que contacten contigo o personalizar la respuesta automática de los mensajes de ausencia. Emplear el uso de etiquetas, añadir catálogos, y definir el horario de apertura de tu negocio.

La recomendación es que le piques sin miedo y configures todo lo que puedas, para sacar el máximo partido de WhatsApp como herramienta de ventas.

Para concluir:

WhatsApp no solo sirve para chatear con los amigos, sino que también puede utilizarse como herramienta para aumentar las ventas de tu negocio y disparar los resultados de tus estrategias de social media. Con las estrategias adecuadas, puedes conectar con clientes potenciales, crear una base de datos para listas de difusión, e incluso configurar un chat de WhatsApp en tu página web para que todo usuario que visite tu página pueda contactarte.

‘Ya tienes 13 tips prácticos acerca de como vender por WhatsApp que puedes comenzar a implementar hoy mismo!, ¿conoces alguno otro?

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