Todos quisiéramos tener la fórmula mágica para que nuestra empresa o negocio funcione a la perfección. Seguramente la hay y tiene que ver con la manera de hacer marketing.
Pero si además de hacer un marketing innovador contamos con un gestor de relación con el cliente que nos permita identificar esas oportunidades de conversión, darles seguimiento y cerrar una venta, nos estaremos acercando a esa receta perfecta.
Este es el momento en el que muchos nos preguntamos: ¿Qué rayos es un CRM y cuáles son los beneficios de un CRM?
En la actualidad es más sencillo encontrar por doquier plataformas que nos vendan un software para ordenar bases de datos y, sí, cualquier programa puede hacerlo, pero no todos te ofrecen soluciones integrales para maximizar el potencial de tu equipo de ventas y de todo tu negocio.
Customer Relationship Management (CRM) es un software que te permite gestionar la relación que tienes con tus prospectos, oportunidades y clientes desde una base de datos en la nube, donde tendrás toda la información necesaria acerca del cliente, para el control y seguimiento de tus contactos en cada paso del embudo de ventas.
Un CRM te ayuda a controlar todo tu proceso comercial, desde la prospección hasta la post-venta, con diversas acciones como dar un seguimiento continuo a tus clientes potenciales con la realización de llamadas, mensajes y correos electrónicos; así como enviar cotizaciones y tener un control de tu cartera de clientes.
La importancia de contar con una herramienta CRM es que te ayudará a identificar a leads calificados para tu empresa y tenerlos en un mismo lugar, de esta forma podrás reconocer si los esfuerzos realizados por las campañas de marketing digital están siendo efectivas.
En el área de marketing, utilizar un software de este tipo facilitará la realización de las campañas de publicidad en línea, ya que podrás retener la información de tus leads en un mismo sitio, lo cual te ayudará a mejorar la tasa de conversión en tu empresa y aumentar el Retorno de la Inversión (ROI). Suena bien ¿no?
¿Cuáles son las funciones de un CRM?
Entre las funciones de un CRM como aliado de la mercadotecnia de tu empresa se encuentran:
1. Creación de plantillas personalizadas para correos y mensajes
Con un CRM podrás crear plantillas personalizadas. Esto facilita la comunicación con tus contactos, ya que podrás enviar los mensajes que quieras y transmitir información de una manera rápida y sin esfuerzo, lo cual evitará que tu equipo pierda tiempo en la redacción de mensajes.
2. Configuración de comunicaciones automáticas
Correos masivos
Muchos se preguntan: ¿Cómo puedo realizar campañas de correo para mis clientes?, ¿es difícil? Con un CRM no lo es porque podrás configurar campañas de correo masivo a todos tus contactos o a un segmento en específico y automatizar el envío, en la fecha y hora que más se acomode a los horarios de mayor apertura en tu empresa.
Así, agilizarás la comunicación para garantizar que tus contactos reciban el correo correcto en el momento adecuado.
Comunicaciones automáticas
Si lo que te falta es tiempo para enviar correos relevantes a tus contactos, ahora podrás configurar cadenas de correos automatizados, para que se envíen en un cierto lapso. Por ejemplo, si configuras una cadena con 5 correos y le indicas a la herramienta que envíe un correo cada 5 días, tu campaña de comunicación automática durará 25 días. Y despreocúpate, tus clientes se sentirán atendidos.
Seguimientos efectivos
Cada vez que un ejecutivo realice una llamada, envíe un correo o un mensaje, estos movimientos se quedarán guardados en la ficha de tus contactos, lo cual te ayudará a retroalimentar en un futuro a tu equipo de la fuerza de ventas.
3. Rastreo de campañas por medio de UTM’s
Esta conexión te permite medir la forma de cómo se obtienen los clientes potenciales, rastreando la manera en que interactúan los usuarios con las campañas que lances y sus resultados.
Al hacer este rastreo, se genera un tipo de etiqueta que te permite averiguar de dónde vienen las campañas que generas en tu proceso de marketing digital y tomar decisiones más certeras.
Puedes rastrear campañas realizadas en Google Ads o Facebook y todos los contactos generados llegan al CRM de manera directa con los parámetros y etiquetas, que te darán a conocer la información acerca de la campaña de la que proviene cada lead, lo cual te permite hacer un análisis de tus campañas más efectivas o no efectivas.
Por ejemplo, si tienes una campaña de video en Google Ads y una persona interesada le da clic al call to action y registra sus datos, el CRM recibirá esa información y la enviará automáticamente a alguno de los ejecutivos de venta para que inicien con el proceso de venta. ¿Así o más sencillo?
Cada contacto que llegue a través de tus campañas con el tracking de la UTM podrá ser visualizado por medio de reportes con los que podrás llevar un análisis de tus campañas, al igual que el rendimiento que están teniendo.
Qué ventajas tiene una empresa que cuenta con un CRM
Un estudio realizado por Grand View Research estima que más del 91 % de las empresas con más de diez empleados utilizan sistemas de gestión de relaciones con los clientes para mejorar la experiencia y los comentarios del cliente, obviamente desarrollan vínculos más fuertes con sus contactos.
En marketing, conocer qué sucede con el comportamiento de los prospectos y clientes, ayuda a reforzar las estrategias para la atracción y retención de nuevos consumidores o mantenerlas por cierto tiempo.
También te permite mejorar la velocidad de respuesta en cada solicitud de información, ya que influye en la posibilidad de los cierres de venta. Recuerda que entre menos tiempo tardes en contactar a un prospecto, aumentará la probabilidad de cierre y, por ende, la productividad.
Así como tu proceso comercial mejora en cada paso del funnel de ventas, tu servicio post-venta tendrá un progreso significativo, lo cual es una ventaja para la fidelización de tus clientes, tras brindarle la mejor atención en cada duda que se presente.
Una empresa sin un CRM es una empresa deficiente
Llevar una empresa al éxito es una tarea de liderazgo, es por ello por lo que se debe contar con el equipo necesario y las herramientas adecuadas para darle un control y una organización a tu base de datos. Ya que si no lo tienes, tarde o temprano tendrás problemas con el monitoreo de tus usuarios potenciales, lo cual hará más complicado que alcances tus objetivos de venta.
Si sigues los procesos tardíamente en la revisión de correos, dejas pasar los mensajes de tu bandeja de entrada, o contestas contacto por contacto, demorarás y desperdiciarás demasiado tiempo en responder a todos tus interesados, por eso te recomiendo usar un sistema que sea un aliado en tu día a día, así podrás resolver todos tus pendientes en un instante.
Para concluir, te invito a usar una herramienta CRM para garantizar que tus ventas se incrementen, teniendo un mejor control y organización de tus procesos.
El marketing digital es una de las herramientas más importantes que una empresa puede utilizar hoy en día para crecer y generar más ventas. Para seguir siendo competitivo, si o si es necesario contar con una sólida estrategia de este tipo que permita llegar a personas nuevas todos los días.
Existen decenas de beneficios del marketing digital que puedes aprovechar en tu negocio, sin embargo, hoy hablaremos de las 12 principales ventajas que sin duda terminarán de convencerte para dar el gran salto hacia un negocio exitoso en medios digitales.
Principales ventajas del marketing digital
Toma nota y prepárate, que los siguientes beneficios te pondrán manos a la obra. ¡Comencemos!
Permite llegar a una gran audiencia con un esfuerzo mínimo
Gracias a las estrategias de marketing digital, puedes conectar con tu público objetivo de forma rápida y sencilla con muchos menos esfuerzo que en el pasado. Anteriormente las empresas tenían que invertir grandes sumas de dinero en publicidad televisiva o radiofónica, que no siempre era eficaz, o era necesario pasar largas jornadas de vender puerta a puerta sin resultados tan positivos.
Ahora, con una estrategia de marketing digital bien planificada, puedes conectar con tu público objetivo en unos pocos clics. Solo tienes que saber dónde están y qué canales utilizan para conectarse a internet.
También puedes crear mensajes personalizados para cada etapa del viaje del comprador o buyer journey, lo que les hará sentir que tu empresa está interesada en ellos y en sus necesidades de manera genuina.
Más rentable en comparación con los métodos de marketing tradicionales
El marketing digital es una de las formas más rentables de conectar con tu arquetipo de cliente. Puedes crear y supervisar tus campañas en tiempo real, realizando cambios y ajustes en función de los resultados obtenidos.
Además, únicamente pagas por los clientes potenciales que están interesados en lo que ofreces, ya que no necesitas utilizar métodos tradicionales como la televisión o los anuncios impresos, que pueden ser muy caros y poco eficaces.
Personalizable para llegar a tu mercado objetivo
El marketing digital es altamente personalizable, por lo que puedes diseñar tus campañas para llegar a tu mercado objetivo de la forma más eficaz posible. Puedes segmentar a tu audiencia por edad, ubicación, sexo, intereses, entre otros criterios, y crear contenidos que les atraigan específicamente.
Incluso siguiendo técnicas un poco más avanzadas, puedes utilizar técnicas de retargeting para mostrar anuncios a personas que han visitado tu sitio web o han interactuado con tu marca en las redes sociales.
Así te asegurarás de que tus campañas son lo más efectivas posible y de que no estás desperdiciando dinero en clientes potenciales que no están interesados en lo que tienes que decir.
Se puede adaptar a medida que crece el negocio
Para iniciar en el marketing digital no hace falta que te compliques la existencia con complejas y robustas estrategias, puedes comenzar desde lo mínimo indispensable enfocando tu tiempo y dinero en que lo realmente te dará resultados.
Estrategias como SEO, aunque son importantes, otorgan resultados más a largo plazo, por lo que no es necesario romperte la cabeza desde el principio.
Por ejemplo, en Aprendamos Marketing hemos desarrollado el Método PAD, un método para prospectar, segmentar y cerrar clientes con una estrategia que abarca lo más importante de marketing digital con lo que cualquier negocio debe contar. Sin complicaciones y con resultados comprobados.
Es muy sencillo medir los resultados para mejorar el retorno de la inversión
La medición de resultados es clave para mejorar y optimizar cada una de las estrategias de marketing digital que se implementan en un negocio. Gracias a ello, estas estrategias se vuelven cada vez más efectivas y escalables, lo que a la vez ayuda a potenciar las ventas y el alcance de objetivos.
Hoy en día hay un gran número de herramientas que ayudan a medir los resultados de cada acción realizada, ya sea un anuncio en Facebook, una campaña en Instagram o el tráfico orgánico de una web. Lo importante es conocer estas herramientas y saber qué métricas son indispensables monitorear.
Te conecta con los clientes en tiempo real
El marketing digital te permite conectar con tu público objetivo en tiempo real. A través de diversos canales, como las redes sociales, puedes interactuar con ellos, responder a sus preguntas y conocer sus opiniones sobre tu producto o servicio.
Esto es muy valioso para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo, lo cual es esencial para el crecimiento de cualquier negocio. También te permite recoger rápida y fácilmente las opiniones de los clientes, que puedes utilizar para mejorar tu producto o servicio.
Aumenta la visibilidad de la marca en línea
El marketing digital es esencial para aumentar la visibilidad de la marca en internet. Si los clientes potenciales no pueden encontrarte, no pueden hacer negocios contigo. Mediante técnicas de marketing digital como el SEO, marketing de contenidos y social media marketing, puedes asegurarte de que tu sitio web aparezca en los primeros puestos de las páginas de resultados de los motores de búsqueda y de que tu marca sea visible en las plataformas de redes sociales en las que los clientes potenciales son activos.
El marketing digital también te permite crear conciencia de marca creando y compartiendo contenido de alta calidad que muestre los valores, la misión y los productos o servicios de un negocio. Una marca consistente ayudará a los clientes potenciales a recordar tu negocio cuando estén listos para comprar.
Genera clientes potenciales y oportunidades de venta
El marketing digital es una herramienta esencial para generar clientes potenciales y oportunidades de venta. De hecho, no es tan atrevido mencionar que esta es la herramienta más efectiva para hacerlo hoy en día.
Si diriges el tráfico a tu sitio web y utilizas técnicas de conversión eficaces, puedes convertir a los visitantes ocasionales del sitio web en clientes de pago. O bien, puedes implementar campañas de generación de clientes potenciales en Facebook Ads.
Y una vez que tengas la información de contacto de un cliente, puedes utilizar el marketing por correo electrónico y estrategias de nutrición para construir una relación con ellos y animarles a comprarte.
El marketing digital es también una forma eficaz de realizar ventas adicionales y cruzadas a los clientes actuales. Al dirigirte a ellos con contenido relevante y ofertas personalizadas, puedes animarles a que te compren otros productos o servicios.
Fomenta la fidelidad y el compromiso de los clientes
El marketing digital es esencial para fidelizar y comprometer a los clientes. Interactuando con los clientes en las redes sociales, respondiendo a sus preguntas e inquietudes, y proporcionándoles contenido valioso, puedes crear una relación sólida entre el cliente y tu marca que en el futuro será muy difícil de romper.
Esta relación es esencial para animar a los clientes a seguir haciendo negocios contigo, así como para ser recomendado con otras personas.
Permite una comunicación bidireccional
El marketing digital permite una comunicación bidireccional entre las empresas y los clientes. Esto es una ventaja significativa sobre el marketing tradicional, que es mayoritariamente unilateral.
Con el marketing digital, las empresas pueden escuchar lo que dicen sus clientes y abordar cualquier preocupación que puedan tener. Esta interacción genera confianza y crea una mejor relación entre el cliente y la empresa.
También permite que los clientes proporcionen comentarios que las empresas pueden utilizar para mejorar sus productos o servicios. En otras palabras, es una situación en la que todos se benefician, tanto el cliente por la cercanía, como el negocio con la información que recibe.
El marketing online se adapta a todo tipo de presupuestos
El marketing digital es muy versátil y puede adaptarse a todo tipo de presupuestos. Hay muchos canales de marketing digital, como el SEO, las redes sociales y el marketing por correo electrónico, entre otros, que las empresas pueden utilizar para llegar a su público objetivo.
Algunas actividades de marketing digital son gratuitas o tienen un coste muy bajo, mientras que otras pueden requerir una inversión importante. Pero en general, es mucho más barato realizar una campaña de marketing digital que una campaña de marketing tradicional.
Esta es una de las principales ventajas del marketing digital, ya que permite a empresas de todos los tamaños competir en igualdad de condiciones y llegar a su público objetivo a un coste menor.
Es posible implementarlo sin mucho conocimiento técnico o teórico
Por último, una de las ventajas que resultan más atractivas para los emprendedores que quieren iniciar en este mundo, es que el marketing digital puede aplicarse sin muchos conocimientos técnicos o teóricos previos. Hay muchas agencias y consultores de marketing digital que pueden ayudar a las empresas en la planificación y ejecución de sus campañas.
Además, existen muchos cursos y recursos online que las empresas pueden utilizar para aprender sobre marketing digital. Esto lo convierte en una herramienta muy accesible para empresas que quieren empezar a emplearlo, pero no tienen los conocimientos o recursos necesarios.
En conclusión:
El marketing digital es una herramienta muy poderosa que puede ayudar a las empresas a impulsar sus ventas y llegar a miles de usuarios. Es importante entender los beneficios del marketing digital para que puedas decidir si es adecuado para tu empresa, o no.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender algunos de los principales beneficios del marketing digital. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por leer!
¿Estás considerando la posibilidad de especializarte como freelancer? Puede ser muy atractiva: la promesa de establecer tu propio horario, trabajar en proyectos que te interesan y, potencialmente, conseguir la independencia económica.
Pero, ¿es la realidad del trabajo autónomo en el sector del marketing todo lo que parece? En esta entrada del blog, exploraremos algunas de las ventajas e inconvenientes de trabajar como autónomo en marketing, para que puedas tomar una decisión informada sobre si es o no la carrera profesional adecuada para ti.
¿Qué es un freelancer?
Un freelance o trabajador independiente, es una persona que ofrece sus servicios a empresas o particulares sin tener un compromiso de exclusividad con ninguna organización durante un largo periodo de tiempo.
En otras palabras: es alguien que trabaja de forma autónoma, normalmente desde casa (pero no necesariamente), y puede tener más de un cliente al mismo tiempo.
¿Cuál hace un freelance de marketing digital?
El profesional de marketing digital autónomo es responsable realmente de cualquiera de las áreas en las que se especialice y los servicios que decida ofrecer.
Puede ejecutar campañas de anuncios online o estrategias de marketing robustas, crear estrategias de contenido, construir sitios web, fungir como community manager, gestionar las redes sociales de un negocio (social media marketing), entre muchas otras posibilidades. Es importante mencionar que los trabajadores freelance tienen la posibilidad de trabajar como proyecto, o con un pago mensual que ofrece tareas o resultados específicos a cambio.
Además, los freelancers deben estar al día de las últimas novedades del mercado y entender cómo funciona cada herramienta para ofrecer el mejor servicio a los clientes.
Ahora que ya sabes lo que implica ser un profesional autónomo del marketing digital, vamos directamente a enlistar cada una de esas ventajas y desventajas para que puedas considerarlo seriamente, y si estás pensando en trabajar como freelance, tomes la mejor decisión.
Las principales ventajas de trabajar como freelance son:
Eres tu propio jefe
Una de las grandes ventajas del trabajo autónomo es que eres tu propio jefe. Puedes trabajar con cualquier vestimenta, con tus reglas, con tus especificaciones de todos los aspectos. ¡Eres libre en teoría!
Por supuesto, tu cliente siempre tendrá algún tipo de exigencia o expectativa, pero en general tienes libertad para trabajar como quieras. Esto también significa que puedes definir tu propio horario de trabajo y tomar vacaciones cuando quieras (siempre que avises a tu cliente con antelación).
Flexibilidad
Una de las mayores ventajas de trabajar como freelancer en marketing es la flexibilidad que ofrece. Puedes decidir cuánto y cuándo trabajas, lo que te permite establecer tu propio horario y equilibrar mejor tu vida laboral y personal. Además, esta flexibilidad te permite adaptarte fácilmente a diferentes proyectos y clientes, lo que te brinda la oportunidad de ampliar tus habilidades y experiencia en diversas áreas del marketing.
También puedes aprovechar esta flexibilidad para explorar nuevas oportunidades y emprender proyectos paralelos que te interesen. En resumen, la flexibilidad en el trabajo como freelancer en marketing te brinda libertad y control sobre tu carrera profesional y estilo de vida.
Se puede hacer desde cualquier parte del mundo
Otra ventaja del trabajo autónomo es que se puede hacer desde cualquier parte del mundo. Lo único que necesitas es una conexión estable a Internet y ya estás listo para trabajar
Esto significa que si te apetece viajar o mudarte, puedes llevarte tu trabajo contigo. Por supuesto, esto también tiene sus desventajas (que veremos más adelante), pero es una gran ventaja para los que les gusta viajar o simplemente no toleran quedarse en un lugar fijo durante mucho tiempo.
Eliges con quién quieres trabajar
Como freelance, tienes la oportunidad de ser muy selectivo al elegir con quién trabajas. Si alguien se pone en contacto contigo y no te parece que encaje bien con tu modo de trabajo o personalidad, simplemente puedes decir que no.
Esto es estupendo porque te puedes evitar trabajar con clientes difíciles, que pagan poco o que simplemente no son el cliente ideal que se alinea a lo que buscas.
Variedad de proyectos
Como freelancer, tendrás la maravillosa oportunidad de sumergirte en una amplia gama de proyectos emocionantes y desafiantes para diversas empresas y sectores. Esta diversidad te permitirá adquirir una experiencia invaluable y expandir tus habilidades en el apasionante campo del marketing, abarcando desde estrategias digitales hasta campañas creativas y análisis de datos.
En pocas palabras, puedes simplemente aceptar proyectos que te interesen en tu tiempo libre y utilizarlos para complementar tus ingresos o, eventualmente, sustituir tu trabajo a tiempo completo por proyectos como freelance.
Independencia económica
A diferencia de un trabajo tradicional, tus ingresos como autónomo no se limitan a una cantidad fija. Por lo que si eres bueno en lo que haces, el servicio que ofreces es de alto valor o consigues grandes resultados para tus clientes, puedes cobrar más y ganar más dinero.
Por eso la recomendación es enfocarte en servicios que sean muy valiosos y que estén directamente relacionados con el aumento de las ventas de un negocio (o disminución de las pérdidas), ya que para los negocios esto es lo más importante.
Ahorras tiempo y dinero en traslados
Sin duda, una de las grandes ventajas de trabajar como freelance de marketing digital, es el ahorro de tiempo y dinero que haces al no tener que desplazarte a una oficina física todos los días.
Aunque claramente esto no es exclusivo de los trabajadores autónomos, ya que si trabajas en una empresa con modalidad de home office también gozarás de este atractivo beneficio.
Desventajas de trabajar como freelance
Las desventajas más comunes de trabajar como freelance son:
Ingresos imprevisibles
La desventaja más común del trabajo autónomo es que tus ingresos pueden ser muy imprevisibles. Esto significa que en algunos meses puedes ganar mucho y en otros muy poco.
Esto puede ser un poco difícil de gestionar, especialmente si tienes obligaciones financieras como el alquiler, las facturas, familia y otros gastos fijos. Por eso es importante contar con una impecable administración financiera y, si es posible, tener algunos ahorros para ayudarte en los meses de “vacas flacas”.
La gestión de los clientes puede ser compleja
La gestión de los clientes puede ser bastante difícil. Obviamente, esto dependerá también del tipo de clientes que tengas, pero a veces para conocer a tu cliente ideal tienes que pasar por algunos clientes que te causarán uno que otro dolor de cabeza.
Te recomendamos que estés muy atento a las “banderas rojas” desde las primeras reuniones con tus clientes potenciales. De este modo, podrás evitar trabajar con malos clientes que pueden hacerte perder el tiempo y causarte problemas.
Algunas de las banderas rojas a las que debes prestar atención son
Los “malos clientes” suelen pedir un precio muy bajo o un trabajo gratuito.
Los “malos clientes” son poco cooperativos.
Los “malos clientes” no tienen una idea clara de lo que quieren o no son capaces de dar instrucciones claras.
Los “malos clientes” son muy exigentes o esperan resultados poco realistas.
Aislamiento/soledad al trabajar desde casa
Una desventaja (o más bien, un efecto secundario) de las que menos se suele hablar, es que al trabajar como freelance puedes sentirte bastante aislado o solo al no convivir con compañeros en una oficina.
Esto puede ser un poco difícil de manejar al principio, pero hay formas de combatirlo, como unirse a espacios de co-working, buscar comunidades de freelancers en internet o incluso trabajar desde cafeterías u otros lugares públicos en ocasiones.
Tendrás que comercializar y venderte constantemente
Una desventaja más del trabajo autónomo es que tienes que comercializar y venderte constantemente por tu cuenta. Es decir, siempre tienes que estar buscando nuevos clientes, porque si dejas de hacerlo durante un tiempo, obviamente tus ingresos también se detendrán.
Esto puede ser bastante agotador y, en algunos casos, puede incluso restar tiempo al trabajo operativo que tienes que hacer para tus clientes. Sin embargo, puedes recurrir a alternativas como promocionarte en Facebook Ads o Google Ads hacia personas que puedan estar interesadas en tus servicios.
Debes ser organizado y disciplinado, o fracasarás
Es una realidad que si no trabajas en ser más organizado y disciplinado, probablemente fracasarás como freelance. Recuerda que, como autónomo, no habrá nadie detrás de ti que se asegure de que haces tu trabajo bien o a tiempo. Todo depende de ti.
Por eso es esencial que te establezcas una rutina diaria, que establezcas plazos y horarios de trabajo, y que hagas todo lo necesario para asegurarte de que cumples con tus obligaciones.
Si no puedes hacer esto, probablemente el trabajo autónomo no sea la mejor opción para ti.
Eres responsable de tus propios impuestos
Como freelance, también eres responsable de tus propios impuestos. Esto significa que tienes que estar al tanto de los plazos y asegurarte de que estás al día con tus obligaciones fiscales.
Al principio esto puede ser un poco complicado y llevarte mucho tiempo, pero hay varios programas de software de contabilidad que pueden ayudarte a automatizar esta tarea y hacerla mucho más fácil.
O bien, puedes recurrir a un despacho contable o a un contador freelance al cual le puedas delegar esta tarea.
Por ejemplo, si eres de México deberás ponerte al día con el SAT y contar con un Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Ocasionalmente trabajarás más horas que en un trabajo tradicional
La vida de autónomo no es todo arco iris y mariposas. Si no eres del todo organizado con tus tareas y selectivo con tus clientes, a veces tendrás que trabajar más horas que en un trabajo tradicional, sobre todo al principio, cuando estás empezando y aún no tienes mucha experiencia siendo freelance.
Pero esto suele ser sólo una situación temporal porque, a medida que tu base de clientes crezca, podrás mejorar el equilibrio entre la vida y el trabajo, así como el establecimiento de expectativas más realistas para tus clientes.
En cualquier caso, es importante que aprendas a decir “no” cuando sea necesario para no acabar con trabajos en los que no te enofcas y quemándote creativamente, ya que la creatividad siempre será indispensable para tu éxito.
Conclusión:
Aunque por un lado, ser un trabajador autónomo ofrece mucha libertad y flexibilidad, entre otros atractivos beneficios. Este tipo de empleo también tiene algunas desventajas que debes conocer antes de tomar la decisión de convertirte en un profesional autónomo del marketing digital.
Sin embargo, sinceramente estas desventajas no son nada del otro mundo y dependen casi al 100% de ti. Así que si consideras dar el salto de trabajar como freelancer, confía en tu capacidad y determinación, ¡y no dejes atras tus planes!
Sopesar todas las ventajas y desventajas de ser freelance que encuentras en este artículo, te ayudará a decidir si esta es la opción es adecuada para ti… o no.
¿Qué es la identidad corporativa? Explicado de manera sencilla, es la forma en que los clientes ven tu empresa. Abarca todo, desde el nombre y el logotipo hasta la cultura y los valores de un negocio.
Una identidad corporativa sólida ayuda a los clientes a recordarte, y también transmite confianza y seguridad. Así que si estás buscando formas de mejorar tu negocio, una de sus principales prioridades debería ser desarrollar una identidad corporativa sólida y atractiva.
Es este artículo te explicaremos qué es la identidad corporativa y por qué deberías desarrollar una para tu negocio lo antes posible.
¿Qué es identidad corporativa y cuáles son sus características?
La identidad corporativa (también conocida como imagen corporativa) es la cara de una empresa que se muestra al público, la forma en que los clientes perciben a tu negocio. Algo así como la personalidad de una marca.
Desarrollar una marca corporativa sólida que refleje correctamente la identidad de tu empresa, es uno los primeros y más esenciales aspectos que debes considerar al comenzar a implementar estrategias de marketing digital.
Una identidad corporativa fuerte hará que tu empresa sea más memorable, digna de confianza y creíble. También te dará una ventaja competitiva frente a otros negocios que no se preocupan mucho por este punto.
Las principales características de una identidad corporativa fuerte son:
Un nombre único
Un nombre único y fácil de recordar, le dará a tu negocio la posibilidad de aumentar su alcance y ser reconocido aún por personas que no son sus clientes.
En ocasiones puede ser un nombre completamente ajeno a la industria en la que el negocio se desarrolla, en otros casos funciona mejor un nombre descriptivo en el cual se pueda entender el negocio tan solo escuchándolo.
Por ejemplo, un nombre descriptivo sería “Aprendamos Marketing”, en donde al solo leer se puede entender que se ofrece capacitación y contenido relacionado con el marketing. Por otra parte al escuchar el nombre “Nike” sin contexto alguno es muy difícil saber que lo que se ofrece es calzado, ropa y productos relacionados con la moda.
Un elemento visual atractivo
Un elemento visual atractivo es otro elemento clave de la identidad corporativa. Este elemento debe ser fácil de recordar y también debe transmitir los valores y la misión de la empresa de manera visual. Hay diferentes tipos de elementos, y según su diseño pueden ser más o menos eficaces.
Otro factor importante es que no todos los elementos visuales se llaman logotipos, aunque este es el más común y es fácil confundirlos, también existen los isotipos, imagotipos e isologos.
Logotipo
Elemento visual que solo utiliza tipografía en la marca. Ejemplo: Coca-cola.
Isotipo
Se refiere al “dibujo’” o ícono a través del cual se representa una marca. Ejemplo: Nike.
Imagotipo
Combina el uso de un logotipo e imagotipo, es decir, un ícono y letras. Sin embargo, ambos funcionan tanto de manera separada, como junta. Ejemplo: Lacoste.
Isologo
Es similar a los imagotipos, es decir se emplea tanto un ícono, como tipografía. Sin embargo, la diferencia es que en este caso ambas están unidas y no funcionan de forma separada. De lo contrario pierde identidad. Ejemplo: Starbucks.
Una paleta de colores
La paleta de colores es otro aspecto fundamental, ya que será la que nos ayude a hacer más reconocible nuestra identidad corporativa. Cada empresa tiene una forma diferente de utilizar los colores, pero lo que debemos tener en cuenta es que estos deben estar relacionados con el sector en el que opera la empresa y también con sus valores.
Por ejemplo, si queremos transmitir tranquilidad y relajación, el azul sería una buena opción. Si lo que buscamos es crear una imagen enérgica y moderna, en cambio, el amarillo o el verde podrían ser más adecuados.
También debes tener en cuenta que no debes utilizar más de tres o cuatro colores en tu paleta, ya que esto puede hacer que tu identidad parezca desordenada y difícil de recordar.
Una voz de marca reconocible
Una vez que tengas tu nombre, colores y elemento visual, es el momento de crear una voz de marca reconocible. Esta es la forma de comunicarte con tu audiencia a través de tus contenidos y todo medio de comunicación.
El tono de voz debe estar alineado con los valores y la misión de la empresa. También es importante que sea coherente en todos los canales y que permanezca inalterable a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, si quieres crear una imagen amistosa y cercana, sería adecuado utilizar un tono informal y coloquial. En cambio, si lo que buscas es transmitir seriedad y profesionalidad, un tono más formal sería más apropiado.
También es importante tener en cuenta que la voz que utilices dependerá del tipo de público al que te dirijas. Por tanto, es esencial que los conozcas bien y entiendas qué tipo de lenguaje utilizan y cuáles son sus necesidades.
Valores de marca sólidos
Por último, la característica más importante de la identidad corporativa de un negocio, son los valores de marca. Estos valores serán los que guíen todas tus acciones y comunicaciones, por lo que es importante que estén bien definidos desde el principio.
Algunos de los valores más comunes son la honestidad, la responsabilidad, el compromiso, la innovación y la excelencia. Sin embargo, hay muchos más y lo importante es que reflejen la forma en que quieres que tu empresa sea percibida por los demás.
Ten en cuenta que tus valores también te ayudarán a atraer a un determinado tipo de cliente o clienta, por lo que es importante que sean sólidos y haga que las personas se identifiquen con ellos.
¿Cómo puede una identidad corporativa beneficiar a tu negocio?
Una identidad corporativa consistente y bien lograda puede beneficiar a tu empresa de muchas maneras, tanto a nivel de percepción, como directamente relacionado con los ingresos y ventas.
A continuación, analizaremos cuáles son los principales beneficios que una identidad corporativa le puede dar a tu negocio:
Hará que tu empresa sea más reconocible.
Una identidad corporativa fuerte y coherente hará que tu empresa sea más reconocible, tanto online como offline. Esto es esencial para destacar entre la competencia y ser recordado por los clientes potenciales.
Te ayudará a atraer al tipo de cliente adecuado.
Si tus valores están bien definidos, podrás atraer a los clientes que se identifican con ellos. De este modo, tendrás un grupo de clientes fieles que es más probable que hagan compras en el futuro.
Te ayudará a distinguirte de la competencia
Si tu identidad corporativa tiene éxito, te ayudará a diferenciarte de la competencia y hará que tu empresa sea más memorable. Esto puede conducir a un aumento de las ventas y de la cuota de mercado.
Tu negocio proyectará confianza y profesionalidad
Tener una voz de marca coherente en todos los canales puede crear una sensación de confianza y profesionalidad entre los clientes, lo que puede conducir a un aumento de las ventas.
Te ayudará a generar más contactos y oportunidades de venta
Una fuerte identidad corporativa hará que tu empresa sea más visible y aumentará el número de oportunidades de venta. Esto se debe a que es más probable que los clientes potenciales se pongan en contacto con una empresa que recuerdan y en la que confían.
Una vez ya conoces los beneficios de contar con una identidad corporativa fuerte en tu negocio, ahora la pregunta es, ¿cómo podemos hacerlo?. Veamos a continuación cómo:
¿Cómo construir una identidad corporativa sólida? (Diseña tu manual de identidad corporativa en 6 pasos)
Hay muchos factores que contribuyen a la creación de una fuerte identidad corporativa. Sin embargo, algunos de los más importantes son:
Paso 1: Define a tu público objetivo
El primer paso es definir tu público objetivo, analizar a fondo a tu arquetipo de cliente tomando en cuenta sus necesidades, dolores, gustos, aficiones, pasatiempos, etc. Puedes apoyarte de documentos como “la matriz del arquetipo de cliente” para lograrlo y con ellos sabrás hacia donde dirigir tus siguientes pasos.
Paso 2: Desarrolla una propuesta de valor única
El segundo paso es desarrollar una propuesta de valor única que te diferencie de la competencia y que te permita ocupar un espacio en la mente de tu público objetivo.
Para ello, tienes que responder a las siguientes preguntas:
¿Qué ofrece mi empresa?
¿Cuáles son las características únicas de mis productos o servicios?
¿Qué necesidades satisface mi empresa?
Una vez que tengas respuestas a estas preguntas, podrás desarrollar una propuesta de valor clara y concisa que te servirá de guía para todas tus acciones futuras.
Paso 3: Define los valores fundamentales de tu empresa
El tercer paso es definir los valores fundamentales de tu empresa. Son los principios que guían tus decisiones y acciones empresariales.
Algunas preguntas que puedes hacerte para ayudarte a definir tus valores fundamentales son:
¿En qué creemos?
¿Qué es importante para nosotros?
¿Por qué queremos ser conocidos?
Ya que hayas definido tus valores fundamentales, será mucho más fácil tomar decisiones que estén alineadas con ellos.
Paso 4: Desarrolla una voz de marca coherente
El cuarto paso es desarrollar una voz de marca coherente. Esto significa que todas tus comunicaciones y el modo en que se emiten deben estar alineadas con la identidad y los valores de tu empresa. Tanto en tu slogan, como en tus publicaciones de redes sociales, correo electrónico, sitio web, etc.
Algunos consejos para ayudarte a desarrollar una voz de marca coherente son:
Utilizar un lenguaje sencillo que todo el mundo pueda entender
Ser amables y accesibles
Ser claros y concisos
Mantenerte fiel a tu identidad de marca
Paso 5: Crea una fuerte identidad visual
El quinto y penúltimo paso es crear una fuerte identidad visual. Esto incluye el desarrollo de un elemento o ícono visual, la elección de la paleta de colores adecuada y la creación de una marca coherente en todos tus materiales y estrategias de marketing.
Algunos consejos para ayudarte a crear una identidad visual fuerte son:
Asegúrate de que tu elemento visual es sencillo y fácil de recordar
Elige colores que reflejen la identidad de tu marca (para ellos apóyate de la psicología del color)
Elige una fuente de letra que también reflere los valores de tu empresa (apóyate de la psicología de las tipografías)
Asegúrate de que tu marca es coherente en todos los canales
Paso 6: Construye la presencia digital de tu negocio
El último paso es construir la presencia digital de tu negocio. Esto significa hacer que tu negocio exista y sea visible cuando las personas te busquen en internet o redes sociales.
¿Es lo mismo identidad corporativa que logotipo?
Antes de concluir con este artículo, es necesario responder esta pregunta (aunque seguramente después de llgar hasta aquí ya conocers la respuesta). ¿Es lo mismo tener un logotipo que tener una identidad corporativa?
La respuesta es no, tener únicamente un logotipo no significa que tu empresa tenga una identidad fuerte y bien definida. Un logotipo es solo uno de los muchos elementos que conforman una identidad corporativa.
Una identidad corporativa es mucho más que un “logo”, es la totalidad de cómo se presenta tu empresa al mundo. Es la forma en que te comunicas con tus clientes y el modo en que te perciben. Es lo que te hace diferente de tu competencia y lo que te permite ocupar un espacio en la mente de tu público objetivo con tu empresa, producto o servicios.
Crear una fuerte identidad corporativa es esencial para cualquier empresa que quiera tener éxito en el competitivo mercado actual. Ahora que sabes lo que es y por qué lo necesitas, ¡es hora de empezar a trabajar en la identidad de tu negocio!
Ya sea que lo hagas por tu propia cuenta o que contrates a un especialista en branding o diseñador gráfico, pero lo importante es ponerse manos a la obra.
Si este artículo te ha resultado útil, no dejes de consultar nuestros otros recursos de marketing digital, subimos articulos y videos nuevos cada semana.
A medida que las empresas se mueven cada vez más en el mundo online, la necesidad de crear comunidades virtuales es cada vez mayor.
Una comunidad virtual es un grupo de personas que interactúan entre sí a través de medios electrónicos, comparten intereses y objetivos comunes, y sobre todo dependen de Internet para comunicarse.
Las comunidades virtuales tienen muchas ventajas para las empresas y los emprendedores, sin embargo, si aún no estás familiarizado con este tipo de comunidades en este artículo conocerás las 12 principales características de las comunidades virtuales.
Y por supuesto, descubrirás cómo estas pueden beneficiar a tu negocio y tus resultados de ventas.
¿Qué es una comunidad virtual y cuáles son sus beneficios?
También conocidas como “tribus”, las comunidades virtuales son grupos de personas reunidas por un interés común que aprovechan los medios digitales en línea para interactuar entre si .
Estas comunidades se basan en las relaciones, no solo en las transacciones, y por eso se han hecho tan populares en los últimos años. Siendo las marcas (tanto personales como corporativas) los principales impulsores de crear este tipo de relaciones online.
Los principales beneficios de construir y formar parte de este tipo de comunidades son:
Conexión entre personas similares:
En nuestro acelerado mundo, es fácil sentirse desconectado de las personas que nos rodean. Las comunidades virtuales proporcionan una manera de conectar con personas que tienen objetivos, valores e intereses en temas relacionados.
Mayor lealtad con una marca
Las personas que se sienten parte de una comunidad son más propensas a ser leales a ella. Esto se debe a que no solo se identifican con la comunidad, sino también con los demás miembros y los valores que representa una marca.
Un sentimiento de seguridad y apoyo:
Cuando nos sentimos parte de una comunidad, también sentimos que tenemos el apoyo de otros miembros. Este sentimiento de seguridad y apoyo es una de las principales razones por las que la gente se une a las comunidades virtuales.
Si estás pensando en crear una comunidad virtual para tu negocio o marca, ten en cuenta estos beneficios, ya que serán estos los que le darán impulso y alcance a la comunidad que construyas, o de lo contrario las personas jamás querrán formar parte de ella.
Características de las comunidades virtuales:
Ahora que conoces los beneficios de las comunidades virtuales, es el momento de echar un vistazo a sus características. Estas son las que las conforman y con las cuales podrás identificarlas fácilmente:
Generar sentido de pertenencia
Comparten valores entre sí
Son muy interactivas
Las redes sociales son su principal medio
Existe constante retroalimentación
Son leales
Permiten la socialización entre individuos
Crecen constantemente
Se crea un sentido de responsabilidad
Los miembros se identifican entre ellos
Promueven la participación
Tienen su propia cultura
Generan sentido de pertenencia
El sentimiento de pertenencia es una de las características más importantes de las comunidades virtuales. Esto se debe a que, como hemos visto, es precisamente este sentimiento el que hace que la gente quiera unirse y participar en este tipo de comunidades.
Sin un sentimiento de pertenencia, una comunidad virtual no sería más que un grupo de personas con intereses similares que se comunican en línea.
¿Cómo generar sentido de pertenencia en una comunidad?
Hay varias formas de generar un sentimiento de pertenencia en una comunidad. Lo más fundamental es crear un vínculo emocional entre los miembros y los valores que representa la comunidad.
Algunas de las formas de conseguirlo son:
Asegurándose de que siempre haya comunicación entre los miembros, para que se sientan conectados entre sí.
Destacando los logros de la comunidad y de sus miembros.
Asegurar de que los nuevos miembros se sientan siempre bienvenidos y parte del grupo.
Fomenta la participación en las actividades de la comunidad.
Comparten valores entre sí
Otra de las características que más define a una comunidad virtual es que sus miembros comparten valores entre sí. Estos valores pueden ser de distintos tipos, pero siempre están relacionados con los intereses de la comunidad.
Es muy importante identificar estos valores para poder potenciarlos en tu negocio, ya que esto hará aún más fuerte la relación y la posibilidad de que las personas se identifiquen con tu marca.
Son muy interactivas
Las comunidades virtuales son muy interactivas. Esto se debe a que el principal medio que utilizan para comunicarse son los medios diseñados para la interacción, como los foros, grupos, correo electrónico o las redes sociales.
Además, el hecho de que los miembros compartan intereses y valores hace que quieran interactuar entre ellos para intercambiar información, experiencias y opiniones.
Las redes sociales son su principal medio de interacción
Como acabamos de ver, las redes sociales son el principal medio de interacción empleado por las comunidades virtuales. Esto se debe a que son muy eficaces para compartir contenidos e información de forma rápida y sencilla.
Sin mencionar que las redes sociales permiten interactuar con otros usuarios de forma más informal, lo que facilita la creación de vínculos entre los miembros.
Así que si aún no lo haces, es momento de diseñar e implementar una poderosa estrategia de social media marketing en tu negocio.
Existe constante retroalimentación
Otra característica de las comunidades virtuales es que existe una retroalimentación constante entre sus miembros. Esto significa que el intercambio de información y experiencias es muy fluido, de modo que todos pueden aprender de los demás.
Esto también permite identificar rápidamente las necesidades e intereses de la comunidad, de modo que puedes ofrecer contenidos que sean realmente relevantes para ellos.
Son leales
El sentimiento de pertenencia que hemos mencionado antes también genera lealtad en las comunidades virtuales. Esto se debe a que los miembros se identifican con la comunidad y sienten que forma parte de su propia identidad.
Esta lealtad es muy valiosa para las empresas, ya que significa que es más probable que los miembros sigan utilizando tus productos o servicios y los recomienden a otros.
Permiten la socialización entre individuos
Otra de las características de las comunidades virtuales es que permiten la socialización entre individuos con intereses similares. Esto se debe a que, como hemos visto, los miembros comparten valores e intereses, por lo que es más probable que quieran interactuar entre ellos.
Esta socialización es muy importante para las empresas, ya que permite generar nuevos vínculos y fortalecer las relaciones con los clientes.
Crecen constantemente
Las comunidades virtuales tienden a crecer constantemente, puesto que son muy atractivas para los nuevos usuarios. Esto se debe a que ofrecen una gran propuesta de valor, tanto para las empresas como para los individuos.
Este crecimiento es fundamental para las empresas, puesto que les permite llegar a nuevos mercados y ampliar su base de clientes.
Se crea un sentido de responsabilidad
Otra característica de las comunidades virtuales es que crean un sentido de responsabilidad en sus miembros. Esto se debe a que la comunidad se convierte en una segunda familia para ellos, por lo que quieren contribuir a su crecimiento y desarrollo.
El sentido de responsabilidad que se crea es muy valioso para las empresas, ya que significa que es más probable que los miembros sean leales y se comprometan con la empresa.
Los miembros se identifican entre ellos
Otra característica importante de las comunidades virtuales es que los miembros se identifican entre sí. Esto se debe a que comparten valores e intereses, lo que les hace sentirse parte de una comunidad, aunque nunca se hayan conocido en persona.
Promueven la participación
El hecho de que los miembros se identifiquen entre sí también promueve la participación en la comunidad. Esto se debe a que quieren contribuir a la comunidad y ayudarla a crecer.
Las interacciones son fundamentales para las empresas, ya que les permite obtener comentarios de los clientes y generar nuevas ideas.
Tienen su propia cultura
Por último, las comunidades virtuales tienen su propia cultura. Esto se debe a que están formados por usuarios de todo el mundo que comparten un interés común.
Esta cultura es muy valiosa para las empresas, porque es esta la que permite comprender mejor las necesidades e intereses de los miembros, sean o aún no sean clientes.
Para concluir:
Sin duda, las comunidades virtuales ofrecen muchas ventajas a las empresas. Construir una es una increíble estrategia de marketing para conectar con los clientes, generar nuevas ideas y ampliar tu base de leads. Si buscas formas de mejorar tu negocio, considera la posibilidad de crear una comunidad virtual.
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El marketing digital es un término que se utiliza para describir el proceso de comercialización de un negocio, utilizando los canales digitales como medio de atracción, nutrición y conversión de prospectos a clientes.
Esto puede incluir elementos como las redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad pagada. Sin embargo, aunque estos son los ejemplos de marketing digital más populares, ¡no son los únicos! Existen muchos diferentes tipos de estrategias de marketing digital que tanto emprendedores principiantes como dueños de negocio con experiencia pueden utilizar para impulsar los resultados de ventas de su empresa.
¿Quieres saber cuáles son los tipos de marketing digital más efectivos? En este artículo compartiremos contigo los ejemplos de las estrategias más efectivas y sencillas de implementar, para que puedas dar el salto y posicionar tu negocio en el mundo online.
Social media marketing – La magia de crear una fuerte presencia en las redes sociales.
El social media marketing es uno de los ejemplos más populares de marketing digital. Crear una fuerte presencia en las redes sociales es esencial para conectar con tu público objetivo, construir relaciones e impulsar la visibilidad de tu marca.
Para que el marketing en redes sociales funcione para tu negocio, tienes que generar contenidos interesantes y atractivos que capten la atención de tus seguidores y les animen a compartir.
Existen muchas maneras de lograrlo, pero un buen punto de partida es analizar las necesidades y dudas de tu arquetipo de cliente ideal, y crear contenido que le ayude a responder cada una ellas.
Por ejemplo, con imágenes, videos, reels, tiktoks. artículos de blog, o en el formato que mejor se acomode a tu negocio.
Estos son los tipos de contenido más común:
Imágenes:
Las imágenes son una forma estupenda de mostrar tus productos o servicios, destacar los testimonios de los clientes o simplemente compartir frases o consejos inspiradores relacionados con tu sector.
Videos:
Los vídeos son una excelente herramienta de marketing digital porque son muy atractivos y te permiten comunicar mucha información en poco tiempo. Puedes utilizar los vídeos para mostrar tus productos o servicios, dar una visión entre bastidores de tu negocio, o incluso crear breves vídeos educativos sobre temas relacionados con tu sector.
Videos de corta duración (tiktoks, reels, shorts):
Los vídeos de corta duración son un nuevo tipo de contenido que se está haciendo muy popular en plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok. Los vídeos son cortos y atractivos y te permiten mostrar tu personalidad y tu marca de forma divertida y creativa.
Artículos de blog:
Los artículos de blog son una forma estupenda de compartir tus conocimientos y experiencia sobre un determinado tema, o simplemente de ofrecer una actualización de las novedades de tu sector. Al escribir artículos de blog, te posicionas como experto en tu campo y construyes confianza con tu audiencia.
Carretes:
Los carretes son un tipo de publicaciones muy común en Instagram en donde se se aporta valor usando elementos visuales a través de un carrusel de imágenes a las que se pueden acceder deslizando el dedo de un lado a otro.
Influencer marketing – Aprovecha la imagen de personas reconocidas para impulsar tus ventas.
Se conoce como influencer marketing al marketing digital que utiliza la imagen e influencia de personas reconocidas, como artistas, líderes de opinión o celebridades, para promocionar o publicitar un producto o servicio a través de sus canales personales en las redes sociales o algunas otras plataformas digitales.
Sin embargo, este tipo de marketing no es exclusivo del mundo online, ya que puede aplicarse en medios como televisión, radio, revistas o entrevistas, incluso simplemente brandeando a alguna celebridad con determinada marca para ser relacionada con la personalidad de este.
La idea del marketing de influencers es aprovechar la voz y prestigio de estas personas para impulsar tus ventas, ya que sus seguidores serán más propensos a comprar tus productos o servicios si ven que los usa o recomienda alguien a quien admiran.
Para que el marketing de influencers funcione para tu negocio, tienes que identificar al influencer adecuado para tu público objetivo y ofrecerles una colaboración que sea beneficiosa para ambas partes.
Un mito que hay que tomar en cuenta e intentar no seguir, es que el marketing de influencers es exclusivo para grandes figuras públicas, sin embargo, existe otro sub-segmento conocido como microinfluencers. Este término se refiere a personas con un número menor de seguidores, pero que tienen una gran influencia dentro de su nicho o sector, y en consecuencia su respaldo puede ser tan eficaz (y a veces incluso más) que el de una celebridad de gran alcance.
Publicidad en buscadores – Invierte para convertirte en la opción #1 en buscadores.
El Search Engine Marketing (SEM) o publicidad en buscadores, es una estrategia de marketing digital que consiste en invertir en anuncios de pago que aparecen en la primera página de resultados de un motor de búsqueda, normalmente Google.
El objetivo del SEM es aumentar la visibilidad y el tráfico hacia tu sitio web o tienda online a través de estos anuncios de pago, que se muestran a los usuarios que buscan productos o servicios relacionados con tu negocio.
El SEM es una estrategia de marketing digital eficaz para las pequeñas empresas porque te permite competir con empresas más grandes invirtiendo en anuncios de pago. Además, es una forma de marketing muy medible, por lo que puedes hacer un seguimiento de tus resultados y del ROI (retorno de la inversión) fácilmente.
Email marketing – El poder de escribir correos electrónicos que te ayuden a vender.
El email marketing es el marketing que consiste en el envío de correos electrónicos comerciales con el objetivo de captar nuevos clientes o retener los existentes.
Este tipo de marketing digital puede ser muy eficaz si se hace correctamente, ya que te permite establecer una relación directa y personal con tus clientes potenciales o actuales, y prepararlos para comprar lo que tu negocio ofrece.
Algunos consejos para redactar un contenido eficaz de marketing por correo electrónico son: segmentar tu audiencia, personalizar tus mensajes y asegurarte de que tu llamada a la acción es clara.
Para que el marketing por correo electrónico funcione para tu negocio, necesitas tener una buena base de datos de suscriptores, que puedes conseguir a través de campañas de generación de contactos u ofreciendo algo a cambio de apuntarse a tu lista. También necesitas tener un correo electrónico con dominio confiable y un plan de marketing, para saber qué tipo de mensajes enviar y cuándo hacerlo.
Lead Magnet – Ofrece valor a cambio de los datos de contacto de tus clientes.
Un imán de clientes potenciales es un contenido digital que ofreces gratuitamente a cambio de la información de contacto de tus clientes, como su dirección de correo electrónico.
Este tipo de estrategia de marketing digital se utiliza para generar leads, que son clientes potenciales que han mostrado interés en tu producto o servicio. Una vez que tengas la información de contacto de un cliente potencial, puedes utilizar estrategias para automatización para nutrirlos hasta que estén listos para comprar.
Justo como vimos en el ejemplo de marketing digital anterior, este proceso de crear un lead magnet es la base de email marketing, ya que necesitas tener algo de valor que ofrecer para que la gente se inscriba en tu lista.
Una estrategia de marketing digital que muchas empresas utilizan es crear un imán de clientes potenciales que sea relevante y valioso para su mercado objetivo, y luego promocionarlo a través de las redes sociales u otros canales.
Algunos ejemplos de imanes de clientes potenciales digitales son:
Los ebooks
Guías en PDF
Plantillas o checklist
Tutoriales o cursos en vídeo
Pruebas o muestras gratuitas
Contenido interactivo como encuestas
No importa cuál lead magnet elijas, solo recuerda que este debe ser relevante para tu público objetivo, ayudarles a obtener una victoria rápida y ser de mucho valor para su proceso.
Posicionamiento orgánico en buscadores – Sé el primero en resolver las dudas de tus clientes.
La optimización orgánica de los motores de búsqueda (SEO) es la estrategia de marketing digital que consiste en optimizar tu sitio web para que aparezca más alto en los resultados de los motores de búsqueda, sin pagar por anuncios.
El objetivo del SEO orgánico es mejorar tu visibilidad en los motores de búsqueda para que, cuando la gente busque palabras clave relacionadas con tu negocio, tu sitio web aparezca como uno de los primeros resultados.
Para ello, debes crear contenido de alta calidad en forma de artículos de blog, que sean relevantes para tu público objetivo y optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda.
Analiza las palabras clave que tus clientes están buscando y crea contenidos que respondan a sus preguntas. Asegúrate de incluir estas palabras clave en tus títulos y en todo el artículo, ya que esto ayudará a los motores de búsqueda a entender de qué trata tu artículo y a clasificarlo mejor en los resultados.
Otro consejo de marketing digital es que te asegures de que tu sitio web es apto para móviles, ya que cada vez más personas utilizan sus teléfonos para buscar.
Algunos de los factores que influyen en tu clasificación orgánica son:
La calidad y relevancia de tu contenido.
Con calidad y relevancia nos referimos a que tu contenido debe estar bien escrito y responder especificamente a las necesidades de tu público objetivo.
Las palabras clave que utilizas en tus títulos y descripciones.
Las palabras clave son las palabras y frases que la gente utiliza para buscar información. Investiga como tus potenciales clientes buscan sus dudas en internet, y se certero para responderlas.
La frecuencia con la que actualizas tu sitio web.
Cuanto más a menudo actualices tu sitio web con nuevos contenidos, más probable será que los motores de búsqueda se fijen en él y lo clasifiquen mejor en sus resultados.
Los enlaces de otros sitios web que enlazan con el tuyo.
Los motores de búsqueda tienen en cuenta el número de sitios web que enlazan al tuyo como señal de la calidad de tu sitio. Si tienes muchos backlinks de alta calidad, esto mejorará tu clasificación orgánica
Anuncios de retargeting – Persigue a los interesados en tu negocio, hasta que decidan comprarte.
Los anuncios de retargeting, también conocidos como remarketing, son herramientas de marketing digital que te permiten mostrar anuncios a las personas que han visitado tu sitio web, incluso después de que se hayan ido.
Este tipo de estrategia de marketing digital se utiliza para perseguir a los clientes potenciales que han mostrado interés en tu producto o servicio, pero que aún no han realizado una compra.
Los anuncios de retargeting siguen a los clientes potenciales por Internet, apareciendo en los sitios web que visitan, en las aplicaciones que utilizan e incluso en las plataformas de las redes sociales.
Algunos expertos en marketing digital dicen que el retargeting es una de las estrategias de marketing digital más eficaces que existen, ya que te permite perseguir a los clientes interesados hasta que finalmente realicen una compra.
Publicidad de pago – Amplía tu alcance y ventas invirtiendo en publicidad.
La publicidad de pago es un tipo de marketing digital en la que pagas para que tus anuncios aparezcan en motores de búsqueda, plataformas de medios sociales u otros sitios web.
Con la publicidad de pago, puedes elegir exactamente dónde aparece tu anuncio, quién lo ve y con qué frecuencia lo ve.
La publicidad de pago es una forma estupenda de llegar a nuevos clientes y aumentar tus ventas, ya que te permite dirigir tus campañas publicitarias a un público específico.
Un consejo de marketing digital para la publicidad de pago es que te asegures de que tus anuncios sean relevantes para tu público objetivo y les ofrezcan algo que les interese.
Algunas de las plataformas más populares para la publicidad de pago son Google AdWords, Facebook Ads y LinkedIn Ads.
Marketing de afiliados – Pon a otros a vender tus productos y servicios, y págales un porcentaje.
El marketing de afiliación es un tipo de marketing digital en el que te asocias con otras empresas o particulares para promocionar tus productos o servicios. Una vez tengas los acuerdos establecidos, deberás pagarles una comisión por cada venta que generen gracias a sus esfuerzos de promoción.
Este tipo de marketing digital es una gran forma de aumentar tus ventas y llegar a nuevos clientes, ya que te permite acceder a una gran red de clientes potenciales.
Un consejo de marketing digital para el marketing de afiliación es que te asegures de asociarte con empresas que sean relevantes para tu público objetivo.
Por ejemplo, si vendes productos de salud, querrías asociarte con una empresa que vende productos o servicios sanitarios.
Esta estrategia de marketing digital puede ser muy eficaz si se hace correctamente, pero también puede ser muy arriesgada, así que asegúrate de investigar antes de empezar y tener los margenes de ganancia 100% definidos.
Branding – Dale a tu marca una imagen e identidad inolvidables
El branding es una estrategia de marketing digital que consiste en crear una imagen e identidad únicas para tu empresa. Esto puede hacerse mediante el uso de logotipos, colores, fuentes y otros elementos que hagan que tu marca sea reconocible.
El branding es importante para el marketing digital porque te permite crear una relación con tus clientes. Cuando los clientes ven tu marca deben pensar en tu empresa y en los productos o servicios que ofreces.
Un consejo de marketing digital para el branding es asegurarse de que tu marca es coherente en todos tus canales digitales. Esto significa utilizar los mismos elementos en tu sitio web, cuentas de redes sociales y otras propiedades.
Chatbots – Deja que un robot le de atención precisa a tus clientes
Los chatbots son programas informáticos que pueden imitar una conversación humana. Se utilizan habitualmente en el marketing digital para comunicarse con los clientes de una forma más personal y sirven como CRM para mejorar las relaciones con los clientes.
Los chatbots son una herramienta eficaz de marketing digital porque pueden proporcionar un alto nivel de servicio al cliente. También pueden utilizarse para promocionar tus productos o servicios y responder a las preguntas que puedan tener tus clientes.
Un consejo de marketing digital para los chatbots es asegurarse de que tu bot está programado para entender las principales palabras clave relacionadas con tu negocio. Esto ayudará al bot a dar respuestas más relevantes y precisas a los clientes.
Embudos de venta – Atrae y filtra a tus clientes de manera automatizada
Un embudo de ventas es una estrategia de marketing digital que te ayuda a atraer y filtrar a tus clientes potenciales. Esta herramienta de marketing digital te permite automatizar tus esfuerzos de marketing proporcionando a los clientes una serie de contenidos específicos que les llevan desde el conocimiento hasta la compra.
Los embudos de ventas son una estrategia de marketing digital eficaz porque te ayudan a centrar tus esfuerzos de marketing en un objetivo específico: convertir clientes potenciales en clientes.
Un consejo de marketing digital para los embudos de ventas es asegurarse de que tu embudo está personalizado para cada cliente. Esto significa proporcionarles contenido que sea relevante para sus necesidades y deseos.
Para concluir:
Estos son sólo algunos ejemplos de marketing digital que puedes utilizar para empezar a obtener resultados con tu negocio. Hay muchas más estrategias y herramientas de marketing digital disponibles, así que asegúrate de investigar y encontrar las que mejor te funcionen.
Y recuerda siempre que la mejor manera de aprender marketing digital es empezar ¡y experimentar!
Existen muchos tipos de campañas publicitarias que las empresas pueden utilizar para vender sus productos y servicios en el mercado. Sin embargo, ¿cómo saber cuál es la mejor para tu empresa y qué tipo de campaña será más eficaz para el producto o servicio que ofreces? Las campañas publicitarias son el corazón de cualquier estrategia de marketing, y conocer los diferentes tipos de campañas y sus características es un paso fundamental para maximizar la efectividad de tus esfuerzos promocionales.
En este artículo, hablaremos de todos los tipos de campañas publicitarias y de las clasificaciones que existen. También daremos algunos consejos sobre cómo las empresas pueden utilizar este tipo de campañas para vender más y conseguir clientes nuevos todos los días.
¿Para que sirven las campañas publicitarias?
Las campañas publicitarias son básicamente una serie de anuncios conectados que comparten el mismo mensaje. Suelen tener un objetivo común, que es promocionar un producto, servicio o marca y ayudan a amplificar un mensaje al máximo número de personas.
Las empresas emplean las campañas publicitarias para dar a conocer su negocio y también para conseguir que la gente pague por lo que el negocio ofrece, permitiendo posicionar una marca en un segmento de público específico.
Hay muchos tipos de campañas publicitarias y cada una tiene un objetivo diferente. Aquí te mostraremos los tipos de campañas publicitarias más comunes que utilizan las empresas para conseguir sus objetivos:
Tipos de campañas publicitarias: Clasificación completa
Para empezar, hay que entender que existen 3 grandes grupos de tipos de campañas publicitarias que a su vez que subclasifican en categorías más específicas. Estas clasificaciones y subclasificaciones son:
Para empezar, hay que entender que existen 3 grandes grupos de tipos de campañas publicitarias que a su vez que subclasifican en categorías más específicas. Estas clasificaciones y subclasificaciones son:
Campañas publicitarias según el canal.
Campañas publicitarias en medios tradicionales.
Campañas publicitarias en medios online.
Campañas publicitarias en redes sociales.
Campañas publicitarias en buscadores.
Campañas publicitarias impresas.
Campañas publicitarias según el tipo de producto o servicio a promocionar.
Campañas publicitarias de propaganda.
Campañas publicitarias corporativas o de imagen.
Campañas publicitarias con enfoque social.
Campañas publicitarias de producto.
Campañas publicitarias institucionales.
Campañas publicitarias industriales.
Campañas publicitarias de “co-branding” o colaboración entre marcas.
Campañas publicitarias patrocinadas.
Campañas publicitarias de acuerdo al ciclo de vida en el que encuentra el producto o servicio a promocionar.
Campañas publicitarias de expectativa.
Campañas publicitarias de lanzamiento.
Campañas publicitarias de mantenimiento.
Campañas publicitarias de reactivación.
Campañas publicitarias de re-lanzamiento.
Campañas publicitarias de venta a corto plazo.
Campañas publicitarias según el canal.
Campañas publicitarias en medios online.
Las campañas de publicidad online son las que utilizan cualquiera de los canales online que han surgido desde la aparición de Internet.
Los más comunes son las páginas web, las redes sociales, las herramientas de anuncios online, los blogs y el correo electrónico.
Campañas publicitarias en medios tradicionales.
Las campañas publicitarias en medios tradicionales son las que utilizan cualquiera de los canales offline que existen desde antes de Internet.
Los más habituales son la televisión, la radio, los periódicos y las revistas.
Campañas publicitarias en redes sociales.
Las campañas publicitarias en redes sociales son aquellas que utilizan el social media marketing para promocionar un producto o servicio. Principalmente por medio de creación de contenido y anuncios pagados dentro de cada red social.
En los últimos años este tipo de campaña se ha vuelto indispensable para los negocios, ya que contar con presencia digital en redes sociales se convirtió en un requisito y no tanto una opción para los emprendedores que buscan mejorar e impulsar los resultados de su negocio.
Campañas publicitarias en buscadores.
Las campañas en buscadores son las que utilizan anuncios de pago para promocionar un producto o servicio aprovechando la intención de búsqueda de los usuarios.
Los medios más comunes para hacer campañas publicitarias en buscadores son Google Ads, YouTube y Bing Ads, aunque también hay otras menos populares como Yahoo! Search Marketing.
Campañas publicitarias impresas.
Las campañas de publicidad impresa son las que utilizan cualquiera de los medios impresos tradicionales para promocionar un producto o servicio.
Por ejemplo, anunciándose en los periódicos y las revistas, aunque también hay otros menos populares como los folletos, los carteles y las vallas publicitarias.
Campañas de publicidad exterior.
Las campañas de publicidad exterior son las que utilizan cualquiera de los medios de comunicación exteriores para promocionar un producto o servicio. Requieren de mucha creatividad porque aprovechan los espacios físicos con fines publicitarios.
Los medios más comunes son las vallas publicitarias, el mobiliario urbano, rotulaciones de vehículos, edificios, etc.
Campañas publicitarias según el tipo de producto o servicio a promocionar.
Campañas publicitarias de propaganda.
Este tipo de campaña promueve más una idea o manera de pensar, que un producto o servicios. Nos busca vender, busca generar ideas de cambio para crear nuevos comportamientos. El objetivo es implantar determinadas creencias en la mente de las personas.
Por ejemplo, las campañas que buscan promover la conciencia medioambiental o el consumo responsable son campañas de propaganda.
Campañas publicitarias corporativas o de imagen.
Las campañas corporativas o de imagen son aquellas en las que el enfoque está en influir en la percepción que las personas tienen de una empresa o marca.
El objetivo de este tipo de campañas publicitarias es crear una buena imagen o aumentar la preferencia y la confianza que la gente tiene en la empresa. Las empresas utilizan este tipo de campañas publicitarias para mejorar su reputación, aumentar las ventas o entrar en nuevos mercados.
Campañas publicitarias con enfoque social.
Las campañas publicitarias con enfoque social son aquellas en las que el objetivo es transmitir un mensaje social al público.
El objetivo de este tipo de campañas publicitarias no es vender productos o servicios, sino transmitir valores, o promover determinadas acciones o comportamientos que beneficien en algún punto a la sociedad gracias a una causa benéfica detrás.
Campañas publicitarias de producto.
Las campañas publicitarias de producto son aquellas en las que el objetivo es vender y/o posicionar un producto o servicio específico en el mercado.
Pueden utilizarse para mostrar los beneficios de un producto, y crear un contexto en el cual dicho producto sea el rey. Entrando a la mente de los consumidores.
Campañas publicitarias institucionales.
Las campañas de publicidad institucional son aquellas en las que el objetivo es dar a conocer una empresa, sus productos, servicios, valores, etc.
La finalidad de este tipo de campañas publicitarias no es vender productos o servicios a corto plazo, sino dar a conocer que una empresa existe, su razón de ser y lo esta que ofrece al público.
Campañas publicitarias industriales.
Este tipo de campaña generalmente ocurre cuando diversos negocios de una misma industria, unen esfuerzos para impulsar su éxito conjunto.
El objetivo de este tipo de campañas publicitarias es mejorar la imagen o la reputación de todo un sector, o aumentar el consumo de los productos o servicios que forman parte de él.
Campañas publicitarias de “co-branding” o colaboración entre marcas.
Este tipo de campaña es similar al anterior, sin embargo, no requiere que los negocios que colaboran sean estrictamente de una sola industria.
Generalmente, sucede entre 2 empresas que se complementan, comparten públicos o tienen valores de marca similares.
Campañas publicitarias patrocinadas.
Las campañas de publicidad patrocinada son aquellas en las que una marca paga para que sus productos o servicios se anuncien en una plataforma concreta.
Por ejemplo, en un evento, festival, una figura pública, etc.
Campañas publicitarias de acuerdo al ciclo de vida en el que encuentra el producto o servicio a promocionar.
Campañas publicitarias de expectativa.
Las campañas publicitarias de expectación son las que buscan generar interés por un nuevo producto o servicio que está a punto de lanzarse.
El objetivo de este tipo de campaña publicitaria es hacer que la gente conozca la existencia de un producto o servicio, y crear una necesidad del mismo antes de que llegue al mercado.
Campañas publicitarias de lanzamiento.
Las campañas publicitarias de lanzamiento son las que coinciden con la llegada de un producto o servicio al mercado.
Su principal objetivo de este tipo de campaña publicitaria es dar a conocer que un producto o servicio está disponible y crear un fuerte deseo por él.
Campañas publicitarias de mantenimiento.
Las campañas publicitarias de mantenimiento son las que buscan mantener el interés de la gente por un producto o servicio que ya está en el mercado.
Su enfoque está en mantener el consumo activo, o aumentarlo si es posible.
Campañas publicitarias de reactivación.
Las campañas publicitarias de reactivación son las que buscan recuperar el interés de la gente por un producto o servicio que ya lleva tiempo en el mercado.
A diferencia de las campañas de mantenimiento, estas si buscan directamente el aumento de ventas, ya que parten de una baja demanda de algún producto o servicio.
Campañas publicitarias de re-lanzamiento.
Las campañas publicitarias de relanzamiento son aquellas que fomentan la re-introducción de una nueva versión o variante de un producto o servicio que ya está en el mercado.
El objetivo de este tipo de campañas es reavivar el interés del arquetipo de cliente objetivo por un producto o servicio, y así aumentar las ventas.
Campañas publicitarias de venta a corto plazo.
Las campañas publicitarias de venta a corto plazo son las diseñadas para generar un gran volumen de ventas en un corto periodo de tiempo.
Suelen utilizarse para aprovechar ocasiones especiales o temporadas, y su principal objetivo es aumentar el volumen de ventas de un producto o servicio, como su nombre lo dice, a corto plazo.
¿Es lo mismo una campaña de publicidad que una campaña de marketing?
Una campaña de marketing incluye todas las acciones que emprende una empresa para promocionar sus productos o servicios. Es decir, incluye todo, desde la investigación de mercado hasta el desarrollo de la propia campaña publicitaria.
Por su parte, la campaña de publicidad es sólo uno de los muchos tipos de campañas que componen una campaña de marketing. Es la más visible y conocida, pero no es la única.
Otros tipos de campañas que forman parte de una campaña de marketing son las campañas de relaciones públicas, las campañas de marketing directo o incluso los programas de fidelización.
Conclusión
Como puedes ver, hay muchos tipos de campañas publicitarias que las empresas pueden utilizar para vender más. Lo importante es saber cuál es la que mejor se adapta a las metas y objetivos de tu negocio. Y, por supuesto, tener una buena estrategia para cada campaña.
¿Tienes alguna pregunta sobre los tipos de campañas publicitarias? Déjanos un comentario y estaremos encantados de responderte.
Saber cómo crear una página en Facebook para vender, es el primer paso que cualquier emprendedor o emprendedora debe dar para comenzar a implementar estrategias de marketing digital efectivas en redes sociales.
Facebook tiene el poder de ayudarte a llegar a más clientes y promocionar tus productos o servicios con el público correcto, ya sea con anuncios o con alcance orgánico generando contenido de valor.
En este artículo, te proporcionaremos una guía paso a paso para que puedas crear una página de negocios en Facebook que te ayude a vender. También, te daremos algunos consejos para que tu página tenga éxito y puedas potenciar tus resultados.
¡Empecemos!
¿Por qué tener una página de Facebook para tu negocio?
Antes de entrar en cómo crear una página de empresa en Facebook, vamos a dar un paso atrás y entender por qué necesitas una en primer lugar
Una página de empresa te ofrece alcance y posicionamiento en tu sector para los usuarios de Facebook. Entre sus principales beneficios están:
Te permite llegar a más clientes:
Con más de dos mil millones de usuarios activos, es muy probable que tu público objetivo esté en Facebook. Crear una página te permitirá llegar a ellos de la manera más certera, apalancándote de sus intereses, comportamiento y la demografía.
Además, Facebook ofrece diferentes funciones de la página que te ayudarán a potenciar aún más tu alcance, como los anuncios, los grupos o las publicaciones promocionadas.
Te ayuda a crear una relación de confianza con tus clientes
La gente es más propensa a comprar a marcas que conoce y en las que confía. Y qué mejor manera de crear esa confianza que estar presente en la misma plataforma en la que pasan gran parte de su día.
Si eres activo en Facebook, puedes conectar con tus clientes, responder a sus preguntas y mostrarles que hay personas reales detrás de tu negocio. Así podrás ganarte su confianza y convertirlos en clientes fieles.
Puedes segmentar tu audiencia
Cuando creas una página de empresa en Facebook, tienes la oportunidad de segmentar a tu público según determinados criterios como la edad, el sexo o los intereses, entre otros. Esto es muy importante porque te permite mostrarles contenido realmente relevante para ellos, aumentando la posibilidad de conversión.
Te posiciona en tu sector
Con una página de empresa en Facebook, puedes mostrar a tus clientes potenciales que eres una autoridad en tu sector. ¿Cómo? Con una fuerte estrategia de social media marketing creando contenido de alta calidad, participando en conversaciones relevantes y posicionándote como experto en tu campo.
Ahora que conocemos las principales ventajas de tener una página de empresa en Facebook, veamos cómo crear una en unos cuantos pasos. Es muy sencillo solo te tomará unos pocos minutos, ¿y lo mejor? ¡puedes hacerlo desde tu perfil personal!
¿Cómo crear una página en Facebook para vender?
Los pasos que deberás seguir para crear una página en Facebook para vender son:
Paso 1: Ingresa a la página de Facebook e inicia sesión
Acceder a Facebook.com e inicia sesión con tu usuario y contraseña habitual.
Paso 2: Da clic en “páginas”
Una vez te encuentres en la página de inicio, da clic en la barra lateral a la sección llamada “Páginas”.
Paso 3: Crea una nueva página
Una vez hecho esto, deberás hacer clic en el botón que dice “+ Crear una nueva página“.
Ahora, deberás:
Escribir el nombre de tu página.
Seleccionar una o más categorías a las que pertenezca.
Agregar una presentación que describa brevemente a tu negocio y lo que este ofrece.
Cuando lo hayas hecho, da clic en el botón “Crear página“.
Paso 4: Configura los detalles de tu página
En la parte derecha de la pantalla, verás una previsualización de cómo lucirá tu página. De igual manera, podrás previsualizarla en formato de escritorio y formato móvil haciendo clic en los íconos de la parte superior derecha.
¿Cómo definir el nombre de tu página en Facebook?
El nombre de tu página es muy importante porque será lo primero que vean los usuarios cuando te encuentren en Facebook. Por ello, es aconsejable elegir un nombre que sea fácil de recordar y que represente bien lo que es y ofrece tu negocio.
Tips para elegir el nombre de tu página de negocio en Facebook:
Hazlo corto y fácil de recordar.
Utiliza palabras clave que representen bien tu negocio.
Evita utilizar caracteres especiales o números.
Asegúrate de que el nombre que elijas esté disponible como nombre de usuario en Facebook.
¿Cómo definir la categoría de tu página en Facebook?
En cuanto a la categoría, bastará con escribir el nombre del sector al cual pertenece tu negocio y verificar si está en existencia. Afortunadamente, en los últimos años Facebook ha agregado cada vez más categorías entre las cuales podrás elegir.
Paso 5: Crea y agrega una foto de perfil y de portada
Ya que hayas creado tu página, se desplegará en la parte inferior las opciones para agregar tu foto de perfil y portada para tu página. El objetivo de este paso es darle a tu fanpage de Facebook una identidad propia y volverla atractiva para tus potenciales clientes.
Para añadir ambas fotos solo deberás hacer clic en el botón “Agregar foto de perfil” o “Agregar foto de portada” respectivamente, y carga la foto desde tu galería.
¿Cuáles son las medidas de la foto de perfil y la portada de una página de Facebook?
Facebook nos menciona en su servicio de ayuda la siguiente información con respecto a las medidas.
La foto del perfil de tu página:
Se muestra en 170 x 170 píxeles en la computadora, en 128 x 128 píxeles en smartphones y en 36 x 36 píxeles en la mayoría de los teléfonos básicos.
La foto de portada de tu página:
Se muestra con una resolución de 820 píxeles de ancho por 312 de alto en computadoras y de 640 píxeles de ancho por 360 de alto en smartphones.
Debe tener al menos 400 píxeles de ancho y 150 de alto.
Se carga más rápido como un archivo .jpg sRGB de 851 píxeles de ancho por 315 de alto con un tamaño inferior a 100 kilobytes.
De igual modo, para evitar que te atores en este paso y para que puedas crear una página en Facebook para vender con éxito, a continuación te comparto un video-tutorial del proceso para crear tu foto de perfil y de portada en Facebook.
Ya que hayas hecho todos los cambios correspondientes, da clic el botón “Guardar“.
Paso 6: Completa las configuraciones recomendadas
Habiendo hecho con éxito los pasos anteriores, tu página de Facebook ya estará lista para comenzar a vender.
Sin embargo, Facebook te mostrará un recuadro con una serie de recomendaciones para optimizar al 100 tu fanpage y potencial al máximo tus resultados.
¿Cómo configurar una página exitosa para vender en Facebook?
Al terminar la creación básica de tu fanpage, Facebook te mostrará un recuadro con una serie de recomendaciones como:
Agregar un sitio web.
Agregar el horario comercial de tu negocio.
Agregar un número telefónico.
Agregar un botón de llamada a la acción.
Invitar amigos a interactuar con tu página.
Y dar la bienvenida a las personas en tu página.
Pero no te preocupes, no tienes que seguir obligatoriamente cada uno de estos pasos. Puedes limitarte a cumplir con lo esencial y a medida que crezca tu negocio e ir añadiendo los detalles/ información correspondiente con el pasar del tiempo.
Agrega un sitio web
En esta opción solo deberás, como su nombre lo dice, añadir el sitio web de tu negocio.
¿Qué sucede si aún no cuentas con un sitio web para tu negocio?
En ese caso no sucede nada, solo deberás seleccionar la opción “Mi página no tiene un sitio web” y será suficiente para continuar.
Agrega el horario comercial de tu negocio
En la sección de horario comercial deberás añadir los horarios específicos en los que tu negocio está en funcionamiento. Ya sea que esté siempre abierto o abierto en días y horas específicas.
También puedes seleccionar un horario no disponible o si el negocio está cerrado definitivamente.
Agrega un número telefónico
Este paso es sencillo, escribe el número telefónico de tu negocio y la extensión correspondiente a donde vives. En caso de que no cuentes con uno da clic en la opción “Mi página no tiene un número de teléfono”.
Agrega un botón de llamada a la acción.
En esta sección podrás elegir la acción que quieres que realicen las personas que visitan tu página. Procura que esta sea 100% relevante para los objetivos que tienes con tu negocio, ya que de lo contrario podría confundir a los usuarios.
Invitar amigos a interactuar con tu página.
Con este paso debes ser sumamente cuidadoso, puesto que por la emoción de invitar a mucha gente a seguir tu página, puedes cometer el error que atraer personas que no sean tu cliente ideal. Lo que puede hacer que tu porcentaje de engagement sea bajo y tu comunidad no se muestre comprometida.
Da la bienvenida a las personas en tu página.
Esta opción puedes utilizarla si quieres dar la bienvenida a tus nuevos seguidores con información específica que deseas que conozcan.
Recomendaciones importantes para vender en Facebook
¡Bien! Tu fanpage de Facebook para vender ya está creada, configurada y optimizada.
Sin embargo, para evitar que cometas errores y para que puedas sacarle el máximo partido a esta red social, te compartimos a continuación una serie de recomendaciones importantes para vender en Facebook.
Procura que tus fotos sean de calidad.
Tanto para tus publicaciones, como para tu foto de perfil y portada, asegúrate de elegir imágenes que representen bien tu negocio y que sean de buena calidad.
No es necesario ser fotografo profesional o diseñador gráfico, ya que tu celular y herramientas como Canva pueden ayudarte a hacer un trabajo más que aceptable y funcional.
Asegúrate de publicar de manera regular y relevante
Es importante ya que de acuerdo a como funciona el algoritmo de Facebook, tienes que mantener tu página activa. Por ejemplo, un par de publicaciones a la semana puede ser más que suficiente.
No compres likes.
Bajo ninguna circunstancia debes comprar likes para tu fanpage. Aunque al principio pueda parecer una buena idea para tener más seguidores, la realidad es que no son personas reales interesadas en lo que haces o vendes.
Por lo tanto, nunca interactuarán con tu contenido (likes, comentarios o compartidos).
Comprueba tus resultados y mejora tu estrategia constantemente
¿Cómo va tu página? ¿Estás consiguiendo los resultados que quieres?
Puedes averiguarlo monitorizando constantemente tus métricas. De este modo, sabrás lo que funciona y lo que no, y podrás hacer los cambios necesarios para mejorar tus estrategias de marketing.
Aprende a crear anuncios
Para llevar tu negocio al siguiente nivel, es importante que aprendas a crear anuncios en Facebook.
Gracias a estas publicaciones patrocinadas, puedes llegar a un público mucho más amplio y alcanzar tus objetivos mucho más rápido. Y por supuesto, obtener el resultado más importante que son las VENTAS.
Esperamos que esta guía te haya sido útil y que ahora puedas crear tu propia página de Facebook para vender sin cualquier problema.
Si además, te interesa construir la presencia digital de tu negocio en plataformas como Instagram y Google My Negocio, te invitamos a descargar nuestro kit gratuito en donde te enseñamos cómo:
¿Cómo emprender un negocio con éxito aún si no tienes dinero ni una idea clara para hacerlo? Empezar un negocio propio puede parecer una tarea desalentadora, sobre todo si planeas hacerlo desde cero y con capital muy reducida.
Sin embargo, aunque en efecto es complicado al principio, ¡tampoco es imposible!, existen una serie de pasos que de seguir correctamente pueden acortarte el camino y asegurar en la mayor medida posible el éxito de tu emprendimiento.
Si ese es tu caso y ya decidiste que quieren emprender tu propio negocio, en este artículo te explicaremos cómo empezar desde cero y con muy poco dinero.
No es necesario tener un MBA ni años de experiencia en el sector. Todo lo que necesitas es un poco de creatividad, trabajo duro y determinación…
¿Cómo emprender un negocio? Guía de 7 pasos
Si estás pensando en iniciar tu propio negocio desde cero, estos son los pasos que debes dar:
Paso 1: Genera una idea de negocio
Este es probablemente el paso más importante, ya que sin una buena idea será muy difícil que tu negocio tenga éxito.
La mejor manera de tener una buena idea es pensar en lo que se te da bien y en lo que te gusta hacer. ¿Hay algún problema que hayas experimentado y que puedas resolver? ¿O podrías ofrecer un nuevo producto o servicio que no esté disponible actualmente?
Intenta ser lo más original posible y, si puedes, ofrece algo que esté en demanda.
Si aún no lo tienes 100% claro, tal vez sería buena idea que antes de dar el salto de emprender experimentes trabajando en disciplinas que te atraigan o den curiosidad, de ese modo podrás conocer al mercado más a fondo e identificar si existe alguna necesidad que tú puedes solucionar.
Paso 2: Investiga y valida tu idea de negocio
Una vez que tengas una idea de negocio, es el momento de hacer una investigación de mercado.
En pocas palabras, en este paso tu objetivo es averiguar si existen suficientes clientes potenciales interesados en tu producto o servicio, o no. Para ello, puedes utilizar encuestas o entrevistas con expertos del sector.
También deberías echar un vistazo a tu competencia e intentar averiguar cuáles son sus puntos fuertes y débiles. De este modo, podrás ofrecer algo que te diferencie de ellos y te haga más atractivo para los clientes potenciales.
A continuación te dejamos un plantilla en donde te explicamos paso a paso como crear un producto valioso y diferenciado para tu negocio.
Aquí te van algunas estrategias para validar tu idea de negocio:
Haz una búsqueda rápida en Internet:
Utiliza Google u otros motores de búsqueda para averiguar si ya hay empresas que ofrecen lo que quieres vender. Si es así, ¿cuántas hay y qué tal les va?
Una vez las identifiques es recomendable hacer la labor de “mystery shopper“ para conocer cómo operan, cuáles son sus precios, cómo es su atención al cliente y otros aspectos que te resulten interesantes y útiles para tu propio negocio.
Comprueba en redes sociales:
Las redes sociales pueden ser una forma estupenda de validar tu idea de negocio. En plataformas como Twitter, Facebook o LinkedIn hay grupos de profesionales de todo tipo de sectores e industrias donde puedes pedir opiniones sobre tu proyecto.
También puedes utilizar las redes sociales para saber lo que la gente dice de tus competidores y, en función de ello, intentar ofrecer un mejor servicio.
Además, gracias al poder de las redes sociales puedes empezar a promocionar tu negocio incluso antes de lanzarlo, lo que te ayudará a crear una base de datos de clientes potenciales desde el principio.
Paso 3: Diseña un plan de negocio
Un plan de negocio es un documento en el que expones tu idea de negocio, tus objetivos y cómo piensas alcanzarlos.
Este documento describirá cómo funcionará tu negocio, cuánto dinero necesitas para ponerlo en marcha y cómo piensas ganar dinero con él. Es esencial tener un plan de negocio claro y realista si quieres que tu empresa tenga éxito.
Aunque ojo, no siempre el dinero será el principal recurso necesario para emprender, ya que en ocasiones al principio lo más valioso puede ser tu conocimiento, habilidades, o el tiempo que le dedicarás al proyecto.
Toma esto en cuenta cuando diseñes tu plan de negocio e intenta ser lo más realista posible.
Algunos puntos clave que debes tener en cuenta al redactar tu plan de negocio son:
Tu idea de negocio: ¿Qué quieres vender u ofrecer y cómo vas a hacerlo?
Tu mercado objetivo:¿Cuál es tu arquetipo de cliente?, ¿a quién quieres vender u ofrecer tu producto o servicio?
Tu competencia:¿Quiénes son tus principales competidores y cómo vas a diferenciarte de ellos?
Tus finanzas: ¿Cuánto dinero necesitas para poner en marcha tu negocio y cómo vas a ganar dinero con él?
Tu equipo:¿Necesitas contratar a algún empleado o freelancer para que te ayude con tu negocio?
No olvides que un plan de negocio no está grabado en piedra, sino que debe verse como un documento vivo que que puedes actualizar a medida que tu negocio crece y cambia.
Si necesitas ayuda para redactar tu plan de empresa, hay muchos recursos y plantillas en Internet que puedes utilizar. También puedes contratar a un profesional para que lo haga por ti si cuentas con el presupuesto.
Paso 4: Define el nombre y concepto de tu negocio
El siguiente paso que deberás hacer como emprendedor, es definir el nombre y concepto del negocio. Puede parecer una tarea sencilla, pero en realidad es uno de los pasos más importantes del proceso.
El nombre de tu empresa debe reflejar tu marca y lo que haces. Debe ser fácil de recordar y pronunciar, e idealmente debe ser disponible estar disponible como usuario en redes sociales y como dominio en internet.
Para definir el nombre de tu negocio puedes:
Hacer una lluvia de ideas contigo mismo o misma, con amigos o con familiares.
Utilizar un generador de palabras.
Buscar inspiración en otros negocios.
Contratar a una agencia profesional para que te ayude.
Una vez elegido el nombre de tu negocio, también tendrás que definir qué concepto o imagen quieres que transmita. Tu concepto de negocio es la idea general o el propósito de tu empresa.
El concepto de tu negocio debe:
Ser sencillo y fácil de entender.
Reflejar la identidad de tu marca.
Ser original y diferente al de tus competidores.
Hacer ver la identidad y la misión de tu negocio.
Para ayudarte a definir el concepto de tu negocio, responde las siguientes preguntas:
¿Qué hace mi negocio?
¿Cuáles son los valores de mi empresa?
¿Cuál es la misión de mi empresa?
¿Cuál es la personalidad de mi empresa?
¿Cuál es la voz de mi empresa?
Si mi empresa fuera un humano, ¿cómo sería?
¿Cómo me gustaría que mi empresa sea percibida?
Ten en cuenta que el concepto de tu marca es todo lo que la gente piensa cuando oye el nombre de tu empresa, va desde tu logotipo hasta la forma de contestar los mensajes. Así que todo tiene que transmitir el mismo mensaje y ser coherente en todo lo que haga.
Paso 5: Desarrolla los productos o servicios que vas a ofrecer
Ahora es el momento de desarrollar los productos o servicios que vas a ofrecer. Este paso es muy importante, ya que tu negocio vivirá o morirá por la calidad de tus productos o servicios.
Seguramente ya tienes algo en mente, si no es así puedes optar por alternativas que no requieran inversión como servicios de algo valor. Algunos ejemplos de estos son:
Servicios de marketing digital
Redacción y creación de contenidos
Servicios de asistente virtual
Edición de videos
Community management
Ten en cuenta que el servicio ideal depende de tu experiencia y de lo que eres capaz de ofrecer, de lo contrario no darás resultados y será muy difícil escalar un negocio exitoso.
Otra alternativa si no tienes idea de que hacer es la reventa de productos físicos, ya sea por medio tradicional o con una tienda de e-commerce.
Puedes buscar ideas en sitios como Mercado Libre, Amazon o AliExprés.
Paso 6: Ejecuta tu modelo de negocio
Ahora es el momento de poner en marcha tu plan de negocio y empezar a ejecutar tu proyecto. Esto requerirá trabajo y tiempo por tu parte, pero es la única forma de hacer realidad tu sueño.
Para implementar tu negocio solo tienes que comenzar. Empezar a comercializar tu producto o servicio y llevar a la realidad todo lo que definiste en los pasos anteriores para darle vida a tu plan de negocio.
Recuerda que el negocio comienza en el momento que realizas tu primera venta, así que ese será tu principal objetivo. Una vez hecho esto irás por la segunda, la tercera, la cuarta… y así sucesivamente.
Paso 7: Formaliza tu negocio
El último paso es oficializar tu empresa, para lo cual debes cumplir los requisitos legales que existen en tu país. Este proceso puede ser bastante burocrático y costoso, por lo que es aconsejable buscar ayuda profesional para hacerlo correctamente y hacerlo hasta que hayas logrado validar tu modelo de negocio y los productos o servicios que ofreces.
En general, estos son los pasos que deberás seguir:
Elegir la estructura legal de tu empresa.
Registra tu empresa ante las autoridades correspondientes.
Consigue las licencias y permisos que exige la ley.
Abre una cuenta bancaria de empresa.
Muy bien, ya lograste poner tu negocio en marca, ¿ahora que sigue?
Lo siguiente es hacer que tu negocio sobreviva y sea rentable, para ello te dejamos a continuación una serie de consejos prácticos para lograrlo.
Consejos para asegurar el éxito de tu negocio:
Conoce las finanzas de tu negocio
Si quieres que tu empresa tenga éxito, tienes que saber manejar sus finanzas. Debes llevar a la perfección la cuenta de cuánto dinero gana tu empresa y cuánto gasta.
Esto te ayudará a asegurarte de que tu negocio está marchando bien o está cerca de la quiebra, para que puedas tomar las medidas necesarias a tiempo.
También debes tener un fondo de emergencia para hacer frente a cualquier imprevisto, como una caída de las ventas o un gasto inesperado. Esto te ayudará a no endeudarte y a mantener tu negocio a flote.
Implementa estrategias de marketing digital
El marketing digital es esencial para hacer visible tu negocio y atraer nuevos clientes, sin embargo hoy en día es tanta la información que es fácil abrumarte entre tantas opciones de estrategias de marketing a implementar.
Lo que te recomendamos en concentrarte unicamente en lo más resultados te puede dar al principio, y posteriormente explorar más opciones y aumentar el presupuesto a esta área.
Puedes empezar por crear un sitio web y perfiles en las redes sociales para tu negocio. Luego puedes utilizar las herramientas de anuncios digitales (como Facebook Ads y Google Ads) para llegar a un público más amplio y generar clientes potenciales.
Ofrece un excelente servicio al cliente
Otro aspecto muy importante si quieres que tu negocio tenga éxito es ofrecer un excelente servicio al cliente. Esto hará que tus clientes estén contentos y sea más probable que vuelvan a comprarte o que recomienden tus productos o servicios a otras personas.
Para ello, debes formar bien a tu personal y tener políticas claras para que todos sepan cómo actuar en cada. También debes tener un sistema para hacer un seguimiento de las quejas de los clientes y resolverlas rápidamente.
Crea una comunidad en torno a tu marca
Otra forma de asegurar el éxito de tu negocio es crear una comunidad en torno a tu marca. Esto hará que tus clientes se sientan más conectados contigo y los hará fieles a tu empresa.
Puedes hacerlo organizando eventos, creando programas de fidelización o simplemente interactuando con tus clientes regularmente en las redes sociales. Si les haces sentir parte de algo más grande, será más probable que apoyen tu negocio.
Contrata al equipo correcto
Si quieres que tu empresa tenga éxito, es esencial que contrates al equipo adecuado. Esto significa contratar a personas con las habilidades necesarias y que encajen bien en la cultura de la empresa.
Para ello, primero debes definir qué tipo de personas necesitas en tu equipo y luego buscarlas utilizando diferentes canales, como las bolsas de trabajo, medios sociales o agencias de contratación.
Una vez que tengas un buen equipo, es importante formarlo bien y proporcionarle los recursos que necesita para hacer su trabajo correctamente.
Sé apasionado con lo que haces
Por último, pero no menos importante, una de las cosas más importantes si quieres que tu negocio tenga éxito es que te apasione lo que haces.
Si no te apasiona tu negocio, será muy difícil motivarte a ti mismo y a tu equipo para seguir adelante cuando las cosas se pongan difíciles. Así que asegúrate de elegir un negocio que te apasione realmente y en el que que creas.
Para concluir:
Empezar un negocio desde cero puede ser una tarea desalentadora, pero sin duda es posible hacerlo si tienes la mentalidad adecuada y estás dispuesto a esforzarte por ello. Y por supuesto, si sigues esta guía en donde explicamos cómo emprender un negocio desde cero.
Recuerda gestionar tus finanzas con cuidado, centrarte en el marketing digital, ofrecer un excelente servicio al cliente, crear una comunidad en torno a tu marca y contratar al equipo adecuado. Y lo más importante, sé apasionado con lo que haces.
¡Si puedes hacer todo esto, tu negocio tendrá muchas más posibilidades de tener éxito!
Facebook Marketplace es una herramienta que es parte de la red social Facebook, en donde todos los usuarios de esta plataforma pueden comprar y vender artículos a nivel local.
Aunque esta función de compra-venta de artículos se ha vuelto cada vez más popular en los últimos años para los negocios y emprendedores que quieren dar a conocer sus productos, lo cierto es que al principio puede ser un poco confuso saber cómo funciona Marketplace y cómo se puede generar ventas en esta herramienta.
Es por eso que si eres un emprendedor y tienes un negocio, o simplemente quieres aprovechar el Marketplace de Facebook para ir de shopping, en este artículo aprenderás todo acerca de esta interesando función.
¿Qué es el Marketplace de Facebook?, ¿cómo funciona?, ¿cuáles son sus beneficios?, ¿y cómo puedes usarlo en tu negocio para vender más?
Comencemos con la guía:
¿Qué es el Marketplace de Facebook?
El Marketplace de Facebook es una herramienta integrada en la red social que lleva su mismo nombre, en donde es posible compartir catálogos de productos para que los negocios vendan sus productos a las personas que viven en su misma región (o cercanos a ella).
Es como tener a tu alcance la posibilidad de crear una tienda en línea y posicionar tus productos en internet, sin necesidad de crear tu propio sitio ni dedicarle horas de trabajo técnico. Sin duda una excelente alternativa para negocios.
Este marketplace funciona de forma muy similar a sitios, como eBay, Mercado Libre o Amazon, pero con la ventaja de que es mucho más fácil de usar, ya que la mayoría de nosotros ya contamos actualmente con una cuenta activa de Facebook.
Además, otra ventaja de Marketplace es que permite buscar productos o servicios por categorías, para que sea más fácil encontrar lo que buscamos sin perdernos entre miles de resultados irrelevantes.
Por ejemplo, si quieres comprar un sofá nuevo, en el Marketplace puedes ir a la sección “Artículos para el hogar” y ver todas las opciones disponibles en tu zona.
O, por otra parte, si tienes un negocio de sofás puedes promocionar todos tus modelos en esta plataforma, incluyendo fotos, características, precio y toda la información que creas relevante.
¿Características del Marketplace de Facebook?
El Marketplace de Facebook cuenta con diferentes características que lo convierten en una herramienta interesante para los emprendedores y las empresas que desean llevar sus ventas al mundo online en redes sociales. Entre estas podemos destacar:
• Geolocalización local
Los productos o servicios se comparten con personas que viven en la misma región (o cerca de ella), lo que facilita enormemente el establecimiento de una venta.
• Categorías accesibles
Es posible buscar por categorías muy bien divididas en grupos específicos, esto ayuda a encontrar solo aquello en lo que el usuario está interesado, y facilita la decisión de compra.
Entre estas categorías destacan las propiedades, los vehículos y productos en general.
• Interfaz intuitiva
Su interfaz de uso de Marketplace es extremadamente sencillo de usar, lo que lo hace ideal para los emprendedores o dueños de negocio que no están familiarizados con las plataformas de venta online. O los compradores que no se llevan muy bien con la tecnología.
• Información completa de productos
Al crear una publicación en Marketplace es posible incluir hasta 10 fotografías del producto que se ofrece, un título, descripción, precio, marca, categoría y ubicación de la entrega. Incluso puedes agregar códigos de identificación de productos, como SKU.
De este modo, los compradores potenciales saben exactamente lo que van a comprar, lo que aumenta enormemente las posibilidades de cerrar una venta.
Ventajas de vender en el Marketplace de Facebok
Las principales ventajas y beneficios que ofrece vender en Facebok Marketplace son:
• Puedes generar ventas sin tener tu propio sitio web
No necesitas tener un ecommerce ni invertir en el desarrollo de uno, ya que puedes utilizar el Marketplace y llegar a un gran número de clientes potenciales de forma gratuita.
No necesitas tener una tienda online ni invertir en desarrollar una.
• Es posible llegar un gran público de forma rápida y sencilla
Con más de dos mil millones de usuarios activos al mes, Facebook es una de las mayores redes sociales del mundo. Por lo tanto, también tiene una enorme audiencia que cualquier negocio puede aprovechar para impulsar sus ventas.
• El Marketplace está integrado en la aplicación de Facebook
Para muchos usuarios, esto es una ventaja, ya que no necesitan descargar una nueva aplicación para poder comprar o vender productos. Además, les facilita mucho la tarea de encontrar lo que buscan dentro de la red social.
• ¡Es GRATIS!
Para vender en Facebok Marketplace no es necesario pagar ninguna cuota o comisión. Sólo necesitas tener una cuenta de Facebook para comenzar a publicar e interectuar con posibles compradores.
Ahora que ya sabemos cómo funciona Facebok Marketplace y cuáles son sus principales características y ventajas, vamos a ver cómo funciona…
¿Cómo funciona el Marketplace de Facebook?
El funcionamiento del Marketplace es muy sencillo, tanto para los usuarios que quieren comprar, como para los emprendedores que quieren vender.
Para ello, solo tienes que ir al icono de Markeplace que aparece en la pantalla de inicio de Facebook y empezar a explorar las categorías que existen dentro. (También puedes escribir directamente el nombre de un producto en el buscador).
Una vez dentro, verás todos los productos a los que puedes tener acceso.
De igual modo, en la barra lateral encontrarás las opciones de:
Explorar todo: Donde encontrarás productos aleatorios.
Compras en vivo: Donde podrás comprar durante transmisiones en vivo que algunos vendedores suelen hacer.
Notificaciones: Donde podrás ver todas las notificaciones que vengan directamente de Marketplace.
Bandeja de entrada: En esta sección puedes gestionar todas las conversaciones con los vendedores o compradores, y estatus en el que va la venta.
Compra: Aquí puedes revisar y monitorear los productos en los que estás interesado.
Venta: En esta sección puedes monitorear y gestionar los productos que estás vendiendo en Marketplace.
¿Cómo funcionan las conversaciones y estatus de venta en Markeplace?
Para acceder a esta sección solo debes ingresar a la pestaña de “Bandeja de entrada”.
Dentro podrás revisar y responder los mensajes relacionados tanto con un proceso de compra, como de venta.
También puedes ver las conversaciones individuales o agrupados, y asignarle a cada conversación un estatus. De este modo sabrás si una persona está interesada, a punto de pagar o incluso si ya ha completado su pago.
Los estatus que existen en la bandeja de entrada son:
Pago pendiente: Cuando una persona ya mostró interés y confirmó la compra, pero solo se está en espera del pago.
Pagado: Cuando en producto ya se pagó completo, y solo queda entregarlo.
Con envío pendiente: Cuando el comprador y el vendedor viven en sitios distintos, el producto ya fue pagado y falta hacer el envío.
Enviado: Cuando el producto ya se envió y falta la confirmación de recibido.
Pago contra entrega: Cuando el trato con una persona se hará en persona en un punto físico. Es decir, el pago se hará en efectivo y el producto se entregará en ese momento.
Completado: Cuando el proceso de venta ya fue finalizado con éxito.
Es muy recomendable usar correctamente estas categorías, ya que es la mejor manera que hacer del proceso de venta mucho más organizado y evitar dolores de cabeza futuros.
¿Cómo funcionan las notificaciones en Markeplace?
Esta sección es muy sencilla de entender, aquí recibirás todas las notificaciones referentes a tus publicaciones de venta o compras en proceso.
Por ejemplo, cuando un usuario comente, reaccione, se interesa o pida más información, aquí podrás ver el aviso correspondiente.
También podrás ver recomendaciones de nuevos productos publicados de acuerdo a tus intereses, y publicaciones recientes en grupos de venta.
¿Cómo funcionan las compras en vivo en Marketplace?
Esta es una función muy interesante, pero poco explorada de Facebook Marketplace. Aquí los vendedores pueden promocionar sus productos en transmisiones en vivo durante las cuales resuelven dudas y hacen notar los beneficios de lo que ofrecen.
Es ampliamente recomendado porque es una forma ideal de emular la venta física, adaptado al mundo digital.
¿Quieres aprender a hacer ventas en vivo en Marketplace? Apréndelo aquí.
Cómo funcionan las categorías en Marketplace:
Las categorías son simples de entender, funcionan igual que en cualquier tienda online y su objetivo es mostrar productos que únicamente pertenezcan a un mismo segmento, y que de este modo sea mucho más rápido encontrar lo que se buscan.
Además, es posible agregar filtros de búsqueda como lo son la ubicación y el precio mínimo y máximo. A fin de obtener resultados mucho más certeros.
Cómo agregar productos en Facebook Marketplace:
Según Facebook, cuando vendes algo en Marketplace, creas un anuncio público que pueden ver todos en Marketplace y en el feed, en la sección de búsqueda y en otros lugares dentro y fuera de la red social.
Para vender un artículo en Marketplace debes seguir los siguientes pasos
1. En el feed (página de inicio de Facebook), haz clic en ícono de “Marketplace”.
2. Posteriormente, haz clic en el botón de “Crear publicación”.
3. Elige la categoría de aquello que vendes. Si no aparece tu producto, selecciona la opción “Artículo en venta”.
4. Haz clic en “Agregar fotos” para subir una foto del artículo desde tu computadora (puedes subir hasta 10 fotos). > Escribe la información del artículo (título, precio, categoría, estado,a descripción, etc).
5. Haz clic en Siguiente. Si la opción Siguiente se encuentra deshabilitada, comprueba que ingresaste toda la información necesaria.
6. Por último, haz clic en Publicar para publicar tu producto en Marketplace.
¿Cómo vender en el Marketplace de Facebook? 6 consejos prácticos
Antes de empezar a vender en Marketplace, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta para poder potenciar al máximo tus resultados, ventas e ingresos como emprendedor. Así que aquí te van 6 consejos prácticos para vender en Marketplace:
1. Elige los productos adecuados.
No todos los productos son adecuados para vender en el Mercado. Piensa en lo que es probable que la gente busque en Marketplace y céntrate en ofrecer este tipo de productos.
Aunque, si ya tienes un negocio en marcha o estás emprendiendo con un producto en específico, céntrate en vender aquello que ya estás ofreciendo y destaca los beneficos y ventajas para que la gente los pueda notar.
2. Añade fotos de buena calidad.
Recuerda que el usuario no puede tocar o probar el producto, por lo que es importante añadir varias fotografías desde distintos ángulos y con una buena resolución. (Ojo, no necesitas una cámara profesional, un smartphone con calidad de imagen decente es más que suficiente).
3. Sé preciso en la descripción del producto.
Sé claro sobre lo que se vendes, evita ser vago en las descripciones, ya que genera desconfianza en los compradores potenciales.
Procura añadir toda la información relevante, como las dimensiones, el peso, el color, precio, etc.
4. Ten una buena estrategia de ventas para tu modelo de negocio.
Este es uno de los errores más comunes, porque mucha gente cree que simplemente publicando sus productos se venderán rápidamente. Para aumentar tus probabilidades de éxito debes tener una estrategia de marketing y ventas que te permita llegar a más compradores potenciales.
Por ejemplo, utilizando anuncios o promocionando tus productos en grupos que compartan similitudes con los intereses de tu arquetipo de cliente.
5. Da la atención debida a las personas interesadas.
Una de las peores cosas que puedes hacer es no atender a las personas que están interesadas en lo que vendes. Si alguien se ha tomado la molestia de escribirte es porque de alguna manera están considerando adquirir tu producto.
Responde a todas sus preguntas, intenta resolver sus dudas y envíales más información si es necesario. ¡No dejes escapar a un comprador potencial y no detengas tu venta de productos!
6. Actualiza tus catálogos constantemente
El Marketplace es un lugar muy activo y la gente siempre busca algo nuevo, así que es importante mantener tus catálogos actualizados.
Si tienes productos que ya no están disponibles o que dejarán de estarlo en el futuro, elimínalos de tu lista. Del mismo modo, si añades nuevos productos, asegúrate de publicarlos.
Así evitarás confundir a los clientes potenciales y generar una mala imagen de tu negocio.
Marketplace de Facebook: ¿Es una buena opción para mi negocio?
Es momento de responder una de las preguntas que los emprendedores y dueños de negocio se hacen más comunmente: ¿Vale la pena vender en el Marketplace de Facebook?
La respuesta es: depende. Cada negocio es diferente y lo que funciona para uno puede no funcionar para otro. Sin embargo, como hemos visto, hay algunos consejos prácticos que pueden aumentar tus posibilidades de éxito si decides intentarlo.
Vender en el Marketplace puede ser es una gran opción para ampliar tu base de clientes y aumentar tus ventas, pero no es la única. Hay otras formas de vender online, como a través de tu propio sitio web o de una plataforma de comercio electrónico como Shopify o Tiendanube.
Lo importante es que evalúes todas las opciones y elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos.
¿Qué te ha parecido esta guía? Ahora sabes cómo funciona el Marketplace de Facebook y tienes al alcance toda la información que necesitas para sacarle el máximo provecho a esta herramienta.
Si sigues estos consejos, ¡créeme! aumentarás las posibilidades de éxito en tu estrategia de ventas digital y podrás posicionar tus productos en Facebook.
